質(zhì)量控制技術(shù)

內(nèi)容概要

本書(shū)從企業(yè)的實(shí)質(zhì)出發(fā)，結(jié)合當(dāng)今國(guó)妹先進(jìn)的質(zhì)理管理理論，全面闡述了質(zhì)量近制的新方法和新技術(shù)以及全面質(zhì)量管理的運(yùn)作實(shí)務(wù)。從質(zhì)量體第的建立與實(shí)施、質(zhì)量審核與體系認(rèn)證、ISO系列標(biāo)準(zhǔn)體系，到質(zhì)量成本控制、服務(wù)質(zhì)量管理，都作了詳盡的論述：同時(shí)還對(duì)質(zhì)量突破、6&	管理法以及質(zhì)量經(jīng)營(yíng)與變革作了精辟的介紹。本書(shū)注重實(shí)用性，理論方面敘述從簡(jiǎn)，操作實(shí)務(wù)方面介紹較為翔實(shí)，以便讀者獲得實(shí)際指導(dǎo)。

書(shū)籍目錄

第1章 質(zhì)理控制的基本原理 一、質(zhì)量的內(nèi)涵與特性 1.質(zhì)量的內(nèi)涵 2.質(zhì)量的特性 3.產(chǎn)品的質(zhì)量特性 4.服務(wù)的質(zhì)量特性 二、質(zhì)量的決定因素 1.設(shè)計(jì)質(zhì)量 2.產(chǎn)品與設(shè)計(jì)質(zhì)理的符合程度 3.安全與方便使用 4.售后服務(wù) 三、質(zhì)量控制的基本理論 1.戴明的質(zhì)量管理原則 2.朱蘭的質(zhì)理改進(jìn)理論 3.費(fèi)根鮑姆缺陷成本理論 4.克羅斯比的零缺陷理論 5.石川的持理循環(huán)因果理論 6.田口的函數(shù)量論第2章ISO系列標(biāo)準(zhǔn)體系 一、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) 1.2000版的總體結(jié)構(gòu) 2.2000版的主要特點(diǎn) 3.2000版的基本術(shù)語(yǔ) 二、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的管理原則 1.以顧客為中心 2.領(lǐng)導(dǎo)作用 3.全員參與 4.過(guò)程方法 5.管理系統(tǒng)方法 6.技續(xù)改進(jìn) 7.基礎(chǔ)事實(shí)的決策方法 8.互利的供方關(guān)系第3章 質(zhì)量體系的建立與實(shí)施第4章全面質(zhì)理管理第5章質(zhì)理審核與體系認(rèn)證第6章質(zhì)理栓驗(yàn)與分析第7章工序質(zhì)量控制第8章持續(xù)質(zhì)理改進(jìn)第9章質(zhì)量成本控制第10章服務(wù)質(zhì)量管理第11章質(zhì)量突破與領(lǐng)先第12章6&管理法與質(zhì)理控制第13章 質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與變革

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