房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)教程

內(nèi)容概要

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要指二手房的中介業(yè)務(wù)，包括二手房買(mǎi)賣中介業(yè)務(wù)和二手房租賃中介業(yè)務(wù)。作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，要為房子找到好東家，為客戶找到好房子，這可不是一件容易的事情。你需要了解房子，知道每個(gè)房子的價(jià)值所在：它有哪些優(yōu)點(diǎn)、哪些缺陷，以什么樣的價(jià)格出售對(duì)業(yè)主最有利，它適合賣給或者租賃給什么類型的客戶……單是如何專業(yè)地評(píng)估房屋的價(jià)值，就得下功夫去認(rèn)真學(xué)習(xí)?！　∽鳛榉康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，只了解房屋是不夠的，你還必須了解客戶，發(fā)掘其真實(shí)需求，把握他們微妙的心理，為其匹配適合的房源。當(dāng)客戶質(zhì)疑、猶豫的時(shí)候，還要能巧妙化解以避免功虧一簀；在關(guān)鍵時(shí)候，更要懂得策略性地推一把，促成交易。　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是一項(xiàng)持續(xù)積累的事業(yè)，作為新人，缺少各種資源的情況是很常見(jiàn)的。只有在不斷提高專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)管理和擴(kuò)大自己的房源和客戶資源，做好充分的準(zhǔn)備，才能真正贏得顧客的滿意和業(yè)績(jī)的飛躍。

書(shū)籍目錄

第一章　上崗前的思想準(zhǔn)備了解經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)特點(diǎn)提高自己的職業(yè)素養(yǎng)第二章　編織一個(gè)有效的經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)首先要做的就是“跑盤(pán)”擴(kuò)大你的社交圈子客源房源一個(gè)都不能少科學(xué)管理信息資源庫(kù)合作才能創(chuàng)造雙贏第三章　以良好的形象迎接客戶的到來(lái)第一印象的80%來(lái)自于儀容儀表電話一響，“黃金”萬(wàn)兩上門(mén)客戶千萬(wàn)不能怠慢第四章　讓客戶真心喜歡你微笑的背后是鈔票給嘴巴抹點(diǎn)“蜜”善于傾訴不如善于傾聽(tīng)第五章　這樣帶著客戶看房更有效當(dāng)好紅娘巧配對(duì)提前踩點(diǎn)更容易成功邀請(qǐng)客戶來(lái)看房好路線更加彰顯賣點(diǎn)帶看有技巧會(huì)放大利益賣房子更是賣好處及時(shí)跟進(jìn)很重要第六章　千萬(wàn)別讓客戶心存疑慮有購(gòu)買(mǎi)意向才會(huì)有異議找出異議的根源對(duì)癥下藥Ⅲ嘴巴說(shuō)的不一定是心里想的該回答的時(shí)候一定要回答像對(duì)待孩子一樣耐心引導(dǎo)客戶突破客戶異議是成功的關(guān)鍵拉近買(mǎi)賣雙方的價(jià)格距離第七章　關(guān)鍵時(shí)刻推一把該出手時(shí)就出手小心外人攪和了“好局”學(xué)會(huì)“煽風(fēng)點(diǎn)火”的技巧最后關(guān)頭要沉得住氣第八章　精心培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)用售后服務(wù)贏得口碑讓投訴變?yōu)閾碜o(hù)第九章　二手房交易不可不懂的基礎(chǔ)知識(shí)工作流程Ⅳ房地產(chǎn)專業(yè)術(shù)語(yǔ)二手房交易稅費(fèi)附錄一　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定附錄二　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試實(shí)施辦法附錄三　北京市存量房屋買(mǎi)賣合同（經(jīng)紀(jì)成交版）附錄四　房屋購(gòu)買(mǎi)委托協(xié)議附錄五　房屋出售委托協(xié)議

章節(jié)摘錄

　　第一章　上崗前的思想準(zhǔn)備　　了解經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)特點(diǎn)　　房地產(chǎn)市場(chǎng)的火爆，催生了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的房產(chǎn)中介公司，使得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這一新興職業(yè)呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。然而，直到目前為止，很多人還是不了解到底什么是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，大家更樂(lè)意稱呼它為“房屋中介”，甚至還有人把它混同于銷售業(yè)務(wù)員?！　÷殬I(yè)定義　　說(shuō)起“經(jīng)紀(jì)人”，一般人首先想到的是演藝明星、體育明星的經(jīng)紀(jì)人。事實(shí)上，經(jīng)紀(jì)人服務(wù)的行業(yè)很廣，并不僅僅為明星們服務(wù)，而是服務(wù)于各個(gè)行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域?！　∈裁词墙?jīng)紀(jì)　　作為一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，經(jīng)紀(jì)是一種中介服務(wù)行為，具體是指為促成各種市場(chǎng)交易而從事的居問(wèn)、代理及行紀(jì)等有償服務(wù)活動(dòng)?！　漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，經(jīng)紀(jì)屬于第三產(chǎn)業(yè)，其活動(dòng)范圍較廣，涉及各行各業(yè)、各個(gè)區(qū)域。政府對(duì)有些控制專營(yíng)的特殊行業(yè)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)進(jìn)行專業(yè)經(jīng)營(yíng)限制，如期貨經(jīng)紀(jì)、證券經(jīng)紀(jì)、外匯經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等。在現(xiàn)實(shí)生活中，無(wú)論何種經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，均包括下列兩層基本涵義：　　經(jīng)紀(jì)活動(dòng)是一種中介活動(dòng)，主要是提供信息和專業(yè)知識(shí)服務(wù)來(lái)進(jìn)行牽線說(shuō)合，促成交易?！　〗?jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人提供中介服務(wù)，是以贏利為目的的，通過(guò)傭金方式取得其勞動(dòng)報(bào)酬?！　∈裁词墙?jīng)紀(jì)人　　國(guó)家工商行政管理局頒布的《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》指出：本辦法所稱經(jīng)紀(jì)人，是指依照本辦法的規(guī)定，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，以收取傭金為目的，為促成他人交易而從事居間、行紀(jì)或者代理等經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的公民、法人和其他經(jīng)　　濟(jì)組織。事實(shí)上，經(jīng)紀(jì)人并不是一個(gè)新事物，我國(guó)早在兩千多年前就已經(jīng)出現(xiàn)了?！　∏鷿h，經(jīng)紀(jì)人被稱為“駒儈”?！　√拼?jīng)紀(jì)人被稱為“牙人”、“牙郎”?！　∷?、元時(shí)期，出現(xiàn)了外貿(mào)經(jīng)紀(jì)人，宋代稱“牙儈”，元代稱為“舶牙”?！　∶髑鍟r(shí)期，經(jīng)紀(jì)人又被稱為“牙人”（明代還把“牙人”分為“官牙”和“私牙”，同時(shí)還出現(xiàn)了“牙行”，即細(xì)指代客商撮合買(mǎi)賣的店鋪）?！　∏宕?，在對(duì)外貿(mào)易中，經(jīng)紀(jì)人被稱為“外洋行”。清代后期還出現(xiàn)了專門(mén)的對(duì)外貿(mào)易的經(jīng)紀(jì)人“買(mǎi)辦”，即在中國(guó)的外商企業(yè)所延攬或雇用的居間人或代理人?！　∶駠?guó)時(shí)期，隨著經(jīng)營(yíng)股票和債券買(mǎi)賣的出現(xiàn)，我國(guó)歷史上第一次出現(xiàn)了債券經(jīng)紀(jì)人?！　〗夥懦跗冢覈?guó)對(duì)經(jīng)紀(jì)人采取限制、取締政策，同時(shí)規(guī)定經(jīng)紀(jì)人在指定的場(chǎng)所設(shè)立全民和集體所有制的信托、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，兼營(yíng)購(gòu)銷雙方的居間業(yè)務(wù)。　　1958年，國(guó)家取締經(jīng)紀(jì)人，但在農(nóng)村的集市貿(mào)易當(dāng)中，允許公民個(gè)人為促成農(nóng)副產(chǎn)品交易而進(jìn)行居間活動(dòng)?！　?980年以后，經(jīng)紀(jì)活動(dòng)開(kāi)始復(fù)蘇，但僅為不公開(kāi)的“地下，，居間　　活動(dòng)。　　1985年后，經(jīng)紀(jì)人由“地下”走到“地上”，以公開(kāi)，合法的身份從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。

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