頭羊是怎樣練成的-統(tǒng)御與組織能力

前言

　　做一只成功的頭羊　　拿破侖曾經(jīng)有一個(gè)十分經(jīng)典的比喻：一只獅子統(tǒng)帥的綿羊部隊(duì)，可以勝 過一只綿羊統(tǒng)帥的獅子部隊(duì)。他的意思是說，一個(gè)組織的成敗關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo) 者。但是事實(shí)上，獅子與綿羊的搭配是一種遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)的假設(shè)。更為恰當(dāng)?shù)谋?達(dá)應(yīng)該是一只頭羊帶著羊群。因?yàn)楠{子是天生的，而頭羊則是從羊群中產(chǎn)生 的?，F(xiàn)實(shí)中的管理者，扮演的也是一只頭羊而不是獅子的角色。并不是隨便哪只羊都可以做頭羊。頭羊的誕生，是從羊群優(yōu)勝劣汰、自 我競爭中脫穎而出的，因而具有天然的崇高威望，這“權(quán)”和“威”二者是 自然合一的。頭羊一定是羊群中體格最健壯、跑得最快、感官最為敏銳的，能眼觀六路、耳聽八方。頭羊在被選拔之前的突出表現(xiàn)，靠的也許是一股子拼勁和激情，它當(dāng)選 之后需要轉(zhuǎn)換一下風(fēng)格，必須更多地加入理陛的成分，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S來實(shí)施 龐大系統(tǒng)工程。它需要有必要的修養(yǎng)素質(zhì)，還必須要有領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)，且能夠隨 時(shí)管理自己的心態(tài)。頭羊發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)作用主要是靠道德、信任和聲望。它身先士卒，路 上有陷阱，它會(huì)第一個(gè)掉下去；前面有岔路，它會(huì)憑經(jīng)驗(yàn)做選擇。由于它是 最危險(xiǎn)的，因而是最有威望的。也正因如此，群羊在頭羊之后，跟著它向前 走，是充滿信任、心甘情愿的。因?yàn)槊媾R的草地瞬息萬變，因此頭羊必須具備高度的學(xué)習(xí)精神，它要知 道哪里的草豐美，并統(tǒng)籌它的羊群在多大的范圍里吃草；它必須培養(yǎng)出靈敏 的判斷力和創(chuàng)造力，并迅速做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。頭羊一方面要側(cè)重于戰(zhàn)略：要去什么地方，該怎么走，想明白了就趕緊 起程。從這個(gè)角度說，頭羊是“戰(zhàn)略型”領(lǐng)導(dǎo)者。但是另一方面，頭羊又要 保證每只羊都要到達(dá)目的地，奔跑過程中隊(duì)形亂了，要管；速度慢了，也要 管；方向錯(cuò)了，更要管。所以，頭羊又負(fù)有“運(yùn)營管理”的責(zé)任。羊群內(nèi)的關(guān)系復(fù)雜多元，頭羊又必須懂得其中復(fù)雜的規(guī)則，懂得進(jìn)行制 度的建設(shè)與完善、組織文化的建設(shè)、組織架構(gòu)的建設(shè)與管理、人才戰(zhàn)略的開 發(fā)等等。為了羊群的正常秩序和自己的權(quán)威，頭羊必須按照一定的規(guī)則實(shí)施自己 的權(quán)力，除了用自己的權(quán)威和表率作用來管理之外，還必須學(xué)會(huì)運(yùn)用另外一 種武器——那就是它頭上那一對(duì)威風(fēng)凜凜的大角。這對(duì)大角象征著一種管理 方式和一種賞罰的權(quán)威價(jià)值。雖然不能經(jīng)常使用，但是也不能從不使用。頭羊選擇了羊群的價(jià)值規(guī)則、行動(dòng)準(zhǔn)則、目標(biāo)要求，剩下的事情就留給 羊們好了’既然市場上的草也多，跑失的風(fēng)險(xiǎn)也不小，就需要頭羊在除了自 己學(xué)會(huì)運(yùn)用權(quán)力的藝術(shù)之外，還要學(xué)會(huì)把權(quán)力與其他的羊來分享，讓每一只 羊在分享權(quán)力的過程中學(xué)會(huì)必要的自我管理。頭羊的任務(wù)并不簡單，但是所有的復(fù)雜不過是處理與羊群的各種關(guān)系。而羊群里的每只羊角色容易沖突，沖突的角色最終只能使組織效率低下，問 題的根本永遠(yuǎn)處在內(nèi)部，越是變革的時(shí)代，這樣的問題越是明顯。頭羊和羊群形成了一個(gè)有秩序的管理組織結(jié)構(gòu)，就連最現(xiàn)代的管理科學(xué) 也不得不承認(rèn)這里邊的精妙。而任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)若想成為管理有序的組織，其 管理者就應(yīng)首先學(xué)會(huì)成為一只成功的“頭羊”。

內(nèi)容概要

頂級(jí)的管理者，并不僅限于那些在商戰(zhàn)中呼風(fēng)喚雨的人物，更多的是歷史上那些成功的皇帝和大臣們。甚至可以說，今天的商戰(zhàn)人物再風(fēng)光，其所運(yùn)用的手腕與后者的智慧比起來，萬不及一。這些頂級(jí)管理智慧，不論是用哪一種語言表述，也不論是處在什么樣的時(shí)代，都自有其默契之處。本書用歷史中的頂級(jí)管理者的管理方法，來告訴你，領(lǐng)頭羊是怎樣練成的。    頭羊和羊群形成了一個(gè)有秩序的管理組織結(jié)構(gòu)，就連最現(xiàn)代的管理科學(xué)也不得不承認(rèn)其里邊的精妙。而任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)若想成為管理有序的組織，其管理者就應(yīng)首先學(xué)會(huì)成為一只成功的“頭羊”。那么，領(lǐng)頭羊是如何煉成的呢？不妨看看本書給了我們哪些建議吧！

書籍目錄

第一部分 權(quán)力責(zé)任  管理者如果不能帶動(dòng)別人完成任務(wù)，價(jià)值就會(huì)大打折扣。  上天從沒賦予一個(gè)人任何權(quán)力，除非同時(shí)讓他承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。  凡權(quán)力行使的地方，就有責(zé)任。  自己有過錯(cuò)，從而注意別人身上相同的過錯(cuò)和行為。  工作危機(jī)最確鑿的信號(hào)，是沒有^跟你說怎樣做。  認(rèn)識(shí)自己不僅能夠避免人類的自大，同時(shí)也讓我們了解自身的價(jià)值。  庸人的驕傲與他們的無知成正比：他們輕視一切自己不懂的事物。  承認(rèn)錯(cuò)誤是一個(gè)人最大的力量源泉。  一個(gè)團(tuán)體或機(jī)構(gòu)中所發(fā)生的激烈沖突和嚴(yán)重問題，往往是因?yàn)槊孀右鸬摹? 唯有有教養(yǎng)者方知如何承認(rèn)錯(cuò)誤，或意識(shí)到自己的不足。第二部分 修養(yǎng)素質(zhì)  外露的焦慮和恐懼，會(huì)使管理者的威信化為烏有。  寬容度越大就越有人為你效力，共創(chuàng)前途。  這真是奇跡——我們分享的越多，我們擁有的也就越多。  能否讓組織毫無保留地接受自己的權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)，直接關(guān)系到管理的成敗。  領(lǐng)導(dǎo)者成功的根源不在財(cái)富，不在地位，而在內(nèi)心。  第一流的工作往往是在最簡陋的房子里做出來的。  只有對(duì)自己有信心的人才會(huì)對(duì)別人守信用。  諾言就是債務(wù)。  造就政治家的不僅是他們超凡出眾的洞察力，更是他們的性格。  動(dòng)機(jī)決定一個(gè)人干什么，能力決定他能否干成，態(tài)度決定他干得是否出色。  相信理性，信任自己。第三部分 成功心態(tài)  于小處尊重個(gè)人，于大處重視團(tuán)體。  智者的堅(jiān)定不過是把焦慮深藏于心的藝術(shù)。  我太忙了，我沒有時(shí)間去憂慮。  最有效的防御，是從根本上阻止戰(zhàn)斗發(fā)生。  青蛙能夠從滾燙的開水中跳出來，可是卻容易被慢慢加熱的水煮熟。  樂觀是一首激昂優(yōu)美的進(jìn)行曲，時(shí)刻鼓舞著你向事業(yè)的大路勇猛前進(jìn)。  知識(shí)和智能的力量，在于交流和分享。  使企業(yè)陷入困境的有兩大原因：一是遠(yuǎn)離客戶，一是遠(yuǎn)離員工。  看到仆人在廚房偷吃東西，只需咳嗽，不必大喊大叫。  讓別人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)你有多偉大。  謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。  當(dāng)工作是樂趣時(shí)，生活是快樂；當(dāng)工作是任務(wù)時(shí)，生活是苦役。第四部分 情緒管理  因?yàn)樗麄冇袌?jiān)定的自信，所以他們成功了。  善不積，不足以成名；惡不積，不足以滅身。  沒有人因倒下或沮喪而失敗，只有他們意志喪失或消極才會(huì)失敗。  聰明者用別人的智慧填補(bǔ)大腦，愚蠢者被別人的智慧干擾情緒。  水善利萬物而不爭?！蛭┎粻?，故無憂。  如果感到生氣，在開口前就數(shù)10個(gè)數(shù)；如果非常生氣，就數(shù)100個(gè)數(shù)。  憤怒的結(jié)果比原因更加令人痛苦。   只有擺脫成見和偏執(zhí)的束縛，才能做出真實(shí)和正確的判斷。  自古圣賢豪杰，文人才士，其志事不同，而其豁達(dá)光明之胸，大略相同。   領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，應(yīng)該像熱源一樣直線向四周發(fā)散。  最好的負(fù)責(zé)人，總是那些既能對(duì)自己負(fù)責(zé)，又能對(duì)別人負(fù)責(zé)的人。  真正的偉人既不大肆踐踏小人物，也不會(huì)在皇帝面前奴顏婢膝。第五部分 學(xué)習(xí)精神  機(jī)遇只屬于做好準(zhǔn)備迎接機(jī)遇的人們。  意識(shí)到不足才使我們充滿活力。  99度的水價(jià)值有限，只有再添一把火才能沸騰并產(chǎn)生動(dòng)力。  了解任何事情，都需要與具體的可靠的事實(shí)打交道。  未來是屬于那些能一再接受訓(xùn)練的人。  想要妥善組織，全力發(fā)揮，就要真正鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和推動(dòng)學(xué)習(xí)。  從別人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，你不但可以學(xué)得更快，而且所支付的代價(jià)將更加廉宜。  朝聞道，夕死可矣。  我們最大的敵人就是我們自己。  若無聞一知十的睿智與才能，即須發(fā)揮舉一反三的注意力與責(zé)任感。  唯一能持久的競爭優(yōu)勢是用勝過競爭對(duì)手的學(xué)習(xí)能力迅速成長。第六部分 統(tǒng)御組織  用賞貴誠，用刑貴必。誠則人知感，必則人知畏。  形式由功能而來。  能在混亂中保持清醒的人，往往可在清醒中保持正確。  處天下之事，不可以不因其勢；輔天下之勢，不可以不用其術(shù)。  有意義的對(duì)立是一種管理技巧。  能夠證明自己很好地執(zhí)行命令的員工才能被提升到發(fā)布命令的職位。  領(lǐng)導(dǎo)并不意味著頤指氣使，而要激勵(lì)和率領(lǐng)員工朝目標(biāo)前進(jìn)。  要使下屬一看你的行動(dòng)，便明白你對(duì)他們的真正要求。  水之形，避高而趨下；兵之形，避實(shí)而擊虛。  彈性實(shí)際上比力量和速度更重要。  忽視了企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)法則，即使最出色的戰(zhàn)略也會(huì)失敗。  把現(xiàn)有管理和組織層次減少50％甚至75％左右才算是精簡。第七部分 令之以文  領(lǐng)導(dǎo)管得少，才能管得好。  當(dāng)發(fā)現(xiàn)下屬處事方針有所偏差時(shí)，抑制干涉的沖動(dòng)是件不容易的事。  保留非常事件處置權(quán)以控制大局，分享例行權(quán)力以提高效率。  最要緊的不是經(jīng)理在場時(shí)的情況，而是他不在場時(shí)發(fā)生什么。  成功的監(jiān)督活動(dòng)，要求一個(gè)人的才干要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過親自工作的能力。  信任是公司真正的成功之源。  授權(quán)就要把整個(gè)事情托付，連同做出必要決定的足夠的權(quán)力。   人們的潛在能力一貫是超過其被授權(quán)機(jī)遇的。  明確地告訴他們自己所希望的事項(xiàng)，然后放手讓其自發(fā)揮。  挑選主管，要挑選那個(gè)讓組織完善而不是自己成功的人。  一個(gè)累壞了的經(jīng)理，是一個(gè)最差勁的主管。第八部分 齊之以武  規(guī)定應(yīng)該盡可能的少，一旦定下之后，便得嚴(yán)格遵守。  火爐對(duì)碰撞者的懲罰，具有實(shí)時(shí)性、預(yù)警性、平等性的特點(diǎn)。  規(guī)章制度嚴(yán)則有之，不嚴(yán)則無。  管理當(dāng)局應(yīng)制定嚴(yán)格遵守的紀(jì)律，這樣才有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。  一切制度都是生長出來的，不是制造出來的。  最有效并持續(xù)不斷的控制不是強(qiáng)制，而是觸發(fā)個(gè)人內(nèi)在的自律。  以法示人不若以意示人。第九部分 賞罰有度  魚不可脫于淵，國之利器，不可以示人。  每一個(gè)問題都蘊(yùn)含著解決這一問題的種子。  無德而官，則官不足以勸有德；無功而賞，則賞不足以勸有功。  不要擺出公正的樣子，要做出公正之事。  領(lǐng)導(dǎo)者必須明白，決策不可以建立在個(gè)人好惡和興趣的基礎(chǔ)上。  正像控制開始于計(jì)劃的尾聲一樣，決定開始于控制的尾聲。  賞善而不罰惡則亂，罰惡而不賞善亦亂。第十部分 情法之間  自我控制應(yīng)當(dāng)成為生活的基調(diào)。  嚴(yán)厲蘊(yùn)藏善行，愛亦如是，但真正的善行出于了解和公正。  你最喜歡的，往往是你最不需要的。  罰不避親貴，則威行于鄰敵。  明主之任人，饞諛不邇乎左右，阿黨不治乎本朝。  一匙酒倒進(jìn)污水桶，或一匙污水倒進(jìn)酒桶，都只得到一桶污水。  必須公正，不可摻雜自己的好惡，而且不可被一時(shí)的情勢左右而猶豫不決。  法紀(jì)的目的在于教育，而不在于懲罰。  身負(fù)重任的人，必須有籠罩萬有的氣象。后記

章節(jié)摘錄

　　管理者如果不能帶動(dòng)別人完成任務(wù)，價(jià)值就會(huì)大打折扣 春秋時(shí)代，魯國國君為了顯示對(duì)臣民的體恤，下了一道法令規(guī)定：魯國 的人做了其他諸侯國的奴隸或妾仆，凡是能夠?qū)⑺麄冓H回的人，都可以到國 家的府庫去取贖金。有一次，子貢在別的諸侯那里贖回了魯國人，卻沒有去府庫取贖金。當(dāng) 時(shí)人們紛紛贊揚(yáng)他仁義而且大度，魯君專門對(duì)他進(jìn)行了表彰?？鬃勇犝f這件事以后，十分坦率地批評(píng)說：“子貢做錯(cuò)了！他的做法只 適合于自己，而無法在普通百姓當(dāng)中推行。圣人做事是要借它移風(fēng)易俗。如 今在魯國，像子貢這樣富有的人是少之又少，能有幾個(gè)人能拿自己的錢去贖 回魯國人呢？領(lǐng)取了府庫里的贖金，無損于他自己的行為；而不去取贖金，示范效應(yīng)卻太壞了，因?yàn)槲铱峙乱院蟛粫?huì)有人再去贖回魯國人了?！?不久，子路在河邊救下了一個(gè)失足落水的人，于是那個(gè)人就送了一頭牛 來感謝他，子路也就不客氣地接受了這頭牛?？鬃邮指吲d地說：“子路這 次做得很好啊，魯國一定會(huì)有更多愿意拯救落水者的人。” 如果用普通人的眼光來看這兩件事，子貢不取賞錢勝于子路接受別人的 牛?？鬃訁s肯定了子路而批評(píng)子貢，似乎是一種不可理喻的行為。但是實(shí)際 上，這正是孔子眼光高于正常人之所在。在孔子的眼里，士人作為社會(huì)上負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的一群，不能以自己的私 德為評(píng)判是非的絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，而是要從教育民眾的角度考慮問題，并且也負(fù)有 這方面的義務(wù)和責(zé)任。在一些管理學(xué)著作中把管理者稱為“領(lǐng)導(dǎo)者”，這是有一定的道理的，領(lǐng)是領(lǐng)路，導(dǎo)是指引，“管理者”在英文中指的是“manager”，也就是“管事的人”?！邦I(lǐng)導(dǎo)醬”在英文中是“l(fā)eader”，領(lǐng)導(dǎo)者用他的行為模式樹 立企業(yè)的榜樣，成員依照他建立的風(fēng)格和行為模式工作。管理得好確實(shí)需要通過領(lǐng)路和指引，通過自己的行為來指引和影響員T，使他們都能把自己的動(dòng)機(jī)目標(biāo)和組織的目標(biāo)協(xié)調(diào)起來，從而有效地形成一 種合力去實(shí)現(xiàn)組織的日標(biāo)?！肮芾碚摺焙汀邦I(lǐng)導(dǎo)者”最大的差別之_，是他們的溝通和決策模式?！肮芾碚摺笔褂玫臎Q策模式足單向的，他通常是發(fā)號(hào)施令的人，下屬唯一能 做的是“just do it”。這種模式的好處是有效率，因?yàn)槭〉袅擞懻摏Q策的 時(shí)間。它的壞處是，由于決策未經(jīng)充分討論，一旦決策錯(cuò)誤，企業(yè)將為此付 出高昂的代價(jià)和成本。“領(lǐng)導(dǎo)者”的決策模式是雙向的，管理者可以提出主 張，下屬也可以表達(dá)意見，最后共同肜成決策。決策的形成過程雖然費(fèi)時(shí)，由于經(jīng)過充分討論，錯(cuò)誤的幾率很低?，F(xiàn)代企業(yè)，受到民主教育的影響，再加上組織日益扁平化，許多企業(yè)內(nèi) 部門的決策已經(jīng)不是由上往下“專制”的決定，而是南部門內(nèi)組成的委員會(huì) （committee）多數(shù)人來決定。“管理者”標(biāo)榜的“just do it”行事風(fēng)格，被視為“專制的人”，已經(jīng)不符合現(xiàn)代的管理趨勢和要求。至于“領(lǐng)導(dǎo)者”，由于他的決策民主，則是現(xiàn)代企業(yè)管理推崇的領(lǐng)導(dǎo)方 向。“領(lǐng)導(dǎo)者”以他的領(lǐng)導(dǎo)能力和風(fēng)范，帶領(lǐng)企業(yè)往更好的方向前進(jìn)。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，想要深刻_r解n己如何擔(dān)當(dāng)頭羊的角色，就必須隨時(shí) 注意根據(jù)不同的情況，配合需求運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。在西門子VDO流動(dòng)大學(xué)的開學(xué)典禮上，VD0的老總闞雷在黑板上寫下了CEO三 個(gè)英文字母．然后問大家它的意義。所有的人都說：CE0等于首席執(zhí)行官。闞雷點(diǎn)頭說：“對(duì)，但首席執(zhí)行官的E的意義是EDUCATION，是教育，是 訓(xùn)練！” 領(lǐng)導(dǎo)者處理任何事情，都不能僅以事件本身的好壞為標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)某個(gè)人 某件事的短期行為，而應(yīng)是制造長遠(yuǎn)效果和影響的方式，著眼于企業(yè)文化的 維護(hù)與建立，著眼于其長遠(yuǎn)的影響。比如獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)人的功勞，既是對(duì)其一種 肯定，也是通過這種獎(jiǎng)勵(lì)來形成一種獎(jiǎng)勤罰懶的文化，對(duì)所有的人包括后來 的員工起到示范作用。從領(lǐng)導(dǎo)文化的高度去分析和判斷問題，通過自己行為對(duì)員工進(jìn)行示范和 引導(dǎo)，這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于普通員工的重大不同。P2-4

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