低價不是法寶

內(nèi)容概要

在別的店里逛的時候，我總覺得有種不舒服的急促感，就想著買了東西趕緊走人。但在塔吉特，感覺是：“到處溜達(dá)一下，放松點?！?　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——塔吉特顧客　　如果你曾經(jīng)在塔吉特購物，你可能會有同樣的感覺——在走道上晃悠一二個小時，享受著上佳的貨物。干凈的環(huán)境以及完美的服務(wù)。但物美價廉的產(chǎn)品并非使塔吉特從競爭中脫穎而出的唯一原因。他們的“人性接觸”—— 這是今天幾乎所有其他的折扣店都欠缺的東西——把人們一次又一次地帶回了塔吉特?！　?962年，塔吉特由明尼蘇達(dá)的代頓百貨公司創(chuàng)辦，20世紀(jì)90年代中期開始廣受歡迎，并一直持續(xù)到今天。在過去的40年里。通過個性十足的產(chǎn)品，富有創(chuàng)意的店面設(shè)計，令人難忘的形象塑造，以及非同尋常的慷慨捐贈，這家以靶心為商標(biāo)的連鎖店已經(jīng)在美國消費者中形成了追隨效應(yīng)。借助與設(shè)計師如邁克爾·格瑞伍茲、莫辛莫和托德·奧德漢姆等人的排他性的產(chǎn)品合作，“塔赫耶”——有人喜歡這樣稱呼這家美國最賺錢的零售企業(yè)之一——使其兼賣便宜貨品和名家產(chǎn)品的節(jié)儉風(fēng)格成為時尚?！　≡诒緯?，獲獎記者勞拉·羅利通過生動的第一手故事，坦率的訪問和深度調(diào)查。巧妙地展示出塔吉特現(xiàn)象背后的戰(zhàn)略、動機和領(lǐng)導(dǎo)者。并研究了他們是如何取得了如此巨大的成功。你將會跟著羅利一起。走到收銀臺后面，沿著走道，做一個近距離的探視：　　在其獨特的零售歷史上。塔吉特的文化的種子是如何被播下的?！　∷厥侨绾沃匦露x了折扣店的概念。從而在行業(yè)巨擘沃爾瑪?shù)年幱跋铝肀脔鑿?，發(fā)展壯大的?！　∷卦诠芾?、推廣、營銷、運營和公司捐贈上是如何通過最佳的操作，使其成為新千年最成功的零售商之一的?！　”緯菍λ刈鳛槊绹顣r尚的折扣店的巨大成功的首次深入剖析，見解深刻而又引人入勝。本書對塔吉特如何縮小了質(zhì)量和成本之間的鴻溝、并在此過程中創(chuàng)造出了大獲成功的理念作了翔實的介紹。

作者簡介

勞拉·羅利是一位知名的電視和平面媒體商業(yè)類記者，同時也是《自我》(self)雜志的個人財務(wù)和事業(yè)方面的專欄作家。她在紐約為CNN商業(yè)新聞工作了5年。她為“你的錢”(Your Money)和“非常商務(wù)”(Business Unusual)廣播節(jié)目制作現(xiàn)場片斷和報道。在后一項工作中，她介紹了大量的

書籍目錄

第一章　塔吉特的特別之處　折扣店的新消費者　折扣店的新設(shè)計師　贏得高端的實惠主義者　塔吉特體驗　設(shè)計才華　小結(jié)第二章　好的產(chǎn)品　名牌的游戲　塔吉特觀察員　約翰·佩里格里尼（John　Pellegrene）　　培育真正意義的設(shè)計　格瑞伍茲現(xiàn)象　年輕，漂亮，魔力：更多優(yōu)質(zhì)的設(shè)計聯(lián)姻　傳遞人性的接觸　小結(jié)第三章　實惠主義者的心態(tài)　“你怎么會吃虧”　零售業(yè)的亂世　被鄙視的薩克斯（Saks）顧客　小結(jié)第四章　廣告和推廣　鄉(xiāng)下人　　　成功的形象　另類的態(tài)度　適當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)　默德·弗里克特（Maude　Frickertt）　小結(jié)第五章　服務(wù)和技術(shù)　“更愉悅的購物體驗”　米老鼠俱樂部　最弱的環(huán)節(jié)：退貨　管理在途庫存　實時客戶關(guān)系管理　TARGET．COM　為顧客發(fā)卡　小結(jié)第六章　喬治·德拉帕·代頓的傳奇　速度就是生命　“純良的正直品性”　“我們要打贏這場仗”　小結(jié)第七章　下一代　“你不能仰仗祖蔭”　折扣威脅　需求：平價的品牌　小結(jié)第八章　卓越的管理　明尼蘇達(dá)，羅斯維爾　“顧客們開始稱其塔赫耶”　分道揚鑣，以及新的競爭　小結(jié)第九章　增長指南　打下根基　以誠為先　時尚和家庭觀念　運營策略和用人策略　技術(shù)、陳列、采購和保證　推行“增長指南”　小結(jié)第十章　慈善事業(yè)　信仰實踐的回報　慈善之家　公益營銷　環(huán)境問題　小結(jié)第十一章　挑戰(zhàn)　囊中羞澀　食品斗爭　擴張之痛　海外的爭議　信用卡和百貨公司　過于酷了　小結(jié)附錄一：塔吉特公司財務(wù)數(shù)據(jù)附錄二：塔吉特公司大事記

媒體關(guān)注與評論

　　本書是對塔吉特作為美國最時尚的折扣店的巨大成功的首次深入剖析，見解深刻而又引人入勝。本書對塔吉特如何縮小了質(zhì)量和成本之間的鴻溝、并在此過程中創(chuàng)造出了大獲成功的理念作了翔實的介紹。他給所有的零售企業(yè)上了一堂令人信服的管理課。

編輯推薦

　　《低價不是法寶：零售驕子塔吉特如何分庭抗禮沃爾瑪》是對塔吉特作為美國最時尚的折扣店的巨大成功的首次深入剖析，見解深刻而又引人入勝。本書對塔吉特如何縮小了質(zhì)量和成本之間的鴻溝、并在此過程中創(chuàng)造出了大獲成功的理念作了翔實的介紹。他給所有的零售企業(yè)上了一堂令人信服的管理課。

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