情商訓(xùn)練

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　　《通向你的成功之路：情商訓(xùn)練》是能力訓(xùn)練書系中的“情商訓(xùn)練”分冊(cè)。該書幫你學(xué)習(xí)情商，正確處理人際關(guān)系，避免和緩解緊張情緒，并有附帶情景實(shí)例測(cè)試。

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情商——成功的關(guān)鍵感情與行為有關(guān)什么是才智?強(qiáng)烈與細(xì)微的感情你了解自己的感情嗎？繼續(xù)探索自己的感情從孩童時(shí)期養(yǎng)成的習(xí)慣你的身體告訴了你什么?出于最根本的緣故每個(gè)人最了解自己目標(biāo)明確：全力投入自己的感情合適的感情表達(dá)感情認(rèn)真對(duì)待你自己半滿或者半空?有時(shí)保持一些悲觀的情緒，反而會(huì)給你帶來(lái)益處如何對(duì)待情感狀態(tài)設(shè)身處地為別人著想與生俱來(lái)的能力交流源于共通你應(yīng)該如何正確地提出問題?來(lái)自身體的語(yǔ)言——豐富而又無(wú)聲的信息每個(gè)人都有許多不同的角色與人共處的情商尊重、興趣和贊揚(yáng)兩類真話我的目的——你的目的日常生活中的矛盾與摩擦走出舊的思維模式壓力——以及你應(yīng)該如何有效地減輕壓力學(xué)會(huì)說“不”你應(yīng)該如何突破行為模式上的惡性循環(huán)新的思考：你到底想要什么?你的目標(biāo)到底是什么?

章節(jié)摘錄

　　誰(shuí)了解自己的感情，誰(shuí)就能充分利用自己的感情，誰(shuí)就能合理地使用它們，誰(shuí)就能自己操控、駕馭它們。誰(shuí)要是不了解自己的感情，就只能無(wú)助地聽任它們的擺布，被感情奴役。因此，學(xué)習(xí)了解自己的感情，是理智地對(duì)待感情的第一步。事實(shí)上，在你開始注意自己的感情的時(shí)候，一個(gè)有積極作用的改變正悄然發(fā)生。例如，在感情低落的時(shí)候，注意一下自己，它究竟會(huì)對(duì)你的哪種感覺產(chǎn)生影響，從而又使你擺脫這種感情低潮?　　繼續(xù)探索自己的感情　　大家都知道“自知之明是進(jìn)步的開端”這條格言。它常常以一種戲謔的方式被人們使用，尤其當(dāng)一個(gè)人認(rèn)識(shí)到自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候。但是在這條格言里，卻包含著一些處世之道。它說明人們僅僅只是影響了或者改變了他們所知道的。當(dāng)你想要積極地改變自己的時(shí)候，你首　　先必須有自知之明?！　∷枰杏職?，有的時(shí)候你被自我懷疑所困擾，自信心也開始動(dòng)搖，千萬(wàn)不要因此而動(dòng)搖、氣餒。通過對(duì)自己批判性的分析和研究，你的人格魅力會(huì)得到加強(qiáng)?！　　拔以趹嵟媲安荒茏砸选薄　∮腥擞眠@句話對(duì)自己的感情狀況做了如此陳述。這是什么意思?這是說一個(gè)人在憤怒、失望的時(shí)候，失去對(duì)自己的控制。誰(shuí)斷言自己處于這種狀況，誰(shuí)就會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，感情竟然能使他自己失去控制。“超越自我”這個(gè)詞，從字面上理解，其意思是這個(gè)人以局外人的身份來(lái)觀察自己，來(lái)評(píng)論自己的感情。這個(gè)時(shí)候他與他自己之間存在某種程度上的距離，是以一種鳥瞰的方式來(lái)打量自己?！　∮行┤说那榫w如此清醒、理智，以至于他們總能理智地處理自己的消極感情，而不是陷入無(wú)意義的狂怒、煩躁之中。但是，這種理智行為通常僅僅在積極的感情領(lǐng)域中才容易進(jìn)行?！　≈匾氖潜３峙c“自我”的距離　　你知道成年人有以第三人稱對(duì)小孩講述有關(guān)他自己感覺的習(xí)慣嗎?他們并不會(huì)說“我生氣了”，而是說“媽媽生氣了”，并不說“我很傷心”，而是說“媽媽很傷心”?！　≡谶@種情況下母假托第三者，以一個(gè)局外人的身份對(duì)孩子講述媽媽的感受。為什么母親要這樣同孩子說話呢?為什么他們不說“我”?大人這樣做是為了讓孩子容易了解他們的心情和感受。用自己的語(yǔ)言來(lái)描述自己，描述自己的感情狀況。站在自我的旁邊，就成功地實(shí)現(xiàn)了超　　越自我。　　　　練習(xí)：加強(qiáng)你的自我價(jià)值觀念　　認(rèn)識(shí)到你自己的價(jià)值，有利于減輕自卑感和對(duì)失敗的恐懼感。如果在一個(gè)安靜平和的時(shí)刻對(duì)此進(jìn)行認(rèn)真地考慮，這會(huì)更有意義。如果發(fā)生緊急情況，你就能很容易地回想起這些?！　≌?qǐng)你準(zhǔn)備一些紙片和一支鉛筆，記下所有你能干的事情以及你在哪些生活領(lǐng)域有專長(zhǎng)。并請(qǐng)你別忘了記下那些你認(rèn)為是理所當(dāng)然的、顯而易見的小事。然后，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)在你的個(gè)人能力方面有很多可取之處。　　認(rèn)真思考所有生活領(lǐng)域方面的東西：　　家庭和夫妻關(guān)系　　在你的家庭關(guān)系中，一切是否都在正常地發(fā)揮著作用?　　你是否有一個(gè)溫柔體貼的愛人?你是否有幾個(gè)聰明伶俐的孩子?　　朋友的圈子　　你的社會(huì)關(guān)系中是否有一些有重要價(jià)值的朋友?　　在家中　　你是否有一個(gè)溫暖的家?你和你的家人是否覺得生活在其中很幸福?再比如說，你是否能做得一手好菜?你是否已經(jīng)計(jì)劃并安排好了家務(wù)?　　在工作上　　你是否對(duì)你的職位感到比較滿意?你的上司是否對(duì)你也滿意?你是否與你的同事——無(wú)論是男同事還是女同事——都保持著較好的關(guān)系和聯(lián)系?　　在空余時(shí)間　　你是否是一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員?滑雪怎樣?游泳也很不錯(cuò)嗎?你的舞跳得好嗎?　　這些問題都只是涉及到一個(gè)小的方面，你一定還會(huì)想起很多方面的事情及相關(guān)問題。那么請(qǐng)對(duì)自己說：“世界上有很多事情都是我能干的。在我的生活中，所有的事情都在正常運(yùn)轉(zhuǎn)著，發(fā)揮著積極的作用。世界上沒有一個(gè)人是無(wú)所不能的?！薄　№槺阏f一下：你是否能享受一頓可口的晚餐?那就看一下，在記載你的優(yōu)點(diǎn)的紙條上是否有這樣一條。僅僅只要這樣簡(jiǎn)單地做?！　　　∮幸晃慌t(yī)生在醫(yī)院工作，病房中住著一位老太太，其實(shí)她的病并不重，但是她總是很悲觀，她總是問別人：“我究竟什么時(shí)候會(huì)死?”護(hù)土都勸她說：“不會(huì)的，不會(huì)的，你不要總是擔(dān)心自己會(huì)死，沒有幾個(gè)星期你就可以出院回到家人的身邊與他們團(tuán)聚了?！钡沁@個(gè)老太太并沒有因此改變止自己的悲觀情緒。有一天在吃飯的時(shí)候，醫(yī)生按照慣例來(lái)巡查病房里的情況。老太太又一次悲傷地向女醫(yī)生詢問自己是否會(huì)死去。女醫(yī)生回答她：“不會(huì)的!你現(xiàn)在死不了!你應(yīng)該好好吃飯!其他的東西我們以后再談。”病人一下子給醫(yī)生的話震得說不出話來(lái)，但是從那個(gè)時(shí)候起，她再也沒提到過死的問題，幾個(gè)星期后，她就痊愈出院了?！　∵@個(gè)故事希望告訴我們什么樣的信息呢?　　很簡(jiǎn)單：這個(gè)老太太希望通過自己的悲觀，得到來(lái)自周圍人的同情、憐憫；她希望得到別人的額外關(guān)照。其實(shí)她住在病房里，并非缺乏安慰，而且每天都有專人的照料。但是她這樣做還是會(huì)給護(hù)士產(chǎn)生一種印象，使護(hù)士潛意識(shí)里產(chǎn)生愧疚感，覺得對(duì)于這位病人照顧得不夠。這些護(hù)士會(huì)覺得：如果不能使這位老太太重新拾回對(duì)于生活的信心的話，那么自己一定是有什么地方做錯(cuò)了?！　″e(cuò)!這些護(hù)士的想法完全被誤導(dǎo)了，類似的情況在日常生活中也非常常見，嘮嘮叨叨在大多是情況下總是能夠起作用的。　　只要嘮嘮叨叨能夠起作用，只要它能夠被自然而然地輸入到人們的大腦中，人們就會(huì)不由自主地受到他的影響。但是一旦這樣的行為模式被打破了(就如同在這個(gè)故事中那個(gè)女醫(yī)生所做的那樣)，這樣的心理暗示就會(huì)變得不再有吸引力了。　　如果能夠打破舊的行為模式，那么勢(shì)必會(huì)在人們之間產(chǎn)生一種新的行為方式，這種行為方式與原來(lái)的絕對(duì)不同?！　　　∧阆Ｍ麖倪@樣的惡性循環(huán)中解脫出來(lái)嗎?如果是的話，你最好能夠在乎時(shí)多進(jìn)行一些有針對(duì)性的練習(xí)，練練如何從這樣的游戲中全身而退。你可以先從自己的親戚或者是朋友圈子里找出一個(gè)人，平時(shí)他總是能夠說服你，是你在違背自己本意的情況下，去做某件事情。這樣的人　　可以是：　　某一位親戚，盡管你當(dāng)時(shí)并不想去拜訪他，但是他總是能夠說服你，使你覺得拜訪他是一件理所當(dāng)然的事情，直到最后你被他說服為止。　　某一位朋友，他總是能夠做到：使你不得不坐下來(lái)傾聽他的牢騷，使你不由自主地對(duì)他的觀點(diǎn)表示贊同，盡管你一開始可能并不想這樣，盡管你知道他的話對(duì)于事情沒有任何的幫助，盡管你沒有太多的時(shí)間，盡管你已經(jīng)明確地表示了自己的立場(chǎng)，你還是會(huì)被他說服?！　∧骋晃煌拢偸悄軌蜣k咸：是你對(duì)他產(chǎn)生同情，是你不由自主地去幫助他，是你心甘情愿地承擔(dān)一部分本該屬于他的工作。　　每個(gè)人都遇到過這樣的情況，許多人在這種情形下做出一些違背自己本意的串情。也許你很希望能夠始終保持自己的立場(chǎng)，并且能夠同時(shí)處理好人際關(guān)系，那你應(yīng)該怎么做呢?如果你想突破固定的思維模式，你首先必須看透這個(gè)思維模式。請(qǐng)你思考一下：　　為了達(dá)到自己的目的，別人是如何表達(dá)自己的意圖的呢?他的目的又是什么呢?　　你的行動(dòng)是否是出于自身的某種思維模式?你是否意識(shí)到自己的這種思維模式呢?比如說，你可能會(huì)覺得“我不能看著別人陷入糟糕的處境之中而不聞不問”，“如果別人向我請(qǐng)求幫助的話，我應(yīng)該盡我所能去幫助他”等等。　　為什么這種內(nèi)心的思維模式會(huì)在你身上自動(dòng)地產(chǎn)生作用呢?為什么即便是你對(duì)于自己的立場(chǎng)深信不疑，你還是會(huì)不由自主地受到別人的影響呢?在這里，雙方的關(guān)系以及來(lái)自父母的榜樣起到了很大的作用?！　?duì)于這樣的思維模式，你能夠做出逆向的調(diào)整嗎?能夠堅(jiān)持自己的信念嗎?對(duì)于別人對(duì)你施加的影響，能夠有意識(shí)地加以克服嗎?　　當(dāng)你考慮再三，終于決定了自己應(yīng)該怎么做之后，就以著手處理各種具體的問題了。我們就拿前面提到過的那位牢騷頗多的朋友作為例子，你原先會(huì)不由自主地被他說服，雖然每次你都會(huì)給他許多建議，但是他從來(lái)沒有采納過。和他在一起對(duì)于你來(lái)說純粹是浪費(fèi)時(shí)間而已。但是回顧一下整個(gè)過程，他是如何在你身上產(chǎn)生影響的呢?　　通過他說話的口氣和語(yǔ)調(diào)，他把自己所有的問題都向你攤開，當(dāng)他向你說明需要你的幫助時(shí)，你內(nèi)心的思維模式會(huì)開始起作用，你的“幫助他人綜合征”又開始發(fā)作了，這時(shí)你對(duì)于別人的要求就很難拒絕了?！　≈辽倌愕妹靼祝兴f的話對(duì)于現(xiàn)實(shí)狀況不會(huì)有任何的改變。你得了解，當(dāng)你下一次再遇到他時(shí)，他還是會(huì)重復(fù)今天的事情，對(duì)于你的意見他是不會(huì)采納的?！　≌?qǐng)你表現(xiàn)得非常能夠體諒對(duì)方，就如同對(duì)方所期待的那樣。但是同時(shí)你需要采取一些有實(shí)際意義的舉動(dòng)。　　在此，還有一些比較“另類”的反應(yīng)：　　“如處于現(xiàn)在這樣的情況下好像已經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間了，也許你從你的處境中可以找到樂趣?”　　“你既然已經(jīng)發(fā)了這么多的牢騷，這說明你的情況還不能說是太無(wú)趣?！薄　　澳闳绻阌X得自己的處境這么糟糕的話，那你早就應(yīng)該改變它了。”　　如果你能夠改變一下自己的處世方式的話，我倒是很愿意聽到你的電話，但是現(xiàn)在……　　或者你也可以使用略帶嘲弄的語(yǔ)氣：“你最近過得很糟糕?那倒是一件很新鮮的事情……”　　如同上面這般的應(yīng)對(duì)方法(也許你喜歡給別人一種冷酷的形象)，應(yīng)該被適當(dāng)?shù)丶右允褂?，以突破整個(gè)惡性循環(huán)。你可以適度地在別人的屁股上“踢”一腳，讓他們好好地斟酌一下自己的行為方式，這樣也可已使你從那些無(wú)休止的麻煩中擺脫出來(lái)?！　∪绻悴幌肴ツ橙思依?，那就這樣說吧：　　(略帶悲傷的、責(zé)備的語(yǔ)氣)“我特地為你做了一個(gè)可口的大蛋糕。”　　“哦，你真是太好了，那你就留著好好享用吧?！?/pre>



媒體關(guān)注與評(píng)論
　　情商——成功的關(guān)鍵　　無(wú)論是在職業(yè)生涯中、在工作環(huán)境中、還是在私人生活里，我們的個(gè)人情感都極大地影響著我們的行為方式，這種影響總是潛移默化的，人們對(duì)此常常毫無(wú)感覺。只有當(dāng)人與人之間發(fā)生矛盾時(shí)，當(dāng)相互之間的友情破裂時(shí)，當(dāng)原本友好的關(guān)系開始惡化時(shí)，人們才會(huì)開始意識(shí)到自己心理上的變化。但是這時(shí)敵對(duì)關(guān)系已經(jīng)產(chǎn)生，如果不采取相應(yīng)的解決措施，局面很可能會(huì)變得難以收拾。有的時(shí)候，一件無(wú)關(guān)緊要的小事可能會(huì)導(dǎo)致人們相互之間曠日持久的冷戰(zhàn)，有的人甚至?xí)嗷ス葱亩方?，相互攻擊。這樣的情況尤其表現(xiàn)在職場(chǎng)上，這種無(wú)謂的爭(zhēng)吵可能產(chǎn)生　　的后果可能會(huì)變得非常嚴(yán)重?！　∪藗?cè)诼殬I(yè)生涯中取得的成功不僅僅取決于個(gè)人的謀略才智以及明智的抉擇，很大程度上，一個(gè)人所取得的成功，還依賴于他正確處理個(gè)人的情感與別人情感之間關(guān)系的能力?！　∪缃袢藗兘?jīng)常會(huì)聽到“情商”這個(gè)概念。很多人對(duì)此很好奇，有的人甚至對(duì)情商表現(xiàn)出了極大的興趣。他們深切地感受到，在我們這個(gè)文明世界里，情感常常被視為理智的對(duì)立面，很多時(shí)候都被人們所忽略。其實(shí)只要你在平時(shí)多留意一下自己的感受，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：沮喪、失落、悲觀等等的消極情緒，對(duì)于我們生活中的方方面面，都會(huì)產(chǎn)生許多負(fù)面的影響。因此我們應(yīng)該重視個(gè)人情感對(duì)于我們生活的影響，相應(yīng)地進(jìn)行一些相關(guān)的研究，也是具有十分重要意義的。　　了解一些基本的概念　　人們引用“EQ”這個(gè)縮寫，是借鑒了另一個(gè)眾所周知的縮寫詞“IQ”(Intelligenz Quotient)。“EQ”來(lái)源于英語(yǔ)，意思是“情感的質(zhì)量”，或者也可以被理解為“處理個(gè)人情　　感的能力”。許多人在談到“EQ”這個(gè)概念時(shí)，僅僅把它看作是憑借個(gè)人的直覺，處理情感問題的能力?！　‘?dāng)初人們?cè)跇?gòu)造“EQ”這個(gè)詞的時(shí)候，特意選擇了與智商這個(gè)概念相似的表達(dá)方式，正如同其德語(yǔ)翻譯：emotionale IntelhSen2。通過這種表達(dá)的方式，“情商”這個(gè)概念的締造者希望使別人知道：人類的感情和智力，對(duì)于人們獲得一個(gè)美好的生活來(lái)說，都是非常重要的。這兩方面的能力，不僅沒有對(duì)立，而且緊密地聯(lián)系在一起，融入我們的日常生活當(dāng)中?！　【湍壳岸?，人們對(duì)情商的重要性還完全沒有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。但是情商在人際關(guān)系的處理中，在個(gè)人心理狀態(tài)的調(diào)整等方面的確起到了決定性的作用。因此也可以說，情商在很大程度上決定了一個(gè)人在職業(yè)生涯和私人生活中可能取得成就的大小?！　∏榫w化和社會(huì)化的學(xué)習(xí)　　我們的情商并不是與生俱來(lái)的。如果想要擁有一個(gè)出色的情商，我們需要有意識(shí)地進(jìn)行相關(guān)的訓(xùn)練，我們需要全心全意的投入，還需要有豐富的生活閱歷。對(duì)此，本書希望借助一些相對(duì)比較簡(jiǎn)單、比較針對(duì)實(shí)際情況、更加易于實(shí)踐的練習(xí)，提供給你一種機(jī)會(huì)，使你能夠根據(jù)自己的能力，制訂相應(yīng)的鍛煉目標(biāo)，并且一步一步將其付諸實(shí)踐?！　∪绻愦蛩愀纳坪吞岣咦约旱那樯蹋敲茨闶紫葢?yīng)該進(jìn)行一個(gè)深入的自我分析，在分析和了解自己的感情模式和特點(diǎn)的過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多自己原先一無(wú)所知的東西，這個(gè)過程對(duì)于很多人來(lái)說是一種全新的體驗(yàn)?！　　?/pre>






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