真我風采-辦公室的至尊禮儀-禮節(jié)決定成功

內容概要

　　這《上行下效：與上司的交往規(guī)則》，就是要告訴你，在職場中與上司相處，除了“上行下效”，做好自己的本職工作以外，還需要掌握好各種技巧，你要理解你的上司，常常站在他的角度上為他著想，那么你就不會總是誤會他，對他的批評和責備總是難以理解和接受了；你要尊重他，別把上司不當人，他也是人生父母養(yǎng)的，他也有血有肉，他也有動情的時候，他也有軟肋和死穴；下屬要做一個令上司喜歡的人，而不是讓他擔心、不放心的人；幫助他，協(xié)助他，你們同坐一條船，只有他好了，你才會好；上司面前積極表現(xiàn)自己，你不表現(xiàn)，他可能就看不到你的成績，看不到成績，他還能把你放心上嗎……言之有物，通俗易懂，還穿插了許多職場中常見的實例以佐證，更好地說明職場中下屬與上司交往的一些約定俗成的原則。 　　《上行下效：與上司的交往規(guī)則》是《0FFICE檔案解密》系列叢書之一，說明職場中下屬與上司交往的一些約定俗成的原則。從正說與調侃的角度收集了大量生動的實例，每個實例，作為一份解密檔案來進行解析。以這些生動、鮮活的情感故事作為切入點，對其中的一些具有代表性的行為或觀念，采取漸入式的剖析方法，從而自然無痕地將一些規(guī)范、標準嵌入在輕松、詼諧的闡述之中，對其中的一些實例，作者將和讀者一起共同探討，提出一些切實可行的解決方法，謀劃一些高招、妙招、怪招。書中再配上夸張、幽默插圖，能給讀者一種親和的閱讀享受。

書籍目錄

第一章  先人為主第一節(jié)  展示你的最美    一、第一印象的概念    二、第一印象的效應    三、第一印象的自我檢測    四、建立良好的第一印象第二節(jié)  良好生活習慣    一、習慣的養(yǎng)成    二、良好習慣與成功第三節(jié)  呵護你的肌膚    一、日常呵護    二、定期保養(yǎng)    三、淡妝宜人    四、為你添香第四節(jié)  環(huán)配添你風采    一、頸上風采之圍巾    二、衣間情懷之胸針    三、錦上添花之手袋第五節(jié)  遵循舊規(guī)舊俗    一、男士西裝選擇    二、關于領帶的藝術    三、女士著裝的要點    四、不恰當?shù)闹b    五、男人鞋與襪的選擇第六節(jié)  走在時尚前沿    一、關注流行趨勢    二、關于鞋的時尚    三、男人與時尚  第二章  談吐優(yōu)雅第一節(jié)  永遠都面帶微笑    一、微笑時的目光    二、微笑的禮儀    三、微笑的效應    四、微笑要發(fā)自內心第二節(jié)  一句溫暖的問候    一、問候的稱呼禮儀    二、問候的國際禮儀    三、正確表達你的問候第三節(jié)  助你成功的傾聽    一、無聲的信號    二、眼睛的傾聽    三、幫助你成功    四、傾聽的技巧第四節(jié)  君子之交有距離r    一、身體的距離    二、心靈的距離    三、朋友的距離    四、保持距離美第五節(jié)  語言使用的禮貌    一、交際中的禮貌用語    二、談談中國人的性格    三、怎樣使用禮貌語言    四、禮貌用語助你成功    五、真誠地說聲對不起    六、感受異鄉(xiāng)語言文明第六節(jié)  賦真誠于交談中    一、語言的藝術    二、交談的技巧    三、學會去贊美    四、坦然地應對  第三章  舉止端莊第一節(jié)  站如松柏般偉岸    一、站成一種氣勢    二、培養(yǎng)良好站姿    三、站著頂天立地第二節(jié)  坐出優(yōu)雅的姿態(tài)    一、坐姿與個人形象    二、進餐的入座與離座    三、接待交談時的坐姿    四、坐姿忌諱    五、坐姿心理狀態(tài)第三節(jié)  公共場所的規(guī)矩    一、電梯禮儀    二、乘車禮儀    三、洗手間禮儀第四節(jié)  接待訪客的禮儀    一、客人來時你在做什么    二、注意肢體語言    三、引領客人的正確方式第五節(jié)  營造辦公室氛圍    一、保持辦公桌的整潔    二、營造辦公室的氣氛    三、控制情緒尊重他人    四、用眼睛道出你的快樂第六節(jié)  模范遵守管理制度    一、常規(guī)管理制度    二、辦公室備品使用管理  第四章  與人交往第一節(jié)  了解上司清路障    一、學會換位思考    二、贏得上司的信任    三、解讀上司的情緒    四、把握與上司的距離    五、為自己選伯樂第二節(jié)  對下屬應該體貼    一、要有氣量    二、不要責罵    三、真心贊美    四、由衷感謝    五、和諧共處    六、承認錯誤第三節(jié)  同事間禮尚往來    一、做好自己    二、尊重他人    三、學會寬容    四、情真意切    五、不要樹敵第四節(jié)  男女有別禮相待    一、新型男女關系    二、辦公室戀情是與非    三、異性友誼存在與否    四、異性相處的禮儀第五節(jié)  與另類人群講禮    一、應對不同類型的人    二、做大家歡迎的人   第五章  商務禮儀第一節(jié)  商務通訊細微處    一、商業(yè)信函禮儀    二、電話傳真禮儀    三、電子郵件禮儀    四、手機使用禮儀第二節(jié)  商務拜訪聯(lián)友誼    一、拜訪前的準備    二、拜訪中的禮儀    三、住宅的拜訪禮儀    四、拜訪的握手禮儀    五、拜訪的名片禮儀第三節(jié)  商務宴請重細節(jié)      一、中西餐宴會禮儀    二、商務工作餐禮儀    三、赴宴的細節(jié)  準備第四節(jié)  商務旅行好心情    一、出差前的準備工作    二、乘坐交通工具注意事項    三、入住酒店的禮儀    四、做一個懂“禮”之人．。第五節(jié)  商務談判有技巧    一、談判遵守的禮儀    二、考慮彼此的立場    三、退一步海闊天空第六節(jié)  商務送禮應知道．    一、禮品的選購    二、送禮的時機    三、受禮的心理   第六章  修養(yǎng)提高第一節(jié)  有感于文明建設    一、孔子的“仁者”之見    二、加強文明建設    三、重視企業(yè)文化第二節(jié)  源于家庭影響    一、以身作則    二、言而有信    三、學會信任    四、愛的力量第三節(jié)  得于教師傳授    一、樹立自信    二、承擔責任    三、學會做人第四節(jié)  取于博覽群書    一、讀書的習慣    二、讀什么書    三、生存與生活第五節(jié)  悟于社會力量    一、學會合作    二、心存感恩    三、學會成熟    四、適者生存第六節(jié)  鑄成真我風采    一、偉人的風采    二、現(xiàn)代企業(yè)家形象    三、塑造人格力量后記

章節(jié)摘錄

書摘與人交往中，第一印象有先人為主的效應。人們習慣性地認為，保持干凈整潔的人，做事認真細致，而邋遢隨意的人則有不負責任的嫌疑；衣著暴露的人，輕浮而動蕩不安，而衣著端莊大方的人則辦事干練，給人一種信任的感覺；顴骨凸出的人，爭強好勝，甚至有點待人刻薄，而相反則性情溫和，有較好的人緣。當然，這種思想很片面，這是在以貌取人。但是，并非全無道理。俗話說，人靠衣裳馬靠鞍，從古到今，從中到西，絕大部分人都忍不住以貌取人。連孔子這樣的圣賢也不例外，所以才會留下了“失之子羽”的曠古憾事；丑陋的加西莫多雖然在生命的終結時，能夠與埃斯梅加達相擁長眠，卻也只是自己單方面的情愿，其實從不曾得到埃斯梅加達的一點點垂愛。    既然這是無法避免的，那么我們?yōu)槭裁床慌o別人留下一個良好印象呢?這是我們能夠做得到，也應該做到的。人際交往的過程中，在還不了解彼此內心的時候，靠的就是感覺，外在的感覺，感覺這個人是否好相處，這個人是否值得信任，所以建立良好的第一印象是一種重要的交際術，是獲得人心，獲得信任的捷徑。    所謂第一印象，就是直觀的感覺，如相貌特征、穿著打扮等，在以后的多次接觸之后才會涉及到對本質、學識、修養(yǎng)、道德等內在因素的了解，所以，為了讓T作順利而有效地開展，就必須注重自己的外觀，在自我修飾上多F一點功夫，展示自己最美的一面，給他人留下一個良好的第一印象。    一、第一印象的概念    第一印象，是兩個人初次見面，在彼此眼中留下的最初印象，也就是第一次見到一個人的第一分鐘在心里涌現(xiàn)的直觀感覺，這種最初的評價與判斷，心理學上稱為“首因效應”。    人與人之間交往需要緣分，其實這個緣分在很大程度上都取決于第一印象，感覺好，自然愿意與對方繼續(xù)交往，愿意加深彼此間的了解，建立感情。同事之間也是如此，有些在一個辦公室里共事多年卻沒說過幾句話，有些人剛知道了名字就可以展開愉快的交談，這正是因為人們習慣以第一印象對他人做出一個判斷，然后決定自己的喜好和態(tài)度，盡管這并不公正，但是你卻很難去改變這樣的一個現(xiàn)實。    有這樣一個關于胡須的著名實驗，試驗者選朋同一張照片，然后告訴A組，相片中留著絡腮胡須的男人是兇殺犯；告訴B組，相片中留著絡腮胡須的男人是教授。于是，A組認為胡須代表著邪惡，而B組認為胡須代表著智慧。同樣一張相片，卻有兩種不同的分析結果，這正是因為先人為主的第一印象在影響著他們的判斷。案例速遞    英子考取了夢想中的大學，開始了進校初期的軍訓。    英子平時哪里吃過一點苦，更別提疊方方正正的軍被，同宿舍的其他幾個女生也是如此，大家就像平時在家一樣將就過去。    每天，當學生們離開宿舍以后，負責舍務工作的后勤老師就會挨間宿舍去檢查，并記錄在案。英子所在的宿舍沒幾天就出了名，因為每天都被作為表現(xiàn)不佳的反面示范寫在黑板上，這真是讓她們很狼狽，于是齊心協(xié)力準備改變老師的印象。    經(jīng)過大家共同努力，并且請來表現(xiàn)優(yōu)秀的同學演示，她們也認真練習之后，終于可以達到標；隹，而且比起大部分宿舍是有過之而無不及。    可是，英子宿舍還是在小黑板上出現(xiàn)，仍然是被批評的對象，這讓她們心里非常不服，于是請班長找那些后勤老師要個說法，老師的回答讓她們在震驚之后只有無語，因為老師說，就是覺得英子宿舍看著不順眼。    這真是給英子她們上了生動的一課，讓她們知道了第一印象的重要性，也明白了第一印象所產生的強烈效果，也正是因為這一節(jié)課，令英子在以后的職業(yè)生涯中，隨時打起精神，注意著裝，注意言行舉止，努力給每一次初次打交道的人都留下一個良好的第一印象，在第一時間贏得他人的好感與信任。英子說，那次軍訓是她此生最難忘的一課，正是這一課教會了她如何利用第一印象掃除了工作中的障礙，更快地贏得人心。快人快語    有一則可愛的寓言是關于猴子戴了墨鏡后看到的不同世界。有一次，猴子拾到一副墨綠色的太陽鏡，當它好奇地戴上以后發(fā)現(xiàn)樹是綠色的，天是綠色的，房子是綠色的，連身邊經(jīng)過的兔子都是綠色的。小猴子奇怪地想，只見過白兔，灰兔，黑兔，沒想到還有綠色的兔子。    如果是我們，當然知道摘下太陽鏡看一看，世界并沒有改變，只是因為有色眼鏡改變了我們眼前的世界，而第一印象就是這樣一副有色眼鏡，你的第一次表現(xiàn)決定了你在別人眼中的印象，即使你不是這樣子，在別人的感覺中，你也是這樣子。P2-3

媒體關注與評論

書評本書是《0FFICE檔案解密》系列叢書之一，是一本生活工作中的禮儀規(guī)范準則，從正說與調侃的角度收集了大量生動的實例，每個實例，作為一份解密檔案來進行解析。以這些生動、鮮活的情感故事作為切入點，對其中的一些具有代表性的行為或觀念，采取漸入式的剖析方法，從而自然無痕地將一些規(guī)范、標準嵌入在輕松、詼諧的闡述之中，對其中的一些實例，作者將和讀者一起共同探討，提出一些切實可行的解決方法，謀劃一些高招、妙招、怪招。書中再配上夸張、幽默插圖，能給讀者一種親和的閱讀享受。

編輯推薦

本書是《0FFICE檔案解密》系列叢書之一，是一本生活工作中的禮儀規(guī)范準則，從正說與調侃的角度收集了大量生動的實例，每個實例，作為一份解密檔案來進行解析。以這些生動、鮮活的情感故事作為切入點，對其中的一些具有代表性的行為或觀念，采取漸入式的剖析方法，從而自然無痕地將一些規(guī)范、標準嵌入在輕松、詼諧的闡述之中，對其中的一些實例，作者將和讀者一起共同探討，提出一些切實可行的解決方法，謀劃一些高招、妙招、怪招。書中再配上夸張、幽默插圖，能給讀者一種親和的閱讀享受。

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