人事經(jīng)理工作手冊(cè)

內(nèi)容概要

本書的主要目的，不是提供具體問(wèn)題的答案，而是提供具有普遍意義的工作思路。實(shí)際上，所有管理問(wèn)題都不是只有唯一正確的處理辦法。解決問(wèn)題的途徑是多種多樣的，關(guān)鍵在于是否具有解決問(wèn)題的合理途徑。    按照上述思路，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，本書寫作特別注意兩個(gè)方面：一是從實(shí)踐需要出發(fā)，從如何以人力資源支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全局需要出發(fā)，說(shuō)明人力資源管理的運(yùn)行規(guī)律，而把各種方法技術(shù)納入運(yùn)行體系中來(lái)說(shuō)明，從而強(qiáng)調(diào)人事經(jīng)理的工作特點(diǎn)；二是從學(xué)習(xí)需要出發(fā)，在浩繁的人力資源相關(guān)知識(shí)中，進(jìn)行選擇與裁剪，以人力資源管理具體流程為主線，加經(jīng)特定的整合與表述，使之盡可能脈絡(luò)清楚，便于把握。

作者簡(jiǎn)介

吳振興，中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，管理學(xué)博士后。從事管理研究與實(shí)踐工作十余年。為數(shù)十家特大型國(guó)有企業(yè)和多家大型民營(yíng)企業(yè)做過(guò)管理咨詢服務(wù)，并為它們的中層管理人員做地業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    出版著作有《管理的游戲規(guī)則》、《中國(guó)企業(yè)做大的10種模式》、《中國(guó)企業(yè)做強(qiáng)的9種方

書籍目錄

第一章  找準(zhǔn)位置做對(duì)事-人事經(jīng)理的角色定位  第一節(jié) 責(zé)無(wú)旁貸的工作任務(wù)    人事經(jīng)理的職能    人事經(jīng)理的權(quán)限    人事經(jīng)理的任務(wù)  第二節(jié) 必須具備的素質(zhì)技能     健全的知識(shí)結(jié)構(gòu)    良好的職業(yè)素養(yǎng)    完備的工作能力    卓越的領(lǐng)導(dǎo)技巧第二章  勾畫完美導(dǎo)航圖——人力資源規(guī)劃與設(shè)計(jì)  第一節(jié) 設(shè)計(jì)高效能的組織結(jié)構(gòu)    組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)    職能設(shè)計(jì)    管理幅度和層次設(shè)計(jì)    崗位設(shè)置與評(píng)價(jià)  第二節(jié) 環(huán)環(huán)相扣的工作分析    遵循嚴(yán)格的分析程序    選擇最適當(dāng)?shù)姆治龇椒?   職務(wù)說(shuō)明與要求細(xì)則  第三節(jié) 優(yōu)化配置的工作設(shè)計(jì)    掌握工作設(shè)計(jì)的時(shí)機(jī)    符合工作設(shè)計(jì)的要求    選擇工作設(shè)計(jì)的形式  第四節(jié) 步步為營(yíng)的人力資源規(guī)劃    明確地提出任務(wù)    客觀地了解情況    科學(xué)地進(jìn)行決策    合理地編制規(guī)劃    認(rèn)真進(jìn)行評(píng)估  第五節(jié) 嚴(yán)密控制與監(jiān)督    確定評(píng)價(jià)指標(biāo)    績(jī)效監(jiān)控    糾正偏差    控制程序    編制預(yù)算    ……第三章  找到屬于你的那棵樹——人員招聘與配置第四章  塑造精英化人才——人員培訓(xùn)與開發(fā)第五章  修煉高效能團(tuán)隊(duì)——績(jī)效評(píng)估與管理第六章  以誠(chéng)薪換真心——薪酬設(shè)計(jì)與管理第七章  管理：以人為本——員工關(guān)系管理

章節(jié)摘錄

　　制作有效的招聘廣告　　對(duì)應(yīng)聘者來(lái)講，招聘廣告就是他初步了解到的招聘企業(yè)的全部信息。作　　為吸引人才“眼球”、展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力與形象的第一扇窗，招聘廣告的優(yōu)劣將　　直接關(guān)系到企業(yè)招聘的數(shù)量與質(zhì)量，所以，人事經(jīng)理在制作招聘廣告時(shí)一定　　要慎重。在草擬之前，人事經(jīng)理應(yīng)先分析一下同行業(yè)其他企業(yè)的招聘廣告?！　⌒枰粢獾氖沁@些廣告中關(guān)于企業(yè)介紹、薪酬待遇、社會(huì)福利，培訓(xùn)機(jī)會(huì)及　　個(gè)人發(fā)展方面的一些內(nèi)容，且不論招聘廣告的設(shè)計(jì)風(fēng)格如何，至少在內(nèi)容上　　要保證比其他公司更具有吸引力。　　一則有效的招聘廣告至少應(yīng)該包括以下幾部分：　　*簡(jiǎn)單介紹公司情況。人事經(jīng)理在招聘廣告中應(yīng)該以簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言突出公　　司最具有特色和吸引力的內(nèi)容，在廣告中最好能突出公司的標(biāo)識(shí)，并提供公　　司的網(wǎng)址，以便讓看到廣告的人瀏覽公司的網(wǎng)頁(yè)以獲取更進(jìn)一步的信息。　　這部分的內(nèi)容重在言簡(jiǎn)意賅，特色鮮明。有關(guān)專家研究了成千上萬(wàn)的招　　聘廣告后發(fā)現(xiàn)，展現(xiàn)公司標(biāo)志和使用創(chuàng)造性表現(xiàn)手法的廣告可以吸引到最多　　的求職者。其中比較出色的典型例子是：　　創(chuàng)建于1946年的Sony公司是世界視聽領(lǐng)域中硬件、軟件的主要研發(fā)和生　　產(chǎn)企業(yè)。Sony以“創(chuàng)造前人未涉足的、能夠?qū)崿F(xiàn)人們夢(mèng)想的產(chǎn)品”為企業(yè)經(jīng)　　營(yíng)理念，在以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的多媒體時(shí)代，以“Digital Dream Kids”為　　口號(hào)，致力于創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)人類視聽享受新夢(mèng)想的產(chǎn)品?！　?詳細(xì)介紹職位情況。招聘廣告中對(duì)職位的介紹通常包括職位名稱、所　　屬部門、主要工作職責(zé)、任職資格要求等等。人事經(jīng)理在起草招聘廣告時(shí)參　　考以下職務(wù)說(shuō)明書會(huì)比較有幫助，但要注意的是招聘廣告中的職位情況介紹　　應(yīng)該從應(yīng)聘者的角度出發(fā)，以對(duì)方能夠理解和感興趣為標(biāo)準(zhǔn)，切不可照搬職　　務(wù)說(shuō)明書?！　?明確應(yīng)聘者需準(zhǔn)備的材料。人事經(jīng)理在招聘廣告中應(yīng)該注明應(yīng)聘者需　　準(zhǔn)備哪些材料。例如中英文簡(jiǎn)歷、學(xué)歷學(xué)位證書及復(fù)印件、資格證書及復(fù)印　　件、身份證、照片等，以及提供薪金要求等信息?！　?注明應(yīng)聘方式和聯(lián)系方式。由于應(yīng)聘方式大多采用將簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘材料　　通過(guò)信件、電子郵件、傳真發(fā)送到招聘企業(yè)的方式，因此需要人事經(jīng)理在招　　聘廣告中提供企業(yè)的通信地址、傳真號(hào)碼或者電子郵件地址，一般情況下不　　必提供電話號(hào)碼。另外，在招聘廣告中還應(yīng)該提供應(yīng)聘的時(shí)間范圍或截止日　　期?！　∮行┤耸陆?jīng)理在制作招聘廣告時(shí)，由于招聘經(jīng)費(fèi)有限或其他原因，往往　　會(huì)省略某項(xiàng)內(nèi)容或?qū)δ承┎糠值膬?nèi)容不明確說(shuō)明或說(shuō)得十分籠統(tǒng)模糊。這樣　　做的風(fēng)險(xiǎn)是很大的，一則它可能有損招聘企業(yè)在求職者心目中的形象，從而　　導(dǎo)致吸引不到足夠數(shù)量和質(zhì)量的求職申請(qǐng)；二則由于語(yǔ)焉不詳，反而可能增　　大招聘工作的成本。例如下面這則招聘廣告：　　××有限公司因業(yè)務(wù)需要，現(xiàn)誠(chéng)聘：業(yè)務(wù)經(jīng)理2名?！　∫螅骸　〈髮W(xué)本科，限男性　　4年以上銷售經(jīng)驗(yàn)　　計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)水平良好　　有意者請(qǐng)把簡(jiǎn)歷寄至：北京市××有限公司人力資源部。　　從這則招聘廣告中，我們至少能發(fā)現(xiàn)三個(gè)方面的問(wèn)題。首先，缺少內(nèi)容　　，比如公司情況簡(jiǎn)介、職位介紹等等；其次，對(duì)應(yīng)聘者的要求含糊不清，比　　如“計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)水平良好”表述不夠具體；最后，聯(lián)系方式不詳，只有公　　司名稱而沒有地址、郵編、傳真號(hào)碼、電子郵件地址等信息?！　〕酥猓耸陆?jīng)理在制作招聘廣告時(shí)還要保證招聘廣告內(nèi)容的客觀真　　實(shí)性，否則要對(duì)虛假?gòu)V告承擔(dān)法律責(zé)任。招聘廣告中涉及的對(duì)聘用人員的勞　　動(dòng)合同、薪酬、福利等政策必須能夠兌現(xiàn)?！　≌衅笍V告制作完成之后，人事經(jīng)理就應(yīng)該迅速發(fā)布，同時(shí)還要符合以下　　的要求。　　*發(fā)布面廣。發(fā)布招聘廣告的面越廣，接收到該信息的人就越多，應(yīng)聘　　的人也就越多，人事經(jīng)理招聘到合適人選的概率就越大?！　?發(fā)布及時(shí)。在條件許可的情況下，人事經(jīng)理應(yīng)該盡量早地將招聘廣告　　向外發(fā)布，這樣有利于縮短招聘進(jìn)程，節(jié)約招聘成本?！　?發(fā)布對(duì)象準(zhǔn)確。由于企業(yè)招聘的人員大都處于社會(huì)的某一層次，因此　　，人事經(jīng)理要根據(jù)招聘崗位的特點(diǎn)，向特定層次的人員發(fā)布招聘信息?！　∫话銇?lái)說(shuō)，發(fā)布招聘廣告的渠道主要有報(bào)紙、雜志、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)　　和新聞發(fā)布會(huì)等。除以上主要渠道外，人事經(jīng)理還可以采用口頭的、非正式　　的方式傳播企業(yè)的招聘信息。這種方式的費(fèi)用最低、速度較快，但信息的覆　　蓋面較窄，一般在勞動(dòng)力市場(chǎng)上明顯供大于求而且招聘層次不是很高時(shí)可以　　選用這種形式?！　∩厦娼榻B的這些招聘廣告發(fā)布渠道都有各自的優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)，人事經(jīng)理應(yīng)　　該按照企業(yè)的不同招聘需求和成本控制要求來(lái)選擇，以求達(dá)到以最小的成本　　取得最好的效果的目的?！　98-P101

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　這是一套對(duì)企業(yè)管理人員職能業(yè)務(wù)規(guī)范化，將規(guī)律性與可操作性完美結(jié)合的叢書?！　　袊?guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)　潘承烈　　二十余年中國(guó)企業(yè)管理的實(shí)踐證明，完全依賴西方管理模式是自殺式行為，依賴中國(guó)式管理的潛規(guī)則是毀滅性的行為。只有將中西方的管理理論經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐完美地結(jié)合起來(lái)，才能出色地管理好中國(guó)的企業(yè)，《管理之星·中國(guó)經(jīng)理人工作手冊(cè)叢書》就是這樣的一套叢書。　　——亞洲著名應(yīng)用管理學(xué)專家　王文良　　現(xiàn)在廣大企業(yè)管理人員急需一套專業(yè)水平高、實(shí)戰(zhàn)操作性強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)工作手冊(cè)：〈管理之星·中國(guó)經(jīng)理人工作手冊(cè)叢書》根據(jù)中國(guó)企業(yè)管理發(fā)展的特點(diǎn)，規(guī)劃出一套完善的企業(yè)組織內(nèi)部的管理體系和精細(xì)的管理流程，能幫助企業(yè)中各個(gè)部門的管理者全面提高專業(yè)工作能力，從而提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。我認(rèn)為該叢書是培養(yǎng)現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的優(yōu)秀教材?！　　本┦泄芾砜茖W(xué)院院長(zhǎng)、研究員　馬仲良　　隨著企業(yè)管理工作的進(jìn)一步深入，對(duì)各個(gè)階層和不同崗位的管理者的要求也進(jìn)一步提高，〈管理之星·中國(guó)經(jīng)理人工作手冊(cè)叢書》就是專為中國(guó)企業(yè)各層級(jí)的管理人員撰寫的工作手冊(cè)，適用于中國(guó)企業(yè)目前的發(fā)展水平與所面臨的現(xiàn)狀，同時(shí)與國(guó)內(nèi)外最新的政策與理念同步，為企業(yè)界和商業(yè)界讀者提供了較為翔實(shí)、可靠的資料和清晰明確的工作指導(dǎo)?！　　唇?jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》資深編輯　梁沂賓

編輯推薦

　　人事經(jīng)理所充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)什么樣的角色？人力資源的規(guī)劃與設(shè)計(jì)怎樣才算合理？人員招聘與配置如何有效進(jìn)行？……本書為你講述人事經(jīng)理的日常工作要點(diǎn)?！　≈芾韺＜遗顺辛?、王文良、梁沂賓、馬仲良等聯(lián)袂推薦！這是一本關(guān)于人事經(jīng)理管理的圣經(jīng)。本書是“管理之星·中國(guó)經(jīng)理人工作手冊(cè)叢書”中的一本，從人力資源管理工作實(shí)踐的問(wèn)題出發(fā)，有針對(duì)性地闡明企業(yè)人力資源管理的實(shí)用方法與技術(shù)，在這個(gè)過(guò)程中，致力于建立一套合理的問(wèn)題解決思路，把方法技術(shù)納入制度體系之中，為實(shí)現(xiàn)具體的工作目標(biāo)服務(wù)。該書系統(tǒng)專業(yè)，實(shí)戰(zhàn)操作性強(qiáng)，是廣大企業(yè)人事管理人員尤其是職業(yè)人事經(jīng)理人的理想?yún)⒖紩?/pre>





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