目標(biāo)管理與績效考核

前言

　　沒有目標(biāo)，就沒有管理目標(biāo)管理理論最早是由美國著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出來的。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過制定目標(biāo)對下級進(jìn)行管理，當(dāng)組織高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門以及個人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進(jìn)行考核、評價和獎懲。與目標(biāo)管理緊密相關(guān)的是績效考核。在某種程度上，績效考核完全可以視為目標(biāo)管理的一部分。如果只有目標(biāo)而沒有考核，那么這個目標(biāo)可能永遠(yuǎn)不會有實現(xiàn)的一天。要真正實施目標(biāo)管理，就必須以績效考核為手段。績效考核的兩個關(guān)鍵點是考核標(biāo)準(zhǔn)的制定和怎樣幫助員工實現(xiàn)考核目標(biāo)。前者直接關(guān)系到資源分配、員工士氣和目標(biāo)的達(dá)成；后者則更為關(guān)鍵，因為實施目標(biāo)管理，其真正的目的就是促進(jìn)員工的自我管理，并使個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)，而管理者應(yīng)該是輔助員工完成目標(biāo)的人。不理解這一點，我們就永遠(yuǎn)不會有真正的目標(biāo)管理。目標(biāo)不僅可以用于企業(yè)，也可以用干個人，我們完全可以對自己實施目標(biāo)管理，比如對自己的職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)計劃等等，都可以采取目標(biāo)管理。能夠長期堅持的人，最后都會取得巨大成就。目標(biāo)管理堪稱是最經(jīng)典和最基礎(chǔ)的管理理論之一，只要涉及到管理，幾乎離不開目標(biāo)管理。甚至可以說“沒有目標(biāo)，就沒有管理”。本書以淺顯易懂的文字，配合幽默有趣的漫畫插圖，對目標(biāo)管理和績效考核的復(fù)雜內(nèi)容，進(jìn)行了簡潔生動、實用的介紹，對于期待全面提升管理水平的中國企業(yè)人士而言，這是一本非常及時和有用的書！

內(nèi)容概要

　　《目標(biāo)管理與績效考核：每個企業(yè)發(fā)展與成敗的管理核心!》是杰出管理專家周志軒博士根據(jù)其豐富的實踐經(jīng)驗以及多年專業(yè)研究撰寫的一本著重從操作層面介紹目標(biāo)管理與績效考核實務(wù)的著作，系統(tǒng)介紹了一整套目標(biāo)管理與績效考核技巧，包括目標(biāo)設(shè)定、操作原則、實施步驟、制度制定、目標(biāo)分解、目標(biāo)檢查、績效考核等，是適合所有企事業(yè)機(jī)構(gòu)使用的標(biāo)準(zhǔn)管理實務(wù)?！赌繕?biāo)管理與績效考核：每個企業(yè)發(fā)展與成敗的管理核心!》語言淺顯易懂，案例生動；配合實用的管理表格與幽默風(fēng)趣的漫畫插圖，使學(xué)習(xí)、使用更為輕松。目標(biāo)管理理論是管理大師彼得·德魯克率先提出來的。德魯克認(rèn)為，如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視；管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理。與目標(biāo)管理緊密相關(guān)的是績效考核，在某種程度上，績效考核完全可以視為目標(biāo)管理的一部分。如果光有目標(biāo)而沒有每階段的績效考核，那么這個目標(biāo)可能永遠(yuǎn)不會有實現(xiàn)的一天。要真正實施目標(biāo)管理，就必須以績效考核為后盾。

作者簡介

　　周志軒，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，中國咨詢式培訓(xùn)第一人，國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會理事，麥肯錫咨詢公司（Mickinsey）、科特勒營銷集團(tuán)（KMG）長期合作伙伴，為超過800家企業(yè)進(jìn)行過咨詢式培訓(xùn)，親自為三十五家國內(nèi)知名大型企業(yè)主持戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、市場營銷等咨詢項目，十二家大型上市企業(yè)的常年管理顧問，清華大學(xué)、中山大學(xué)、深圳大學(xué)、北京工商大學(xué)客座教授?！　v任中國平安集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展中心項目總監(jiān)，負(fù)責(zé)集團(tuán)綜合開拓、銷售體制改革、人力資源改革等；集團(tuán)市場部總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司整體業(yè)務(wù)的組織與推動、員工隊伍的培養(yǎng)與訓(xùn)練。是不可多得的具備豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的管理大師。

書籍目錄

【第一章】　沒有目標(biāo)，就沒有管理一、查德威克的失敗給我們的啟示二、目標(biāo)管理的好處三、人人需要目標(biāo)管理四、目標(biāo)管理模式的選擇五、目標(biāo)管理體系的工作流程【第二章】　目標(biāo)管理，你準(zhǔn)備好了嗎一、一則童話的啟示二、確定目標(biāo)的實施步驟三、關(guān)于目標(biāo)的現(xiàn)實性四、關(guān)于“目標(biāo)集中策略”五、關(guān)于目標(biāo)制定過程中的溝通六、制定目標(biāo)的操作原則七、制定目標(biāo)的前提條件八、輔助工具：50句目標(biāo)管理金言【第三章】　輕松實現(xiàn)目標(biāo)管理一、目標(biāo)管理的具體步驟二、目標(biāo)管理制度的制定三、目標(biāo)管理的宣傳四、明確目標(biāo)責(zé)任五、目標(biāo)管理的推行六、管理目標(biāo)的分解七、獲得高級領(lǐng)導(dǎo)層的支持八、目標(biāo)管理的工作跟蹤九、目標(biāo)管理的檢查十、管理目標(biāo)的控制十一、管理目標(biāo)的修改十二、實現(xiàn)目標(biāo)的小技巧十三、小測試：你的目標(biāo)管理能力如何【第四章】　達(dá)成目標(biāo)的必要手段——績效考核一、績效管理的必要性二、目標(biāo)管理與績效考核密不可分三、進(jìn)行績效考核的好處四、用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效評估五、績效考核要解決的問題六、績效考核的基本類型七、績效考核的基本程序八、績效考核的常用方法九、績效考核要圍繞具體目標(biāo)十、調(diào)查問卷：你覺得公司的績效管理怎么樣【第五章】　績效考核的“前奏”一、正確選擇參照系二、績效考核的工作規(guī)范三、績效考核的內(nèi)容指標(biāo)四、績效考核的職責(zé)分工五、績效考核的基本原則六、績效考核的激勵手段七、績效考核的指標(biāo)設(shè)定八、績效考核的等級評定【第六章】　績效考核動作分解一、績效考核的實施過程二、幫助員工實現(xiàn)績效目標(biāo)三、中小型企業(yè)的績效考核四、數(shù)據(jù)資料的收集與反饋五、關(guān)鍵是加強(qiáng)溝通六、召開績效評估會議七、考核評估結(jié)果的處理八、對績效不好者的處理九、優(yōu)化分配機(jī)制十、優(yōu)化獎懲機(jī)制十一、小測試：你的評估技巧得多少分【第七章】　你要小心哪些陷阱一、績效管理中最可能出現(xiàn)的問題二、績效管理中的常見誤區(qū)三、找出影響績效的根源四、防止發(fā)生爭議的辦法五、加強(qiáng)對績效考核的監(jiān)督六、防止互相推卸責(zé)任七、需要提倡的“綠色績效”八、案例：某企業(yè)績效考核制度文件

章節(jié)摘錄

　　【第一章】　沒有目標(biāo)，就沒有管理　　一、查德威克的失敗給我們的啟示　　1952年7月4日清晨，美國加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。在海岸以西55.6千米的卡塔林納島上，一位54歲的婦女躍入太平洋海水中，開始向加州海岸游去。要是成功的話，她就是第一個游過這個海峽的婦女?！　∵@名婦女叫弗羅倫絲。查德威克。在此之前，她是游過英吉利海峽的第一個婦女。在向加州海岸游去的過程中，海水凍得她全身發(fā)麻；霧很大，她連護(hù)送她的船都幾乎看不到。時間一個小時一個小時地過去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近了她，幸而被人開槍嚇跑了。她仍然在游著?！　?5個小時之后，她又累又冷，知道自己不能再游了，于是就叫人拉她上船。這時她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她離海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到。在繼續(xù)堅持了幾十分鐘后這時距她出發(fā)已是15個小時55分鐘，人們把她拉上了船。在船上過了幾個小時，她漸漸覺得暖和多了，卻開始感到失敗的打擊?！　∷患偎妓鞯貙τ浾哒f：“說實在的，我不是為自己找借口。如果當(dāng)時我能看見陸地，也許我能堅持來。”　　人們拉她上船的地點，離加州海岸只有不足一千米！查德威克一生中就只有這一次沒堅持到底。兩個月之后，在一個晴朗的日子她成功地游過同一個海峽?！　槭裁床榈峦说谝淮螜M渡卡塔林納海峽失敗了？　　這給你什么啟示？　　有時，一個人、一個團(tuán)隊或者一個企業(yè)看不到自己的目標(biāo)，結(jié)果真的很可怕。當(dāng)人們有了明確的目標(biāo)，并且把行動與目標(biāo)不斷加以對照，清楚地看到自己的努力與目標(biāo)相近時，就會得到動力，自覺地克服一切困難，努力達(dá)到目標(biāo)?！　∪绻改敢竽愕膶W(xué)習(xí)成績進(jìn)入班上前三名，是否比僅僅告訴你“要好好學(xué)習(xí)”更能激發(fā)你的學(xué)習(xí)勁頭呢？答案顯而易見?！　　澳繕?biāo)設(shè)置理論”更好地回答了這個問題。它是美國行為科學(xué)家愛德溫·洛克提出來的，他認(rèn)為：指向目標(biāo)的工作意向是工作激勵的主要源泉，具體的目標(biāo)能夠提高績效；一旦我們確定了困難的目標(biāo)，會比容易的目標(biāo)帶來更高的績效；有績效反饋比無績效反饋帶來的績效更高?！　〈罅康氖聦嵶C明了目標(biāo)設(shè)置論的科學(xué)性。企業(yè)十分關(guān)注如何將這一理論應(yīng)用于實際工作中，這就自然引發(fā)了目標(biāo)管理的流行?！　∪諛?biāo)管理（Management by Objectives，簡稱MBO）是管理大師彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出來的，美國總統(tǒng)布什將2002年度的“總統(tǒng)自由勛章”授予彼得·德魯克時，提到他的“三大貢獻(xiàn)”之一就是目標(biāo)管理?！　∧繕?biāo)管理成為一種越來越受歡迎的管理方式，它已經(jīng)在全世界眾多的公司中得到了廣泛應(yīng)用。　　目標(biāo)管理的定義是：根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項管理事務(wù)展開為有主次的、可控的、高效的管理活動，通過激勵員工共同參與，以實現(xiàn)組織和個人目標(biāo)的過程。　　它強(qiáng)調(diào)把組織的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織和個人的具體目標(biāo)?！　T工個人來說，目標(biāo)管理提出了明確的個體績效目標(biāo)，因此，每個人對他所在組織的績效都可以做出明確而具體的貢獻(xiàn)。如果所有人都實現(xiàn)了各自的目標(biāo)，他們組織的整體目標(biāo)也就能夠?qū)崿F(xiàn)。

編輯推薦

　　杰出經(jīng)營與管理大師，幫助全球無數(shù)企業(yè)發(fā)展壯大的核心金典。深入淺出，圖文并茂，輕松掌握，DVD跟博士學(xué)管理！　　周志軒：經(jīng)常博士，清華大學(xué)、中山大學(xué)、深圳大學(xué)、北京工商大學(xué)客座教授；是三十五家大型知名企業(yè)的常年經(jīng)營管理顧問；曾任中國平安集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展中心項目總監(jiān)，負(fù)責(zé)集團(tuán)綜合開拓、銷售體制改革、人力資源改革等，是不可多得的具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的管理大師！　　據(jù)調(diào)查，員工所做的工作有30％足與目標(biāo)無關(guān)的，另有40％是源于目標(biāo)不統(tǒng)一……企業(yè)或個人失去了目標(biāo)，發(fā)展將成為空談！　　讓7大步驟助您成功設(shè)定合理的“好”目標(biāo)、績效法則使目標(biāo)不再是“擺設(shè)”！　　本書以淺顯易懂的文字，配合幽默有趣的漫畫插圖，對目標(biāo)管理和績效考核的復(fù)雜內(nèi)容，進(jìn)行了簡潔生動、實用的介紹，對于期待全面提升管理水平的中國企業(yè)人士而言，這是一本非常及時和有用的書！　　800家培訓(xùn)企業(yè)部分名錄：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、華為科技、聯(lián)想集團(tuán)、東軟股份、TCL集團(tuán)、中國人壽、唯冠科技、深圳科健、隆騰科技、太古飛機(jī)、一汽大眾、豐田汽車、米其林、彩虹集團(tuán)、萬科集團(tuán)……

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