天天互動(dòng)

內(nèi)容概要

《天天互動(dòng)》或許也是其思索的一種實(shí)踐吧！《天天互動(dòng)》是一個(gè)相互作用的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)事件不斷地發(fā)生，作用的力量就大了。天天互動(dòng)有兩層含義，本書(shū)以天天快遞總裁的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)為主要材料，編撰了一個(gè)個(gè)生動(dòng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)感悟、領(lǐng)導(dǎo)為提升的觀點(diǎn)；另外，書(shū)名的選擇也代表著一種期望，希望在以現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，影響、帶動(dòng)更多的領(lǐng)導(dǎo)者，每一天都能互動(dòng)起來(lái)，天天創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)事件。    本書(shū)是以天天快遞詹總的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐體會(huì)作為主線(xiàn)編著的一本促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)理人提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策略、自身領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理能力、顧客管理能力等多方面綜合素質(zhì)的管理讀物，全書(shū)分成春、夏、秋、冬、第五季五幕，在每幕中都有詹總的切身體會(huì)及緊密互動(dòng)的小故事大智慧或小案例大啟示，互動(dòng)觀點(diǎn)。本書(shū)的確是一本適合各類(lèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者及經(jīng)理人借鑒的、實(shí)用的全案例式的好書(shū)！

作者簡(jiǎn)介

胡銓先生，2003年中國(guó)人力資源年度獎(jiǎng)獲得者，2004年首屆中國(guó)經(jīng)理人自我發(fā)展高層論壇新聞人物；2005年網(wǎng)易商業(yè)報(bào)道、中國(guó)企管名家協(xié)會(huì)推出的影響中國(guó)咨詢(xún)行業(yè)的風(fēng)云人物之一；著名管理咨詢(xún)培訓(xùn)專(zhuān)家；華林互動(dòng)國(guó)際機(jī)構(gòu)總裁；美國(guó)SI公司董事；上海胡銓管理咨詢(xún)有限公司董事長(zhǎng)；美商獨(dú)資蘇州華之林企業(yè)顧問(wèn)服力有限公司CEO。
    詹際盛先生，2004年首屆中國(guó)經(jīng)理人自我發(fā)展高層論壇新銳人物稱(chēng)號(hào)獲得者；
    2005年第二屆中國(guó)經(jīng)理人自我發(fā)展高層論壇最高榮譽(yù)顧問(wèn)稱(chēng)號(hào)。
    現(xiàn)任：天天快遞總裁；美國(guó)SRI公司亞太地區(qū)首席顧問(wèn)；華林互動(dòng)國(guó)際機(jī)構(gòu)特邀顧問(wèn)；上上海浦 東經(jīng)理人進(jìn)修學(xué)院名譽(yù)教授。

書(shū)籍目錄

第一幕 春 第一場(chǎng) 以心追尋  1 心態(tài)-狀態(tài)-行為-結(jié)果  2 眼界決定境界  3 只要用心 創(chuàng)意無(wú)處不在  4 幫人亦幫已  5 歸零心態(tài)  6 懂得自制  7 主燕宰自己的欲望  8 用開(kāi)放的心態(tài)去對(duì)待一切 第二場(chǎng) 以情耕耘  1 放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)  2 從量變到質(zhì)變  3 超越顧客的期望  4 問(wèn)題即是機(jī)會(huì)  5 優(yōu)秀的職業(yè)操守  6 雪中送炭風(fēng)真情  7 顧客只掏錢(qián)給笑臉人  8 知道你的顧客最需要什么  9 顧客永遠(yuǎn)沒(méi)有錯(cuò)  10 官司永遠(yuǎn)沒(méi)有好結(jié)果 第三場(chǎng) 以腦開(kāi)拓  1 用意識(shí)找自己的路  2 商機(jī)敏感來(lái)自悟性  3 機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人  4 機(jī)遇、運(yùn)氣、膽識(shí)  5 識(shí)，是遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)  6 名人都需要包裝  7 順品牌之勢(shì)而為第二幕 夏 第一場(chǎng) 說(shuō)來(lái)則來(lái)  1 立即和動(dòng)  2 有趣才有熱情  3 細(xì)切上不能出差錯(cuò)  4 快速適應(yīng)顧客 第二場(chǎng)  風(fēng)風(fēng)火火  1 文化是企業(yè)生命力的源泉  2 長(zhǎng)壽的企業(yè)靠企業(yè)文化  3 使用愿景塑造文化  4 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)向心力  5 內(nèi)耗是地獄，合作是天堂 第三場(chǎng) 干干脆脆  1 有競(jìng)爭(zhēng)，才有活力  2 競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)不是目的  3 你在和誰(shuí)爭(zhēng)  4 一刻都不能松解第三幕 秋……第四幕 冬第五幕 第五季后記

圖書(shū)封面

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