鐵軍

內(nèi)容概要

團隊協(xié)作里沒有“我”的概念。這是對團隊協(xié)作中無私行為的高度概括。如果一個團隊是高效能的，那么無私則是絕對的前提。    有兩個網(wǎng)球選手，獨自都沒有贏得網(wǎng)球單打冠軍的實力，但是當(dāng)他們組合成一個雙人搭檔的時候，卻有可能所向無敵；籃球隊中的5年首發(fā)運動員，雖然沒有一個MVP（最具價值的球員），但是當(dāng)他們組合在一起卻有可能是一個冠軍的團隊。    在今天競爭如此激烈的全球市場環(huán)境下，有效的團隊合作對于一個企業(yè)的成功來說是至關(guān)重要的。    之所以這樣說，主要有兩方面原因。首先，大部分企業(yè)的工作性質(zhì)都是以團隊為導(dǎo)向的，項目主要是由團隊來執(zhí)行。第二，一個合作得非常好的團隊產(chǎn)生的業(yè)績，遠比那些極具才華，但是工作沒有得到很好支持的個人取得的業(yè)績要好得多。因此，在一個團隊中，團隊成員是不會因為有個性而受到表揚的。    在這本書中，程沖從最基本的團隊章程入手，將團隊建設(shè)的10個操作步驟深入淺出，娓娓道來。讀者朋友在翻看時，注意一下每章后面的重要提示，它可以讓你更輕松地掌握一些核心的內(nèi)容，而那些情景案例更是你經(jīng)濟會遇到的一些麻煩。遇到麻煩事不用瞎著急，千方百計尋找解決方法，解決掉就OK啦。

書籍目錄

前言  如何打造王牌團隊  團隊是什么?  誰都不會主動尋求合作  積極的行為可以促進團隊的合作  領(lǐng)導(dǎo)團隊：最難做的輕松事第一步  撰寫團隊章程    所謂團隊章程，就是為每個團隊成員以及整個團隊提供方向的綱領(lǐng)性文件。  團隊章程包括哪些內(nèi)容?  每個成員的職責(zé)范圍是什么?  共同的目標(biāo)  各自的任務(wù)  時間表和最終期限  案例一：郁悶的田野第二步  準確定位團隊所有成員的角色    團隊成員必須明白：  自己的位置在哪里?他們的領(lǐng)導(dǎo)者扮  演著什么樣的角色?其他團隊成員的角色是怎樣的?整個團隊的基礎(chǔ)準則是什么?  團隊領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任  責(zé)權(quán)模糊是團隊最大的敵人  好籬笆造就好鄰居  組建具有交叉性的特別團隊  案例二：訓(xùn)練團隊和領(lǐng)導(dǎo)團隊有什么不同?第三步  了解你在團隊里的責(zé)任?    哪里有期望，哪里就有責(zé)任。不附加責(zé)任的預(yù)期就如同沒有牙齒的老虎。  責(zé)任也需要有基礎(chǔ)才能建立起來  正式責(zé)任與非正式責(zé)任的比較  團隊領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任  團隊成員的責(zé)任  同級之間的責(zé)任  案例三：在同級之間建立責(zé)任可不是一件容易的事第四步  明確頭狼在團隊中的作用    領(lǐng)導(dǎo)者就像運動員。先天的能力僅僅代表一個起點。每個人都能夠通過訓(xùn)練、實踐、決心和努力成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。  眾里尋“他”千百度  有些事情是頭狼必須要做到的  不真實的神話——領(lǐng)導(dǎo)力的六個誤區(qū)  團隊領(lǐng)導(dǎo)的六種風(fēng)格  長期的服從關(guān)系是從尊重中獲取的  團隊領(lǐng)導(dǎo)的倫理道德  案例四：領(lǐng)導(dǎo)力是天生的還是后天培養(yǎng)的?第五步  學(xué)習(xí)沖突管理技巧    成功的團隊中，成員之間一種必要的溝通技能就是：在不與別人發(fā)生爭吵的情況下，把自己不同的意見表達出來。  首先要搞清楚沖突的起因  人們對沖突的五種反應(yīng)  沖突管理技巧為什么如此重要?  團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何掌控沖突?  什么情況下應(yīng)該激發(fā)積極的沖突?  沖突解決過程中的溝通技巧  控制住那些憤怒的團隊成員  克服團隊中的領(lǐng)地行為  克服團隊中的消極行為  案例五：為什么最近沖突這么多?第六步  著力培養(yǎng)溝通能力    溝通是一個團隊里大家互相作用的潤滑油。通過充分的培訓(xùn)和實踐，無論其自身的天生能力如何，大多數(shù)人都能學(xué)會如何很好地溝通。  什么是溝通?  妨礙溝通的常見因素  傾聽是溝通的一種手段  非語言溝通  語言溝通  提供正確的改進意見  在團隊中不斷優(yōu)化溝通方式  案例六：是什么在抑制有效溝通第七步  熟練掌握決策制定過程    最好的決策大都來自必須將它們付諸實踐的參與者們。  什么是決策制定?  有問題就需要做決定  團隊決策制定過程  團隊決策制定的模型  在決策制定過程中給員工授權(quán)  信息在決策制定中扮演的角色  創(chuàng)造力在決策制定中扮演的角色  案例七：授權(quán)：讓員工參與決策制定第八步  大力提倡積極的團隊行為    衡量一個團隊運轉(zhuǎn)良好的重要標(biāo)準在于團隊的每位成員能否傾其所能。  無私的團隊協(xié)作精神  最基本的誠實和正直  相互依賴是有效協(xié)作的關(guān)鍵  克服消極最有效的方子：激情  不可或缺的責(zé)任感  無時不在的合作  可貴的主動性  極大的耐心  無價的才智  準時是對他人的尊重  不可多得的寬容和敏感  走向成功的堅定  案例八：團隊中不能容忍的事情第九步  規(guī)劃一個全面的激勵機制    在團隊協(xié)作中最有挑戰(zhàn)性的工作就是建立一個有效的獎勵和表揚機制。  團隊有哪些類型?  全面激勵機制的4個要素  全面激勵系統(tǒng)的基本理論  規(guī)劃一個全面激勵系統(tǒng)的關(guān)鍵點  美國管理協(xié)會建立全面激勵系統(tǒng)的步驟  案例九：績效管理不能威脅到員工的收入第十步  建設(shè)積極向上的團隊文化    所謂的企業(yè)文化就是當(dāng)老板不在時員工工作的狀態(tài)。  如何定義團隊文化?  籌建企業(yè)文化  樹立積極的團隊協(xié)作榜樣  團隊積極行為的模板  約束機制  監(jiān)控和評價協(xié)作行為  加強和獎勵積極的協(xié)作行為  案例十：在企業(yè)戰(zhàn)略籌劃時就引入?yún)f(xié)作

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