金牌團(tuán)隊(duì)

前言

相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問(wèn)弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無(wú)法回答。釋迦牟尼說(shuō)：“把它放到大海里去?！眰€(gè)人再完美。也只是一滴水；一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是洶涌澎湃的大海。這就是為什么狼群戰(zhàn)無(wú)不勝，為什么大雁結(jié)隊(duì)而行。一個(gè)拳頭只有握緊了打出去才會(huì)更有力；一支交響樂(lè)隊(duì)只有統(tǒng)一指揮才能奏出和諧的樂(lè)曲；一支軍隊(duì)只有步調(diào)一致才能打勝仗！同樣，企業(yè)如果不能造就優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化也只能是一個(gè)夢(mèng)想。一支團(tuán)隊(duì)的整體力量總是大于其各個(gè)成員的力量總和。隨著社會(huì)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)的重要性在各領(lǐng)域都得到體現(xiàn)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必然有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。你的成員能否成為金牌員工、你的團(tuán)隊(duì)能否成為金牌團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵就在于你的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能。相比市面上大量的只重理論沒(méi)有實(shí)用性的團(tuán)隊(duì)主題圖書(shū)，本書(shū)是  “手冊(cè)型”圖書(shū)，它更注重一步步的實(shí)踐操作流程：從團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作到團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方方面面，團(tuán)隊(duì)管理技巧，再到未來(lái)規(guī)劃，手把手全程指導(dǎo)。全書(shū)內(nèi)容幾乎涉及了團(tuán)隊(duì)工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，并穿插了圖表、流程圖、幽默而深刻的漫畫(huà)．結(jié)合生動(dòng)的團(tuán)隊(duì)故事、著名企業(yè)案例作為參考，幫助你打造一支高效務(wù)實(shí)、精誠(chéng)合作的無(wú)敵團(tuán)隊(duì)(無(wú)論是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)、工程團(tuán)隊(duì)或是生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)等等)。本書(shū)是適合團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)成員、企業(yè)管理人員、HR部門(mén)專(zhuān)業(yè)人士的讀物。

內(nèi)容概要

“團(tuán)隊(duì)的目的在于促使平凡的人做出不平凡的事！”彼得·德魯克對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的概括實(shí)在且精辟。團(tuán)隊(duì)的形成始于人類(lèi)遠(yuǎn)古時(shí)期，是嚴(yán)酷的自然界中得以生存和發(fā)展的真正武器??！自通用汽車(chē)等國(guó)際知名企業(yè)率先在企業(yè)管理中引入現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)管理理念以來(lái)，團(tuán)隊(duì)管理已成為上自高層全面管理、下至各種以項(xiàng)目為中心的作業(yè)進(jìn)程小組在管理中應(yīng)用最為廣泛的實(shí)用管理方式之一。    本書(shū)是杰出團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理專(zhuān)家周志軒博士根據(jù)其豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及長(zhǎng)期為各類(lèi)企業(yè)擔(dān)任管理顧問(wèn)的實(shí)踐研究中，總結(jié)撰寫(xiě)的一本關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的實(shí)務(wù)型著作。本書(shū)用生動(dòng)的語(yǔ)言、豐富的案例并配合輕松幽默的漫畫(huà)插圖，系統(tǒng)介紹了一整套簡(jiǎn)單實(shí)用的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技巧．從定義團(tuán)隊(duì)、組建團(tuán)隊(duì)，到管理團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制與團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃等，是各類(lèi)企業(yè)與各類(lèi)團(tuán)隊(duì)管理者和團(tuán)隊(duì)成員的完整輔導(dǎo)。

作者簡(jiǎn)介

周志軒，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，中國(guó)咨詢(xún)式培訓(xùn)第一人，國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)理事，麥肯錫咨詢(xún)公司（Mickinsey）、科特勒營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)（KMG）長(zhǎng)期合作伙伴，為超過(guò)800家企業(yè)進(jìn)行過(guò)咨詢(xún)式培訓(xùn)，親自為三十五家國(guó)內(nèi)知名大型企業(yè)主持戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等咨詢(xún)項(xiàng)目，十二家大型上市企業(yè)的常年管理顧問(wèn)，清華大學(xué)、中山大學(xué)、深圳大學(xué)、北京工商大學(xué)客座教授。 
    歷任中國(guó)平安集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展中心項(xiàng)目總監(jiān)，負(fù)責(zé)集團(tuán)綜合開(kāi)拓、銷(xiāo)售體制改革、人力資源改革等；集團(tuán)市場(chǎng)部總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司整體業(yè)務(wù)的組織與推動(dòng)、員工隊(duì)伍的培養(yǎng)與訓(xùn)練。是不可多得的具備豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的管理大師。

書(shū)籍目錄

第一章  什么是團(tuán)隊(duì)  一、團(tuán)隊(duì)不是“一群人”  二、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型  三、團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)第二章  組建團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備工作  一、組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的步驟  二、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的“5P”要素  三、團(tuán)隊(duì)必經(jīng)的5個(gè)發(fā)展階段  四、團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該包括哪些人  五、選擇比自己更出色的人才  六、為員工提供合適的崗位  七、制訂工作制度與流程第三章  金牌團(tuán)隊(duì)的建立  一、確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)  二、角色定位與合理分工  三、沒(méi)有溝通就沒(méi)有成功  四、溝通上級(jí)，團(tuán)結(jié)平級(jí)  五、永遠(yuǎn)對(duì)下級(jí)敞開(kāi)大門(mén)  六、做一個(gè)優(yōu)秀的傾聽(tīng)者  七、開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作  八、高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議  九、如何開(kāi)展團(tuán)隊(duì)“頭腦風(fēng)暴”  十、高效的監(jiān)督機(jī)制  十一、跟蹤工作進(jìn)度  十二、價(jià)值3．5萬(wàn)美金的效率高招  十三、團(tuán)隊(duì)績(jī)效的考核  十四、設(shè)立完美的薪酬制度  十五、激勵(lì)就是一切  十六、激發(fā)一個(gè)興奮點(diǎn)  十七、獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)的最佳方法  十八、懲罰也是一種激勵(lì)  十九、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)  二十、樹(shù)立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神  二十一、打造你的“螞蟻軍團(tuán)”  二十二、合作產(chǎn)生1+1>2的效果第四章  金牌團(tuán)隊(duì)的管理  一、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式  二、讓自己成為“魅力型領(lǐng)導(dǎo)”  三、學(xué)會(huì)授權(quán)  四、營(yíng)造快樂(lè)的工作氛圍  五、用紀(jì)律約束團(tuán)隊(duì)成員  六、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化  七、參與團(tuán)隊(duì)游戲  八、提升團(tuán)隊(duì)骨干的領(lǐng)導(dǎo)力  九、中途接管與團(tuán)隊(duì)再造第五章  團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)摔制與未來(lái)發(fā)展  一、如何處理人際沖突  二、解決團(tuán)隊(duì)“滑坡”問(wèn)題  三、踢開(kāi)搗蛋鬼  四、給團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充新鮮血液  五、團(tuán)隊(duì)并不是越大越好  六、讓老團(tuán)隊(duì)煥發(fā)青春  七、為團(tuán)隊(duì)設(shè)定未來(lái)目標(biāo)附錄  一、測(cè)試題：你的團(tuán)隊(duì)健康嗎？  二、團(tuán)隊(duì)角色自我測(cè)量表  三、測(cè)試題：你距離“管理仙境”有多遠(yuǎn)？

章節(jié)摘錄

雖然每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)有不同的建立方式，但是它們一般都要經(jīng)歷5個(gè)相同的發(fā)展階段：組建期、碰撞期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期。1．組建期這個(gè)階段的特點(diǎn)是：團(tuán)隊(duì)的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都還不確定，成員各自摸索團(tuán)隊(duì)里的行為規(guī)范。當(dāng)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員視自己為團(tuán)隊(duì)一員時(shí)，這個(gè)階段就結(jié)束了。在這個(gè)階段，主要應(yīng)完成以下兩方面的工作：①建設(shè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。主要包括團(tuán)隊(duì)的任務(wù)、目標(biāo)、角色、規(guī)模、領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)則等。②建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系。主要包括建立起團(tuán)隊(duì)與公司的聯(lián)系、團(tuán)隊(duì)與公司外部(如客戶(hù)、合作伙伴)的聯(lián)系等。在團(tuán)隊(duì)組建之初，成員比較關(guān)注工作的目標(biāo)和程序，考慮較多的是：人們對(duì)我的期望如何？如何才能融入團(tuán)隊(duì)？我該做什么？有什么規(guī)矩？在人際關(guān)系的發(fā)展方面表現(xiàn)為：成員之間相互了解、交往，表現(xiàn)出一種興趣和新鮮感。在行為方面則可能表現(xiàn)為：在完全了解形勢(shì)之前，不會(huì)輕易投入；對(duì)個(gè)人期望不確定；保持禮貌和矜持，不表現(xiàn)出敵意。2．碰撞期團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)組建階段后，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突加劇團(tuán)隊(duì)成員接受了團(tuán)隊(duì)的存在，但仍然抗拒團(tuán)隊(duì)的約束。在這一階段，熱情往往讓位于挫折和憤怒?？咕?、較勁、嫉妒是常有的現(xiàn)象，那些組建之初的基本原則可能蕩然無(wú)存。這個(gè)階段決定了團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)。所謂“碰撞”包括：①成員之間的碰撞。②成員與．環(huán)境之間的碰撞。⑤新舊觀念之間的碰撞。3．規(guī)范期經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的碰撞，團(tuán)隊(duì)將逐漸走向規(guī)范。成員之間開(kāi)始形成親密的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出一定的凝聚力，并再次把注意力轉(zhuǎn)移到工作任務(wù)和目標(biāo)上來(lái)，大家關(guān)心的問(wèn)題是彼此的合作和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)新的技術(shù)、制度也逐步熟悉和適應(yīng)，新觀念逐漸為成員接受。在這一階段，團(tuán)隊(duì)的困惑是如何處理成員因?yàn)楹ε乱饹_突而不愿提出自己的好建議。這時(shí)的工作重點(diǎn)是提高成員的責(zé)任心并樹(shù)立權(quán)威，使其敢于表達(dá)自己的想法。當(dāng)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定下來(lái)，團(tuán)隊(duì)對(duì)正確的行為基本達(dá)成共識(shí)時(shí)，這個(gè)階段就結(jié)束了。4．執(zhí)行期養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)。在這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始充分地發(fā)揮作用，團(tuán)隊(duì)成員也能夠充滿(mǎn)自信地完成手頭的任務(wù)。至此，人們已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何合理地提出建設(shè)性意見(jiàn)，能承擔(dān)一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，并且能面對(duì)各種挑戰(zhàn)。大家高度互信、彼此尊重，呈現(xiàn)出高度的學(xué)習(xí)激情。整個(gè)團(tuán)隊(duì)已熟練掌握處理內(nèi)部沖突的技巧，學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)決策和團(tuán)隊(duì)會(huì)議的各類(lèi)方法，并能追求團(tuán)隊(duì)的成功。5．休整期在休整期，團(tuán)隊(duì)有以下幾種可能的結(jié)局：①解散。為完成某項(xiàng)特定任務(wù)而組建的團(tuán)隊(duì)，會(huì)因任務(wù)的完成而解數(shù)。這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)成員的反應(yīng)差異很大，有的很樂(lè)觀，沉浸于團(tuán)隊(duì)的成擾中，有的則很悲觀，為團(tuán)隊(duì)中建立起的友誼關(guān)系中斷感到惋惜。②休整。一些團(tuán)隊(duì)會(huì)在完成階段性工作任務(wù)(如一年為周期)之后，會(huì)開(kāi)始休整而準(zhǔn)備進(jìn)行下一個(gè)工作周期，期間可能會(huì)有新成員加入或老成員退出。③整頓。對(duì)于表現(xiàn)不盡如人意的團(tuán)隊(duì)，休整期間可能會(huì)被勒令整頃，整頓的一個(gè)重要內(nèi)容就是優(yōu)化團(tuán)隊(duì)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要最大限度地發(fā)揮出效用，必須有人擔(dān)當(dāng)一些關(guān)鍵角色，包括主席、推動(dòng)者、智多星、外交家、凝聚者、完成者、實(shí)干家及監(jiān)督者。雖然我們應(yīng)該找的是有能力完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)的人，但在選人時(shí)也應(yīng)當(dāng)將這些角色記住。不要忘記設(shè)立團(tuán)隊(duì)最重要的目的是完成任務(wù)、達(dá)成目標(biāo)，但也要記?。河焉啤㈤_(kāi)朗的個(gè)性以及與一群人工作的能力和意愿，對(duì)每位團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)都是不可或缺的品質(zhì)。第一次登上月球的太空人，其實(shí)有兩位，除了大家所熟知的阿姆斯特朗外，還有一位是奧德倫。當(dāng)時(shí)阿姆斯特朗說(shuō)了一句家喻戶(hù)曉的話(huà)：    “我一個(gè)人的一小步，是全人類(lèi)的一大步?！痹趹c祝登月成功的記者招待會(huì)上，有個(gè)記者突然向奧德倫提出一個(gè)敏感的問(wèn)題：“由阿姆斯特朗先下飛船，成為登月第一人，你會(huì)不會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)遺憾？”在全場(chǎng)所有人的目光中，奧德倫很風(fēng)趣地說(shuō)：“各位，千萬(wàn)別忘了，回到地球時(shí)，我可是最先出太空艙的。”他環(huán)顧四周又笑著說(shuō)，“所以我是由別的星球來(lái)到地球的第一個(gè)人?！比珗?chǎng)給予了他熱烈的掌聲。無(wú)論是主角還是配角，都有存在的價(jià)值，關(guān)鍵在于你從哪個(gè)角度去看待其價(jià)值。

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《金牌團(tuán)隊(duì):團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)務(wù)手冊(cè)》由成都時(shí)代出版社出版。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以所向披靡，無(wú)往不勝！培訓(xùn)人數(shù)超過(guò)1000000的實(shí)用教材，百家知名企業(yè)選用的金牌課程?！叭诵臏o散，一盤(pán)散沙，執(zhí)行力差……”“士氣低落，效率低下、員工缺乏職業(yè)化的心態(tài)……”“一套優(yōu)秀的管理制度卻形同虛設(shè)……”。這些就是企業(yè)或團(tuán)隊(duì)面臨的危機(jī)！面對(duì)危機(jī)我們需要：讓我們團(tuán)隊(duì)在充分互動(dòng)、充分演練中深刻體驗(yàn)“心態(tài)、責(zé)任、信任、溝通、共贏”五大要點(diǎn)，快速提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力！學(xué)習(xí)掌握化解團(tuán)隊(duì)沖突和與人溝通的方法和工具！ 800家培訓(xùn)企業(yè)部分名錄：中國(guó)移動(dòng)、華為科技、聯(lián)想集團(tuán)、人?？毓?、中國(guó)人保、中國(guó)平安、工商銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、國(guó)信證券、長(zhǎng)城證券、唯冠科技、深圳科健、豐田汽車(chē)、米其林、萬(wàn)科集團(tuán)。

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