推銷員

內(nèi)容概要

本書講了當(dāng)好推銷員的一些基本知識和基本技巧，內(nèi)容涉及到了推銷員的素質(zhì)要求和禮儀規(guī)范，涉及到了從尋找顧客到洽談成功交易的整個(gè)過程中需要的技巧?！　”緯膶?shí)用性很強(qiáng)，特別是用了很多好的案例，讓讀者讀后獲益匪淺，是一本很好的指導(dǎo)性書籍。

書籍目錄

第一章  推銷概述  第一節(jié)  推銷的概念和本質(zhì)  第二節(jié)  現(xiàn)代推銷的特點(diǎn)  第三節(jié)  推銷過程  第四節(jié)  正確認(rèn)識推銷職業(yè)第二章  推銷員的素質(zhì)與職責(zé)  第一節(jié)  推銷員的基本素質(zhì)  第二節(jié)  推銷員的職責(zé)第三章  推銷準(zhǔn)備工作  第一節(jié)  分析市場環(huán)境  第二節(jié)  認(rèn)識推銷產(chǎn)品  第三節(jié)  推銷員的自我準(zhǔn)備  第四節(jié)  制定個(gè)人推銷計(jì)劃第四章  尋找與識別顧客  第一節(jié)  尋找潛在顧客  第二節(jié)  顧客資格審查第五章  接近顧客  第一節(jié)  約見顧客  第二節(jié)  接近顧客第六章  推銷洽談  第一節(jié)  推銷洽談的主要任務(wù)  第二節(jié)  推銷洽談的原則  第三節(jié)  推銷洽談的語言技巧第七章  處理顧客異議  第一節(jié)  正確認(rèn)識顧客異議  第二二節(jié)  顧客異議的類型與成因  第三節(jié)  處理顧客異議的基本原則  第四節(jié)  處理顧客異議的方法第八章  促成交易  第一節(jié)  促成交易的基本策略  第二節(jié)  促成交易的方法  第三節(jié)  促成交易后的注意事項(xiàng)第九章  售后服務(wù)  第一節(jié)  售后服務(wù)的作用與內(nèi)容  第二節(jié)  認(rèn)識和處理顧客抱怨第十章  推銷禮儀

圖書封面

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