鐵軍

內(nèi)容概要

團(tuán)隊(duì)協(xié)作里沒有“我”的概念。這是對團(tuán)隊(duì)協(xié)作中無私行為的高度概括。如果一個團(tuán)隊(duì)是高效能的，那么無私則是絕對的前提。    有兩個網(wǎng)球選手，獨(dú)自都沒有贏得網(wǎng)球單打冠軍的實(shí)力，但是當(dāng)他們組合成一個雙人搭檔的時候，卻有可能所向無敵；籃球隊(duì)中的5年首發(fā)運(yùn)動員，雖然沒有一個MVP（最具價值的球員），但是當(dāng)他們組合在一起卻有可能是一個冠軍的團(tuán)隊(duì)。    在今天競爭如此激烈的全球市場環(huán)境下，有效的團(tuán)隊(duì)合作對于一個企業(yè)的成功來說是至關(guān)重要的。    之所以這樣說，主要有兩方面原因。首先，大部分企業(yè)的工作性質(zhì)都是以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的，項(xiàng)目主要是由團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行。第二，一個合作得非常好的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的業(yè)績，遠(yuǎn)比那些極具才華，但是工作沒有得到很好支持的個人取得的業(yè)績要好得多。因此，在一個團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員是不會因?yàn)橛袀€性而受到表揚(yáng)的。    在這本書中，程沖從最基本的團(tuán)隊(duì)章程入手，將團(tuán)隊(duì)建設(shè)的10個操作步驟深入淺出，娓娓道來。讀者朋友在翻看時，注意一下每章后面的重要提示，它可以讓你更輕松地掌握一些核心的內(nèi)容，而那些情景案例更是你經(jīng)濟(jì)會遇到的一些麻煩。遇到麻煩事不用瞎著急，千方百計尋找解決方法，解決掉就OK啦。

書籍目錄

前言  如何打造王牌團(tuán)隊(duì)  團(tuán)隊(duì)是什么?  誰都不會主動尋求合作  積極的行為可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作  領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)：最難做的輕松事第一步  撰寫團(tuán)隊(duì)章程    所謂團(tuán)隊(duì)章程，就是為每個團(tuán)隊(duì)成員以及整個團(tuán)隊(duì)提供方向的綱領(lǐng)性文件。  團(tuán)隊(duì)章程包括哪些內(nèi)容?  每個成員的職責(zé)范圍是什么?  共同的目標(biāo)  各自的任務(wù)  時間表和最終期限  案例一：郁悶的田野第二步  準(zhǔn)確定位團(tuán)隊(duì)所有成員的角色    團(tuán)隊(duì)成員必須明白：  自己的位置在哪里?他們的領(lǐng)導(dǎo)者扮  演著什么樣的角色?其他團(tuán)隊(duì)成員的角色是怎樣的?整個團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)準(zhǔn)則是什么?  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任  責(zé)權(quán)模糊是團(tuán)隊(duì)最大的敵人  好籬笆造就好鄰居  組建具有交叉性的特別團(tuán)隊(duì)  案例二：訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有什么不同?第三步  了解你在團(tuán)隊(duì)里的責(zé)任?    哪里有期望，哪里就有責(zé)任。不附加責(zé)任的預(yù)期就如同沒有牙齒的老虎。  責(zé)任也需要有基礎(chǔ)才能建立起來  正式責(zé)任與非正式責(zé)任的比較  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任  團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任  同級之間的責(zé)任  案例三：在同級之間建立責(zé)任可不是一件容易的事第四步  明確頭狼在團(tuán)隊(duì)中的作用    領(lǐng)導(dǎo)者就像運(yùn)動員。先天的能力僅僅代表一個起點(diǎn)。每個人都能夠通過訓(xùn)練、實(shí)踐、決心和努力成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。  眾里尋“他”千百度  有些事情是頭狼必須要做到的  不真實(shí)的神話——領(lǐng)導(dǎo)力的六個誤區(qū)  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的六種風(fēng)格  長期的服從關(guān)系是從尊重中獲取的  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的倫理道德  案例四：領(lǐng)導(dǎo)力是天生的還是后天培養(yǎng)的?第五步  學(xué)習(xí)沖突管理技巧    成功的團(tuán)隊(duì)中，成員之間一種必要的溝通技能就是：在不與別人發(fā)生爭吵的情況下，把自己不同的意見表達(dá)出來。  首先要搞清楚沖突的起因  人們對沖突的五種反應(yīng)  沖突管理技巧為什么如此重要?  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何掌控沖突?  什么情況下應(yīng)該激發(fā)積極的沖突?  沖突解決過程中的溝通技巧  控制住那些憤怒的團(tuán)隊(duì)成員  克服團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)地行為  克服團(tuán)隊(duì)中的消極行為  案例五：為什么最近沖突這么多?第六步  著力培養(yǎng)溝通能力    溝通是一個團(tuán)隊(duì)里大家互相作用的潤滑油。通過充分的培訓(xùn)和實(shí)踐，無論其自身的天生能力如何，大多數(shù)人都能學(xué)會如何很好地溝通。  什么是溝通?  妨礙溝通的常見因素  傾聽是溝通的一種手段  非語言溝通  語言溝通  提供正確的改進(jìn)意見  在團(tuán)隊(duì)中不斷優(yōu)化溝通方式  案例六：是什么在抑制有效溝通第七步  熟練掌握決策制定過程    最好的決策大都來自必須將它們付諸實(shí)踐的參與者們。  什么是決策制定?  有問題就需要做決定  團(tuán)隊(duì)決策制定過程  團(tuán)隊(duì)決策制定的模型  在決策制定過程中給員工授權(quán)  信息在決策制定中扮演的角色  創(chuàng)造力在決策制定中扮演的角色  案例七：授權(quán)：讓員工參與決策制定第八步  大力提倡積極的團(tuán)隊(duì)行為    衡量一個團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的重要標(biāo)準(zhǔn)在于團(tuán)隊(duì)的每位成員能否傾其所能。  無私的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神  最基本的誠實(shí)和正直  相互依賴是有效協(xié)作的關(guān)鍵  克服消極最有效的方子：激情  不可或缺的責(zé)任感  無時不在的合作  可貴的主動性  極大的耐心  無價的才智  準(zhǔn)時是對他人的尊重  不可多得的寬容和敏感  走向成功的堅定  案例八：團(tuán)隊(duì)中不能容忍的事情第九步  規(guī)劃一個全面的激勵機(jī)制    在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中最有挑戰(zhàn)性的工作就是建立一個有效的獎勵和表揚(yáng)機(jī)制。  團(tuán)隊(duì)有哪些類型?  全面激勵機(jī)制的4個要素  全面激勵系統(tǒng)的基本理論  規(guī)劃一個全面激勵系統(tǒng)的關(guān)鍵點(diǎn)  美國管理協(xié)會建立全面激勵系統(tǒng)的步驟  案例九：績效管理不能威脅到員工的收入第十步  建設(shè)積極向上的團(tuán)隊(duì)文化    所謂的企業(yè)文化就是當(dāng)老板不在時員工工作的狀態(tài)。  如何定義團(tuán)隊(duì)文化?  籌建企業(yè)文化  樹立積極的團(tuán)隊(duì)協(xié)作榜樣  團(tuán)隊(duì)積極行為的模板  約束機(jī)制  監(jiān)控和評價協(xié)作行為  加強(qiáng)和獎勵積極的協(xié)作行為  案例十：在企業(yè)戰(zhàn)略籌劃時就引入?yún)f(xié)作

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