郵差弗雷德

用戶評論 (總計40條)

•   觸動并不是很大，可能還沒到那個境界吧
•   不錯的一本書，平凡的崗位也能做出不平凡的事業(yè)，也能讓人樂在其中
•   風住塵香花已盡，日晚倦梳頭”。筆意慵懶，無意之間，竟然到了花已盡的季節(jié)。不是女人，無需梳頭，所以日晚讀書，茶香悠然，倒也淡雅。 近讀小書“郵差弗雷德”，卻也值得職場人士細心琢磨。 弗雷德是美國郵政的一名普通郵差，然而他實現(xiàn)了從平凡到杰出的跨越。他的成功之處是在于通過自己的想像力和創(chuàng)造力為客戶提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。 馬克.桑布恩認為個人從平凡到杰出的四個基本要素是：*有所作為、帶來變化；*建設(shè)人際關(guān)系；*創(chuàng)造價值；*重塑自我 在建設(shè)人際關(guān)系中，他提到了七個要素：1、真實；2、對別人感興趣；3、注意傾聽以獲取更多信息；4、體諒；5、誠實；6、樂于助人；7、守時。 在創(chuàng)造附加價值中，他特別提醒：1、講真話；2、發(fā)揮個性魅力；3、發(fā)揮藝術(shù)魅力；4、預先滿足需求；5、“有利因素”增加（樂趣、熱情、幽默）；6、“有害因素”減少(等候、缺憾、錯誤、憤怒與沮喪）；7、簡化；8、改進；9、驚喜；10、娛樂。 非常喜歡馬克.桑布恩用一個又一個娓娓道來的小故事講述道理的寫作風格。也非常喜歡《弗雷德》一書所講解的一個個小人物們?nèi)匀粨碛芯薮蟮臒崆?。如果我們希望在組織內(nèi)建立一種巨大的漣漪效應，那么，我們找到的投入湖心的那一個石塊就很重...要。所以，回顧組織內(nèi)的激勵機制應當成為每一個經(jīng)理人所不斷關(guān)注的重中之重。 謹言、慎行、高效率的做事情是大多數(shù)領(lǐng)導所喜歡的下屬的風格吧。不要迷戀書籍所傳授的理想境界，有時候，讀書也誤人。 既然要做事，就做到世界上最好。既然要過日子，那么就讓每一天成為你的代表作。 閱讀更多 ›
•   無意中發(fā)現(xiàn)這本書，在學校圖書館借來看了，于是上卓越買來放著。。。珍藏。。
•   非常棒，該書以最簡練的語言生動、準確的傳達了很多職場人應該注意的東西，可操作性也很強，非常經(jīng)典，值得反復閱讀！
•   這是一種精誠:郵差弗雷德-從平凡到杰出,我很欣賞這樣的人.這是一本值得象您推薦的一本好書.我讀高中的時候就聽說過一個郵遞員的故事,沒想到的是,我現(xiàn)在才知道是這么一個回事情,所以這本書是經(jīng)久不息的的一本好書,值得你去一看......
•   確實不錯，很吸引人。建議大家都看看。淘趣flyskyflysky
•   服務(wù)不是接受，而是享受。請中國的郵差們好好讀讀本書，對提高自身的服務(wù)意識很有幫助！
•   從平凡到杰出其實很簡單！為什么簡單？書中很清楚體現(xiàn)了這點!
•   終于把書收到了。確實好書。確實一本激勵書。
•   曾經(jīng)在讀者上看到過,不知是不是一個故事
•   我是個小小的服務(wù)生,一直以來,我真的覺得自己的工作毫無意義,生活每天都那么乏味.但是無意中看到了這本書,我得到了很多啟示.我想,也許要改變我的生活,應該先改變我自己,改變我平日對工作的態(tài)度比較重要.
•   曾經(jīng)想有不一樣的人生，曾經(jīng)以為自己和別人不同，但是，年復一年日復一日碌碌無為的生活，終讓我明白，自己并不比別人強。但是弗雷德告訴我，即使是平凡的事情，平凡的人生，也會因為比別人用心，而變得不平凡。
•   　　弗雷德最后還是弗雷德，還是十年如一日的送著信。
  　　他沒有變成一個偉大的人，他終究還是一個郵遞員，即使在作者每每演講強烈推銷下。
  　　
  　　假如我們只是一個民工，我衣食有所保障，我就可以在小事上做到極致，充分為別人著想，非常熱愛這個工作，可以為人墊付錢，可以為洗衣熨燙衣服，不計回報，只是想通過自己的努力讓世界變的更好一點。
  　　
  　　成功是建立人際關(guān)系
  　　1 真實
  　　2 對別人感興趣
  　　3 注意傾聽以獲取更多的信息
  　　4 守時。。
  　　
  　　雖然只是一個小小的職位，雖然只是一個小小的民工，從博弈的角度來說，自己好好干，努力發(fā)揮自己的力量，更容易引起關(guān)注，路才會越走越好，如果一味抱怨，自己不但不開心，也讓機會白白溜走。。
  　　
  　　不管做什么，開開心心的做吧，好好傳遞自己的善意，傳遞自己的多為別人做點什么。
  　　
  　　
•   　　以前一直沒堅持把這本書看完，最近終于靜下心來把這本書看完了，可以看，雖然烏托邦的成分多了一點。
  　　可能西方人不愁醫(yī)療，不愁教育，不愁沒錢用，所以說可以無私的貢獻，但對于天朝的人來說，無時無刻都在為生計奔波，不可能做到看空一切。當然，如果按書中所說，公司的所有人都是弗雷德似的人，那估計要出事，因為這樣的公司太完美，太人性化，太無敵了。
  　　當然，現(xiàn)在供職的是服務(wù)性公司，以后自己創(chuàng)業(yè)也可能會在這上面發(fā)展，弗雷德還是值得學習的，但是，世上沒有無緣無故的恨，無緣無故的愛，任何人都不可能做到完全淡定，心無雜念，在快速發(fā)展的今天，超脫于俗世的人基本滅絕，所以大服務(wù)個人覺得適可而止，有些人你越這樣，它會覺得你巴結(jié)、討好它，即使最后接受你的服務(wù)，但絕對對你有想法，這可能就會與弗雷德的想法有出入，不過這本書還是給我們指明了一條道路，以大服務(wù)的觀念去創(chuàng)造屬于自己的價值，屬于公司的價值。
  　　當然，這本書還是有待改進的地方，加上讀完此書的熱情已漸漸消逝，所以書評個人覺得寫的一般，待讀到又一本好書的時候再來碼字吧，謝謝。
•   　　總體來說，這本書用了很大的篇幅來講對于我們這些中國人非常陌生的理念，或者稱作信仰得東西：普世的、與人為善的、西方的基督的那套理論。因此，我相信很多讀者會跟我一樣，對這本書中所說的抱持深深地不解，甚至懷疑態(tài)度。
  　　
  　　沒辦法，西方人就是信那一套，誰又能怎樣呢？
  　　
  　　下面是一些書摘，聊算讀過此書的些許痕跡罷了。
  　　
  　　1.出色的開展工作使員工自己抉擇的結(jié)果；
  　　
  　　2.讓我們來想想這樣幾個問題：對于顧客和同時的種種感受，你是否予以認同還是潑冷水呢？公司要實現(xiàn)各項目標，你是努力推動還是與其背道而馳呢？對于自己的本職工作，你是按部就班還是不甘平庸呢？如果別人有困難，你會拔刀相助還是落井下石呢？你對別人采取的態(tài)度是鼓舞還是拆臺呢？
  　　
  　　人們常說的一句話是："沒有人能阻擋你追求卓越的腳步。"但一天下來，唯一重要的問題是：你今天做了什么有意義的事？
  　　
  　　3.可雇傭性包含諸多因素，我認為其中至關(guān)重要的一項技能就是，在不必花費金錢的前提下，能為顧客和同事創(chuàng)造價值的能力。而這其中的奧妙在于以想象力取代金錢，用創(chuàng)造性代替資本；
  　　
  　　4.每天工作結(jié)束的時候，弗雷德就擊敗了一個威脅他的潛力的對手，一個同樣威脅你和我的潛力的敵人。這個對手就是甘于平庸、只愿意應付了事和敷衍塞責的思想；
  　　
  　　5.所有人似乎都有這么一個觀點：對實現(xiàn)自身價值抱有巨大的熱情。我從未遇到過希望自己一無是處的人。每個人都希望自己很重要，希望自己每天所做的一切并不僅僅是為了謀生，而且是在"讓生活有意義"。世界上最不開心的人極有可能是那些一心只為了錢從事自己深惡痛絕的工作的人。為什么不能因為同樣的需要去做自己喜歡的工作呢？
  　　
  　　可以！把你的工作轉(zhuǎn)變?yōu)槟阆矚g的工作，不是換工作，而是換一種方式去工作！
  　　
  　　6.一言以蔽之，所有的商務(wù)策略都可以概括為：說你要做的事，做你要說過的事。換句話說就是，不要許下自己實現(xiàn)不了的諾言，不要讓別人對你根本無法完成的事抱有期待。要避免言過其實、隨意承諾的做法。無論對于什么人，無論對于什么事，我們都要做到言必信、行必果，這就叫誠實。
  　　
  　　7.給自己的工作樹立一個"向弗雷德學習"的目標是不會給你帶來動力的；為自己找一個"向弗雷德學習"的強有力的理由——一種熱情或目的——才是你的動力所在。有力的理由可以是你對別人產(chǎn)生的積極影響，可以是你超額完成工作以后的那種喜悅，也可以是當了一回正面的典型。無論你找到的是什么樣的理由，就讓它們充分發(fā)揮你的長處吧！
  　　
•   　　竊以為公司拿這么一本書來給大家洗腦實在是舍近求遠，居然無視我們雷鋒叔叔，回頭我還是找雷鋒日記來洗腦罷，這本洗的不夠干凈。從今天起，我立志成為雷鋒叔叔那樣的人，為公司的神圣事業(yè)貢獻生命。激情成就卓越，粉身碎骨，無怨無悔！
•   　　也許是我實在是對所謂help books沒感覺。也許是中間很多看似很有道理的東西在其他各種不得不聽不得不參與的場合已經(jīng)聽了太多?？傊?，除了fred和后來那些“類fred”的小故事們，其它部分只是很粗略帶過了。
  　　
  　　很多年前在一個做拓展訓練的小公司做過陣partime，那時候這玩藝在國內(nèi)還很新鮮。于是問他們一個小有名氣的培訓師：這種訓練到底是不是真的能改變一個人或者一個團體？因為我盡量去想象，但總覺得這種東西可能會有“五分鐘能量”，過后終究還是回到老習慣里老路上。
  　　讓我震驚的是，那個培訓師快言快語的回答：“就是沒什么持久效用！所以我們才總有單子接呀！”#$%^&*
  　　
  　　不過具體到這本書，之所以我還愿意抽二十分鐘時間看完并且花比讀書更長的時間來敲字，是因為，我相信作者所說的，如果我們每個人從自己開始努力，我們是可以使世界變得更美好的，也只能通過這種手段，讓世界更美好；或者說，這是讓我們無論做什么卑微工作過什么平淡日子，都能讓自己感到自身價值的文藝方式。
  　　而我，這些年一直也在這樣要求自己。所以，我盡量不讓自己對人性的灰心影響對這本書的評價——你不能因為自己失望的內(nèi)心而嘲笑別人的上進不是？當然我希望更多的人讀這本書，信這句話。雖然我永遠覺得，對大部分人而言，這種決心也許僅夠撐到他們走出演講廳或者合上書走出房間的那幾步。。。
  　　
  　　
•   　?。溃R克·桑布恩所寫.書中前部分介紹了一個郵遞員弗雷德在本職工作外提供超越職責范圍的人性化服務(wù)的典型例子,闡述了從平凡到卓越的成功法則.同時號召"人人都做弗雷德".故事例子很好,很有啟示意義,寫作風格類似于戴爾·卡耐基的著作<<人性的弱點>>,具有對于做人的教育意義.　　 書中還建議把"弗雷德精神"帶到生活中,工作中去,從而創(chuàng)造一個和諧、人性的社會。所有的老板都希望自己的員工擁有弗雷德的品質(zhì)，這樣能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時為企業(yè)創(chuàng)造更過的財富。整體來說還是不錯的。
•   　　amazon評分：105人平均分4.5;;;我覺得地球人想多了;;;或者馬甲也多了;;;
  　　
  　　作者：Mark Sonborn.一個在Wikipedia上無法找到的極品Personal development 演說家[所謂的
  　　
  　　一個強加別人價值的家伙.一個送人一杯咖啡都會YY一下的家伙.一個被懷疑沒有去過臺灣或日本體驗服務(wù)業(yè)的家伙.
  　　
  　　內(nèi)容：是一本說教的書...
  　　說要有激情;
  　　說要變成Fred那樣的八卦人就是卓越;
  　　要經(jīng)常八卦成功的人的所作所為;
  　　
  　　勵志談不上吧因為所有要說的東西到最后都繞回激情上去了...毫無實踐意義的書...有實踐意義的書請參考<學習的藝術(shù)>
  　　
  　　一個問題：
  　　那些找他演講過的500強公司是不是后來迅速掉榜呢??
  　　
  　　
•   　　 我經(jīng)常寫日記，日記的內(nèi)容很簡單，都是一些小小的事情。我會為瑣碎的生活翻開日記，卻從不愿意把一些經(jīng)歷過的大事寫下來。其實工作和生活中的一些事也不乏精彩，讓我們記憶猶新，難以忘懷。我不想多說的關(guān)鍵在于，那些看似困難，卻被我們很好地完成了的事，就算它再精彩，讓我們從中獲得再多，但那些都是被動的。
  　　 生活中的點滴雖然看起來瑣碎，比如我為了區(qū)區(qū)幾個桃子花費了一些時間，但這是我主動去選擇的生活，我喜歡，我發(fā)自內(nèi)心的享受這份生活的快樂，我不由自主地想去品味，回想這些生活中屬于我的小幸福。然而對于那些生活和工作中必須我們面對和承擔的事，即使再想逃避，你也還是必須把它做好，就算你完成的再出色，受到大家再多的掌聲和喝彩，但當鮮花和掌聲退去之后，充斥在回憶中的只剩生活的艱辛和苦澀，留給我們的只有一顆疲憊和受傷的心。
  　　 主動去尋找生活和工作中的快樂和小幸福這便是弗雷德。弗雷德完全由內(nèi)心的價值觀驅(qū)動，積極主動地傾注感情在工作上，充滿熱情地完成每天繁瑣勞累的工作，為客戶創(chuàng)造額外的價值，用自己的價值觀去影響工作和生活中接觸到的身邊的每一個人。
  　　 尋找到工作中的快樂對普通人來說并不容易，我們常說人生中最難得之一便是從事自己喜歡的工作。愛一行干一行，遵從我們的內(nèi)心價值觀，相信我們所從事工作的意義和價值所在，我們生命中最初的激情和夢想就不會泯滅并將不斷迸發(fā)出屬于我們自己的，新的生命浪漫。如果我們沒有從事自己夢想中的工作，退而求其次，那就干一行愛一行，全身心的去投入，把自己所擁有的回報給社會，奉獻給他人，讓自己的社會作用最大化。弗雷德正是完成了自身的價值積累，才注定了他在工作上創(chuàng)造的奇跡。
  　　 弗雷德完成自身價值積累憑借了三點，值得我們回味：
  　　 第一，他說，每天早晨起來，想一想今天都要做什么，全身心地投入到新的一天。
  　　 第二，生活需要設(shè)計，但更需要執(zhí)行力。對于每一天，光有好的想法卻并沒有做到，一切就都等于0。
  　　 第三，我們的一生正是由每個重復的一天又一天組成的，所以永遠不要隨隨便便地重復每一天，不要浪費光陰，虛度年華。
  　　 從具體工作內(nèi)容來看，弗雷德是以一名郵遞員的身份從服務(wù)客戶做起的，弗雷德身上眾多優(yōu)點中首先值得我們學習和效法的也就是他對客戶的服務(wù)。
  　　 金庸評價他筆下的武林盟主時這樣說，真正的蓋世英雄擁有像水一樣的俠骨柔情而并非如明晃晃的寶劍。寶劍無堅不摧，削鐵如泥，但霸氣外露很讓人害怕；潺潺的流水看似纖細無力，自無常形，卻無孔不入，無石不穿。
  　　 費雷德正是有著水一樣的品格，用自己身上所散發(fā)出的魅力感染和影響著每一個聽過他故事的人，感動著每一個他服務(wù)過的客戶。從自身優(yōu)勢做起，以自己身上獨具的人格魅力感動客戶，感染和影響周圍的同事，朋友，一點一滴地去散播歡笑散播愛。
  　　 費雷德曾經(jīng)是一個平凡而普通的人，他的故事最打動我們的就是平凡的普通人所創(chuàng)造出的奇跡。其實奇跡離我們并不遙遠，奇跡就發(fā)生在我們身邊，創(chuàng)造奇跡的人在創(chuàng)造奇跡之前也是與其他人一樣的普通人。我相信通過閱讀和思考，每個人都會對弗雷德的品質(zhì)有所感悟，相信每個人都會用自己的勤奮，通過自己的雙手證明自己的杰出。成為一個又一個弗雷德。
  　　 最后我想說，也許你努力過，辛勤過，也付出過，卻沒有成為又一個弗雷德，但你的努力，你的辛勤，你的付出最終成就的將是下一個你自己。
  　　
•   　　 簡潔，是眾所公認的崇高的標志。（1）
  　　 上帝說：“要有光”，就有了光。（2）
  　　 《郵差弗雷德》，文約而指大，堪稱具有簡潔之美。
  　　
  　　 弗雷德（Fred），據(jù)說，在古代英語中，有和平而強大（peaceful and powerful）的含義。而郵差的使命，無疑包含著簡潔的傳遞。簡潔之美，也許是蘋果（Apple）公司產(chǎn)品的特色之一。簡潔，在于以最小的耗費，達成既定的價值，或不增加耗費，達成最大的價值。（3）弗雷德就是這樣，能不增加耗費，為顧客、同事和身邊的人創(chuàng)造更多的價值。它的秘訣就是用想像力代替金錢，用創(chuàng)造性代替資本。。。這樣，在每一天結(jié)束之際，弗雷德都擊敗了一個競爭者，這個沉默的對手試圖壓制他的，同時也包括你的，和我的潛能，它就是平庸，就是一種甘于平凡、得過且過的心態(tài)。。。
  　　
  　　 郵差弗雷德，中等身材，蓄著一撮小胡子，相貌很普通。但盡管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢于言表?？匆娝?，你將覺得自己仿佛看見了那只回到諾亞方舟的鴿子，嘴里叼著一個新擰下來的橄欖葉子，告知地上的水已經(jīng)退了，充滿著希望與生的喜悅，如此和平而強大。
  　　
  　　 發(fā)現(xiàn)弗雷德、得到弗雷德，使用弗雷德，最重要的是，自己也做弗雷德。弗雷德精神（Fred spirit），或者說弗雷德意愿（Fred will），也許，就是真的意愿。
  　　
  　　 美即是真，真即是美，這就是我們知道，和所應該知道的一切。（4）
  　　
  　　
  　　
  　?。?）語出神圣的荷爾德林的《所羅門箴言與赫西俄德的《工作與時日》的對應》
  　?。?）語出《舊約創(chuàng)世紀》
  　　（3）經(jīng)濟學的基礎(chǔ)假設(shè)：理性人假設(shè)。cost在會計學上翻譯為“成本”，在經(jīng)濟學上翻譯為“耗費”。
  　　（4）語出浪漫的濟慈的《希臘古甕頌》
•   　　每一個行行色色的費雷德感動著我，誰也無法阻擋你追求卓越的腳步！我在想或許成功離我還很遙遠，但是我可以把成為“費雷德”作為我的目標，書中說，“無論任何事情都要極力的做好，因為有人在看著你”沒錯，不管是給予幫助還是做好本職工作，其實并不是為了混口飯吃，而是為了證明生活的意思和自身的價值。我們或許沒有很好的機會和條件，但是我們每個人都有成為費雷德的因子。
•   　　 郵差這個名稱在國內(nèi)好像已經(jīng)消失很長一段時間，代之而起的為郵遞員、通信員等。筆者早在第一時間讀完此書，感想很深。
  　　 筆者曾在黑龍江生產(chǎn)建設(shè)兵團下鄉(xiāng)時被選為全連取信、包裹等，當過近一年多時間的通信員，戰(zhàn)友們管我叫郵遞員，而部分老職工就直呼“郵差”。其工作性質(zhì)更多的是為連隊上通下達傳遞信息，到郵局收取信件、匯款、包裹等繁雜而無序，所以叫通信員更為準確。當時我非常喜歡這項工作，能為大家服務(wù)！但并不是人人都能做這項工作的，連隊也考慮到多種因素才放心把筆者放到這樣一個重要的崗位上。今年是我們上山下鄉(xiāng)四十一周年，回顧當年，通信員并不是一個小人物所能做的工作，首先家庭出身要好，其次本人品德要好，任勞任怨，再次就是領(lǐng)導和群眾都信得過，有諸方面的因素才有資格入選通信員一位。更讓人羨慕的是不用下地參加體力勞動，有更多自由支配時間，同時也成為連隊領(lǐng)導組成之一，因為有很多上面的信息是先由通信員得到后再傳達給連隊負責人，是一個比較重要的崗位。
  　　 當年雖不知有“費雷德”其人、其事，但作為一項工作，就應該把敬業(yè)放到首位，在風光的同時，更多的是自找苦吃，這就是所謂的“敬業(yè)”，東北的冬天零下近40度，經(jīng)常要從團部背著信件和文件徒步數(shù)十公里，回到連隊絕不能說休息，大家等著看信，出門在千里之外，感覺“家書抵萬金”。更重要的是各種文件，有不少是帶“保密”的，必須在第一時間交給領(lǐng)導，各種信息的匯總和回報一件也不能少。還有外加不少和通信員關(guān)系不大的活兒，如：到鐵路站給戰(zhàn)友取托運件，每件達數(shù)十公斤，很重，如果沒有車，要等，還要求人或搭乘其他連隊和營部的順風車，有時當天到不了，改天還是事，還不能有破損，取放均小心謹慎。更可怕的是還會遭遇“小偷”光顧，一不留心，放在床上的背包就被人私自打開，被發(fā)現(xiàn)說是看有否信，當?shù)洁]局匯錢時發(fā)現(xiàn)一二張?zhí)詈玫膮R款單里面已空空如也，此時你如身上錢不足，借錢也得把人家的匯款給寄走，這事也就發(fā)生在自己剛剛上任時缺少經(jīng)驗和把所有人都當好人看而已，往后就比較注意。在兵團當通信員酸甜苦辣，但學到了很多東西，培養(yǎng)了獨立思考和全面素質(zhì)的提高。
  　　 和費雷德相比當還有差距，畢竟筆者當時才不足二十歲，但這種敬業(yè)的精神始終貫穿在今后的工作中并發(fā)揚光大。
  　　
•   　　寫的挺不錯的，但是還是有那么點不合我的胃口吧?？赐炅私o人一種上進的動力，真的挺不錯。現(xiàn)在這社會，已經(jīng)極少有人能夠一開始就從事自己喜歡的工作，弗雷德只是一個小郵差，但他能有如此的激情來做好很多人認為“卑微”的工作，并如此“驚動”全球，著實令人佩服和驚嘆。記得古羅馬斯多葛派哲學家們說過：沒有卑微的工作，只有卑微的態(tài)度。其實我們工作的過程也是體現(xiàn)我們本身生命質(zhì)量的一個過程。我們的工作態(tài)度，也就是我們的生命質(zhì)量，完全取決于我們自己。我們何不像弗雷德一樣把自己的工作看成是自身的需要和樂趣，當工作是快樂的，人生也成了一個樂園。擁有這份激情，還怕做好不好一個優(yōu)秀的員工？　　 “沒有任何工作是卑微的、不足道的，只要做這項工作的人是杰出的、不同凡響的…..人也能給工作以尊嚴！”《郵差弗雷德》所揭示的這一職業(yè)觀確實挺讓人欣賞敬佩。很不錯的一本書，建議職場人士尤其是剛?cè)肼殘龅男率?，讀一讀大有裨益！
•   　　聽說市場上《郵差弗雷德》賣斷貨了，竊笑。公司上上下下的人奔走相告，在推薦，在閱讀，掀起了一波讀書浪潮?？赐陼?，想討論以下三個問題：
  　　第一，弗雷德有什么特質(zhì)，亦即判斷一個人是不是弗雷德的標準是什么。
  　　有人將弗雷德與雷鋒相提并論，認為他就是當代的“雷鋒”；有人說，我們的員工任勞任怨、早出晚歸、恪盡職守，都是弗雷德。這些觀點聽上去怪怪的，不過也引發(fā)我思考到底具備什么特質(zhì)才是弗雷德。
  　　弗雷德完全由內(nèi)心的價值觀驅(qū)動，積極主動地傾注感情在工作上，為客戶創(chuàng)造額外的價值，這是他快樂的源泉，是他內(nèi)心的真正需要。
  　　就這一點分析，從組織層面看，弗雷德需要具備三個特質(zhì)：
  　　1、 價值觀與組織倡導的價值觀高度一致；
  　　2、 態(tài)度積極主動；
  　　3、 具備為客戶創(chuàng)造價值的能力。
  　　這三點缺一不可，價值觀一致是最重要的，否則，一開始就跑偏，結(jié)局不是弗雷德離開，就是弗雷德被組織扼殺，不具備弗雷德精神了；并非有態(tài)度就行，還必須有能力，能為客戶創(chuàng)造出價值來，而且做得非常優(yōu)秀。
  　　依我看，弗雷德精神沒有道德評價，也不能泛化，不能要求每個員工都具有弗雷德精神，弗雷德能否長久生存跟組織生態(tài)環(huán)境有非常大的關(guān)系。那么，
  　　第二，弗雷德在怎樣的組織里才能長久存在？
  　　根據(jù)一項調(diào)查結(jié)果顯示，一個員工能否被一個組織吸引，從長期來看，取決于他的直線經(jīng)理。那么，直線經(jīng)理應該如何做呢？
  　　1、直線經(jīng)理自己就是弗雷德，以身作則，身先士卒，自然可以吸引弗雷德們齊聚麾下；
  　　2、直線經(jīng)理創(chuàng)造適合弗雷德生存的團隊文化，創(chuàng)造好的工作環(huán)境以激勵下屬完成關(guān)鍵任務(wù)，積極的氛圍能激發(fā)人們創(chuàng)造出色的成績，使得他們更加努力，并在危急時刻鼓舞、激勵他們，通過一些具體的舉措，比如設(shè)立標準、明確責任、鼓勵靈活性、獎勵等來達到團隊承諾。
  　　當直線經(jīng)理都做到了，整個組織自然就是具備“弗雷德因子”的組織了。當組織想繼續(xù)保存和倡導弗雷德文化時，
  　　第三，需要如何進行這種文化、價值觀層面的領(lǐng)導呢？
  　　1、作為業(yè)務(wù)的主要戰(zhàn)略家的總經(jīng)理，要確保公司價值觀反映在公司的戰(zhàn)略上，各級領(lǐng)導者要確保公司價值觀是日常執(zhí)行中的一部分；
  　　2、公司價值觀是管理層和員工日常決策與行動的基本準則；
  　　3、通過推和拉，即考核和激勵兩種手段，倡導弗雷德的價值觀。
•   　　要多想知道就得多留心、對自己工作中的人性因素有深刻認識的郵差弗雷德成功了！要仁慈！我們所遇到的每一個人都在經(jīng)歷異常艱辛的戰(zhàn)爭。從平凡到偉大是一次一件事慢慢做起的，隨著自我的不斷重塑，逐漸從一日一事過渡到更多。做弗雷德應該被看成一種機遇、而不是責任！
•   　　“弗雷德們”提醒我們：選擇正確的榜樣。當人們看到在自身的工作中存在無限的可能為他人提供卓越的服務(wù)時，就會產(chǎn)生成為弗雷德的愿望。他們會煥發(fā)出一度被埋藏在心里的活力，熱情就會取代冷嘲熱諷，行動將克服驕傲自滿的情緒。成為弗雷德所產(chǎn)生的反響、嘉許和滿足，將為工作不斷提供持久動力。
  　　
  　　
•   　　記得以前看過一篇文章，寫到在美國坐公共汽車，司機是個爽朗的漢子，用他的笑聲和幽默感染了上上落落的乘客。
  　　他是公共汽車上的弗雷德。
•   　　這本書讓我有很多感觸,弗雷德讓我對工作有了另外的一種感悟.
  　　不過最能觸動我的是書中的另一句話:最有價值的技能是:為一切增加價值.
  　　一個人之所以被雇用,是因為他有能力為該組織在某方面增加價值.我們把這種能力稱為這個人的核心競爭力.
  　　最近經(jīng)常聽到的一個詞是:'value added'.而書中的這句話讓我有了更清晰的努力方向:為一切增加價值.
•   　　當社會的階級層次不再鮮明，當人類的第一目標不是生存，當人們的奮斗目標不是取得別人的“尊重”，這樣的社會人們就都是弗雷德。其自身價值的體現(xiàn)是在幫助別人做一些自己能做到而不是必須做的事情上。
  　　
•   　　本書讓我感到深深觸動的是這句話：“在最后的審判到來之時，我們要交待的不是讀了哪些書，而是做了哪些事?！?br /> 　　自己一段時間以來，花了很多的業(yè)余時間讀書，學到很多做事的方式，做人的道理。是啊，如果不能學以致用，學習不過就是打發(fā)時間的一種方式而已，并且學習還不如睡覺對身體有好處。
  　　學習只是一個過程，學習積極的態(tài)度是為了面向事情的。
  　　人做事情，常常忘了自己的目標和追求。
  　　切忌的就是為讀書而讀書。
  　　
•   那些找他演講過的500強公司是不是后來迅速掉榜呢??
  看來他應該和本山大叔同臺演繹《忽悠 第三季》
•   umm..我要準備一個500強掉榜list...
•   學富五車，佩服佩服
•   看完頭一段，握手：同志！
•   握手，同志！
•   寫得太好了，學習
•   管理者除了身體立行，發(fā)現(xiàn)弗雷德，宣傳弗雷德，樹立標桿，樹立共同價值觀，只有這樣，我們對企業(yè)組織的文化建設(shè)才有深層次的意義。
•   知行合一才是我們應該追求的

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