觀念是一切-方與圓3

前言

曾讀到過哈佛的校訓(xùn)：一個(gè)人的成長不在于經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，更重要的在于他是否有正確的觀念和思維方式。我在國外生活過一段時(shí)間，因此總有人問我：中國為什么落后?我們落后在哪里?其實(shí)中國最重要的落后不是科學(xué)和技術(shù)的落后，最重要的落后是我們做人觀念上的落后。不僅國家如此，一個(gè)地區(qū)的落后，一個(gè)企業(yè)的落后，最重要的原因，也一定是因?yàn)檫@個(gè)地區(qū)、這個(gè)企業(yè)人的觀念落后。甚至一個(gè)人的貧窮、不成功，最重要的原因，也還是因?yàn)檫@個(gè)人的觀念落后?！陡F爸爸富爸爸》一書告訴我們，窮爸爸之所以窮，富爸爸之所以富，都是源于觀念，例如窮爸爸告訴孩子“努力學(xué)習(xí)能在好公司工作”，這是為錢而工作，而富爸爸則告訴孩子“尋找工作時(shí)要看能從中學(xué)到些什么，而不是只看能掙到多少。不要為錢而工作，要學(xué)會(huì)讓錢為你而工作”；窮爸爸說：“我不富有是因?yàn)槲矣泻⒆印?，而富爸爸則說“我必須富有的原因是我有孩子”等等。所以，我們在探討企業(yè)的活力和競爭力、執(zhí)行力等問題時(shí)，一定要追溯到根源上，也就是觀念。因?yàn)槊恳粋€(gè)人的思想、行動(dòng)都是受觀念支配的。觀念左右思想，思想決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果。要改變結(jié)果，就要改變行為；要改變行為，先要改變思想；要改變思想，關(guān)鍵是要改變觀念。就像一個(gè)小孩成績不好，差的老師認(rèn)為他是不努力，所以天天罰他補(bǔ)課，做作業(yè)，用強(qiáng)制改變行為的方式來改變結(jié)果。其實(shí)這是治標(biāo)不治本。優(yōu)秀的教師會(huì)努力去轉(zhuǎn)變學(xué)生的觀念，讓他認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，他觀念變了，思想上愿意學(xué)，行動(dòng)上就會(huì)努力學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)了，成績就會(huì)提高。其實(shí)我們很多管理者，都是治標(biāo)不治本。我們常說“要對事不對人”，我不喜歡這句話，對事不對人實(shí)質(zhì)上是你搞不定這個(gè)人，才說對事不對人，我們就是要通過事來幫助人進(jìn)步，轉(zhuǎn)變他的觀念，從而轉(zhuǎn)變他的思想和態(tài)度，進(jìn)而改變行為?？赡芎芏嗳硕悸犨^下面這個(gè)故事： 有兩個(gè)推銷員到非洲去推銷鞋子。到了非洲之后，他們發(fā)現(xiàn)原來非洲人是從來不穿鞋子的。其中一個(gè)沮喪地說，這里的人沒有穿鞋的習(xí)慣，肯定沒有鞋的市場；另一個(gè)則非常高興，他說，非洲人沒有穿過鞋，正說明了這里很有潛力，市場大得很呢! 可以想像得到，第二個(gè)人在事業(yè)上比第一個(gè)人更容易成功。因?yàn)橹灰阍敢馊シe極地發(fā)掘，就會(huì)有可能性、就會(huì)有機(jī)會(huì)。不同的觀念帶來不同的行動(dòng)，而不同的行動(dòng)又會(huì)帶來不同的結(jié)果。我們在管理中往往都只是在規(guī)范行動(dòng)，但如果觀念沒有改變的話，效果是有限的。1．改變觀念，從而端正態(tài)度 人做事情有兩種不能，一種是技術(shù)上的不能，一種是態(tài)度上的不能。大多數(shù)人并不像愛因斯坦和那些高科技工作者，做的事情其實(shí)是很簡單的，所以技術(shù)上的不能，可以通過不斷學(xué)習(xí)加以改善，而態(tài)度上的不能，則注定了你不會(huì)認(rèn)真工作，也就注定了你必將失敗。所以態(tài)度上的不能才是致命的。而大多數(shù)人的不能，追根溯源，正是態(tài)度上的不能。美國心理學(xué)之父威廉·詹姆斯說：“這個(gè)世界上最偉大的發(fā)現(xiàn)是：人們可以通過改變自己的態(tài)度，從而改變?nèi)松！边@句話是至理名言。改變行為的關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變態(tài)度，而要轉(zhuǎn)變態(tài)度，首先就要從轉(zhuǎn)變觀念著手。我去過很多保險(xiǎn)公司講課，我感覺很多保險(xiǎn)從業(yè)人員的不能，正是對保險(xiǎn)業(yè)沒有正確的觀念，從而導(dǎo)致態(tài)度上的不能。我一問他做什么工作時(shí)，他就很不好意思，羞答答地難以啟齒，好像這份工作丟了他的人一樣。實(shí)際上，抱這種態(tài)度工作，是永遠(yuǎn)不可能做好的。而產(chǎn)生這種態(tài)度的原因，正是源于對保險(xiǎn)業(yè)沒有正確的觀念。我在這里不是推銷保險(xiǎn)，我常跟他們說：“實(shí)際上保險(xiǎn)工作非常有價(jià)值，是在為國家分擔(dān)負(fù)擔(dān)。如果一個(gè)人沒買保險(xiǎn)，他老了，病了，傷殘了，國家就會(huì)負(fù)擔(dān)，而買了保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司就會(huì)負(fù)擔(dān)，從大家共同的基金中負(fù)擔(dān)。每賣一份保險(xiǎn)，就為國家減輕了一份負(fù)擔(dān)。” 其實(shí)從事任何行業(yè)的工作都是如此，改變觀念，從而端正態(tài)度，永遠(yuǎn)是第一位的。所以無論是個(gè)人培訓(xùn)還是企業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)觀念和態(tài)度往往比培訓(xùn)技術(shù)更為重要。美國西南航空公司的用人哲學(xué)是“態(tài)度最重要，本事靠培訓(xùn)”。公司在招聘員工時(shí)最看重的就是這個(gè)人是否有正確的做人做事觀念，是否有趣、是否具有某一特殊品質(zhì)，然后再對其進(jìn)行培訓(xùn)。良好的工作態(tài)度和行為習(xí)慣，首先就來自有正確的觀念。真本事來自好觀念! 觀念其實(shí)是一切，它是你對生活和做人的根深蒂固的自我認(rèn)知，它決定了你每天對生活和工作所作的回應(yīng)。作家羅本森說： “觀念是一個(gè)人的信仰、想像、期望和價(jià)值的總和。它決定了事物在個(gè)人眼中的意義，也決定了人們處理事情的方式?！?每個(gè)人在這紛紜復(fù)雜的世界中生活，都會(huì)形成自己的觀念和對人生、對工作的看法。錯(cuò)誤的觀念，會(huì)讓你步入歧途，唯有正確的觀念，才能幫助你擁有正確的人生態(tài)度，做正確的事。每個(gè)人每天會(huì)產(chǎn)生5萬個(gè)左右的想法，其中每一個(gè)都會(huì)影響我們所有的細(xì)胞，這也是觀念會(huì)對我們有全方位影響的原因。如果帶著積極的期望工作，我們就會(huì)處處表現(xiàn)得樂觀、主動(dòng)、有責(zé)任心且富創(chuàng)造性；如果是抱著消極被動(dòng)的觀念工作，在處理問題時(shí)，我們就會(huì)顯得乏力、軟弱、缺少突破，工作中也不可能得到快樂。所以首先必須樹立正確的觀念，學(xué)會(huì)正確處理頭腦中的想法，學(xué)會(huì)用一種有益而不是有礙你生活和工作的方式去思維。2．觀念決定一切 所有的問題都是觀念的問題，這句話是絕對的。無數(shù)企業(yè)的成功也證明，他們的成功正在于他們的經(jīng)營理念——理性的觀念，能符合時(shí)代的要求，領(lǐng)先于時(shí)代。我們常說勝敗一“念”之差，按現(xiàn)代的說法就是勝敗在于觀念的一念之差。亨利·福特在汽車還只是富人們炫耀金錢的年代，就豪邁地宣稱：“我要為大眾造一種汽車?！睘榱藢?shí)現(xiàn)諾言，他堅(jiān)信只要將汽車生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、規(guī)?；?，就能大幅降低生產(chǎn)成本，從而降低汽車價(jià)格。他有一句狡猾的名言：“你可以擁有任何顏色的T型車，只要它是黑色的。” 為此他大力改進(jìn)汽車，使汽車在耐用性、易操作性和維護(hù)上都變得很簡單，還創(chuàng)造性地在世界上首次運(yùn)用了流水裝配線，而后，這也為世界工業(yè)生產(chǎn)帶來了一場大革命。他的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、規(guī)?；a(chǎn)汽車的理念十分成功，終于讓汽車真正成為了普羅大眾都能買得起的普通交通工具，讓人類步入了汽車時(shí)代。幽默家勒克·麥克勒克評論：“6個(gè)月內(nèi)，兩只蒼蠅可以生產(chǎn)出48876532154只新蒼蠅，但跟兩家福特工廠相比，它們相形見絀。”福特公司幾乎壟斷了當(dāng)時(shí)的美國汽車市場。亨利·福特的成功，正是他的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、規(guī)?；a(chǎn)理念的成功。還有麥當(dāng)勞公司。當(dāng)年克洛克看到麥當(dāng)勞的生意十分紅火時(shí)，他找到麥當(dāng)勞的老板迪克兄弟，要求將麥當(dāng)勞店用連鎖的方式擴(kuò)大經(jīng)營。但迪克兄弟卻搖著頭，指著窗外不遠(yuǎn)處的山坡說： “看到上面那棟房子了嗎?那就是我們的家，我們都喜歡那邊，如果我們多開幾家分店，搞連鎖生意，我們就永遠(yuǎn)不會(huì)有閑暇回家了?！?于是克洛克投入了自己的全部財(cái)產(chǎn)，買下了麥當(dāng)勞的連鎖經(jīng)營權(quán)，并利用自己的經(jīng)營天才，嚴(yán)格規(guī)范各個(gè)連鎖店，將生產(chǎn)過程標(biāo)準(zhǔn)化，以便于能更大范圍地連鎖經(jīng)營，從此麥當(dāng)勞的黃色 “M”標(biāo)志，便開始遍及了全世界。麥當(dāng)勞的成功，也正是克洛克標(biāo)準(zhǔn)化制作與連鎖經(jīng)營理念的成功。成功的企業(yè)，往往在于有正確的經(jīng)營理念；而失敗的企業(yè)，也往往源于其不合時(shí)宜的經(jīng)營理念。亨利·福特后來的失敗就是如此。T型車給他帶來了巨大的成功，但他沒有危機(jī)意識(shí)，在成功面前不思變革，他的統(tǒng)一的黑色、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的汽車將“顧客標(biāo)準(zhǔn)化”了，使顧客沒有選擇的余地。當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后，人們的生活水平越來越高，個(gè)性化的需求越來越強(qiáng)烈，通用汽車公司的董事長斯隆從歷史的角度描述了他所觀察到機(jī)會(huì)：汽車生產(chǎn)的第一個(gè)時(shí)代是“檔次”時(shí)代；第二個(gè)時(shí)代是福特創(chuàng)造并統(tǒng)治的“規(guī)?！睍r(shí)代；第三個(gè)時(shí)代則是“規(guī)模加個(gè)性化”時(shí)代的來臨。斯隆成功地抓住時(shí)機(jī)，用將“顧客定制化”的經(jīng)營理念，生產(chǎn)多性能、多樣化的汽車，最終成功地打敗了福特公司，使通用汽車公司的市場份額最高時(shí)曾占到了全美市場的84％，并一舉成為了美國第一大汽車制造商。所有的成功，都源于成功的觀念，能符合時(shí)代潮流的觀念。大多的失敗，特別是在一個(gè)較為完善管理機(jī)制下的失敗，也源于失敗的觀念，沒能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。所以我在企業(yè)做咨詢時(shí)，就經(jīng)常告誡那些總裁，每隔三五年一定要對自己的經(jīng)營理念做一番深刻的反省，檢討自己的觀念是否落后，是否符合時(shí)代發(fā)展的趨勢。不更新觀念，就沒有真正的進(jìn)步。其實(shí)從我們自身的經(jīng)驗(yàn)來看，改革開放，我們也是首先解放了思想，改變了觀念，突破了舊觀念的束縛，將中心任務(wù)從階級(jí)斗爭轉(zhuǎn)向了經(jīng)濟(jì)建設(shè)，從而迎來了幾十年的經(jīng)濟(jì)高速增長，使人民的生活水平不斷提高。去改變我們的觀念，有些事，便會(huì)在一夜之間被徹底改變。有位專家說：21世紀(jì)，不是一場技術(shù)的革命，也不是一場產(chǎn)品的革命，而是一場觀念的革命! 對個(gè)人而言，那就是：一切皆起因于觀念。改變觀念，你就能改變命運(yùn)!

內(nèi)容概要

觀念左右思想，思想決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果?！　∪说乃枷?、行為、成功與失敗、快樂與痛苦，都是觀念的反映，所以，觀念是一切！——丁遠(yuǎn)峙　　這一理念是提升企業(yè)凝聚力、建設(shè)企業(yè)文化的最重要的準(zhǔn)則，秉承這一理念，無數(shù)著名企業(yè)建立了自己的杰出團(tuán)隊(duì)?！　〔煌挠^念帶來不同的行動(dòng)，而不同的行動(dòng)又會(huì)帶來不同的結(jié)果。我們在管理中往往都只是在規(guī)范行動(dòng)，但如果觀念沒有改變的話，效果是有限的。1.改變觀念，從而端正態(tài)度。人做事情有兩種不能，一種是技術(shù)上的不能，一種是態(tài)度上的不能。大多數(shù)人并不像愛因斯坦和那些高科技工作者，做的事情其實(shí)是很簡單的，所以技術(shù)上不能，可以通過不斷學(xué)習(xí)加以改善，而態(tài)度上的不能，則注定了你不會(huì)認(rèn)真工作，也就注定了你必將失敗。2.觀念決定一切。所有的問題都是觀念的問題，這句話是絕對的。無數(shù)企業(yè)的成功也證明，他們的成功正在于他們的經(jīng)營理念——理性的觀念，能符合時(shí)代的要求，領(lǐng)先于時(shí)代。

作者簡介

丁遠(yuǎn)峙，著名的暢銷書作家，中國最頂尖的人際關(guān)系學(xué)專家和企業(yè)文化實(shí)務(wù)方面的專家，本土創(chuàng)業(yè)勵(lì)志學(xué)第一人，目前最熱門最受歡迎的關(guān)于人生成功與中國式為人處世之道的實(shí)力派演講大師。 
　　他畢業(yè)于師范學(xué)院物理系，教過書辦過公司，現(xiàn)在是丁遠(yuǎn)峙文化發(fā)展有限公司的董事長，

書籍目錄

開篇 　1.期待激勵(lì) 　2.學(xué)會(huì)思考 　3.堅(jiān)守核心經(jīng)營理念 第1章 追尋生命的意義 第2章 做最好的自己 第3章 為工作而自豪 第4章 工作當(dāng)玩樂 第5章 責(zé)任心 第6章 沒有任何借口 第7章 這是你的工作 第8章 積極主動(dòng) 第9章 凡事認(rèn)真 第10章 唯有規(guī)則能給你自由 第11章 永遠(yuǎn)追求持續(xù)不斷地改善 第12章 做好工作是人的一種尊嚴(yán) 第13章 要有團(tuán)隊(duì)意識(shí) ?。ㄒ唬﹫F(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人利益 ?。ǘ┗ハ嘧鹬亍⑿湃?、關(guān)心，有坦誠精神 ?。ㄈ┗ハ鄮椭?第14章 要提供比滿意更滿意的服務(wù) ?。ㄒ唬┝己玫姆?wù)體現(xiàn)你良好的素質(zhì) ?。ǘ╊櫩椭辽??。ㄈ┓?wù)，要超越顧客的期望 ?。ㄋ模╀N售就是服務(wù)，服務(wù)就是愛 第15章 教育要隨人、隨事、隨時(shí)、隨地 結(jié)束語

章節(jié)摘錄

　　一次我應(yīng)邀去某部隊(duì)給即將退役的士兵講課，該部隊(duì)可稱得上 我軍王牌中的王牌，江主席、胡主席都視察過該部隊(duì)。講完課后， 在參觀部隊(duì)的文化設(shè)施時(shí)，政委告訴我：“這批退役士兵已全被地 方企業(yè)要去了，現(xiàn)在還有很多企業(yè)和地方保衛(wèi)部門的領(lǐng)導(dǎo)人在會(huì)議 室里等著，看還能不能要到人。” 我問：“為什么你們部隊(duì)的退役士兵這么緊俏呢?” 政委回答：“我們是有著優(yōu)良傳統(tǒng)的部隊(duì)，我們的訓(xùn)練嚴(yán)格有 素，士兵們不論是思想品德還是作風(fēng)都很過硬，歷次退役的士兵在 企業(yè)中表現(xiàn)都很好，有良好的口碑，所以每次有老兵退役的時(shí)候， 我們部隊(duì)的門檻都會(huì)被要人的企業(yè)踏破?！?我也去過很多優(yōu)秀的企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)他們的員工在因各種原因離 開公司后，都被別的企業(yè)搶著要，因?yàn)檫@些員工已在這些優(yōu)秀的企 業(yè)中樹立了正確的做人做事觀念，養(yǎng)成了良好的工作品德和作風(fēng)。 其實(shí)任何一個(gè)企業(yè)，不僅是員工謀生的場所，還要成為培養(yǎng) 人、錘煉人的一個(gè)大學(xué)校。要讓來這里工作的人都養(yǎng)成一種良好的 工作態(tài)度和行為習(xí)慣。這樣的企業(yè)才算得上是一個(gè)偉大的企業(yè)。 而要培養(yǎng)出良好的工作態(tài)度和行為習(xí)慣，首先就要樹立正確的 觀念。但沒有哪種轉(zhuǎn)變比觀念轉(zhuǎn)變更艱難，也沒有哪種轉(zhuǎn)變比觀念 轉(zhuǎn)變更重要。 總有人談到時(shí)間管理的問題，實(shí)際上這個(gè)世界上最好的時(shí)間管 理，就是用最好的狀態(tài)做最有價(jià)值的事情。 學(xué)習(xí)這本書一定是一件很有價(jià)值的事情，所以首先要保持一種 好的狀態(tài)?！妒ソ?jīng)》里有一句話：凡要承受神國的，若不像小孩子， 斷不能進(jìn)去。意思是說，沒有一個(gè)孩子的心態(tài)，是絕不能進(jìn)天堂 的。 要進(jìn)天堂就要保持一顆童心。同樣的，在讀這本書的時(shí)候，你 首先要放下你的矜持、你的地位、你的固見，保持一種開放的童心 狀態(tài)。這本書并不厚，看完它不需要很長時(shí)間，但只要你能全心地 投入，并保持開放的心態(tài)，我可以保證從你看完這本書的那一刻 起，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多新的東西進(jìn)人到你的內(nèi)心中，你會(huì)感覺到你 生命中一種嶄新的變化。 但現(xiàn)實(shí)生活中，總有些人固執(zhí)自己對自我、對人生的看法，拒 不接受一些積極的思想、有益的知識(shí)，關(guān)閉自己的頭腦，封閉自己 的心靈，還自認(rèn)為有個(gè)性，有主見。其實(shí)那就像那些生了病的病 人，在對醫(yī)生說：“你醫(yī)得了我嗎?我就要死了，有本事你來救我 試一下。即使你現(xiàn)在醫(yī)好了我，一出去，我就再病給你看?！?有這樣一個(gè)故事： 有一個(gè)人，有些精神失常了，他總認(rèn)為自己正在變成僵尸，每 天都在驚恐中生活。妻子見他如此，就帶他去看醫(yī)生，醫(yī)生給他進(jìn) 行了各種檢查來說服他，但他就是不信。妻子只好帶他去看心理醫(yī) 生，但心理醫(yī)生解說了半天，他仍然認(rèn)為自己就要變成僵尸了。為 了證明他不是僵尸，心理醫(yī)生情急之下，就拿刀在他手上用力劃了 一下。 “哇，”他說道，“我流血了?！?心理醫(yī)生說：“這下你明白了吧?” 他說：“我明白了，原來僵尸也會(huì)流血的?！?如果你要證明自己沒得救，就沒有人能救得了你。 一切變化都源自于內(nèi)心。內(nèi)因決定外因。只有你內(nèi)心有了改變 的欲望，那么再加上外力的推動(dòng)，改變才可能發(fā)生。否則，一切都 是空談。 不要忽視一點(diǎn)一點(diǎn)的漸變，成功的職業(yè)之旅就像是砍伐一棵大 樹。你無數(shù)次地?fù)]舞斧頭，只看見一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)展；如果只揮舞幾次， 就根本看不到進(jìn)展。看起來，似乎只有最后一擊才讓大樹轟然倒 下，但這是因?yàn)橛辛酥暗某汕先f次揮舞斧頭，大樹才能被砍 倒。每次揮舞斧頭，無論它當(dāng)時(shí)的效果看上去是多么的微不足道， 在整個(gè)過程中都是重要的。 當(dāng)你改變觀念，開始采取行動(dòng)的時(shí)候，你可能看不到什么直接 效果。但是，就像每次揮舞斧頭一樣，這并非是徒勞無功之舉。在 職業(yè)生涯中，成功應(yīng)該是用積極的行動(dòng)來衡量，而不是直接的效 果。在短期內(nèi)，回報(bào)與具體的行動(dòng)并非緊密相關(guān)，但是從長期角度 看，它們是密不可分的。就像按照復(fù)利方式來計(jì)算利息一樣，隨著 時(shí)間的延長金額將急劇增加，遵循本書的觀念做事也正是如此。P1-3

編輯推薦

《方與圓3:觀念是一切》認(rèn)為觀念左右思想，思想決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果。　　人的思想、行為、成功與失敗、快樂與痛苦，都是觀念的反映，所以，觀念是一切！——丁遠(yuǎn)峙　　這一理念是提升企業(yè)凝聚力、建設(shè)企業(yè)文化的最重要的準(zhǔn)則，秉承這一理念，無數(shù)著名企業(yè)建立了自己的杰出團(tuán)隊(duì)。

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