社會工作基礎(chǔ)知識

內(nèi)容概要

　  社會工作者的本義是給社會上需要幫助的人們提供人性化的服務(wù)。社會工作是一種以“助人自助”為宗旨，運(yùn)用各種專業(yè)知識、技能和方法去解決社會問題的專門職業(yè)，是一種充滿愛心的崇高事業(yè)，它通過多種形式的助人活動，來調(diào)解人與自然、人與人之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境，以幫助社會成員克服生活障礙，增強(qiáng)適應(yīng)社會生活的能力，提高他們的生活質(zhì)量；社會工作是由政府或民間組織提供的一種規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)，因此被納入現(xiàn)代社會的制度系統(tǒng)中，成為貫徹政府的福利政策、確?，F(xiàn)代社會和諧穩(wěn)定不可或缺的重要制度。

書籍目錄

總序第一章　緒論第一節(jié)　什么是社會工作第二節(jié)　社會工作者的素質(zhì)第三節(jié)　境外社會工作概覽第四節(jié)　我國社會工作的發(fā)展第二章　社會工作倫理第一節(jié)　社會工作倫理的基本內(nèi)容第二節(jié)　社會工作中的倫理困境第三章　社會工作的知識基礎(chǔ)第一節(jié)　社會工作與社會學(xué)第二節(jié)　社會工作與心理學(xué)第四章　社會工作方法第一節(jié)　個案社會工作第二節(jié)　小組社會工作第三節(jié)　社區(qū)社會工作第五章　社會工作行政第一節(jié)　社會工作行政概述第二節(jié)　社會工作行政的實(shí)施第三節(jié)　我國的社會工作行政體制第六章　社會工作研究方法第一節(jié)　質(zhì)的方法第二節(jié)　量的方法第三節(jié)　實(shí)驗(yàn)方法第四節(jié)　研究報告的撰寫第七章　社會工作實(shí)務(wù)第一節(jié)　老年社會工作第二節(jié)　康復(fù)社會工作第三節(jié)　矯治社會工作第四節(jié)　家庭社會工作第五節(jié)　婦女社會工作第六節(jié)　兒童社會工作第七節(jié)　學(xué)校社會工作第八節(jié)　醫(yī)務(wù)社會工作參考書目附錄：社會工作者守則后記

章節(jié)摘錄

　　社會工作者是運(yùn)用專業(yè)知識和技能為人們提供服務(wù)的專業(yè)人員，那么社會工作者應(yīng)掌握哪些專業(yè)知識，具備什么樣的能力呢?　　1，社會工作者應(yīng)掌握的基本知識　　社會工作。社會工作作為一個獨(dú)立的職業(yè)而存在，必然有自己的科學(xué)理論知識、工作方法與技巧，因此，作為該職業(yè)的工作人員，社會工作者首先應(yīng)掌握社會工作的概念和價值觀，社會工作的發(fā)展歷程，社會工作的研究方法以及實(shí)踐技巧，不同領(lǐng)域社會工作的運(yùn)作模式，個案社會工作、團(tuán)體社會工作和社區(qū)社會工作的原理與方法。　　社會學(xué)。社會工作側(cè)重于從社會的角度來分析社會問題，既注重社會環(huán)境因素對人類行為的影響，又把社會環(huán)境作為解決問題的一個重要前提。為了做好社會工作，需要對社會問題有深入的了解，對人與環(huán)境的關(guān)系有透徹的領(lǐng)悟，而社會學(xué)恰恰能提供這方面的知識，因此，社會學(xué)應(yīng)當(dāng)成為社會工作的一個重要的知識基礎(chǔ)。社會工作的從業(yè)人員應(yīng)掌握社會學(xué)的基本理論、社會學(xué)的研究對象和研究方法，社會運(yùn)行的條件與機(jī)制，社會化與社會環(huán)境，社會互動與社會沖突，社會分層與社會流動，社會變遷和社會現(xiàn)代化，等等。　　心理學(xué)。社會工作者不僅關(guān)注案主的外部社會環(huán)境，而且關(guān)注案主的內(nèi)心世界?，F(xiàn)在，隨著社會的不斷發(fā)展和人們生活條件的改善，心理問題似乎也越來越多，成為一個嚴(yán)重影響人們生活質(zhì)量的大問題。為了處理好案主的心理問題，必須有心理學(xué)方面的知識，心理學(xué)因此成為社會工作者的重要的知識基礎(chǔ)。心理學(xué)包含著廣泛的內(nèi)容，其中有些分支特別受到社會工作的青睞，社會心理學(xué)、矯治心理學(xué)、心理分析等等。社會工作者必須吸納心理學(xué)的理論與方法以及各種有關(guān)的理論知識，如心理學(xué)的研究方法，人類行為與社會環(huán)境，社會化與社會認(rèn)知，社會動機(jī)，助人、利他與侵犯，人際吸引，婚姻與家庭等等。　　公共關(guān)糸。在實(shí)踐領(lǐng)域，社會工作從業(yè)人員更多的是與案主進(jìn)行直接接觸，直接面對案主所面臨的問題，因而，與人溝通的技巧以及與案主建立關(guān)系的技巧也非常重要。一個高明的社會工作者能夠在最短的時間內(nèi)獲得案主的信任，迅速建立社會工作的工作關(guān)系；能夠有效地溝通各方面的關(guān)系，以使案主能夠得到較好的社會支持；能夠很好地協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的利益和要求，建立起切實(shí)有效的工作團(tuán)隊(duì)。公共關(guān)系學(xué)為社會工作者提供了很多相關(guān)的理論、知識和經(jīng)驗(yàn)，可以為他提供啟迪與幫助?！　∨c社會工作相關(guān)的法律知識。社會工作者依法辦事，在法律的框架內(nèi)幫助案主，解決他們的各種問題，因此，他必須熟知各種相關(guān)的法律知識，如勞動法基本知識，民法通則中與社會工作相關(guān)的法律條文(如隱私權(quán)、人身權(quán)等)，現(xiàn)行婚姻法、婦女兒童保護(hù)法、未成年人保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)中與社會工作相關(guān)的條文，等等?！　∩鐣ぷ髡吲c人打交道，而人是世界上最復(fù)雜、最難以理解的存在，更何況人所處的社會也正在迅速發(fā)展。因此，社會工作者要想提高服務(wù)質(zhì)量，需要學(xué)習(xí)的知識是沒有止境的。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)成為社會工作者的座右銘?！　?，社會工作者應(yīng)具備的基本道德素養(yǎng)　　知識給人智慧，道德使人高尚。社會工作以幫助困難群體為己任，以增進(jìn)社會福利為；目標(biāo)，自然要求從業(yè)者具有崇高的品德和無私的奉獻(xiàn)精神?；蛟S有人會納悶，為什么社會工作把價值觀和道德要求放在如此至高的地位。實(shí)際上，如果你有機(jī)會到香港那些服務(wù)于智障者或殘疾人的社會福利機(jī)構(gòu)去看一看，你一方面會為兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)于機(jī)構(gòu)中的服務(wù)人員和社會工作者的犧牲精神所感動；另一方面，你也會深深地意識到，沒有高尚的道德品質(zhì)，決不司能成為一個真正的社會工作者。試想一下，一個缺乏愛心的人怎么可能日復(fù)一日地安心為弱智者、殘疾人服務(wù)!一個沒有獻(xiàn)身精神的人怎么可能不計(jì)較自己的經(jīng)濟(jì)收入而把默默無聞地為這些人上作當(dāng)作自己的畢生事業(yè)!　　社會工作的價值觀和倫理道德包含著復(fù)雜的內(nèi)容，其要點(diǎn)在于，社會工作始終執(zhí)著于人的福利、社會公正和個人尊嚴(yán)，社會工作者應(yīng)當(dāng)無私地關(guān)心他人，尊重他人，服務(wù)他人，改善他人的生活條件。社會工作源起于西方，但社會工作價值觀中有許多東西方共通的內(nèi)容，其中最重要的是利他主義和為民眾的福祉而奉獻(xiàn)的精神。1939年，毛澤東同志為贊揚(yáng)白求恩的利他土義精神而寫了《紀(jì)念白求恩》一文，其中有一段諸值得社會工作者們反復(fù)領(lǐng)悟：　　我們大家要學(xué)習(xí)他毫無自私自利之心的精神。從這點(diǎn)出發(fā)，就可以變?yōu)榇笥欣谌嗣竦娜?。一個人能力有大小，但只要有這精神，就是一個高尚的人，一個純粹的人，一個有道德的人，一個脫離了低級趣味的人，一個有益于人民的人?！　　　∩鐣ぷ髡弑仨毴娜鉃槊癖姺?wù)，為案主排憂解難，同時，他必須嚴(yán)格遵守專業(yè)社會工作機(jī)構(gòu)頒布的倫理守則與各種規(guī)定，以保障案主的正當(dāng)權(quán)益，確保社會工作機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)作。應(yīng)當(dāng)指出的是，對于社會工作來說，專業(yè)的倫理精神不是外在的東西，而是內(nèi)在的、須臾不可缺少的東西。社會工作者能否遵守專業(yè)倫理，能否具備基本的道德修養(yǎng)，不只是一個工作開展或優(yōu)或劣的問題，而直接影響到社會工作的職業(yè)聲譽(yù)?！　?．社會工作者的能力要求　　社會工作是一項(xiàng)實(shí)踐性、操作性非常強(qiáng)的職業(yè)，在具體的工作過程中，社會工作者除了要具有一定的理論知識和基本的職業(yè)道德以外，還需要具備相當(dāng)?shù)木C合能力。美國社會工作者協(xié)會提出了社會工作者必須具備的基本能力，可供我們參考：　　一定的口頭表達(dá)能力與寫作能力；　　指導(dǎo)和教育人的能力；　　對情境的快速反應(yīng)能力；　　在專業(yè)關(guān)系中扮演一定角色的能力；　　理解復(fù)雜心理現(xiàn)象的能力；　　組織工作、完成指定工作任務(wù)的能力；　　發(fā)現(xiàn)和獲得幫助案主所需資源的能力；　　評估社會工作人員的情感和專業(yè)表現(xiàn)的能力；　　提供咨詢的能力；　　參加并領(lǐng)導(dǎo)小組活動的能力；　　在壓力和困境中繼續(xù)工作的能力；　　處理沖突的能力；　　在實(shí)務(wù)工作中應(yīng)用社會學(xué)和心理學(xué)理論的能力；　　選擇有效信息的能力；　　評估機(jī)構(gòu)服務(wù)的能力?！　〈送?，美國社會工作者協(xié)會還制訂了從事社會工作實(shí)務(wù)所必需的基本技能，也值得我們借鑒：　　有目的地傾聽案主的敘述，充分地理解案主的敘述；　　分析各種信息，提出診斷報告；　　創(chuàng)造和維持專業(yè)的助人關(guān)系，在這種關(guān)系中使用自己的專業(yè)知識；　　觀察井理解語言和非語言的行為，善于使用人格理論和診斷方法；　　獲得案主的信任，幫助案主努力自助的技能；　　以安全、寬松和支持的方式與案主討論敏感問題的技巧；　　以創(chuàng)造性的方式解決案主問題的技巧：　　確定何時結(jié)束治療關(guān)系以及如何結(jié)束治療關(guān)系的技巧；　　學(xué)習(xí)和研究專業(yè)文獻(xiàn)的技能；　　在沖突各方之間進(jìn)行調(diào)停和談判的技巧；　　聯(lián)系不同服務(wù)機(jī)構(gòu)的技巧；　　向社會、資助機(jī)構(gòu)、立法機(jī)構(gòu)反映社會需求的技能。　　如果說知識通過學(xué)習(xí)積累，道德的提升仰仗于內(nèi)心的修養(yǎng)，那么，能力的提高離不開直接的社會實(shí)踐。一個優(yōu)秀的社會工作者既善于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，更掌握著把學(xué)到的東西巧妙地運(yùn)用到實(shí)踐中的藝術(shù)?！　　　』旧鐣且粋€人在兒童、青少年時期的社會化，從人的誕生開始，直到作為一名社會成員走上社會的時候?yàn)橹?。從嬰兒期到兒童期，社會化?jīng)歷著一個人獲得自我認(rèn)知的過程。從少年期開始到青年期，人的生理、心理都處于急速變化的階段。在這個時期，人要獨(dú)立學(xué)習(xí)，要扮演新的、更多的角色，人會在學(xué)校、同輩群體等更廣泛的領(lǐng)域中塑造自己。到了青年時期，他可能還在大學(xué)里學(xué)習(xí)，但是他將參加工作、結(jié)婚、生兒育女，他必須為此紋好各種物質(zhì)上和精神上的準(zhǔn)備。當(dāng)然，這一時期的人也容易戶主叛逆心理，個性和人格的形成有很大的可塑性，引導(dǎo)不好，容易產(chǎn)生社會問題?！　±^續(xù)社會化　　繼續(xù)社會化是在基本社會化成果的基礎(chǔ)上所進(jìn)行的新的社會化，其對象是已經(jīng)進(jìn)入社會生活的成年人。這一社會化過程從完戎基本社會化的時候就已開始，直到他離開人世才結(jié)束?，F(xiàn)代社會是不斷發(fā)展變化的，任何個人的現(xiàn)有知識和貯備都難以適應(yīng)未夾社會的要求，人人需要與時俱進(jìn)，去適應(yīng)變化了的社會的、個人約生活環(huán)境，或者去重塑自我，按照自己的愿望去選擇角色和行動虧式。與基本社會化相比，這個階段的社會化具有更多的自主性和能動性。一個典型的例子是如何度過“中年危機(jī)期”。人到了40多歲，進(jìn)入更年期。例如，一位婦女在40多歲，面對孩子長大離家以后，會覺得異?？仗?，開始在很多方面懷疑自己，表現(xiàn)出對未來的焦慮。此時，她要重新審視自己的失去與所得，重新定位自己的未來生活和角色。同樣，到了老年，人要面對“空巢期"，體驗(yàn)瀕臨死亡，在人生的最后歲月里，人仍然要不斷調(diào)整自己，來應(yīng)對變化了的周圍世界?！　≡偕鐣　∵@是一類十分特殊的社會化過程。在這一過程中，人改變以前的價值標(biāo)準(zhǔn)及行為規(guī)范，確立新的、符合社會要求的價值標(biāo)準(zhǔn)及行為規(guī)范，確立新的人生目標(biāo)的過程。這里有兩種類型，一是主動再社會化，也就是個人主動地、自覺地適應(yīng)新的社會生活，也稱作自覺改造。二是強(qiáng)制性的再社會化，如，通過監(jiān)獄、勞教所、工讀學(xué)校、少年犯管教所等進(jìn)行的強(qiáng)迫教化。

媒體關(guān)注與評論

　　后記　　2001年4月的一天下午，我應(yīng)邀在上海市社會工作培訓(xùn)中心講社會工作。課間休息，我與中心何主任聊起能否合作為社會工作的職業(yè)建設(shè)做點(diǎn)什么。何主任欣然允諾，并稱與他的想法“不謀而合”。于是，我們開始有了愉快的合作，我們也共同為加快上海社會工作職業(yè)化的進(jìn)程做了一些事情。2002年下半年，上海市民政局、人事局正式下決心盡快建設(shè)上海的社會工作職業(yè)，為此，需要規(guī)范社會工作的專業(yè)培訓(xùn)、考試制度。這本教材就是為了適應(yīng)這一新的需要而編寫的?！　∨嘤?xùn)教材必須適合培訓(xùn)對象的需要，為此，我們走訪了市民政局下轄的許多基層單位，了解第一線社會工作者的情況，傾聽他們的呼聲，掌握他們的需求。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對照研究了現(xiàn)有各種社會工作教材的情況，這本教材有以下幾個方面的特點(diǎn)。其一，本書強(qiáng)調(diào)社會工作知識的通用性，便于初學(xué)者對社會工作有一個整體的認(rèn)識。由于上海的社會工作職業(yè)建設(shè)才剛剛起步，因此，上海特點(diǎn)的社會工作需要我們?nèi)?chuàng)造、去探索，社會工作的中國化更是擺在我們面前的富有挑戰(zhàn)意義的歷史使命。其二，在確保基本知識表述準(zhǔn)確的前提下，本書盡可能寫得通俗易懂，簡潔活潑，以便有較強(qiáng)的可讀性。書中引用了大量案例，希望讀者能夠更直　　觀地理解社會工作的內(nèi)涵。其三，考慮到大部分的培訓(xùn)對象沒有社會學(xué)、心理學(xué)等方面的知識基礎(chǔ)，本書在“社會工作的知識基礎(chǔ)”和“社會工作研究方法”等章節(jié)花了較多的筆墨。本書以《社會工作基礎(chǔ)知識》為書名，意指“從事社會工作，尤其是直接社會工作的人需要了解的基本知識”，因此它也不同于通常的社會工作概論?！　∵@本教材是集體合作的結(jié)果。本書由我組織編寫，在確定寫作提綱以后，張粉霞撰寫了第一章，王曉瑞第二章，徐玲第三、第五章，國云丹第六章，朱燕敏第四、第七章。初稿寫出，我提出詳細(xì)修改意見，再由各人寫二稿。后來，徐玲、國云丹參與了統(tǒng)稿和部分章節(jié)的修改，社會工作培訓(xùn)中心何明寶主任和信息研究室的黃慎瑋同志審讀了書稿并提出了一些修改意見。最后由我統(tǒng)一定稿。資深編審宋存先生認(rèn)真校訂了全部書稿。我謹(jǐn)向參與合作的各位同仁表示感謝。　　這是全國第一本專門為社會工作者職業(yè)資格考試培訓(xùn)而編寫的教材。初次嘗試，難免有不當(dāng)之處，歡迎各位讀者批評指正?！　垬诽臁　?003年3月7日

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