混序：維薩與組織的未來(lái)形態(tài)

內(nèi)容概要

幾乎無(wú)人知道Visa是世界上最大的商業(yè)組織。它的營(yíng)業(yè)額是沃爾瑪?shù)氖?；保守一點(diǎn)講，其市場(chǎng)價(jià)值是通用電器的兩倍多。世界上最大的商業(yè)組織怎么能同時(shí)又是世界上最隱形的一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)？維薩相對(duì)隱形的原因與其成功的原因是同等重要的。在本書(shū)中，Visa的創(chuàng)始人，第一任CEO迪伊.霍克帶領(lǐng)讀者分享該組織成功的奧秘。

作者簡(jiǎn)介

作者：(美國(guó))迪伊?霍克 譯者：張珍迪伊?霍克，維薩的創(chuàng)始人及榮譽(yù)首席執(zhí)行官，1991年入選“企業(yè)名人堂”，成為享此殊榮的30位在世者的其中一位，并于1992年被美國(guó)《金錢(qián)》(Money)雜志評(píng)為“過(guò)去25年間最能改變?nèi)藗兩罘绞降陌舜笕宋铩敝?。從一個(gè)生長(zhǎng)于小鎮(zhèn)、性格內(nèi)向的孩子到VISA組織的創(chuàng)始人，迪伊?霍克的故事“對(duì)于我們當(dāng)中正設(shè)法培養(yǎng)這種創(chuàng)新的人一定要準(zhǔn)備些什么作出了強(qiáng)有力的闡釋”(彼得?圣吉)。 譯者金吾倫：現(xiàn)為中國(guó)社會(huì)科學(xué)院哲學(xué)研究所學(xué)術(shù)委員、首都師范大學(xué)北京創(chuàng)新研究院副院長(zhǎng)兼管理創(chuàng)新研究所所長(zhǎng)；中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)發(fā)展研究中心常務(wù)副主任、中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)分析研究會(huì)副理事長(zhǎng)、中國(guó)自然辯證法研究會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)與信息網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)等大學(xué)兼職教授。主要研究領(lǐng)域包括科學(xué)哲學(xué)、創(chuàng)新與復(fù)雜性研究，著有《生成哲學(xué)》等書(shū)。

書(shū)籍目錄

序?qū)а缘谝徽隆±虾镒铀季S第二章　小綿羊及其生活中的獅子第三章　遍體鱗傷的小綿羊第四章　在職退休第五章　動(dòng)物園第六章　卡片搭成的房子第七章　剝洋蔥第八章　難以想象第九章　只欠東風(fēng)第十章　公司還是手杖第十一章　應(yīng)運(yùn)而生第十二章　極度平凡的人第十三章　成功的受害者第十四章　黃金聯(lián)結(jié)第十五章　新卡的命名第十六章　打破固有模式第十七章　成功商務(wù)的失敗第五章　動(dòng)物園第十八章　寶石軸承第十九章　遠(yuǎn)離控制，進(jìn)入有序第二十章　突現(xiàn)現(xiàn)象致謝譯后記

章節(jié)摘錄

走近迪伊?霍克世界最大又最隱形商業(yè)機(jī)構(gòu)VISA國(guó)際的創(chuàng)始人1991年入選“企業(yè)名人堂”的30位在世者之一1992年被Money評(píng)為“過(guò)去25年間最能改變?nèi)藗兩罘绞降陌舜笕宋铩敝?924年，出生于美國(guó)猶他州，從小就厭倦學(xué)校和教會(huì)帶給自己的沉重束縛，盡管那時(shí)他還不知怎么形容。1937～1950年，不受管教的青少年時(shí)期13歲時(shí)就很叛逆，拒不接受傳統(tǒng)思想，拒絕服從權(quán)威或?yàn)楂@得認(rèn)可與別人達(dá)成一致。14歲時(shí)以偽造的洗禮證書(shū)宣稱自己16歲，在一個(gè)罐頭工廠找到了一份倒污水的工作。夏季和放學(xué)后，做過(guò)乳牛場(chǎng)的伙計(jì)、灑水車(chē)司機(jī)、搬運(yùn)工和屠宰場(chǎng)廢棄物部門(mén)的工人，也在烈日下鋪過(guò)柏油、在果園里灑過(guò)農(nóng)藥。1951～1967年，屢敗屢戰(zhàn)的16年1951年夏天，無(wú)意中進(jìn)入一家消費(fèi)金融公司的小分支機(jī)構(gòu)工作。他與其他幾個(gè)平均年齡只有20來(lái)歲的年輕人，拋開(kāi)公司的規(guī)章制度，無(wú)視公司命令，甩開(kāi)膀子大干一場(chǎng)。公司的業(yè)績(jī)和利潤(rùn)開(kāi)始迅速增長(zhǎng)。但在公司權(quán)力的鐵腕和官僚作風(fēng)的魔爪之下，不到一年，迪伊就被逐出公司。1952年，在沒(méi)有一個(gè)朋友的陌生城市，失業(yè)的迪伊開(kāi)始發(fā)狂地找工作，即使工資微薄、毫不起眼。1958年，迪伊流浪到西雅圖，在一家金融集團(tuán)主持籌辦消費(fèi)者借貸業(yè)務(wù)。他破除傳統(tǒng)、創(chuàng)新組織和管理的努力與正統(tǒng)觀念及公司權(quán)力的鐵腕之間又發(fā)生了沖突。他又一次失業(yè)了。1960年，迪伊在需要負(fù)擔(dān)三個(gè)年幼的孩子和沉重的房貸而存款寥寥無(wú)幾的窘境中進(jìn)入美國(guó)國(guó)家商業(yè)銀行。他成了一名實(shí)習(xí)生，一個(gè)無(wú)名小卒，從一個(gè)部門(mén)調(diào)到另一個(gè)部門(mén)，卻整日無(wú)所事事。有一天，為了尋找一筆漏掉的存款，他甚至被一個(gè)小小的女柜員差遣到地下室翻了2個(gè)小時(shí)的垃圾桶。誰(shuí)也沒(méi)有料到，命運(yùn)的轉(zhuǎn)機(jī)恰恰在此時(shí)出現(xiàn)。1967年，迪伊受美國(guó)國(guó)家商業(yè)銀行高層之命協(xié)助開(kāi)發(fā)信用卡業(yè)務(wù)。在一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)面前，迪伊關(guān)于組織和管理的非正統(tǒng)想法取得了驚人的成功。1968～1984年，為創(chuàng)建VISA筋疲力盡的16年帶著三十多年來(lái)一直對(duì)組織新概念的向往與實(shí)踐，迪伊在一度出現(xiàn)的信用卡混亂中，開(kāi)始了不同尋常的探索。1968年，迪伊發(fā)展出一套“價(jià)值交換”的全球系統(tǒng)，并藉此創(chuàng)立了一個(gè)全新的組織——如今的VISA國(guó)際。而當(dāng)時(shí)沒(méi)有復(fù)雜性理論、沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)、沒(méi)有企業(yè)聯(lián)盟，也沒(méi)有信息社會(huì)。“VISA的誕生全憑觀念、想法和信念的力量”。迪伊不可思議地在2年間使其夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)，又用了14年將之引導(dǎo)至成熟。1984年，迪伊激流勇退，毅然離開(kāi)了維薩組織。1984年之后，開(kāi)始新的冒險(xiǎn)他賣(mài)掉了整個(gè)農(nóng)場(chǎng)、夢(mèng)寐以求的住宅、每一畝田地、每一棟建筑、每一棵樹(shù)、每一件設(shè)備以及山泉與池塘，擁抱自然，迎接各種新的可能性的到來(lái)。1994年，迪伊展開(kāi)了一場(chǎng)比VISA更重要的探索，即“混序組織的建立”。年復(fù)一年，迪伊與來(lái)自數(shù)十個(gè)不同的行業(yè)與領(lǐng)域——醫(yī)療保健、教育、宗教、能源、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、慈善事業(yè)、軟件開(kāi)發(fā)、金融、海洋漁業(yè)、軍方、環(huán)境保護(hù)——的幾十個(gè)組織中數(shù)以千計(jì)的人士探討關(guān)于具有混序組織的概念。最終迪伊建立了“混序聯(lián)盟”，他作為該聯(lián)盟創(chuàng)始人并擔(dān)任CEO?！拔艺J(rèn)為迪伊的個(gè)人故事很有幫助，它對(duì)我們當(dāng)中正設(shè)法培養(yǎng)這種創(chuàng)新的人一定要準(zhǔn)備些什么作出了強(qiáng)有力的闡釋?！?/pre>



媒體關(guān)注與評(píng)論
我之所以認(rèn)為本書(shū)重要，是因?yàn)樗鴮?duì)我們的未來(lái)十分關(guān)鍵但卻未曾提出的問(wèn)題?！　　说谩なゼ覀兠媾R著各種不斷增多而又難以解決的問(wèn)題，這是因?yàn)槲覀冋贾涞匚坏慕M織的DNA是以機(jī)器時(shí)代的思維方式為基礎(chǔ)的，例如，“所有系統(tǒng)必須由某一個(gè)人控制”，只有受到一位強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)袖人物的“推動(dòng)”，變化才可能發(fā)生。但眾所周知，在健康的生命系統(tǒng)中，控制是分布式的，變化是動(dòng)態(tài)的。而我們就是太習(xí)慣于“必須由某人控制”這一思維定勢(shì)，所以無(wú)法想象其他真正的選擇。迪伊的天才就在于他恰恰想到了這一點(diǎn)，然后構(gòu)建了一種清晰的哲學(xué)并有著把這種哲學(xué)引入生活的操作設(shè)計(jì)能力。 　　——彼得?圣吉 無(wú)論是軍方、商界還是人文學(xué)科領(lǐng)域，我們當(dāng)下最優(yōu)先考慮的是各種能有效組織人類(lèi)活動(dòng)的新的、值得仿效的行事方式，以適應(yīng)這個(gè)發(fā)生了劇烈變化的時(shí)代。在目前我們所能接觸到的各種關(guān)于組織的方法中，迪伊?霍克在《混序》中所提供的無(wú)疑是最富創(chuàng)見(jiàn)、最為恰當(dāng)?shù)姆椒?。毫無(wú)疑問(wèn)，它應(yīng)列入各行各業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的“必讀”'、“必懂”類(lèi)書(shū)目中。 　　——湯姆?彼得斯 霍克展示了如何用各種普遍適用的結(jié)構(gòu)來(lái)取代僵化的官僚體制，這樣的結(jié)構(gòu)能夠自主呼吸、革新、反應(yīng)與復(fù)原?！痘煨颉芬粫?shū)帶來(lái)了一場(chǎng)組織革命，如果這個(gè)世界對(duì)此置之不理，則要自擔(dān)其發(fā)展停滯不前的風(fēng)險(xiǎn)。 　　——拉爾夫?納德 混序維薩——“海星、蜘蛛二合一模式”的卓越典范 幾乎無(wú)人知道維薩是世界上最大的商業(yè)組織。它的營(yíng)業(yè)額是沃爾瑪?shù)氖?；保守一點(diǎn)講，其市場(chǎng)價(jià)值是通用電器的兩倍多。世界上最大的商業(yè)組織怎么能同時(shí)又是世界上最隱形的一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)？維薩相對(duì)隱形的原因與其成功的原因是同等重要的。 迪伊?霍克是維薩的創(chuàng)始人及榮譽(yù)首席執(zhí)行官?；艨擞?991年入選“企業(yè)名人堂”，成為享此殊榮的30位在世者的其中一位，并于1992年，被美國(guó)《金錢(qián)》（Money）雜志評(píng)為“過(guò)去25年間最能改變?nèi)藗兩罘绞降陌舜笕宋铩敝弧?我們生活在一個(gè)大量組織失敗的時(shí)代。全球各種類(lèi)型的組織，無(wú)論是政治組織、企業(yè)組織還是社會(huì)組織，在充滿復(fù)雜性和不確定性的世界中，都發(fā)現(xiàn)自己的事務(wù)越來(lái)越難以管理，個(gè)人與組織的沖突和疏離正日益嚴(yán)重。 如何建立富有生機(jī)和活力的組織是當(dāng)今幾乎所有領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的挑戰(zhàn)。 迪伊·霍克——從一個(gè)生長(zhǎng)于小鎮(zhèn)、性格內(nèi)向的孩子到VISA組織的創(chuàng)始人，融合自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷與哲學(xué)思考，在《混序：維薩與組織的未來(lái)形態(tài)》中，描述了一種新的組織文化——混序。 混序組織是一種全新的、與人類(lèi)心靈與自然相合的“漂亮的組織”。 混序組織是合作與競(jìng)爭(zhēng)相互交融的組織，所有組織成員都能以獨(dú)特、自主的方式自由競(jìng)爭(zhēng)，一旦與整體的利益發(fā)生沖突就能自覺(jué)放棄自身利益并進(jìn)行協(xié)作。 混序組織是具有高度柔韌性的組織，其形式或功能能夠不斷自我修正，但不會(huì)損及組織的根本目的、性質(zhì)或原則，個(gè)人的才智可以得到盡情發(fā)揮…… 如果企業(yè)變身混序組織，利潤(rùn)將會(huì)滾滾而來(lái)。 如果社會(huì)接受了混序理念，健康平穩(wěn)、和諧有序并可持續(xù)的發(fā)展將成為可能。 在信息和知識(shí)爆炸式成長(zhǎng)，其成果被廣泛而快速地應(yīng)用的新時(shí)代，一切都在發(fā)生深刻而巨大的變革。為什么我們的組織和管理理念，不能來(lái)一場(chǎng)深刻的變革呢？ 《混序》一書(shū)決不僅僅是關(guān)于維薩是如何創(chuàng)建的令人興奮的內(nèi)幕故事，而且也是關(guān)于個(gè)人與組織改革的引人入勝的故事。本書(shū)感情真摯、意義深遠(yuǎn)、風(fēng)趣幽默，探索了復(fù)雜多變的社會(huì)問(wèn)題，并且審視了人類(lèi)所面臨的制度失敗。 本書(shū)還展示了混序組織是如何在諸如維薩、因特網(wǎng)、世界天氣監(jiān)視網(wǎng)、嗜酒者互誡會(huì)等有效的組織中出現(xiàn)的?！痘煨颉肥菤v史、傳記與哲學(xué)的完美結(jié)合，不僅挑戰(zhàn)了我們對(duì)于組織、管理的思維方式，而且挑戰(zhàn)了我們與自然界的關(guān)系，同時(shí)也敘述了一個(gè)令人愉悅的好故事。 霍克認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)嚴(yán)格的等級(jí)觀念，機(jī)械的規(guī)章制度以及無(wú)所不在的控制，從根本上扼殺了創(chuàng)造性和積極性，使企業(yè)難以靈活應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。這種命令-控制型的組織形式已經(jīng)過(guò)時(shí)，它有悖于人類(lèi)的本性，已形成了對(duì)生物圈的破壞和對(duì)社會(huì)的傷害，因而，他希望借助生物圈的觀念建立一種新型組織，一種就像人體、大腦或生物圈一樣，可以自我組織、自我管理、自我發(fā)展的組織，這就是混序組織的雛形。 健全的組織必須是開(kāi)放的，是居于“混沌”和“有序”之間的混序組織。否則，它將會(huì)按熵增原理逐步衰退為穩(wěn)定狀態(tài)，成為“死”結(jié)構(gòu)。混序組織的中心思想所闡揚(yáng)的人際關(guān)系，會(huì)讓人由衷地為其中的希望、愿景、價(jià)值、意義與自由而共同致力追求。這樣的組織將誘發(fā)與激勵(lì)人的積極性和建設(shè)性，它們才會(huì)有不斷進(jìn)取的活力。所以，霍克主張創(chuàng)設(shè)創(chuàng)新而務(wù)實(shí)的混序組織，催化大規(guī)模的組織變革，使競(jìng)爭(zhēng)合作融而為一，以解決重要的社會(huì)問(wèn)題，從而創(chuàng)造適合于人類(lèi)生存的未來(lái)。 維薩國(guó)際所采用的“混序組織”其實(shí)就是《海星模式》（【美國(guó)】奧瑞·布萊福曼、羅德·貝克斯特朗著）所推崇的“蜘蛛、海星二合一模式”?！逗Ｐ悄Ｊ健氛J(rèn)為：所有的組織都可以分成兩類(lèi)：傳統(tǒng)意義上自上而下的組織模式就像蜘蛛，以及現(xiàn)在正在改變著企業(yè)和世界面貌的反其道而行之的海星型的組織模式。如果砍掉一只蜘蛛的腦袋，毫無(wú)疑問(wèn)它會(huì)死亡；但是砍掉海星的一條腿，它卻還會(huì)長(zhǎng)出一條新腿，就連那只砍掉的腿也會(huì)長(zhǎng)成一個(gè)全新的海星。純粹的海星式組織非常難以創(chuàng)造收入，而集合了分權(quán)與集權(quán)優(yōu)點(diǎn)的混合式組織一方面擁有分權(quán)化組織自下而上的方式，另一方面，它具備了集權(quán)化組織的結(jié)構(gòu)、控制和贏利能力。因而混合式組織可以在集權(quán)與分權(quán)的連續(xù)“光譜”上占據(jù)能賺取最大利潤(rùn)的最佳競(jìng)爭(zhēng)位置——甜蜜點(diǎn)。有些產(chǎn)業(yè)的甜蜜點(diǎn)比較穩(wěn)定。多數(shù)產(chǎn)業(yè)的甜蜜點(diǎn)則不斷變動(dòng)，有時(shí)向分權(quán)方向移動(dòng)．有時(shí)向集權(quán)方向移動(dòng)。 毫無(wú)疑問(wèn)，迪伊·霍克所創(chuàng)建的維薩國(guó)際就成功地把握住了集權(quán)與分權(quán)之間的甜蜜點(diǎn)，從而使該機(jī)構(gòu)在近40年的時(shí)間里，從一個(gè)在對(duì)“公司”這種組織產(chǎn)生叛逆的年輕人的頭腦中逐漸滋長(zhǎng)的概念，躍然而成為其產(chǎn)品由21000個(gè)金融機(jī)構(gòu)業(yè)主/會(huì)員所創(chuàng)造，由10億多人所使用，在150多個(gè)國(guó)家的2900萬(wàn)個(gè)商業(yè)場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)3.8萬(wàn)億美元的貨物與服務(wù)，在全球經(jīng)濟(jì)中享有最大的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力的超級(jí)巨無(wú)霸式的跨國(guó)商業(yè)組織。 　　——來(lái)源 價(jià)值中國(guó)網(wǎng) 王予


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《混序:維薩與組織的未來(lái)形態(tài)》由上海遠(yuǎn)東出版社出版。我們生活在一個(gè)大量組織失敗的時(shí)代。全球各種類(lèi)型的組織，無(wú)論是政治組織、企業(yè)組織還是社會(huì)組織，在充滿復(fù)雜性和不確定性的世界中，都發(fā)現(xiàn)自己的事務(wù)越來(lái)越難以管理，個(gè)人與組織的沖突和疏離正日益嚴(yán)重。如何建立富有生機(jī)和活力的組織是當(dāng)今幾乎所有領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的挑戰(zhàn)。迪伊？霍克——從一個(gè)生長(zhǎng)于小鎮(zhèn)、性格內(nèi)向的孩子到VISA組織的創(chuàng)始人，融合自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷與哲學(xué)思考，在《混序：維薩與組織的未來(lái)形態(tài)》中，描述了一種新的組織文化——混序?；煨蚪M織是一種全新的、與人類(lèi)心靈與自然相合的“漂亮的組織”；混序組織是合作與競(jìng)爭(zhēng)相互交融的組織，所有組織成員都能以獨(dú)特、自主的方式自由競(jìng)爭(zhēng)，一旦與整體的利益發(fā)生沖突就能自覺(jué)放棄自身利益并進(jìn)行協(xié)作；混序組織是具有高度柔韌性的組織，其形式或功能能夠不斷自我修正，但不會(huì)損及組織的根本目的、性質(zhì)或原則，個(gè)人的才智可以得到盡情發(fā)揮……如果企業(yè)變身混序組織，利潤(rùn)將會(huì)滾滾而來(lái)。如果社會(huì)接受了混序理念，健康平穩(wěn)、和諧有序并可持續(xù)的發(fā)展將成為可能。在信息和知識(shí)爆炸式成長(zhǎng)，其成果被廣泛而快速地應(yīng)用的新時(shí)代，一切都在發(fā)生深刻而巨大的變革。為什么我們的組織和管理理念，不能來(lái)一場(chǎng)深刻的變革呢？





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