零障礙營銷

內(nèi)容概要

　　《零障礙營銷：42個法則讓營銷暢通無阻》為讀者詳細(xì)介紹了零障礙營銷的基本理念、營銷障礙的基本類型和識別特征、破除營銷障礙的策略以及系統(tǒng)方法，還有如何把握電子商務(wù)。共分四大部分：第一部分，包含第一篇，介紹零障礙營銷的由來與基本理念。第二部分，包含第二篇到第五篇，展示了營銷障礙的主要類型和識別特征及針對性的策略。第三部分，即第六篇，用系統(tǒng)論的觀點提供了營銷障礙破除的方法。第四部分，即附錄，為了讓讀者更快捷把握零障礙營銷的基本理念。

作者簡介

　　楊思卓教授：著名績效管理專家和培訓(xùn)名師?，F(xiàn)任中國企業(yè)聯(lián)合會咨詢委員會執(zhí)行委員，美國PRESTON大學(xué)博士生導(dǎo)師，深圳市企業(yè)聯(lián)合會咨詢業(yè)分會會長，廣東中咨聯(lián)管理顧問公司總顧問。主要著作有《中國管理顧問手冊》、《戰(zhàn)略性績效管理》、《企業(yè)經(jīng)營管理疑難診斷》、《戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與組織變革》、《業(yè)績提升績效管理模式設(shè)計》、《餐飲業(yè)超常規(guī)發(fā)展模式》、《連鎖經(jīng)營與零缺陷復(fù)制》等?！　⊥粽佥x老師：深圳市企業(yè)聯(lián)合會咨詢業(yè)分會高級管理顧問、2003年度深圳市優(yōu)秀管理顧問、PTT國際認(rèn)證培訓(xùn)師、會計師。專注于客戶服務(wù)和客戶價值研究，特別關(guān)注服務(wù)戰(zhàn)略制定、服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計、服務(wù)績效提升，是企業(yè)績效管理、環(huán)式管理診斷系統(tǒng)和零障礙營銷模式的開發(fā)者之一。主要著作有《新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的企業(yè)增長模型》、《中國管理顧問手冊》、《贏利模式》等。

書籍目錄

第一章 尋找營銷的基點第二章 吹散客戶眼前的迷霧第三章 提供值得信賴的引導(dǎo)第四章 真誠共享購買的快樂第五章 提升客戶關(guān)系的價值第六章 零障礙營銷操作實務(wù)

圖書封面

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