辦公室事務(wù)管理

內(nèi)容概要

做好辦公室事務(wù)，爭(zhēng)取實(shí)效是每一位文秘人員的共同心愿和目標(biāo)。每一位文秘人員都希望自己是上司的得力助手，希望通過(guò)自己的有效管理，使上司能夠從瑣碎的辦公事務(wù)中解脫出來(lái)。然而，當(dāng)今現(xiàn)代化、自動(dòng)化的辦公室事務(wù)，對(duì)文秘人員的文化素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)出力、靈活應(yīng)變能力等多方面的綜合素質(zhì)要求也越來(lái)越高，文秘人員的能力不斷受到挑戰(zhàn)，許多文秘人員在處理層出不窮的問(wèn)題時(shí)，往往一籌莫展。

書(shū)籍目錄

第1章 辦公室效率高手 1.1 辦公室的七大效率殺手 1.2 辦公環(huán)境優(yōu)化DIY第2章 向成功會(huì)議邁進(jìn) 2.1 會(huì)前的計(jì)劃與籌備 2.2 會(huì)間的組織服務(wù) 2.3 會(huì)后的善后處理第3章 接打電話 3.1 文明用語(yǔ)，輕松溝通 3.2 讓對(duì)方“聽(tīng)”到你的笑容 3.3 早日成為電話高手 3.4 走出電話困境 3.5 克服留言電話恐懼癥第4章 妥善安排約會(huì) 4.1 掌握原則，應(yīng)付自如 4.2 心細(xì)如發(fā)，贏取信任 4.3 變更約會(huì)，巧妙應(yīng)對(duì)第5章 郵件處理 5.1 郵件的收進(jìn)管理 5.2 郵件的寄發(fā)技巧 5.3 無(wú)紙郵件——e-mail

圖書(shū)封面

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