優(yōu)秀班組長提升教程

前言

　　首先，恭喜你，經(jīng)過自己的努力奮斗，你也當上企業(yè)的“官”——班組長了?；蛘吣銜X得沒什么，班組長并不算個什么“官”。但是，它對于你的人生道路卻是一個巨大的轉(zhuǎn)折。　　當上班組長對你來說意味著什么？它意味著：你從此再也不只是一個普通的“小兵”了，已經(jīng)跨入了管理層的行列，是一個“Team1eader”，一個管理者了；你的工作再也不是簡單地干好自己的活就行了，還需要領(lǐng)導你的下屬領(lǐng)導你的團隊；你的工作業(yè)績不再只是體現(xiàn)在你自己參與的分內(nèi)活上，而是和你的下屬以及你的團隊緊密聯(lián)系在一起的，只有你的團隊取得成功，你才能算是取得成功。　　有喜悅自然就會有苦惱。也許，對于技術(shù)活，你很拿手；但對于管理，你卻是一頭霧水。你不知道該如何管理你的下屬和團隊，甚至也不知道該如何與你的上司相處。很多時候，你甚至會覺得當個“官”真的好難。其實，也不用過多的苦惱，這只是成長過程中的一個小小的坎而已。沒有人天生就是一個管理者，更沒有人生下來就會當官，大家都必須經(jīng)歷這個成長的過程，一個磨煉的過程。現(xiàn)在，你當上班組長了，機會就擺在你的面前，你會放棄嗎？肯定不會。　　……

內(nèi)容概要

對現(xiàn)代企業(yè)來說,班組長是不可或缺的人力資源,優(yōu)秀的班組建設(shè)是世界級工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！    為了在激烈的競爭中保持優(yōu)勢，管理者必須盡早培養(yǎng)中層骨干力量，使他們的能力逐步提高。因為,班組長在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色,是公司各項計劃實現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的管理,大多以現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場來實現(xiàn)。據(jù)相關(guān)研究表明：制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50％-80％是在制造現(xiàn)場發(fā)生的，90％的問題也源于班組現(xiàn)場管理,因此現(xiàn)場管理水平的高低，直接影響著企業(yè)的效率和競爭力。作為生產(chǎn)現(xiàn)場的前線指揮者，班組長能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期、效率、安全生產(chǎn)和員工士氣。他們不僅承擔著這些重要任務(wù),還要上下溝通協(xié)調(diào)。帶好自己的團隊，因此，一需要有較高的管理與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，就是得益于對現(xiàn)場管理和現(xiàn)場管理人員的高度重視。    本書作者有多年在生產(chǎn)一線的工作經(jīng)驗和管理經(jīng)歷，通過本書，作者希望達到以下目的：提升班組長的領(lǐng)導和管理技能，提高現(xiàn)場管理績效，降低生產(chǎn)成本。

作者簡介

張友杭，原華龍集團生產(chǎn)部經(jīng)理,現(xiàn)任森寶實業(yè)有限公司（肯德基定點供應(yīng)商、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)）生產(chǎn)部經(jīng)理。精通生產(chǎn)管理和現(xiàn)場管理,是一位經(jīng)由普通員工一步步成長為職業(yè)經(jīng)理的生產(chǎn)管理實踐者，曾為多家生產(chǎn)企業(yè)進行過班組長、現(xiàn)場管理的內(nèi)部培訓，并受到廣泛好評。

書籍目錄

第一章 呵呵，終于當“官”了  　班組長到底是個什么“官”  　班組長這個“官”主要干些什么  　什么樣的班組長才是成功的班組長  第二章 以全新的形象走上新的崗位  　自信心是你成功的基礎(chǔ)  　逐步提高自己的情商  　善于控制自己的壞情緒  　良好的人際關(guān)系非常重要  　讓自己開心地工作  　學會管理自己的時間  第三章 爭取上司與同事的支持  　冒犯了上司怎么辦  　向上司提意見的訣竅  　如何獲取上司的好感  　冷靜應(yīng)對上司的批評  　向上司匯報工作的正確方式　如何處理與上司的矛盾  　與同事愉快地相處  　做個受人歡迎的好聽眾  　在上司和同事面前有分寸地表現(xiàn)自己  第四章 讓下屬員工愿意跟隨你  　與下屬溝通的原則  　多表揚你的下屬  　少批評你的下屬  　樹立威信是必要的  　管理有背景的下屬要有技巧　學會駕馭恃才傲物的下屬  　及時處理員工的抱怨  　積極對待下屬的建議  　主動處理與下屬的沖突  　謹慎處理員工之間的沖突  第五章 精心打造出一支高效的團隊　知人善任  　專業(yè)培訓  　有效授權(quán)  　善于激勵  　創(chuàng)建學習型班組  　提高團隊的執(zhí)行力  第六章 堅決完成生產(chǎn)任務(wù)  　布置任務(wù)簡單明了  　定期召開班前會  　大張旗鼓地推行5S活動 第七章 做個現(xiàn)場管理能手第八章 不斷學習先進的管理方法

章節(jié)摘錄

　　（二）虛心接受　　作為下屬，當上司批評你時，必須虛心接受。從某個角度來說，上司一旦批評了別人，就有一個權(quán)威問題和尊嚴問題。如果你不認真對待他的批評，會讓上司面子盡失，讓上司覺得你的眼里沒有他?！　∪绻纤緦δ愕呐u是善意的，有參考價值的，你就應(yīng)該承認，并考慮接納他的意見，而且要表示出感謝。這樣，無疑會給上司留下一個良好的印象?！　∪绻纤九u的事情確實不是因為你的原因造成的，你可能會非常生氣，可能會覺得受了很大的委屈。這時候，盡管你心里很不平衡，你還是要耐心地聽對方把話說完，假若你沒有耐心地把話聽完，中途打岔，急于去申訴你的理由，你多半會被認為是狡辯，不虛心接受他人意見，他對你的行為會非常地生氣。這樣，你只會使雙方的沖突更加激烈，而且，從此你的形象大打折扣?！　∪绻阏J為自己真的沒有必要接受批評，可以表示出遺憾的態(tài)度，但這和認錯不一樣，因為這只是一種禮貌，卻能顯示出你的修養(yǎng)和體諒別人的風度。認真聽完他的批評之后，再提出你的理由、解釋你的行為、證明你的看法，最后的結(jié)果可能是不成功的，對方仍然不肯原諒你的行為，你也沒必要為此太傷神，因為時間可以證明一切，努力可以改變一切！　?。ㄈ┎煌菩敦熑巍　『芏嗳嗽诒慌u時，總喜歡找原因，為自己推卸責任。其實，這是非常愚蠢的做法，只會損害你的形象，讓上司覺得你是在回避責任。恰當?shù)淖龇ㄊ牵航邮芘u，勇于承擔責任，并積極著手解決不良后果。　　……

編輯推薦

　　《優(yōu)秀班組長提升教程》可以幫助您充滿自信地走上現(xiàn)場管理崗位迅速建立一支高績效的團隊。為了在激烈的競爭中保持優(yōu)勢，企業(yè)必須不斷重建再造，因此，管理者必須盡力、盡早培養(yǎng)部屬，使他們的能力進一步提高。希望本書能夠幫助更多的優(yōu)秀人才脫穎而出，成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)和優(yōu)秀骨干。

圖書封面

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