營(yíng)銷就這么簡(jiǎn)單

出版時(shí)間:2006-1  出版社:第1版 (2006年1月1日)  作者:湯姆·費(fèi)爾滕斯坦  頁(yè)數(shù):294  
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內(nèi)容概要

  已被哈雷——戴維森、麥當(dāng)勞、沃爾瑪、斯巴達(dá)克等世界頂尖公司作為營(yíng)銷人員的培訓(xùn)讀本并全力推薦。《營(yíng)銷就這么簡(jiǎn)單:10分鐘提升銷售業(yè)績(jī)的方法》將告訴你:為什么大眾化銷售如此之火?為什么最佳的銷售策略仍是那句老話——顧客就是上帝。為什么你已經(jīng)具備了成功的條件卻還沒有成功?為什么說培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)越多,在營(yíng)銷上花的力量就越少?闡述全新的營(yíng)銷細(xì)節(jié)管理元素。

作者簡(jiǎn)介

  湯姆·費(fèi)爾滕斯坦 美國(guó)著名營(yíng)銷咨詢顧問,曾為多家世界知名零售企業(yè)、電子商業(yè)品企業(yè)以及餐飲業(yè)巨頭進(jìn)行過營(yíng)銷咨詢工作,這其中包括本-杰里公司(美國(guó)第一大冰淇淋生產(chǎn)商)、德士古公司(美國(guó)第三大石油公司、賓士域公司(美國(guó)第一大保齡球生產(chǎn)商)、凱悅國(guó)際集團(tuán)、賽百味等。 他著有9本暢銷書,并曾在CNN的王牌節(jié)目《賴?yán)そ瓞F(xiàn)場(chǎng)》、《大衛(wèi)深夜秀》以及其他電視、電臺(tái)節(jié)目中與眾多企業(yè)分享其多年經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)應(yīng)多家媒體之約,在《華盛頓日?qǐng)?bào)》、《今日美國(guó)》、《華盛頓郵報(bào)》以及《企業(yè)家》(雜志)中作過許多相應(yīng)的專題報(bào)告。 湯姆是第一位“最具遠(yuǎn)見卓識(shí)獎(jiǎng)”的獲得者,同時(shí)也是湯姆·費(fèi)爾滕斯坦高效營(yíng)銷學(xué)院的高級(jí)行政官。

書籍目錄

引 言 營(yíng)銷鄰近化1第1章 大眾傳媒廣告引發(fā)種種問題什么是鄰近營(yíng)銷9大眾傳媒廣告正走入窮途末路10把握廣告時(shí)間方能出奇制勝15不能兌現(xiàn)的諾言16面對(duì)面的營(yíng)銷17第2章 最賺錢的辦法:四圍內(nèi)的生財(cái)秘密匠心獨(dú)具的服務(wù)21鄰近化思維24第3章 悉心研究你的近鄰何為營(yíng)銷29步驟一:數(shù)據(jù)收集32內(nèi)部客戶調(diào)查33“四圍”營(yíng)銷到底是什么意思37客戶調(diào)查39會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)44調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手46持續(xù)記錄營(yíng)銷計(jì)劃47第4章 設(shè)定營(yíng)銷方案的步驟步驟二 數(shù)據(jù)分析50按主次分別為公司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)排序50營(yíng)銷方案52步驟三:設(shè)定目標(biāo)52步驟四:制定策略53營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)55步驟五:計(jì)劃實(shí)施57步驟六:進(jìn)度跟蹤57步驟七:結(jié)果評(píng)估58第5章 營(yíng)銷歷險(xiǎn)記營(yíng)銷膽略61海軍招兵出新招63千方百計(jì)推銷自己64鼓勵(lì)客戶參加俱樂部64數(shù)據(jù)采集65彩票抽獎(jiǎng)營(yíng)銷66乒乓球戰(zhàn)術(shù)66挖空心思吸引客戶眼球67讓客戶試試自己的好運(yùn)氣67為客戶提供意想不到的服務(wù)68帶有笑臉圖案的徽章 69創(chuàng)造輕松的閱讀環(huán)境69埋藏起來的金子70第6章 慧識(shí)千里馬管理員工流動(dòng)率74招聘76與應(yīng)聘者面對(duì)面接觸79招聘崇尚另類文化的年輕人79招聘員工看行動(dòng)80認(rèn)真考察應(yīng)聘者的履歷81高標(biāo)準(zhǔn)聘人才81了解你的內(nèi)部客戶82培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制83重點(diǎn)突出的培訓(xùn)85員工來去自由86認(rèn)真地培養(yǎng)還是堅(jiān)決地開除87當(dāng)英才表現(xiàn)得象蠢才時(shí)89第7章 制訂實(shí)施計(jì)劃的方案檢查白手套94經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所處處有學(xué)問97營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理99明確的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)100統(tǒng)籌安排每一個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的時(shí)間101劃區(qū)營(yíng)銷103第8章 贏得客戶的營(yíng)銷策略細(xì)化營(yíng)銷下工夫107細(xì)微處著想108神秘的折扣營(yíng)銷109獨(dú)樹一幟的銷售卡110有獎(jiǎng)刮刮卡111極品服務(wù)112像沃爾瑪一樣從小處著想115員工需要激勵(lì)116第9章 面向員工的營(yíng)銷面向第一客戶的營(yíng)銷120員工與顧客的人性化接觸121感覺良好與自尊心122“勝任工作”的原則123第10章 面向現(xiàn)有客戶的營(yíng)銷培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度130服務(wù)超過客戶滿意度131客戶忠誠(chéng)度方案實(shí)施細(xì)節(jié)132客戶期望133收集更多的數(shù)據(jù)信息133客戶忠誠(chéng)度方案134一箭雙雕的營(yíng)銷方案135與社會(huì)居民的親密接觸136優(yōu)化最佳營(yíng)銷手段137第11章 屬于你自己的獨(dú)特營(yíng)銷模式制定公司形象定位陳述書144公司的品牌個(gè)性146第12章 營(yíng)銷攻略的策劃分析你的機(jī)會(huì)在哪里149目標(biāo)細(xì)分151設(shè)定營(yíng)銷策略152制定最適合的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)153營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)的縱向聯(lián)合154第13章 劃區(qū)營(yíng)銷內(nèi)部客戶也是營(yíng)銷目標(biāo)156產(chǎn)品或服務(wù)目錄展示區(qū)157停車場(chǎng)158入口處159柜臺(tái)前159休息區(qū)/等待區(qū)/現(xiàn)場(chǎng)銷售區(qū)160辦公區(qū)161生產(chǎn)區(qū)162洗手間162電話接聽區(qū)163第14章 營(yíng)銷案例集錦:不靠運(yùn)氣靠膽識(shí)案例A:競(jìng)爭(zhēng)壯大了員工的力量165案例B:僅僅道一聲“感謝”也會(huì)提高銷售額166案例C:取悅老客戶166第15章 選擇成功的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷目標(biāo)169營(yíng)銷前的準(zhǔn)備工作172第16章 社區(qū)營(yíng)銷戰(zhàn)略支持系統(tǒng)細(xì)化社區(qū)營(yíng)銷戰(zhàn)略175參與社區(qū)活動(dòng)176團(tuán)體營(yíng)銷176團(tuán)體/協(xié)會(huì)177募捐活動(dòng)177聯(lián)合營(yíng)銷178交叉營(yíng)銷策略179合作營(yíng)銷180成本分?jǐn)偟暮献鳡I(yíng)銷180第17章 多樣化營(yíng)銷警惕多樣化營(yíng)銷的陷阱188帶來災(zāi)難的管理188廣告表達(dá)要準(zhǔn)確190杜絕用借口開脫自己191種族發(fā)展趨勢(shì)與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)192旅游與娛樂業(yè)192家庭觀念與友善情懷195與時(shí)俱進(jìn)196第18章 有吸引力的營(yíng)銷廣告營(yíng)銷優(yōu)惠200特殊優(yōu)惠200附帶優(yōu)惠200免費(fèi)贈(zèng)送201免費(fèi)禮物202捆綁銷售202限時(shí)優(yōu)惠203了解你的客戶204具體化204震憾人心的標(biāo)題204銷售產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)205突出你的獨(dú)特營(yíng)銷模式206避免營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)206明確營(yíng)銷結(jié)束日期206第19章 十八條廣告營(yíng)銷黃金法則第20章 營(yíng)銷廣告文案設(shè)計(jì)贏得客戶的信任215向客戶展示公司的資質(zhì)證件216廣告信息簡(jiǎn)潔明了216優(yōu)惠券設(shè)計(jì)218直接郵寄219散頁(yè)廣告與廣告手冊(cè)220廣告中的質(zhì)量保證條款221廣告標(biāo)題221新聞廣告225訂貨單設(shè)計(jì)226廣告賀卡227新聞發(fā)布會(huì)227營(yíng)銷簡(jiǎn)訊228黃頁(yè)中的廣告228營(yíng)銷廣告文案寫作注意事項(xiàng)229第21章 營(yíng)銷期限與供應(yīng)鏈最重要的營(yíng)銷工具231制定營(yíng)銷時(shí)間表232營(yíng)銷預(yù)算232盈虧平衡投資分析234第22章 尋求外部營(yíng)銷顧問的支持營(yíng)銷顧問239廣告營(yíng)銷代理公司239公共關(guān)系代理公司241營(yíng)銷策劃專家242圖文設(shè)計(jì)公司242印刷公司243直接廣告郵件/代理實(shí)施機(jī)構(gòu)244營(yíng)銷調(diào)研公司244媒體廣告公司245第23章 利用代理人讓你的計(jì)劃上軌道營(yíng)銷協(xié)調(diào)員應(yīng)該具備的資質(zhì)條件248第24章 營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估收益分析252簡(jiǎn)單公式分析法252超盈虧平衡點(diǎn)分析法253復(fù)雜分析法254營(yíng)銷業(yè)績(jī)提高率影響因子分析法255定性分析256行動(dòng)、溝通與協(xié)調(diào)257第25章 營(yíng)銷金玉良言錄應(yīng)該牢記于心的十六個(gè)營(yíng)銷真理260結(jié)語262附錄A實(shí)用、貼心表格

章節(jié)摘錄

  匠心獨(dú)具的服務(wù)  有一次,我的牙醫(yī)--佛羅里達(dá)州棕櫚城的米切爾·約瑟夫醫(yī)生與我聊天,他問我該如何拓展他的業(yè)務(wù)。現(xiàn)在,什么生意都不好做,牙醫(yī)的工作尤其不好做:科技的發(fā)展使齲齒現(xiàn)象減少;各種高效的牙膏使牙齦疾病發(fā)病率下降?,F(xiàn)在光顧牙醫(yī)診所的人越來越少了。牙齒美容業(yè)雖然是高收益的行業(yè),但是這一行業(yè)的事故率不低,所以得不到保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)服務(wù)。在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候,人們就更沒有心情作牙齒美白、烤瓷與牙齒矯正。我對(duì)約瑟夫醫(yī)生說:“你的服務(wù)必須獨(dú)具匠心,與眾不同?,F(xiàn)在,你的營(yíng)業(yè)時(shí)間為從星期二至星期四的上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)。我認(rèn)為,如果你要想開拓業(yè)務(wù)的話,就應(yīng)該堅(jiān)持每周的每天都要營(yíng)業(yè),而且要增加每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間,最好是從上午9點(diǎn)至下午的6點(diǎn)。而且,你還要做到:在你的競(jìng)爭(zhēng)者們歇業(yè)的時(shí)候,你仍然要營(yíng)業(yè)。無論你的客戶何時(shí)需要,你都要欣然為他們提供服務(wù)。我不希望他們被動(dòng)地向你打電話,從辦公室電話里得到咨詢。我希望你把你的手機(jī)電話號(hào)碼主動(dòng)地告訴客戶,并每天24小時(shí)隨時(shí)應(yīng)答客戶的要求,幫助客戶解決問題?!薄 ∧憧赡軙?huì)想,如果約瑟夫醫(yī)生回到家里,甚至在吃晚餐的時(shí)候都有人給他打電話,打擾他,他可能會(huì)心煩意亂,痛苦不堪吧。他可能不會(huì)接受這種建議吧。畢竟,這些醫(yī)生們都是我們的天使,怎么能經(jīng)受這種痛苦呢。但是,約瑟夫大夫聽完我一席話后,微笑著對(duì)我說:“你知道我的周末是怎樣度過的嗎?我在家里總是一屁股蹲在沙發(fā)里,或者讀報(bào)紙,或者看電視。我看電視的時(shí)間也真夠多的。我非常喜歡我的牙醫(yī)工作。我寧愿在周末把時(shí)間花在工作上,而不是在周末坐在家里眼睜睜地看著我的腰圍一天天變粗?!蔽业慕ㄗh讓約瑟夫大夫大受啟發(fā)。然后,我們討論了下一個(gè)問題:在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下,哪些人會(huì)花錢作牙齒美容。首先必須選擇好我們的客戶群。舉例來說,大夫們就是潛在的客戶群。無論經(jīng)濟(jì)景氣還是不景氣,人們照樣會(huì)生病,所以,診所的大夫們總是很忙,因此,他們的收入就非常豐厚。于是,我就想到,如果這些診所的大夫們?cè)谏习鄷r(shí)間非常忙的話,那么就沒有時(shí)間去看牙醫(yī)了,因?yàn)檠泪t(yī)的工作時(shí)間和診所大夫的工作時(shí)間一樣。當(dāng)這些大夫們下班的時(shí)候,這些牙醫(yī)診所也打烊了。所以,診所的大夫們需要在下班的時(shí)間呵護(hù)他們的牙齒?;谝陨戏治觯覀儼芽蛻羧烘i定在診所大夫身上?! 〈撕?,我們與社區(qū)診所聯(lián)系,取得1000名當(dāng)?shù)蒯t(yī)生的名字與通信地址。我建議約瑟夫聘請(qǐng)一名圖片設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)一張精美的明信片,封面上要突出美白牙齒術(shù)中所包含的高科技,以及美白牙齒給人帶來的美好形象。我對(duì)他說:“找一個(gè)愿意為你做廣告形象代言人的客戶。設(shè)計(jì)這個(gè)客戶在牙齒美白前后的對(duì)比形象。這種效果對(duì)比的圖形設(shè)計(jì)具有很強(qiáng)的說服力。”然后,我建議他在明信片上加上以下內(nèi)容:“我是一名健康醫(yī)生,我知道您每天都非常忙碌,沒有時(shí)間呵護(hù)自己的牙齒。這也是我在周末為您提供牙科服務(wù)與牙齒美容的原因。我為您提供我的手機(jī)號(hào)碼,您可以在任何需要我的時(shí)候給我打電話。我會(huì)時(shí)刻準(zhǔn)備著為您提供服務(wù)?!蔽疫€告訴約瑟夫,開拓業(yè)務(wù)的第一步是向這些潛在客戶郵寄設(shè)計(jì)好的明信片。只寄一次明信片不會(huì)收到明顯效果。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明:客戶只有看到4到7次的廣告宣傳信息后才會(huì)采取行動(dòng)。結(jié)果不出我所料。當(dāng)約瑟夫第五次寄出明信片后,給我打來電話,他接待了第一位根據(jù)明信片介紹而來的客戶,這位客戶是一名神經(jīng)外科醫(yī)生,而且這位客戶出手不凡,為約瑟夫支付的服務(wù)費(fèi)達(dá)22000美元。商業(yè)成功的最重要因素是要有客戶源??蛻糁曰ㄥX消費(fèi),是因?yàn)樗麄兿M麖南M(fèi)中得到某種滿足,或者要解決某個(gè)問題。如果客戶有時(shí)間花錢消費(fèi),那么你一定要有時(shí)間來提供客戶所需要的服務(wù)。雜食店為什么要營(yíng)業(yè)到晚上10點(diǎn)才關(guān)門呢?為什么那些贏利的大公司都24小時(shí)營(yíng)業(yè)呢?因?yàn)榭蛻粼谌魏螘r(shí)間段內(nèi)都有可能需要他們的服務(wù)?! ∥疫€為約瑟夫提供了一些建議,非常有參考意義:永遠(yuǎn)不要居高臨下地對(duì)待你的客戶,永遠(yuǎn)要以平等的身份禮貌地對(duì)待客戶;保證候診室與診療室的墻面顏色溫馨怡人;客戶坐的椅子一定要舒適;為客戶提供的雜志與刊物一定要定期更新,而不是3到5年換一次;牙科診所四圍內(nèi)的營(yíng)銷需要良好的營(yíng)業(yè)環(huán)境,溫暖的氣氛,甚至需要?jiǎng)勇牭谋尘耙魳?,讓你的客戶感覺好像走進(jìn)一間溫暖而又舒適的客廳;不要使用冷冰冰的室內(nèi)通話聯(lián)系,如果客戶一進(jìn)營(yíng)業(yè)所的大門,就要按這個(gè)沒有任何感情的通話系統(tǒng)的話,客戶就會(huì)覺得被疏離、被冷落,讓你的接待員站在門口的候客區(qū),保證這些接待員禮貌熱情地接待來訪客戶。記住,你的營(yíng)業(yè)所不是神秘兮兮的特工辦事處。為客戶提供完服務(wù)后,一定要在24小時(shí)內(nèi)打電話回訪客戶,聽聽他們的反饋意見。如果牙醫(yī)能在牙齒治療后表現(xiàn)出對(duì)客戶的關(guān)心,客戶會(huì)非常感激,即使客戶僅僅是洗洗牙,他們也希望牙醫(yī)關(guān)心他們,傾聽他們的反饋。打回訪電話可能會(huì)花費(fèi)一定的成本,但是客戶在以后打回來的預(yù)訂服務(wù)的電話會(huì)增加,客戶為你創(chuàng)造的業(yè)務(wù)會(huì)帶來比這點(diǎn)成本更大的收益。及時(shí)打電話知悉客戶對(duì)服務(wù)的反饋,就可以消除某些客戶對(duì)服務(wù)中的某些環(huán)節(jié)的誤解,可以防止客戶在接受服務(wù)后,對(duì)某些服務(wù)環(huán)節(jié)不滿,如果不作適當(dāng)?shù)慕忉?,他們可能?huì)突然離開,跑到另一個(gè)牙醫(yī)那里去。我建議約瑟夫?qū)ψ约旱目蛻糇饕恍┱{(diào)查。我對(duì)他說:“讓你的接待員詢問客戶喜歡讀哪些雜志或報(bào)紙。然后,與這些報(bào)紙或雜志出版社聯(lián)系,并購(gòu)買它們的客戶郵政地址單。《華爾街雜志》也提供這種客戶郵政地址單信息服務(wù)。找到那些居住在你的營(yíng)業(yè)地所輻射的地區(qū)內(nèi)的潛在客戶,與他們聯(lián)系并直接給這些潛在客戶郵寄信件與促銷單。要每月寄一次,并堅(jiān)持寄七個(gè)月?!薄 ∥页3B牭揭恍I(yíng)銷商抱怨:“我直接給客戶寄信,但是這一招一點(diǎn)也不靈?!边@里,我想反問一下:“如果你作電視廣告,你只會(huì)在電視上閃現(xiàn)一次,從此銷聲匿跡,這樣業(yè)務(wù)量會(huì)增加嗎!”肯定不會(huì)。如果你只郵寄一次,你又怎么能夠奢望業(yè)績(jī)會(huì)改觀呢?許多營(yíng)銷商都想著只作一次郵寄廣告,就想著守株待兔了。這哪行,你要有鍥而不舍的精神。最后,我告訴約瑟夫:如果為客戶作完重要的牙齒治療,就要在以后的六個(gè)月里,堅(jiān)持每個(gè)月為這名客戶送一份小禮物。比如說,送一些水果之類的禮物。成本不高,但是代表牙醫(yī)對(duì)客戶的關(guān)懷。你要讓客戶知道:你時(shí)刻關(guān)心他,為他著想,尤其是在他需要你的時(shí)候,你要把客戶變成營(yíng)銷大使。鄰近化思維營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的格局已經(jīng)發(fā)生變化。對(duì)你來說,最關(guān)鍵的是減少外部營(yíng)銷的投資,把心思放在你鎖定的區(qū)域市場(chǎng)上。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是最棒的廣告,它的效力要比報(bào)紙、無線電、電視,或廣告牌好得多。許多營(yíng)銷商都曾得到過這樣的教訓(xùn):作營(yíng)銷一定要有大視野,但現(xiàn)在錢卻讓那些“目光短淺”的人賺走了?,F(xiàn)在,視野越狹窄,賺的錢就越多。如果你有一個(gè)龐大的連鎖公司,把目光放在每一個(gè)分店上,你的收益就會(huì)越來越多。  你有沒有看到過星巴克作大規(guī)模的媒體廣告?沒有。保羅·紐曼的食品公司也沒有作過廣告。維京集團(tuán)沒有大規(guī)模地進(jìn)行廣告投資,不是照樣贏利豐厚?奶酪蛋糕工廠沒作廣告,其餐館連鎖店不是照樣紅火?KK圈餅公司與哈雷一戴維森公司在美國(guó)可是家喻戶曉,它們也沒有在廣告上投資,對(duì)不對(duì)?我們列舉的這些公司中有的甚至是世界級(jí)品牌。每當(dāng)我聽到迪斯尼的一首歌《這世界真的很小》時(shí),就不由自主地想:“真是太妙了,這首歌做我們的鄰近營(yíng)銷術(shù)的主題曲再合適不過了。”因?yàn)楫?dāng)你把營(yíng)銷的范圍鎖定在距離你的營(yíng)業(yè)所10分鐘車程之內(nèi)時(shí),商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的世界就成了一個(gè)小小世界?! ≡诒緯钠渌鹿?jié)中,你會(huì)發(fā)現(xiàn),我們所提到的這些成功的公司都沒有投資作媒體廣告,而那些在無用廣告上下賭注的公司有很多卻破產(chǎn)倒閉了。傳媒廣告是在另一個(gè)時(shí)代為另一種市場(chǎng)準(zhǔn)備的宣傳平臺(tái)。我認(rèn)為,在這個(gè)時(shí)代,在四圍內(nèi)與你的客戶面對(duì)面接觸是最有效的營(yíng)銷方法。與那些媒體上的花哨廣告相比,與客戶面對(duì)面的交流總是技高一籌,讓媒體廣告甘拜下風(fēng)。讓我們開始鄰近營(yíng)銷的探索之旅吧。

媒體關(guān)注與評(píng)論

  湯姆·費(fèi)爾滕斯坦要么是錯(cuò)得一塌糊涂,要么就是一個(gè)能轉(zhuǎn)變市場(chǎng)銷售模式的天才。我敢打賭他屬于后者。如果你讀了這本精彩的書,你也會(huì)得出和我一樣的結(jié)論?!  ~克爾·吉伯  電子商務(wù)類書籍的暢銷書作者“鄰近營(yíng)銷”是團(tuán)隊(duì)操作以創(chuàng)造更多價(jià)值和利潤(rùn)的最佳切入點(diǎn)。湯姆的成功已經(jīng)充分論證了這一點(diǎn)?!  死锼埂ど雏愇摹 ∪雷畲筮B鎖牛排店澳美客的主席兼高級(jí)行政官“鄰近營(yíng)銷”是我們2300多家店所公認(rèn)的最有效的營(yíng)銷法寶,我們可能不是同行業(yè)中的領(lǐng)頭羊,但我們力求在同級(jí)別的企業(yè)中奪得第一,如何在花銷最少的情況下取得成功7湯姆的這本書將給你好好上一課?!  氐隆び⒛崴埂 ∶绹?guó)電影畫廊高級(jí)副總裁兼營(yíng)銷總監(jiān)

編輯推薦

  為什么一些愚笨的家伙也能賺到大把大把的鈔票?湯姆在這《營(yíng)銷就這么簡(jiǎn)單:10分鐘提升銷售業(yè)績(jī)的方法》里清楚明了地告訴你這些笨家伙們發(fā)財(cái)?shù)拿孛堋?《營(yíng)銷就這么簡(jiǎn)單:10分鐘提升銷售業(yè)績(jī)的方法》為你提供了鄰近營(yíng)銷的策略與原則,讓你10分鐘提升銷售業(yè)績(jī)!這也是全球頂尖公司的營(yíng)銷圣經(jīng)?!稜I(yíng)銷就這么簡(jiǎn)單:10分鐘提升銷售業(yè)績(jī)的方法》已被哈雷-戴維森、麥當(dāng)勞、沃爾瑪、斯巴達(dá)克等世界頂尖公司作為營(yíng)銷人員培訓(xùn)讀本,并全力推薦!

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    營(yíng)銷就這么簡(jiǎn)單 PDF格式下載


用戶評(píng)論 (總計(jì)1條)

 
 

  •      “為什么笨蛋成了大款 ?”這是本書序言第一句話,現(xiàn)實(shí)中的我們確實(shí)也時(shí)常拷問自己。我想這句話是最好的答案就是:“他們知道平凡中蘊(yùn)含的超凡力量,并探索到了質(zhì)樸無華的營(yíng)銷真理”。他們有的不曾接受過系統(tǒng)的教育,有的也沒有去研究什么營(yíng)銷理論,他們是在實(shí)踐中不斷總結(jié)和提煉,累積起了質(zhì)樸無華的營(yíng)銷真理,他們不曾有很好的口頭和書面表達(dá),但是他們同樣用著這些指導(dǎo)思想來做著他們每一件事情。
       鄰近營(yíng)銷,我認(rèn)為至關(guān)重要的是要有鄰近化的思維,把心思放在鎖定的“區(qū)域市場(chǎng)”上,這里所指的區(qū)域市場(chǎng)實(shí)際上就是市場(chǎng)細(xì)分的理論,我們無需放眼整個(gè)大的市場(chǎng),我們要做到就是將整個(gè)市場(chǎng)逐級(jí)細(xì)分,然后根據(jù)我們自己的定位找準(zhǔn)所對(duì)應(yīng)的目標(biāo)“區(qū)域市場(chǎng)”,并通過強(qiáng)有力的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù),取走這塊蛋糕,足以!當(dāng)然,這個(gè)“區(qū)域市場(chǎng)”并非單單是通過物理距離的鄰近來界定,心理距離的鄰近更具有號(hào)召力,重點(diǎn)在于怎樣找到這個(gè)鄰近。
       用數(shù)據(jù)說話,接下來就是調(diào)查你的內(nèi)外部客戶,通過各種形式的定性定量統(tǒng)計(jì)分析,來找出他們的共性,由這些共性導(dǎo)出你要準(zhǔn)備鄰近的“區(qū)域市場(chǎng)”所在。
       思考清楚之后,就要設(shè)定目標(biāo),制定戰(zhàn)略,并做好各方位的準(zhǔn)備。這些準(zhǔn)備包括實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略的員工隊(duì)伍建設(shè),你打算與客戶面對(duì)面接觸并實(shí)施營(yíng)銷的場(chǎng)所本身的建設(shè),以及你打算借力對(duì)你的營(yíng)銷戰(zhàn)略提供支撐的支持系統(tǒng)建設(shè)。這中間的每一個(gè)行為和過程都是營(yíng)銷,這個(gè)可能未必是你達(dá)成戰(zhàn)略的充分條件,但是絕對(duì)是必要條件。要想成功,必須先營(yíng)銷好內(nèi)部,這是先決!
       戰(zhàn)略制定關(guān)鍵,但是戰(zhàn)略執(zhí)行更重要。我們需要強(qiáng)執(zhí)行能力的戰(zhàn)術(shù),鄰近營(yíng)銷的最大目標(biāo)是滿足客戶需求,目的在于通過滿足客戶的需求,來創(chuàng)造價(jià)值,并實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。因此我們需要全力聚焦客戶價(jià)值法則,客戶的價(jià)值法則構(gòu)成如下:
      新客戶會(huì)帶來全新的價(jià)值---我們需要不斷增加新客戶
      現(xiàn)有客戶的重復(fù)光顧價(jià)值翻倍---我們需要提高現(xiàn)有客戶光顧度
      現(xiàn)有客戶平均消費(fèi)額度增加價(jià)值增加---我們需要提高現(xiàn)有客戶的平均消費(fèi)額度
      客戶再生價(jià)值再現(xiàn)源源不斷---提高客戶的忠誠(chéng)度
       對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)而言,我們需要重點(diǎn)突破兩點(diǎn):不斷增加新客戶,不斷提高客戶忠誠(chéng)度。
       書里有大量的小的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù),都可接合房地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)選擇使用,這里不做贅述。
       開戰(zhàn)以后,就有實(shí)時(shí)的進(jìn)度跟蹤和效果評(píng)價(jià),通過反饋不斷改進(jìn)、完善以使之成為一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的過程。
       依據(jù)上述思路,我認(rèn)為《營(yíng)銷就這么簡(jiǎn)單一書》原二十五章的編排次序應(yīng)該調(diào)整如下:
       第一章:大眾化傳媒廣告引發(fā)種種問題(原第一章)
       第二章:最賺錢的方法:思維內(nèi)的生財(cái)秘密(原第二章)
       第三章:設(shè)定營(yíng)銷方案的步驟(原第四章)
       第四章:悉心研究你的近鄰(原第三章)
       第五章:營(yíng)銷攻略的策劃(原第十二章)
       第六章:屬于你自己獨(dú)特營(yíng)銷模式(原第十一章)
       第七章:慧識(shí)千里馬(原第六章)
       第八章:面向員工的營(yíng)銷(原第九章)
       第九章:劃區(qū)營(yíng)銷(原第十三章)
       第十章:尋求外部營(yíng)銷顧問的支持(原第二十二章)
       第十一章:社區(qū)營(yíng)銷戰(zhàn)略支持系統(tǒng)(原第十六章)
       第十二章:選擇成功的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)(原第十五章)
       第十三章:贏得客戶的營(yíng)銷策略(原第八章)
       第十四章:面向現(xiàn)有客戶的營(yíng)銷(原第十章)
       第十五章:多樣化營(yíng)銷(原第十七章)
       第十六章:制定實(shí)施計(jì)劃的方案(原第七章)
       第十七章:營(yíng)銷期限和供應(yīng)鏈(原第二十一章)
       第十八章:利用代理人讓你的計(jì)劃上軌道(原第二十三章)
       第十九章:營(yíng)銷歷險(xiǎn)記(原第五章)
       第二十章:有吸引力的營(yíng)銷廣告(原第十八章)
       第二十一章:營(yíng)銷廣告文案設(shè)計(jì) (原第二十章)
       第二十二章:十八條營(yíng)銷廣告法則(原第十九章)
       第二十三章:營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估(原第二十四章)
       第二十四章:營(yíng)銷金玉良言錄(原第二十五章)
       第二十五章:營(yíng)銷案例集錦(不靠運(yùn)氣靠膽識(shí))
      
       這是本人看這本書的順序,僅供參考,歡迎仍磚。細(xì)節(jié)決定成敗,做好一件簡(jiǎn)單的事情勝過做糟一件高明的事情,復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單地做,簡(jiǎn)單的事情認(rèn)真地做,認(rèn)真的事情反復(fù)地做,反復(fù)地事情創(chuàng)新地做。鄰近營(yíng)銷希望能成為你的利器!
      
      
      
 

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