房地產(chǎn)銷售代表培訓教程

內(nèi)容概要

購房涉及很多專業(yè)知識，如地段的考察，區(qū)位價值的判斷，同類樓盤的比較，戶型格局的評價，建筑結(jié)構(gòu)的識別，住宅品質(zhì)的檢測，價值的推算，面積的太量，付款按揭的計算，合同的簽署以及辦理產(chǎn)權(quán)等。凡此種種，對于一個缺乏經(jīng)驗的房地產(chǎn)銷售代表來說，想從一個門外漢變成一個專業(yè)的銷售精英并非易事?！　》康禺a(chǎn)銷售代表不僅是一名銷售人員，還是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛?cè)胄械?，也起碼要接受公司的系統(tǒng)培訓或通過自我學習，從而比客戶具備更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識。你必須能夠為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，才能引導客戶購房。

書籍目錄

第1部分 售樓前的準備　核心課程一　　給自己洗腦——售樓人員的定位與職責　核心課程二　　做事先做人——售樓人員的人品和性格　核心課程三　　態(tài)度決定一切——樹立良好的心態(tài)　核心課程四　　上帝在想什么——嘗試換位思考　核心課程五　　塑造自我——售樓員的儀容儀表與行為規(guī)范　核心課程六　　了解產(chǎn)品——掌握樓盤詳細信息　核心課程七　　分析對手——通過市場調(diào)研獲取競爭情報　核心課程八　　客戶定位——界定并尋找客戶第2部分 售樓流程基本動作分解　核心課程九　　接聽售樓熱線　核心課程十　　迎接客戶　核心課程十一　　寒暄　核心課程十二　　項目介紹　核心課程十三　　推薦戶型　核心課程十四　　帶看現(xiàn)場　核心課程十五　　處理客戶異議　核心課程十六　　暫未成交與填寫客戶資料表　核心課程十七　　客戶追蹤　核心課程十八　　議價與守價　核心課程十九　　促成交易　核心課程二十　　簽約　核心課程二十一　　正確處理客房的換房、退房　核心課程二十二　　成交之后的客戶服務工作第3部分 售樓人員必備的相關(guān)知識　核心課程二十三　　土地與房地產(chǎn)開發(fā)知識　核心課程二十四　　建筑與規(guī)劃知識　核心課程二十五　　商品房銷售基本知識與法律常識　核心課程二十六　　商品房面積測算　核心課程二十七　　價格與銀行按揭及購房稅費　核心課程二十八　　選房知識　核心課程二十九　　置業(yè)顧問的40個精彩解答

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：正式場合男性應著西裝，顏色以穩(wěn)重的深顏色為佳，款式為流行款式；所穿西裝應合體，方能顯示瀟灑風度，領(lǐng)子應貼近襯衫領(lǐng)口而且低于襯衫領(lǐng)口1～2厘米；西裝應熨燙筆挺，第一顆紐扣要扣?。晃餮b上衣的長度宜于垂下手臂時與虎口相平，并且上衣口袋不要插著筆，兩側(cè)口袋最好不要放東西，特別是容易鼓起來的東西，如香煙和打火機等。襯衫要及時更換，注意袖口及領(lǐng)口是否有污垢。襯衣袖口可長出西裝外套0.5～1厘米，不能過長，否則會顯得格外局促，束手束腳。在正式場合，穿西裝應打領(lǐng)帶；西裝上衣領(lǐng)子最好不別徽章，飾物以少為佳；非正式場合，可不打領(lǐng)帶，但此時襯衫最上面的一顆扣子應該不系，而且里面不應穿高領(lǐng)棉毛衫，以免襯衫領(lǐng)口敞開露出一截棉毛衫來，有礙觀瞻。領(lǐng)帶的搭配很重要。領(lǐng)帶的質(zhì)地以真絲為佳，圖案和顏色可各取所好，只要保證襯衫、領(lǐng)帶和西服協(xié)調(diào)即可，盡量選擇中性顏色，以免過暗或過亮；但一定要避免“斑馬搭配”或“梅花鹿搭配”，所謂“斑馬搭配”就是條紋領(lǐng)帶配條紋西裝或條紋襯衫，所謂“梅花鹿搭配”就是格領(lǐng)帶配格西裝或格襯衫；系領(lǐng)帶時，其長度以其下端不超過皮帶扣的位置為標準；一般情況下，可以不用領(lǐng)帶夾，但正式場合或進餐時，最好用領(lǐng)帶夾束一下領(lǐng)帶為好，否則進餐時，領(lǐng)帶可能毫無顧忌地與你一道品嘗“飯菜”的滋味。

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