目標管理與績效考核

前言

　　沒有目標，就沒有管理目標管理理論最早是由美國著名管理學家彼得·德魯克提出來的。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務，必須轉(zhuǎn)化為目標”，如果一個領(lǐng)域沒有目標，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應該通過制定目標對下級進行管理，當組織高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門以及個人的分目標，管理者根據(jù)分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。與目標管理緊密相關(guān)的是績效考核。在某種程度上，績效考核完全可以視為目標管理的一部分。如果只有目標而沒有考核，那么這個目標可能永遠不會有實現(xiàn)的一天。要真正實施目標管理，就必須以績效考核為手段?？冃Э己说膬蓚€關(guān)鍵點是考核標準的制定和怎樣幫助員工實現(xiàn)考核目標。前者直接關(guān)系到資源分配、員工士氣和目標的達成；后者則更為關(guān)鍵，因為實施目標管理，其真正的目的就是促進員工的自我管理，并使個人目標與企業(yè)目標相適應，而管理者應該是輔助員工完成目標的人。不理解這一點，我們就永遠不會有真正的目標管理。目標不僅可以用于企業(yè)，也可以用干個人，我們完全可以對自己實施目標管理，比如對自己的職業(yè)生涯規(guī)劃、學習計劃等等，都可以采取目標管理。能夠長期堅持的人，最后都會取得巨大成就。目標管理堪稱是最經(jīng)典和最基礎的管理理論之一，只要涉及到管理，幾乎離不開目標管理。甚至可以說“沒有目標，就沒有管理”。本書以淺顯易懂的文字，配合幽默有趣的漫畫插圖，對目標管理和績效考核的復雜內(nèi)容，進行了簡潔生動、實用的介紹，對于期待全面提升管理水平的中國企業(yè)人士而言，這是一本非常及時和有用的書！

內(nèi)容概要

　　《目標管理與績效考核：每個企業(yè)發(fā)展與成敗的管理核心!》是杰出管理專家周志軒博士根據(jù)其豐富的實踐經(jīng)驗以及多年專業(yè)研究撰寫的一本著重從操作層面介紹目標管理與績效考核實務的著作，系統(tǒng)介紹了一整套目標管理與績效考核技巧，包括目標設定、操作原則、實施步驟、制度制定、目標分解、目標檢查、績效考核等，是適合所有企事業(yè)機構(gòu)使用的標準管理實務?！赌繕斯芾砼c績效考核：每個企業(yè)發(fā)展與成敗的管理核心!》語言淺顯易懂，案例生動；配合實用的管理表格與幽默風趣的漫畫插圖，使學習、使用更為輕松。目標管理理論是管理大師彼得·德魯克率先提出來的。德魯克認為，如果一個領(lǐng)域沒有目標，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視；管理者應該通過目標對下級進行管理。與目標管理緊密相關(guān)的是績效考核，在某種程度上，績效考核完全可以視為目標管理的一部分。如果光有目標而沒有每階段的績效考核，那么這個目標可能永遠不會有實現(xiàn)的一天。要真正實施目標管理，就必須以績效考核為后盾。

作者簡介

　　周志軒，經(jīng)濟學博士，中國咨詢式培訓第一人，國際職業(yè)培訓師協(xié)會理事，麥肯錫咨詢公司（Mickinsey）、科特勒營銷集團（KMG）長期合作伙伴，為超過800家企業(yè)進行過咨詢式培訓，親自為三十五家國內(nèi)知名大型企業(yè)主持戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、市場營銷等咨詢項目，十二家大型上市企業(yè)的常年管理顧問，清華大學、中山大學、深圳大學、北京工商大學客座教授?！　v任中國平安集團公司戰(zhàn)略發(fā)展中心項目總監(jiān)，負責集團綜合開拓、銷售體制改革、人力資源改革等；集團市場部總監(jiān)，負責公司整體業(yè)務的組織與推動、員工隊伍的培養(yǎng)與訓練。是不可多得的具備豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的管理大師。

書籍目錄

【第一章】　沒有目標，就沒有管理一、查德威克的失敗給我們的啟示二、目標管理的好處三、人人需要目標管理四、目標管理模式的選擇五、目標管理體系的工作流程【第二章】　目標管理，你準備好了嗎一、一則童話的啟示二、確定目標的實施步驟三、關(guān)于目標的現(xiàn)實性四、關(guān)于“目標集中策略”五、關(guān)于目標制定過程中的溝通六、制定目標的操作原則七、制定目標的前提條件八、輔助工具：50句目標管理金言【第三章】　輕松實現(xiàn)目標管理一、目標管理的具體步驟二、目標管理制度的制定三、目標管理的宣傳四、明確目標責任五、目標管理的推行六、管理目標的分解七、獲得高級領(lǐng)導層的支持八、目標管理的工作跟蹤九、目標管理的檢查十、管理目標的控制十一、管理目標的修改十二、實現(xiàn)目標的小技巧十三、小測試：你的目標管理能力如何【第四章】　達成目標的必要手段——績效考核一、績效管理的必要性二、目標管理與績效考核密不可分三、進行績效考核的好處四、用目標管理法進行績效評估五、績效考核要解決的問題六、績效考核的基本類型七、績效考核的基本程序八、績效考核的常用方法九、績效考核要圍繞具體目標十、調(diào)查問卷：你覺得公司的績效管理怎么樣【第五章】　績效考核的“前奏”一、正確選擇參照系二、績效考核的工作規(guī)范三、績效考核的內(nèi)容指標四、績效考核的職責分工五、績效考核的基本原則六、績效考核的激勵手段七、績效考核的指標設定八、績效考核的等級評定【第六章】　績效考核動作分解一、績效考核的實施過程二、幫助員工實現(xiàn)績效目標三、中小型企業(yè)的績效考核四、數(shù)據(jù)資料的收集與反饋五、關(guān)鍵是加強溝通六、召開績效評估會議七、考核評估結(jié)果的處理八、對績效不好者的處理九、優(yōu)化分配機制十、優(yōu)化獎懲機制十一、小測試：你的評估技巧得多少分【第七章】　你要小心哪些陷阱一、績效管理中最可能出現(xiàn)的問題二、績效管理中的常見誤區(qū)三、找出影響績效的根源四、防止發(fā)生爭議的辦法五、加強對績效考核的監(jiān)督六、防止互相推卸責任七、需要提倡的“綠色績效”八、案例：某企業(yè)績效考核制度文件

章節(jié)摘錄

　　【第一章】　沒有目標，就沒有管理　　一、查德威克的失敗給我們的啟示　　1952年7月4日清晨，美國加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。在海岸以西55.6千米的卡塔林納島上，一位54歲的婦女躍入太平洋海水中，開始向加州海岸游去。要是成功的話，她就是第一個游過這個海峽的婦女?！　∵@名婦女叫弗羅倫絲。查德威克。在此之前，她是游過英吉利海峽的第一個婦女。在向加州海岸游去的過程中，海水凍得她全身發(fā)麻；霧很大，她連護送她的船都幾乎看不到。時間一個小時一個小時地過去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近了她，幸而被人開槍嚇跑了。她仍然在游著?！　?5個小時之后，她又累又冷，知道自己不能再游了，于是就叫人拉她上船。這時她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她離海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到。在繼續(xù)堅持了幾十分鐘后這時距她出發(fā)已是15個小時55分鐘，人們把她拉上了船。在船上過了幾個小時，她漸漸覺得暖和多了，卻開始感到失敗的打擊。　　她不假思索地對記者說：“說實在的，我不是為自己找借口。如果當時我能看見陸地，也許我能堅持來。”　　人們拉她上船的地點，離加州海岸只有不足一千米！查德威克一生中就只有這一次沒堅持到底。兩個月之后，在一個晴朗的日子她成功地游過同一個海峽?！　槭裁床榈峦说谝淮螜M渡卡塔林納海峽失敗了？　　這給你什么啟示？　　有時，一個人、一個團隊或者一個企業(yè)看不到自己的目標，結(jié)果真的很可怕。當人們有了明確的目標，并且把行動與目標不斷加以對照，清楚地看到自己的努力與目標相近時，就會得到動力，自覺地克服一切困難，努力達到目標?！　∪绻改敢竽愕膶W習成績進入班上前三名，是否比僅僅告訴你“要好好學習”更能激發(fā)你的學習勁頭呢？答案顯而易見?！　　澳繕嗽O置理論”更好地回答了這個問題。它是美國行為科學家愛德溫·洛克提出來的，他認為：指向目標的工作意向是工作激勵的主要源泉，具體的目標能夠提高績效；一旦我們確定了困難的目標，會比容易的目標帶來更高的績效；有績效反饋比無績效反饋帶來的績效更高。　　大量的事實證明了目標設置論的科學性。企業(yè)十分關(guān)注如何將這一理論應用于實際工作中，這就自然引發(fā)了目標管理的流行。　　日標管理（Management by Objectives，簡稱MBO）是管理大師彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出來的，美國總統(tǒng)布什將2002年度的“總統(tǒng)自由勛章”授予彼得·德魯克時，提到他的“三大貢獻”之一就是目標管理?！　∧繕斯芾沓蔀橐环N越來越受歡迎的管理方式，它已經(jīng)在全世界眾多的公司中得到了廣泛應用?！　∧繕斯芾淼亩x是：根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織運用系統(tǒng)化的管理方式，把各項管理事務展開為有主次的、可控的、高效的管理活動，通過激勵員工共同參與，以實現(xiàn)組織和個人目標的過程?！　∷鼜娬{(diào)把組織的整體目標轉(zhuǎn)化為組織和個人的具體目標?！　T工個人來說，目標管理提出了明確的個體績效目標，因此，每個人對他所在組織的績效都可以做出明確而具體的貢獻。如果所有人都實現(xiàn)了各自的目標，他們組織的整體目標也就能夠?qū)崿F(xiàn)。

編輯推薦

　　杰出經(jīng)營與管理大師，幫助全球無數(shù)企業(yè)發(fā)展壯大的核心金典。深入淺出，圖文并茂，輕松掌握，DVD跟博士學管理！　　周志軒：經(jīng)常博士，清華大學、中山大學、深圳大學、北京工商大學客座教授；是三十五家大型知名企業(yè)的常年經(jīng)營管理顧問；曾任中國平安集團公司戰(zhàn)略發(fā)展中心項目總監(jiān)，負責集團綜合開拓、銷售體制改革、人力資源改革等，是不可多得的具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的管理大師！　　據(jù)調(diào)查，員工所做的工作有30％足與目標無關(guān)的，另有40％是源于目標不統(tǒng)一……企業(yè)或個人失去了目標，發(fā)展將成為空談！　　讓7大步驟助您成功設定合理的“好”目標、績效法則使目標不再是“擺設”！　　本書以淺顯易懂的文字，配合幽默有趣的漫畫插圖，對目標管理和績效考核的復雜內(nèi)容，進行了簡潔生動、實用的介紹，對于期待全面提升管理水平的中國企業(yè)人士而言，這是一本非常及時和有用的書！　　800家培訓企業(yè)部分名錄：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、華為科技、聯(lián)想集團、東軟股份、TCL集團、中國人壽、唯冠科技、深圳科健、隆騰科技、太古飛機、一汽大眾、豐田汽車、米其林、彩虹集團、萬科集團……

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