混序：維薩與組織的未來形態(tài)

內(nèi)容概要

幾乎無人知道Visa是世界上最大的商業(yè)組織。它的營業(yè)額是沃爾瑪?shù)氖?；保守一點講，其市場價值是通用電器的兩倍多。世界上最大的商業(yè)組織怎么能同時又是世界上最隱形的一個商業(yè)機構(gòu)？維薩相對隱形的原因與其成功的原因是同等重要的。在本書中，Visa的創(chuàng)始人，第一任CEO迪伊.霍克帶領(lǐng)讀者分享該組織成功的奧秘。

作者簡介

作者：(美國)迪伊?霍克 譯者：張珍迪伊?霍克，維薩的創(chuàng)始人及榮譽首席執(zhí)行官，1991年入選“企業(yè)名人堂”，成為享此殊榮的30位在世者的其中一位，并于1992年被美國《金錢》(Money)雜志評為“過去25年間最能改變?nèi)藗兩罘绞降陌舜笕宋铩敝?。從一個生長于小鎮(zhèn)、性格內(nèi)向的孩子到VISA組織的創(chuàng)始人，迪伊?霍克的故事“對于我們當(dāng)中正設(shè)法培養(yǎng)這種創(chuàng)新的人一定要準(zhǔn)備些什么作出了強有力的闡釋”(彼得?圣吉)。 譯者金吾倫：現(xiàn)為中國社會科學(xué)院哲學(xué)研究所學(xué)術(shù)委員、首都師范大學(xué)北京創(chuàng)新研究院副院長兼管理創(chuàng)新研究所所長；中國社會科學(xué)院社會發(fā)展研究中心常務(wù)副主任、中國社會經(jīng)濟系統(tǒng)分析研究會副理事長、中國自然辯證法研究會科學(xué)基礎(chǔ)與信息網(wǎng)絡(luò)專業(yè)委員會主任、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)等大學(xué)兼職教授。主要研究領(lǐng)域包括科學(xué)哲學(xué)、創(chuàng)新與復(fù)雜性研究，著有《生成哲學(xué)》等書。

書籍目錄

序?qū)а缘谝徽隆±虾镒铀季S第二章　小綿羊及其生活中的獅子第三章　遍體鱗傷的小綿羊第四章　在職退休第五章　動物園第六章　卡片搭成的房子第七章　剝洋蔥第八章　難以想象第九章　只欠東風(fēng)第十章　公司還是手杖第十一章　應(yīng)運而生第十二章　極度平凡的人第十三章　成功的受害者第十四章　黃金聯(lián)結(jié)第十五章　新卡的命名第十六章　打破固有模式第十七章　成功商務(wù)的失敗第五章　動物園第十八章　寶石軸承第十九章　遠離控制，進入有序第二十章　突現(xiàn)現(xiàn)象致謝譯后記

章節(jié)摘錄

走近迪伊?霍克世界最大又最隱形商業(yè)機構(gòu)VISA國際的創(chuàng)始人1991年入選“企業(yè)名人堂”的30位在世者之一1992年被Money評為“過去25年間最能改變?nèi)藗兩罘绞降陌舜笕宋铩敝?924年，出生于美國猶他州，從小就厭倦學(xué)校和教會帶給自己的沉重束縛，盡管那時他還不知怎么形容。1937～1950年，不受管教的青少年時期13歲時就很叛逆，拒不接受傳統(tǒng)思想，拒絕服從權(quán)威或為獲得認(rèn)可與別人達成一致。14歲時以偽造的洗禮證書宣稱自己16歲，在一個罐頭工廠找到了一份倒污水的工作。夏季和放學(xué)后，做過乳牛場的伙計、灑水車司機、搬運工和屠宰場廢棄物部門的工人，也在烈日下鋪過柏油、在果園里灑過農(nóng)藥。1951～1967年，屢敗屢戰(zhàn)的16年1951年夏天，無意中進入一家消費金融公司的小分支機構(gòu)工作。他與其他幾個平均年齡只有20來歲的年輕人，拋開公司的規(guī)章制度，無視公司命令，甩開膀子大干一場。公司的業(yè)績和利潤開始迅速增長。但在公司權(quán)力的鐵腕和官僚作風(fēng)的魔爪之下，不到一年，迪伊就被逐出公司。1952年，在沒有一個朋友的陌生城市，失業(yè)的迪伊開始發(fā)狂地找工作，即使工資微薄、毫不起眼。1958年，迪伊流浪到西雅圖，在一家金融集團主持籌辦消費者借貸業(yè)務(wù)。他破除傳統(tǒng)、創(chuàng)新組織和管理的努力與正統(tǒng)觀念及公司權(quán)力的鐵腕之間又發(fā)生了沖突。他又一次失業(yè)了。1960年，迪伊在需要負(fù)擔(dān)三個年幼的孩子和沉重的房貸而存款寥寥無幾的窘境中進入美國國家商業(yè)銀行。他成了一名實習(xí)生，一個無名小卒，從一個部門調(diào)到另一個部門，卻整日無所事事。有一天，為了尋找一筆漏掉的存款，他甚至被一個小小的女柜員差遣到地下室翻了2個小時的垃圾桶。誰也沒有料到，命運的轉(zhuǎn)機恰恰在此時出現(xiàn)。1967年，迪伊受美國國家商業(yè)銀行高層之命協(xié)助開發(fā)信用卡業(yè)務(wù)。在一項全新的業(yè)務(wù)面前，迪伊關(guān)于組織和管理的非正統(tǒng)想法取得了驚人的成功。1968～1984年，為創(chuàng)建VISA筋疲力盡的16年帶著三十多年來一直對組織新概念的向往與實踐，迪伊在一度出現(xiàn)的信用卡混亂中，開始了不同尋常的探索。1968年，迪伊發(fā)展出一套“價值交換”的全球系統(tǒng)，并藉此創(chuàng)立了一個全新的組織——如今的VISA國際。而當(dāng)時沒有復(fù)雜性理論、沒有互聯(lián)網(wǎng)、沒有企業(yè)聯(lián)盟，也沒有信息社會?！癡ISA的誕生全憑觀念、想法和信念的力量”。迪伊不可思議地在2年間使其夢想成為現(xiàn)實，又用了14年將之引導(dǎo)至成熟。1984年，迪伊激流勇退，毅然離開了維薩組織。1984年之后，開始新的冒險他賣掉了整個農(nóng)場、夢寐以求的住宅、每一畝田地、每一棟建筑、每一棵樹、每一件設(shè)備以及山泉與池塘，擁抱自然，迎接各種新的可能性的到來。1994年，迪伊展開了一場比VISA更重要的探索，即“混序組織的建立”。年復(fù)一年，迪伊與來自數(shù)十個不同的行業(yè)與領(lǐng)域——醫(yī)療保健、教育、宗教、能源、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、慈善事業(yè)、軟件開發(fā)、金融、海洋漁業(yè)、軍方、環(huán)境保護——的幾十個組織中數(shù)以千計的人士探討關(guān)于具有混序組織的概念。最終迪伊建立了“混序聯(lián)盟”，他作為該聯(lián)盟創(chuàng)始人并擔(dān)任CEO?！拔艺J(rèn)為迪伊的個人故事很有幫助，它對我們當(dāng)中正設(shè)法培養(yǎng)這種創(chuàng)新的人一定要準(zhǔn)備些什么作出了強有力的闡釋?！?/pre>



媒體關(guān)注與評論
我之所以認(rèn)為本書重要，是因為它包含著對我們的未來十分關(guān)鍵但卻未曾提出的問題。　　——彼得·圣吉我們面臨著各種不斷增多而又難以解決的問題，這是因為我們占支配地位的組織的DNA是以機器時代的思維方式為基礎(chǔ)的，例如，“所有系統(tǒng)必須由某一個人控制”，只有受到一位強勢領(lǐng)袖人物的“推動”，變化才可能發(fā)生。但眾所周知，在健康的生命系統(tǒng)中，控制是分布式的，變化是動態(tài)的。而我們就是太習(xí)慣于“必須由某人控制”這一思維定勢，所以無法想象其他真正的選擇。迪伊的天才就在于他恰恰想到了這一點，然后構(gòu)建了一種清晰的哲學(xué)并有著把這種哲學(xué)引入生活的操作設(shè)計能力。 　　——彼得?圣吉 無論是軍方、商界還是人文學(xué)科領(lǐng)域，我們當(dāng)下最優(yōu)先考慮的是各種能有效組織人類活動的新的、值得仿效的行事方式，以適應(yīng)這個發(fā)生了劇烈變化的時代。在目前我們所能接觸到的各種關(guān)于組織的方法中，迪伊?霍克在《混序》中所提供的無疑是最富創(chuàng)見、最為恰當(dāng)?shù)姆椒?。毫無疑問，它應(yīng)列入各行各業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的“必讀”'、“必懂”類書目中。 　　——湯姆?彼得斯 霍克展示了如何用各種普遍適用的結(jié)構(gòu)來取代僵化的官僚體制，這樣的結(jié)構(gòu)能夠自主呼吸、革新、反應(yīng)與復(fù)原?！痘煨颉芬粫鴰砹艘粓鼋M織革命，如果這個世界對此置之不理，則要自擔(dān)其發(fā)展停滯不前的風(fēng)險。 　　——拉爾夫?納德 混序維薩——“海星、蜘蛛二合一模式”的卓越典范 幾乎無人知道維薩是世界上最大的商業(yè)組織。它的營業(yè)額是沃爾瑪?shù)氖?；保守一點講，其市場價值是通用電器的兩倍多。世界上最大的商業(yè)組織怎么能同時又是世界上最隱形的一個商業(yè)機構(gòu)？維薩相對隱形的原因與其成功的原因是同等重要的。 迪伊?霍克是維薩的創(chuàng)始人及榮譽首席執(zhí)行官?；艨擞?991年入選“企業(yè)名人堂”，成為享此殊榮的30位在世者的其中一位，并于1992年，被美國《金錢》（Money）雜志評為“過去25年間最能改變?nèi)藗兩罘绞降陌舜笕宋铩敝弧?我們生活在一個大量組織失敗的時代。全球各種類型的組織，無論是政治組織、企業(yè)組織還是社會組織，在充滿復(fù)雜性和不確定性的世界中，都發(fā)現(xiàn)自己的事務(wù)越來越難以管理，個人與組織的沖突和疏離正日益嚴(yán)重。 如何建立富有生機和活力的組織是當(dāng)今幾乎所有領(lǐng)導(dǎo)者面對的挑戰(zhàn)。 迪伊·霍克——從一個生長于小鎮(zhèn)、性格內(nèi)向的孩子到VISA組織的創(chuàng)始人，融合自己的成長經(jīng)歷與哲學(xué)思考，在《混序：維薩與組織的未來形態(tài)》中，描述了一種新的組織文化——混序。 混序組織是一種全新的、與人類心靈與自然相合的“漂亮的組織”。 混序組織是合作與競爭相互交融的組織，所有組織成員都能以獨特、自主的方式自由競爭，一旦與整體的利益發(fā)生沖突就能自覺放棄自身利益并進行協(xié)作。 混序組織是具有高度柔韌性的組織，其形式或功能能夠不斷自我修正，但不會損及組織的根本目的、性質(zhì)或原則，個人的才智可以得到盡情發(fā)揮…… 如果企業(yè)變身混序組織，利潤將會滾滾而來。 如果社會接受了混序理念，健康平穩(wěn)、和諧有序并可持續(xù)的發(fā)展將成為可能。 在信息和知識爆炸式成長，其成果被廣泛而快速地應(yīng)用的新時代，一切都在發(fā)生深刻而巨大的變革。為什么我們的組織和管理理念，不能來一場深刻的變革呢？ 《混序》一書決不僅僅是關(guān)于維薩是如何創(chuàng)建的令人興奮的內(nèi)幕故事，而且也是關(guān)于個人與組織改革的引人入勝的故事。本書感情真摯、意義深遠、風(fēng)趣幽默，探索了復(fù)雜多變的社會問題，并且審視了人類所面臨的制度失敗。 本書還展示了混序組織是如何在諸如維薩、因特網(wǎng)、世界天氣監(jiān)視網(wǎng)、嗜酒者互誡會等有效的組織中出現(xiàn)的。《混序》是歷史、傳記與哲學(xué)的完美結(jié)合，不僅挑戰(zhàn)了我們對于組織、管理的思維方式，而且挑戰(zhàn)了我們與自然界的關(guān)系，同時也敘述了一個令人愉悅的好故事。 霍克認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)嚴(yán)格的等級觀念，機械的規(guī)章制度以及無所不在的控制，從根本上扼殺了創(chuàng)造性和積極性，使企業(yè)難以靈活應(yīng)對新的挑戰(zhàn)與機遇。這種命令-控制型的組織形式已經(jīng)過時，它有悖于人類的本性，已形成了對生物圈的破壞和對社會的傷害，因而，他希望借助生物圈的觀念建立一種新型組織，一種就像人體、大腦或生物圈一樣，可以自我組織、自我管理、自我發(fā)展的組織，這就是混序組織的雛形。 健全的組織必須是開放的，是居于“混沌”和“有序”之間的混序組織。否則，它將會按熵增原理逐步衰退為穩(wěn)定狀態(tài)，成為“死”結(jié)構(gòu)?；煨蚪M織的中心思想所闡揚的人際關(guān)系，會讓人由衷地為其中的希望、愿景、價值、意義與自由而共同致力追求。這樣的組織將誘發(fā)與激勵人的積極性和建設(shè)性，它們才會有不斷進取的活力。所以，霍克主張創(chuàng)設(shè)創(chuàng)新而務(wù)實的混序組織，催化大規(guī)模的組織變革，使競爭合作融而為一，以解決重要的社會問題，從而創(chuàng)造適合于人類生存的未來。 維薩國際所采用的“混序組織”其實就是《海星模式》（【美國】奧瑞·布萊福曼、羅德·貝克斯特朗著）所推崇的“蜘蛛、海星二合一模式”。《海星模式》認(rèn)為：所有的組織都可以分成兩類：傳統(tǒng)意義上自上而下的組織模式就像蜘蛛，以及現(xiàn)在正在改變著企業(yè)和世界面貌的反其道而行之的海星型的組織模式。如果砍掉一只蜘蛛的腦袋，毫無疑問它會死亡；但是砍掉海星的一條腿，它卻還會長出一條新腿，就連那只砍掉的腿也會長成一個全新的海星。純粹的海星式組織非常難以創(chuàng)造收入，而集合了分權(quán)與集權(quán)優(yōu)點的混合式組織一方面擁有分權(quán)化組織自下而上的方式，另一方面，它具備了集權(quán)化組織的結(jié)構(gòu)、控制和贏利能力。因而混合式組織可以在集權(quán)與分權(quán)的連續(xù)“光譜”上占據(jù)能賺取最大利潤的最佳競爭位置——甜蜜點。有些產(chǎn)業(yè)的甜蜜點比較穩(wěn)定。多數(shù)產(chǎn)業(yè)的甜蜜點則不斷變動，有時向分權(quán)方向移動．有時向集權(quán)方向移動。 毫無疑問，迪伊·霍克所創(chuàng)建的維薩國際就成功地把握住了集權(quán)與分權(quán)之間的甜蜜點，從而使該機構(gòu)在近40年的時間里，從一個在對“公司”這種組織產(chǎn)生叛逆的年輕人的頭腦中逐漸滋長的概念，躍然而成為其產(chǎn)品由21000個金融機構(gòu)業(yè)主/會員所創(chuàng)造，由10億多人所使用，在150多個國家的2900萬個商業(yè)場所購買3.8萬億美元的貨物與服務(wù)，在全球經(jīng)濟中享有最大的消費者購買力的超級巨無霸式的跨國商業(yè)組織。 　　——來源 價值中國網(wǎng) 王予


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《混序:維薩與組織的未來形態(tài)》由上海遠東出版社出版。我們生活在一個大量組織失敗的時代。全球各種類型的組織，無論是政治組織、企業(yè)組織還是社會組織，在充滿復(fù)雜性和不確定性的世界中，都發(fā)現(xiàn)自己的事務(wù)越來越難以管理，個人與組織的沖突和疏離正日益嚴(yán)重。如何建立富有生機和活力的組織是當(dāng)今幾乎所有領(lǐng)導(dǎo)者面對的挑戰(zhàn)。迪伊？霍克——從一個生長于小鎮(zhèn)、性格內(nèi)向的孩子到VISA組織的創(chuàng)始人，融合自己的成長經(jīng)歷與哲學(xué)思考，在《混序：維薩與組織的未來形態(tài)》中，描述了一種新的組織文化——混序?；煨蚪M織是一種全新的、與人類心靈與自然相合的“漂亮的組織”；混序組織是合作與競爭相互交融的組織，所有組織成員都能以獨特、自主的方式自由競爭，一旦與整體的利益發(fā)生沖突就能自覺放棄自身利益并進行協(xié)作；混序組織是具有高度柔韌性的組織，其形式或功能能夠不斷自我修正，但不會損及組織的根本目的、性質(zhì)或原則，個人的才智可以得到盡情發(fā)揮……如果企業(yè)變身混序組織，利潤將會滾滾而來。如果社會接受了混序理念，健康平穩(wěn)、和諧有序并可持續(xù)的發(fā)展將成為可能。在信息和知識爆炸式成長，其成果被廣泛而快速地應(yīng)用的新時代，一切都在發(fā)生深刻而巨大的變革。為什么我們的組織和管理理念，不能來一場深刻的變革呢？





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