企業(yè)管理培訓(xùn)故事全書

內(nèi)容概要

　　本套叢書針對(duì)當(dāng)前企業(yè)管理和培訓(xùn)工作中的實(shí)際需要，系統(tǒng)研究開發(fā)系列培訓(xùn)圖書及音像制品，適合企業(yè)管理人士、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)師和教育培訓(xùn)工作者使用。　　本書圖文并茂、生動(dòng)翔實(shí)收集了企業(yè)培訓(xùn)中常用的故事，涵蓋了個(gè)人素質(zhì)和企業(yè)管理兩大部分。企業(yè)管理人士、培訓(xùn)師必備工具書。企業(yè)管理培訓(xùn)故事精選力作，全書 300多個(gè)引人入勝、啟迪心智的故事，是運(yùn)用于管理和培訓(xùn)中的絕佳素材。經(jīng)典形象的故事，將給個(gè)人和企業(yè)帶來(lái)無(wú)限動(dòng)力，使管理與培訓(xùn)引人深思，精彩快樂，富有價(jià)值！

書籍目錄

上編　個(gè)人素質(zhì)篇第一部分　激勵(lì)自我成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做成功的真諦低就未必低人一等給自己一片懸崖靠自己自我激勵(lì)乃成功之源落入坑洞的獵人九頭牛的故事你也在井里嗎你怎么看見你自己永遠(yuǎn)的坐票再撐一百步賊相信自己是一只雄鷹五枚金幣能輸能贏偉人的泥土勇敢地想前邁一大步得與失走向講臺(tái)點(diǎn)單車競(jìng)賽年輕人吃苦總沒錯(cuò)成功并不像你想象的那么難挫折，是年輕人最好的禮物飛翔的蜘蛛大海里的船再試一次站起來(lái)獅子和羚羊的家教分蘋果的故事膽量……

章節(jié)摘錄

　　一位業(yè)務(wù)員在體檢后，被醫(yī)生宣判得了癌癥，只有三個(gè)月的壽命了。驚慌之余，冷靜地思考如何安排剩下的時(shí)日，他終于下定決心，打算不動(dòng)聲色，平靜地過完最后的人生旅程，而田下一個(gè)好名聲。于是在公司忠于職守，不再像往日般與同事、客戶爭(zhēng)辯，反而自認(rèn)來(lái)日不多，一再忍讓，保持和諧，在家中，不再打罵小孩及太太，反而常常抽空與家人外山游玩。　　三個(gè)月很快過去了，原本人人討厭的他變成公司領(lǐng)導(dǎo)重視、同事愛戴、客戶歡迎的模范員工，不但晉了級(jí)，又加了薪，一家人更和樂融融，幸福美滿?！　≌?dāng)面對(duì)人生的最后一站時(shí)，卻接到醫(yī)院的通知，原來(lái)檢查報(bào)告弄錯(cuò)了，他的身體健康，一切正常?！　∷€是他，一切都沒有改變，只是因?yàn)楸旧響B(tài)度的轉(zhuǎn)變，整個(gè)人生為改觀。所以，當(dāng)你由玻璃看窗外時(shí)，若玻璃是綠色，外面的世界就是綠色的，若玻璃是紅色，你看到的就是紅色世界，這塊玻璃就在你的心中?！　⑹荆哼@個(gè)世界的好壞是由你自己決定的。你心中的玻璃是什么顏色？哪一種對(duì)你最有利？　　鍥而不舍，金石可鏤　　臺(tái)灣著名電視制作人顧英德，在多年前任中視業(yè)務(wù)組長(zhǎng)時(shí)，為爭(zhēng)取廣告，求見鈴木工業(yè)公司董事長(zhǎng)，去了七次，留下七張名片，都無(wú)法見到要見的人，第八次拜訪，王董事長(zhǎng)才肯接見他，以后兩人成為極好的朋友，使鈴木工業(yè)公司成為中視的大客戶?！　±硐胩沾晒径麻L(zhǎng)粱清政，十多年前創(chuàng)立理想工業(yè)公司，為推銷理想牌瓦斯?fàn)t，拜訪地區(qū)經(jīng)銷商時(shí)常遭拒絕，曾經(jīng)有一位經(jīng)銷商，一共去拜訪六七次，留下六七張名片，才獲得對(duì)方的接見與首肯?？梢娎硐肱颇艹蔀榕_(tái)灣瓦斯?fàn)t市場(chǎng)占有率最高的牌子，絕非偶然?！　〕Ｂ犇承┩馇诟刹堪菰L客戶，吃了多次閉門羹后，就心灰意冷，殊不知這正是考驗(yàn)的開始。親愛的同仁，成功與否，就看你的努力多大?！　”ｋU(xiǎn)從業(yè)人員在業(yè)務(wù)的開拓上，難免會(huì)碰上稍微棘手的人際關(guān)系難題，困難出現(xiàn)不僅不能逃避，還得積極去解決這些令人頭痛的問題，進(jìn)而化敵為友，使反對(duì)變?yōu)橹С?，順利完成任?wù)?！　⑹荆阂捣秩宋?，有以下九大利器：　　一、即使對(duì)方令你感到棘手，也不要疏遠(yuǎn)、回避他?！　《⒂腥魏位顒?dòng)，不要忘了把他當(dāng)成伙伴之一?！　∪?、當(dāng)對(duì)方找你，麻煩時(shí)，最好佯裝不知，不當(dāng)一回事?！　∷?、辨駁或向他提出忠告時(shí)，必須把你論點(diǎn)集中于一處?！　∥濉⒛愕恼擖c(diǎn)，不能摻雜個(gè)人感情，必須針對(duì)議題的客觀性?！　×?、應(yīng)以淡然的態(tài)度幫助對(duì)方。不要有施恩的姿態(tài)。　　七、在暗地里協(xié)助對(duì)方?！　“?、找個(gè)與對(duì)方親近的人做橋梁，逐漸建立彼此友好關(guān)系?！　【?、關(guān)心對(duì)方的嗜好、子女和工作。即是對(duì)他的尊重?！　∩?、事業(yè)、工作采取什么樣的態(tài)度呢?你的態(tài)度決定了你是天才的或是愚笨的。用心去體驗(yàn)吧然后端正心態(tài)保持風(fēng)度?！　√觳爬鲜笾i　　若些年前，羅伯特博士在哈佛大學(xué)主持一項(xiàng)為期六周的老鼠通過迷陣吃干酪的實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)的對(duì)象是三組學(xué)生與三組老鼠?！　∷麑?duì)第一組的學(xué)生說：“你們太幸運(yùn)了，因?yàn)槟銈儗⒏笕喝爬鲜笤谝黄?。這群老鼠非常聰明，它們將迅速通過迷陣抵達(dá)終點(diǎn)，然后吃許多酪，所以你們必須多買一些干酪放在終點(diǎn)喂它們?！薄　∷麑?duì)第二I組學(xué)生說：“你們將和一群普通的老鼠在一起。這群老鼠雖不太聰明，也不太愚笨，它們最后還是會(huì)通過迷陣抵達(dá)終點(diǎn)，然后吃一1干酪。只是因?yàn)樗鼈兊闹悄芷狡?，所以不要?duì)他們期望太高?！薄　∷麑?duì)第三組學(xué)牛說：“很抱歉!你們將跟一群愚笨的老鼠在一起。這群老鼠笨極了。因此它們的表現(xiàn)會(huì)很差。如果它們能通過迷陣到達(dá)終點(diǎn)，那是意外，所以，你們根本不用準(zhǔn)備干酪。”　　六個(gè)星期之后，實(shí)驗(yàn)結(jié)果出來(lái)了。人才老鼠迅速通過迷陣，很快就抵達(dá)終點(diǎn)：博通老鼠也到達(dá)終點(diǎn)，不過速度很緩慢。至于愚笨的老鼠，只有一只通過迷陣，找到終點(diǎn)?！　∮腥さ氖牵谶@項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，根本沒有所謂的天才老鼠與愚笨老鼠。它們通通是一窩普通的老鼠。啟示：學(xué)生們當(dāng)然不懂老鼠的語(yǔ)言．然而老鼠卻知道學(xué)生對(duì)它們的態(tài)度。這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)證明了態(tài)度的神奇力量。既然態(tài)度能產(chǎn)生神奇的力量，那么我們應(yīng)當(dāng)對(duì)人生、事業(yè)、工作采取什么樣的態(tài)度呢?你的態(tài)度決定了你是天才的或是愚笨的。用心去體驗(yàn)吧，然后端正心態(tài)，保持風(fēng)度?！　×觿?shì)與優(yōu)勢(shì)　　有的時(shí)候，人的劣勢(shì)未必就是劣勢(shì)，可能反而成了優(yōu)勢(shì)?！　∮幸粋€(gè)十歲的小男孩，在一次車禍中失去了左臂，但是他很想學(xué)柔道?！　∽罱K，小男孩拜一位日本柔道大師做了師傅，開始學(xué)習(xí)柔道。他學(xué)得不錯(cuò)，可是練了三個(gè)月，師傅只教了他一招，小男孩有點(diǎn)弄不懂了?！　∷K于忍不住問師傅：“我是不是應(yīng)該再學(xué)學(xué)其他招術(shù)?”　　師傅回答說：“不錯(cuò)，你的確只會(huì)一招，但你只需要會(huì)這一招就夠了?！薄　⌒∧泻⒉⒉皇呛苊靼?，但他很相信師傅，于是就繼續(xù)照著練了下去。　　幾個(gè)月后，師傅第一次帶小男孩去參加比賽。小男孩自己都沒有想到居然輕輕松松地贏得了前兩輪。第三輪稍稍有點(diǎn)艱難，但對(duì)手還是很快就變得有些急躁，連連進(jìn)攻，小男孩敏捷地施展出自己的那一招，又贏了。就這樣，小男孩迷迷瞪瞪地進(jìn)入了決賽。　　決賽的對(duì)手比小男孩高大、強(qiáng)壯許多，也似乎更有經(jīng)驗(yàn)。有一度小男孩顯得有點(diǎn)招架不住，裁判擔(dān)心小男孩會(huì)受傷，就叫了暫停，還打算就此終止比賽，然而師傅不答應(yīng)，堅(jiān)持說：“繼續(xù)下去!”　　比賽蘑新開始后，對(duì)手放松了戒備，小男孩立刻使…他的那一招，制服了對(duì)手，由此贏了賽，得了冠軍?！　』丶业穆飞?，小男孩和師傅一起回顧每場(chǎng)比賽的每一個(gè)細(xì)節(jié)小男孩鼓起勇氣道…了心里的疑問：　　“師傅，我怎么就憑一招就贏得了冠軍?”　　師傅答道：“有兩個(gè)原因：第一，你幾乎完全掌握了柔道中最難的一招；第二，就我所知，對(duì)付這一招惟一的辦法是對(duì)手抓住你的左臂?！薄　∷裕∧泻⒆畲蟮牧觿?shì)變成了他最火的優(yōu)勢(shì)。　　啟示：每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，取得成功只不過是如何將自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，同時(shí)轉(zhuǎn)變自己的劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評(píng)論
　　編者的話　　有這么一個(gè)奇妙的事實(shí)，越是深刻的道理其表現(xiàn)形式也越簡(jiǎn)單。在企業(yè)管理過程中，怎樣用簡(jiǎn)單形象的形式，將復(fù)雜的管理理念、管理規(guī)則貫徹到企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確實(shí)是值得深思的。當(dāng)然，經(jīng)過科學(xué)和嚴(yán)格的培訓(xùn)是唯一可行的方法。但是在培訓(xùn)中怎樣才能使你的聽眾不至坐立不安昏昏欲睡？怎樣才能使你的管理溝通達(dá)到預(yù)期目的？在培訓(xùn)過程中如何才能調(diào)動(dòng)學(xué)員的興趣，積極地參與到學(xué)習(xí)中去？如何才能使你的培訓(xùn)更加生動(dòng)有效？　　聽故事和做游戲，是人類的天性。在培訓(xùn)過程中，故事、游戲或者是精彩的案例的運(yùn)用，是大家屢試不爽的好方法，它往往能起到舉一反三、事半功倍的效果，更能啟發(fā)員工，使他們積極參與，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而這比單純的說教有效得多?！　±?，有時(shí)候管理者或培訓(xùn)師為了向員工講述目標(biāo)的重要性時(shí)，可以講無(wú)數(shù)的道理費(fèi)不少的口舌，但效果未必理想。這時(shí)如果引用下面的故事則會(huì)產(chǎn)生很好的效果：　　有一年，一支英國(guó)探險(xiǎn)隊(duì)進(jìn)入了撒哈拉沙漠的某個(gè)地區(qū)。在茫茫的沙漠里負(fù)重跋涉，陽(yáng)光下，漫天飛舞的風(fēng)沙像炒紅的鐵砂一般，撲打在探險(xiǎn)隊(duì)員的臉上。　　口渴似炙，心急如焚——大家的水都沒有了。　　這時(shí)，探險(xiǎn)隊(duì)長(zhǎng)拿出一只水壺，說：　　“這兒還有一壺水，但是穿越沙漠前，誰(shuí)也不能喝?！薄　∫粔厮闪舜┰缴衬男拍畹脑慈?，成了求生的寄托目標(biāo)。　　水壺在隊(duì)員手中傳遞，那沉甸甸的感覺使隊(duì)員們?yōu)l臨絕望的臉上，又顯露出堅(jiān)定的神色?！　〗K于，探險(xiǎn)隊(duì)頑強(qiáng)地走出了沙漠，掙脫了死神之手。大家喜極而泣，用顫抖的手?jǐn)Q開那壺支撐他們精神和信念的水——　　緩緩流出來(lái)的，卻是滿滿的一壺沙子！　　如果你還覺得言猶未盡的話，那么還可補(bǔ)充一下“獅子與羚羊”的家教故事：　　獅子?jì)寢屧诮逃约旱暮⒆樱骸昂⒆?，你必須跑得再快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)，你要是跑不過最慢的羚羊，你就會(huì)活活地餓死?！薄　≡诹硗庖粋€(gè)場(chǎng)地上，羚羊媽媽也在教育自己的孩子：“孩子，你必須跑得再快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)，如果你不能比跑得最快的獅子還要快，那你就肯定會(huì)被它們吃掉?！薄　‘?dāng)然，有時(shí)你也可能還想要大家親身體驗(yàn)一下什么叫“溝通”和“責(zé)任”，這樣你可以來(lái)一個(gè)“盲人拾物”和“默契報(bào)數(shù)”的游戲，做完游戲后，他們自然會(huì)明白“什么叫溝通”、“什么叫責(zé)任”了，不僅如此，他們還會(huì)分享和反思自己在工作小的對(duì)與錯(cuò)?！　∪绻闶且粋€(gè)管理者，你既可以利用完整的時(shí)間給你的員工做一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，也可以利用工作之余與同事或者下屬講一兩個(gè)故事或者做一兩個(gè)游戲，這樣既可以促進(jìn)管理也可以活躍身心，融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系：如果你是一個(gè)培訓(xùn)師，那么相信在講完精彩的故事之后，再加上互動(dòng)體驗(yàn)的游戲，一定能使你如虎添翼，使培訓(xùn)效果大大提升；如果這些故事或游戲用于你的談笑和活動(dòng)中，那么一定能夠使你在別人面前談笑自如，魅力無(wú)限：如果你是一名普通的讀者，那么這套叢書中的故事和游戲?qū)⒛転槟銕?lái)更多的智慧啟迪和人生樂趣。　　……






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