企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理

內(nèi)容概要

業(yè)務(wù)是企業(yè)的生命線，首先表現(xiàn)在業(yè)務(wù)是否能展開(kāi)是企業(yè)生命的基礎(chǔ)。辦一個(gè)公司很容易，花小小費(fèi)用，租個(gè)房子，買(mǎi)些辦公用品就可以開(kāi)臺(tái)唱戲，關(guān)鍵是戲怎樣演，觀眾怎樣吸引。如果沒(méi)有“好戲”，沒(méi)有觀眾來(lái)捧場(chǎng)，這個(gè)戲班子必然不能生存。辦公司就像搭上一個(gè)戲臺(tái)，業(yè)務(wù)的開(kāi)展就像是吸引觀眾看戲。我從觀察中發(fā)現(xiàn)，凡是白手起家者均有一到兩個(gè)好的業(yè)務(wù)或換為客戶幫助他生存，如無(wú)好的客戶和業(yè)務(wù)，企業(yè)是無(wú)法生存的。

書(shū)籍目錄

前言：業(yè)務(wù)是企業(yè)的生命線1 企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)的組織管理與運(yùn)作2 新客戶開(kāi)拓與老客戶鞏固的方法3 客戶服務(wù)與管理4 售后服務(wù)管理與顧客抱怨處理5 合同、訂單、貨款業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理參考文獻(xiàn)后記

圖書(shū)封面

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