做優(yōu)秀的銷售員

內(nèi)容概要

隨著我國市場競爭的激烈，銷售人員的素質(zhì)也需要大幅提高，原來僅僅介紹產(chǎn)品，將產(chǎn)品銷售出去已經(jīng)很難在市場中獲得優(yōu)勢。銷售人員在市場的最前線，了解的市場信息最準確，如果他們能分析市場，和顧客建立良好的關(guān)系，并能準確將有用的信息傳遞給企業(yè)，這對企業(yè)的發(fā)展將會非常有幫助。所以，銷售人員的能力需要提高，這也要求銷售人員要做到： 　　第一，要理解消費者購買行為和公司市場營銷活動，了解公司的銷售渠道政策。銷售人員了解了消費者的購買行為，才能夠更好地分析顧客并和顧客進行良好的溝通。而了解了公司的營銷策略，才能夠發(fā)現(xiàn)公司的策略是不是適合于市場； 　　第二，銷售人員應(yīng)了解一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備哪些能力和素質(zhì)。這樣，銷售人員才知道自己需要在哪些方面提高； 　　第三，了解銷售過程和銷售技巧； 　　第四，通過客戶服務(wù)建立長期的合作伙伴關(guān)系，并不斷進行溝通能力的訓(xùn)練； 　　第五，了解銷售人員自我管理和成長之路。陳安之曾經(jīng)這樣講過，推銷產(chǎn)品不如推銷自己。也就是說，一個銷售人員必須把自己的能力提升到一個高度，擁有高的素質(zhì)，獲得客戶的認可。這就要求銷售人員必須學(xué)會管理好自己，使自己不斷成長，超越自己成為一個卓越的人才。 　　本書寫作的目的就是幫助銷售人員了解自己需要提高的方向，給予他們理論指導(dǎo)，重點介紹策略和技巧，突出實際操作能力，為銷售人員提供實用的工具。希望這本書對繁忙的銷售人員有所幫助。

書籍目錄

前言 第一篇 銷售工作的分析工具   一 分析市場環(huán)境  二 掌握市場調(diào)研  三 分析顧客行為  四 分析顧客類型  五 建立顧客數(shù)據(jù)庫  六 市場細分  七 市場定位  八 預(yù)測市場需求  九 識別未滿足的消費者需求  十 分析產(chǎn)品生命周期  十一 掌握渠道決策  十二 競爭對手分析  十三 了解企業(yè)的營銷策略第二篇 產(chǎn)品銷售工具的應(yīng)用  一 廣告的策劃和使用  二 營業(yè)推廣  三 公共關(guān)系  四 直復(fù)營銷 第三篇 銷售潛能的推動  一 銷售人員的職責(zé)  二 銷售人員的素質(zhì)  三 銷售人員的能力  四 銷售人員的障礙克服  五 掌握銷售的流程  六 掌握銷售技巧 第四篇 與顧客建立強拋關(guān)系   一 顧客溝通  二 保護顧客高度滿意  三 保持顧客忠誠  四 失去顧客的代價  五 利用現(xiàn)代信息工具建立強勢顧客關(guān)系第五篇 銷售人員的自我激勵   一 熱愛自己的職業(yè)  二 變成學(xué)習(xí)型個人  三 不斷對顧客微笑  四 建立自信  五 自我激勵  六 自我管理  七 充滿愛心參考文獻

圖書封面

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