三星銷售人員五日集訓(xùn)

內(nèi)容概要

本書是三星電子以量身定做型銷售教育為基礎(chǔ)編寫的，教育訓(xùn)練前后共需五天時間。它是以公司代理店職員為對象實(shí)施的的教育，這次之所以公開的原因是想與其他企業(yè)及銷售人員一起共享它所帶來的益外。本書的主要內(nèi)容是：    第一，應(yīng)根據(jù)市場環(huán)境和顧客的變化來改變銷售方法。    第二，要從以產(chǎn)品為中心的銷售方法轉(zhuǎn)向量身定做型銷售方法。    第三，量身定做型銷售是根據(jù)每位顧客的特征來進(jìn)行銷售的。    第四，銷售人員要經(jīng)專業(yè)知識為基礎(chǔ)，理解顧客，成為一個能幫助顧客的好顧問。    第五，要想培養(yǎng)大批出色的銷售人員，企業(yè)就應(yīng)具備支持各種教育課程系統(tǒng)，對本公司員工進(jìn)行訓(xùn)練。    量身定做型銷售不僅適合于各賣場銷售點(diǎn)，而且也適用于所有以顧客為中心的銷售行業(yè)。銷售人員通過此書不是學(xué)習(xí)過去的傳統(tǒng)銷售方法，而是要學(xué)會掌握一套系統(tǒng)的、有效的量身定做型銷售方法，從而達(dá)到滿足顧客和提高銷售量的一箭雙雕的目的。最后，希望本書能給各位銷售人員、營銷管理人員、銷售主管及銷售教育負(fù)責(zé)人以較大的幫助。

書籍目錄

第一日 銷售人員的理念 第一課 銷售人員的希望  在世界級的CEO當(dāng)中，不乏眾多銷售人員出身的人士  超一流銷售人員的心態(tài)  銷售人員是幫助顧客的購買產(chǎn)品的咨詢專家 第二課 理解顧客  每個人都有不同的需求  積極應(yīng)對不斷變化的銷售環(huán)境 第三課 對“量身定做型銷售”的理解  “關(guān)鍵時刻”創(chuàng)造者  何為量身定做型銷售  幫助顧客實(shí)現(xiàn)夢想第二日 形象設(shè)計(jì) 第一課 專業(yè)銷售人員的形象  獲得顧客好感的形象  以熱情的表情吸引顧客  服裝能體現(xiàn)一個人的品性 第二課 專業(yè)銷售人員的姿勢   專業(yè)銷售人員從行禮開始就有所不同  掌握能獲得100分的姿勢  基本用語和常用的稱呼 第三課 五步量身定做型銷售  量身定做型銷售  量身定做型銷售的五個階段第三日 了解顧客的需求…… 第一課 打開顧客的心扉  第二課 通過提問和傾聽了解顧客的需求第四日 量身定做型銷售 第一課 量身定做型銷售 第二課 說明顧客將獲得的益處 第三課 達(dá)成共識第五日 角色扮演 第一課 銷售方案 第二課 教育課程的測試 第三課 綜合練習(xí)

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