38個沖突管理培訓(xùn)工具

內(nèi)容概要

《38個沖突管理培訓(xùn)工具》是一本工具大全，其中選摘了菲弗(Pfeiffer)《年鑒》近30年來關(guān)于沖突管理最優(yōu)秀的文章。書中提供了一系列不同的方法——活動、問卷以及模型——幫助讀者了解沖突如何發(fā)生以及如何管理沖突。其內(nèi)含的理論和使用工具可以在沖突管理培訓(xùn)或者教學(xué)領(lǐng)域內(nèi)得以直接應(yīng)用。在人們的共同生活和工作中，由于人與人之間存在各種差異，包括迥異的價值觀和處事態(tài)度，難免會產(chǎn)生沖突。正如《38個沖突管理培訓(xùn)工具》所說，并非所有的沖突都是壞事。相反，表面團(tuán)結(jié)、和諧的企業(yè)氛圍未必能帶來好的經(jīng)濟(jì)效益，而某些良性沖突的存在，卻可能激勵員工的積極性和創(chuàng)造性，利于企業(yè)健康發(fā)展。

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