國(guó)際禮儀指南

內(nèi)容概要

　　隨著對(duì)外開(kāi)放的深入發(fā)展，國(guó)際交往幾乎滲透到了各個(gè)領(lǐng)域，參與國(guó)際交往的人也越來(lái)越多。國(guó)際間任何一種交流都是以文化交流或溝通為基礎(chǔ)。文化交流當(dāng)然是在人與人之間進(jìn)行的，禮儀既是文化元素也是人際交流的表象，表象之后則是雙方的尊重和真誠(chéng)。由于尊重而有利于雙方的深入理解，由于真誠(chéng)而容易建立信任感。當(dāng)前，每年有超過(guò)一千萬(wàn)人次的外國(guó)人來(lái)中國(guó)訪問(wèn)，而中國(guó)大約也有相近的人數(shù)訪問(wèn)各國(guó)，國(guó)際禮儀知識(shí)就有普及的必要了?！　∽髡摺坝眯姆e累材料，遂成此書(shū)”?！秶?guó)際禮儀指南》匯集了“國(guó)際禮儀的講課筆記和研究心得，具有現(xiàn)實(shí)針對(duì)性”。作者“向數(shù)萬(wàn)人講過(guò)禮儀，乃萬(wàn)人之師”。

作者簡(jiǎn)介

　　曲蒙，1958年出生。早期攻讀法律專(zhuān)業(yè)，曾在政法系統(tǒng)任職多年?，F(xiàn)就職于上海市人民政府外事辦公室，任副處長(zhǎng)。長(zhǎng)期從事外事工作，多次參與重要外賓接待、組織重大國(guó)際會(huì)議和國(guó)際交流活動(dòng)。具備國(guó)際禮儀堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。1990年起，先后在多家報(bào)刊發(fā)表禮儀研究文稿，為黨政機(jī)關(guān)、高等院校和企事業(yè)單位以及跨國(guó)公司外企人員作禮儀報(bào)告、培訓(xùn)授課近700場(chǎng)。1998年起，參與上視、上廣、東廣等電視臺(tái)和電臺(tái)禮儀專(zhuān)題節(jié)目編輯制作，其中上視播放的《都市禮儀》（由靳羽西、陳逸飛主持）獲全國(guó)電視臺(tái)社教類(lèi)節(jié)目二等獎(jiǎng)。并多次被聘為評(píng)委，參評(píng)禮儀賽事和“禮儀大使”。2001年上海APEC會(huì)議期間，參與各經(jīng)濟(jì)體首腦、政要的接待工作。同期，在市文明辦、市外辦、上海遠(yuǎn)程教育集團(tuán)組織編寫(xiě)的，為APEC會(huì)議宣傳發(fā)行的《文明禮貌100題》一書(shū)編委會(huì)中擔(dān)任編委，統(tǒng)稿。2006年2月，在市精神文明辦和市婦聯(lián)主編的《禮儀大學(xué)堂》一書(shū)中為編委、職場(chǎng)禮儀著作人。先后擔(dān)任上海市干部培訓(xùn)中心特邀講師、上海東方講壇特聘講師、中國(guó)浦東干部學(xué)院和上海圖書(shū)館講座中心客座講師，常年講授禮儀課程。

書(shū)籍目錄

　　第一章　說(shuō)禮　　導(dǎo)言　　含義　　原則　　第二章　儀態(tài)　　稱(chēng)呼　　問(wèn)候　　目光　　微笑　　握手　　鞠躬　　擁抱　　親吻　　敬語(yǔ)　　話(huà)題　　交談　　演講　　翻譯　　距離　　手勢(shì)　　站姿 　　坐姿 　　走姿 　　蹲姿　　陋習(xí)　　善待殘疾人　　第三章　禮儀　　邀約　　守時(shí)　　介紹　　名片　　電話(huà)　　電話(huà)記錄　　進(jìn)出門(mén)　　電梯　　迎送　　禮品　　……　　第四章　儀容　　第五章　儀表　　第六章　儀餐　　第七章　儀束　　第八章　會(huì)場(chǎng)規(guī)則　　第九章　辦公室規(guī)則　　第十章　儀俗　　第十一章　禮記　　主要參考文獻(xiàn)　　后記

章節(jié)摘錄

　　進(jìn)出門(mén)　　進(jìn)出門(mén)，人人經(jīng)歷，總是經(jīng)歷，是人們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦刑焯於家龅降淖钇匠２贿^(guò)的事。但就在這短短一瞬的時(shí)間里，就在這簡(jiǎn)單的一招一式中，卻能反映你的行為素養(yǎng)、道德品性，或是彬彬有禮、溫文爾雅，或是舉止粗俗、自私自利。細(xì)微之處，一覽無(wú)遺。　　進(jìn)出門(mén)要講禮貌，遵從規(guī)則，禮讓為先?！　‰m然先到者先行是進(jìn)出門(mén)的一般基本原則，無(wú)論男士還是女士，上司還是同事，年長(zhǎng)還是年幼，誰(shuí)先抵達(dá)誰(shuí)應(yīng)先走，這適用于任何性別、地位和年齡的人。但是，在特殊情況下，替他人著想，為他人方便，讓別人先走，給他人拉門(mén)，是有禮貌的表現(xiàn)。　　倘若你邊上的人手中拿滿(mǎn)了東西，騰不出手來(lái)；倘若你今天是主人，客人與你同行；倘若你的身旁是一位長(zhǎng)者或孕婦；倘若你的身旁是一位行動(dòng)不便的殘疾人；倘若恰逢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或外國(guó)來(lái)賓，你都應(yīng)當(dāng)毫不猶豫地讓他們先行，或者先前兩步，主動(dòng)地為他們拉門(mén)，并等他們進(jìn)入或出外后方才進(jìn)入或出外。切不要爭(zhēng)先恐后，推搡別人，奪門(mén)搶先，動(dòng)作粗野?！　∪绻@是一扇彈簧門(mén)，你就應(yīng)當(dāng)特別注意，絕不能讓門(mén)扇迎面彈向后面的人，而要扶住門(mén)扇讓別人先走，或者提醒后面的人扶好門(mén)扇后再撒手。如果這是一扇旋轉(zhuǎn)門(mén)，進(jìn)出門(mén)的人之間，客觀上需要協(xié)調(diào)配合，需 要掌握速度和節(jié)奏。行動(dòng)遲緩可能會(huì)耽誤別人的時(shí)間，而急停止步就像急剎車(chē)，可能會(huì)造成對(duì)別人的危險(xiǎn)。另外還要注意一般一格一個(gè)人，不要一格多個(gè)人，除非旋轉(zhuǎn)門(mén)的門(mén)格空間很大?！　∈艿絼e人為你禮讓的客氣行動(dòng)，應(yīng)表示感謝。不要以為小事一樁，滿(mǎn)不在乎；也不要自我中心，把別人的關(guān)懷照顧看作為理所當(dāng)然。而要用自己禮貌的方式回應(yīng)對(duì)方?！　‰娞荨　」矆?chǎng)所的電梯是空間有限的公共通道。電梯不屬于私產(chǎn)，不為個(gè)人所有。當(dāng)你處在電梯的環(huán)境里，就應(yīng)具備集體意識(shí)，自覺(jué)遵守乘坐電梯的規(guī)則?！　∵M(jìn)出電梯，應(yīng)環(huán)顧左右，稍等。在你進(jìn)出電梯時(shí)，應(yīng)當(dāng)看看四周有沒(méi)有人上下電梯。若正好有人同時(shí)進(jìn)出，你可用手扶著電梯門(mén)邊的橡膠條或按住開(kāi)關(guān)鈕，敞開(kāi)門(mén)戶(hù)，以方便進(jìn)出，使別人和你都有時(shí)間上下電梯。當(dāng)你帶有客人時(shí)，應(yīng)扶住電梯門(mén)沿讓客人先上；出電梯時(shí)，若你站在外端的位置，你應(yīng)該先下，并為客人指明方向。當(dāng)你遇到長(zhǎng)者、孕婦、殘疾人等，你應(yīng)盡量把門(mén)，主動(dòng)禮讓?！　∩想娞莺?，要給后來(lái)的別人讓地方，盡量往兩側(cè)和后側(cè)站。不要為圖自己先下電梯的方便而盤(pán)踞中間，讓別人繞來(lái)繞去，增加麻煩，也暴露了你的自私心態(tài)。在電梯里，若因?yàn)榫嚯x樓層指示鍵較遠(yuǎn)夠不著，而請(qǐng)他人代勞時(shí)，要主動(dòng)致謝。若不小心碰撞了別人，要說(shuō)“對(duì)不起”。若電梯到達(dá)并非你下的樓層，要給新上來(lái)者讓出地方。若電梯很擠，你又在前排，則可扶住門(mén)，先下再上。若你站在后面，將要到達(dá)你去的樓層，應(yīng)提前預(yù)先準(zhǔn)備，并與別人打招呼，說(shuō)聲“對(duì)不起，我該下了”。　　電梯里，在不擁擠時(shí)，遇熟人、同事視情形應(yīng)有禮貌的打招呼。但寒暄不應(yīng)聲高，不要大聲討論和爭(zhēng)論問(wèn)題，高談闊論，也不要傳遞小道消息和花邊新聞?！　〕穗娞莸募w公共意識(shí)，還應(yīng)包括乘坐自動(dòng)扶梯。乘自動(dòng)扶梯，通常左側(cè)上下，右側(cè)站立?？坑覀?cè)站，以便為有急事趕路者留出左側(cè)通道。不要并排站立，雙雙擋住電梯。應(yīng)手扶電梯扶手，以免失足。穿裙裝的女士還應(yīng)注意裙擺，以防泄露?！　　　81-83

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　作者“用心積累資料，遂成此書(shū)”。本書(shū)匯集了“國(guó)際禮儀的講課筆記和研究心得，具有現(xiàn)實(shí)針對(duì)性”?！　盎c(diǎn)時(shí)間閱讀此書(shū)還是頗有所值的?！薄　　w啟正　　　作者“向數(shù)萬(wàn)人講過(guò)禮儀，乃萬(wàn)人之師”。全書(shū)集中“禮儀的精髓，具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性、知識(shí)性和操作性”，　“是講禮的好書(shū)，是學(xué)禮的教材，是獻(xiàn)給禮儀之邦的一束鮮花?！薄　　噦ブ?/pre>


編輯推薦
　　禮儀，是人的臉譜。從一個(gè)人的言談舉止，即從一個(gè)人的禮貌，便可以知道一個(gè)人的素質(zhì)。有時(shí)不用自我介紹，別人便可以知道你的經(jīng)歷。即使不能具體講清楚，但也可以大體上猜對(duì)幾分。禮儀，是人際關(guān)系的粘合劑。有禮就能拉近人與人的距離，無(wú)禮則使人遠(yuǎn)去?！秶?guó)際禮儀指南》圖文并茂、形象生動(dòng)，是一本指導(dǎo)學(xué)習(xí)國(guó)際禮儀、了解外事知識(shí)、遵守行為規(guī)則的規(guī)范性通俗讀本，是講禮的好書(shū)，是學(xué)禮的教材，是獻(xiàn)給禮儀之邦的一束鮮花。





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