情商決定成敗

內(nèi)容概要

每個人都渴望成功，但并非每個人都能成功。其中很重要的一點，就在于是否具備成功者所特有的心理素質(zhì)。一個缺乏積極心態(tài)的人，不會為改變自身的現(xiàn)狀而去努力進?。灰粋€自卑的人，不會自信地去迎接各種挑戰(zhàn)；一個聽任命運擺布的人，更難以激發(fā)出自己的潛在能力和創(chuàng)造精神。情商是開啟心智的鑰匙，是影響個人命運的關(guān)鍵因素。一個人能否在社會上獲得成功，起主要作用的不是智力因素，而是情商，前者占20％，后者占80％。情商不是天生的，每個人通過學(xué)習(xí)，都可以提高自己的情商，使自己有足夠的能力應(yīng)付挑戰(zhàn)，從而在個人生活和職業(yè)生涯中獲得成功!

書籍目錄

第一輯 有什么樣的想法，就有什么樣的未來　“傻瓜”也能當(dāng)老板　貝爾實驗室的實驗　實力勝過學(xué)歷　叩開成功的“厚”門　能力、職位不等式　聰明反被聰明誤　一滴水怎樣才能不干涸　你有沒有陽光心態(tài)第二輯 勝兵求勝不求戰(zhàn)　做個變臉王　6和9　為自己要高價　培育成功形象　攻心為上的諸葛亮　磕磕碰碰的土豆　合作是最好的競爭　蝙蝠是怎樣殺野馬的第三輯 誰在操縱你　思想比鎖鏈更能限制人　別做自己的敵人　　踢貓反映　沖動是魔鬼　遠離大腦的部位最可信任　別讓自己發(fā)瘋　理智與情感　以聲音抵氣味　你為什么聽人擺布　不要讓憤怒控制了你　大義之忍　和尚與戰(zhàn)火　哈桑的金幣　間諜的自制第四輯 大棒與胡蘿卜　表情是心的作用　大棒與胡蘿卜　假裝你行，直到你真的行　牌戲理論　謙虛使人碰壁　再好的底牌也不要露盡　為自己留白第五輯 做自由的跳蚤　善良的誤用　天才的遺憾　威懾的力量　展示你的權(quán)力　地盤原則　冷熱水效應(yīng)　做自由的“跳蚤”第六輯 從小事中解脫出來　從小事中解脫出來　換一種說話方式　雙倍的學(xué)費　困難是優(yōu)秀與平庸的分水嶺　錯誤的態(tài)度　口氣原則　表達思想　讓別人永遠覺得你新鮮　情感宣泄　做個有遠景的人

章節(jié)摘錄

書摘很多企業(yè)、公司的主管們經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗，得出了這樣一個結(jié)論：“智商使人得以錄用，而情商使人得以晉升”。    一個著名的案例是，心理學(xué)家羅伯特·凱利和珍妮特·卡普蘭對貝爾實驗室工作人員的測驗，這個測驗的追蹤研究很能說明情商的重要性。    貝爾實驗室在普林斯頓附近，是世界上知名的科學(xué)實驗室，實驗室的工程師和科學(xué)家都是智商相當(dāng)高的科技人才，但在這些優(yōu)秀的人才中，經(jīng)過一段時間的工作后，有些人成為科學(xué)界的泰斗，而有些人卻表現(xiàn)平平，為什么會出現(xiàn)這種不同呢?    答案是前一種人有較高的情商和廣泛的交際網(wǎng)，而后一種人沒有。那些被認為工作成效最好的人并不是具有最高智商的人，而是那些情緒傳遞得到回應(yīng)的人。那些表現(xiàn)很好的人，都是能夠控制自己情緒，善于自我激勵的人，并且能夠運用自己的資源網(wǎng)絡(luò)。    這表明，與在社會交往方面失靈、性格孤僻的天才相比，那些良好的合作者更能得到為達到自己目標所需的合作，當(dāng)前者遇到技術(shù)難題時，他們很難跟不同領(lǐng)域的專家聯(lián)系、請教，浪費時間還往往得不到好結(jié)果，而后者很少遇到這種情況，因為他們在這之前就建立了可靠的“網(wǎng)絡(luò)”，需要某個方面的信息，只要打個電話就能馬上得到回音。    這些人所以失敗不是因為技術(shù)上的無能，而是因為人際關(guān)系方面的缺陷。這個事實證明，一個人能否干一番事業(yè)，情商的高低會直接影響個人智商的發(fā)揮。    貝爾實驗室的現(xiàn)象揭示了成功者的真實面貌：無論是在發(fā)揮智能還是提高效率上，情商都在扮演著越來越重要的角色。    人們在工作中遇到的矛盾與難題僅靠分析是不可能解決的，這時候更多地需要通過交流感情、設(shè)身處地為他人著想和理解對方等方式來處理。人是有思想的，有感情的，如果在工作中加強溝通，提高情商水平，才是陜樂工作、永續(xù)提升的關(guān)鍵能力。    情商其實最重要的地方在于一個人管理自己情緒的能力，如果一個人不能管理自己的情緒，那肯定會影響自己的心情，進而影響自己的工作。    每個人在一天之中，都要做出難以數(shù)計的情緒反應(yīng)，當(dāng)然情緒反應(yīng)包含有正性情緒，也有負性情緒。    在所有的情緒當(dāng)中，愉快情緒(正性情緒)是我們樂于體驗的。這時的你，似乎忘記了所有的苦惱，覺得宇宙都在為你歌唱，世界上每一事物都變得更加美好。然而，人生并不都是愉快的時刻，我們也有憤怒、悲哀、焦慮、恐懼、內(nèi)疚、憂郁的時候，這些都是負性情緒。由于這些負性情緒往往給人帶來消極的心理體驗，并對人的認知操作、為人處事造成不利的影響，所以人們往往對它們持否定的態(tài)度。    其實，每一種情緒都有其不同的用途，負性情緒也并不是全無益處；相反，它們同正性情緒一樣，對人來說也是必不可少的。但是，為什么負性情緒會對某些人造成不利的影響而對另一些人又沒什么影響，甚至起到積極的作用呢?    關(guān)鍵在于，一個人能否對自己的情緒進行有效的控制，為自己做主。P6-8

媒體關(guān)注與評論

書評你是否有過因為某個態(tài)度而失去一個訂單的經(jīng)歷?是否因為某個微笑而影響到了職業(yè)生涯的進展?有時候意識到了，而有時候卻意識不到——你的各種情緒在控制著你的成功與失敗：    打造離情商的過程遠不僅僅是讀幾本書、昕幾節(jié)老師的講座、記下幾條行為準則的過程，而應(yīng)是通過這些有益的啟示自己反復(fù)領(lǐng)悟、實踐，并讓這些思想通過每一個細小的實踐過程逐漸感化自我的過程。    ——安利國際事業(yè)部 虞敏娜    有相當(dāng)一部分人，雖然具備了從業(yè)年齡、專業(yè)技能、高等教育等硬件，但墨寸于情商等軟件還不具備。而實際上，職位做得越高，其情商的作用就越大，甚至已經(jīng)決定了發(fā)展的高度。    ——華光企業(yè)集團總裁 柯克良

圖書封面

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