全國銀行卡特約商戶收銀員培訓(xùn)教材

內(nèi)容概要

為了提高特約商戶服務(wù)質(zhì)量，切實改善銀行卡受理環(huán)境，通過規(guī)范培訓(xùn)教材和培訓(xùn)方式，全面提升特約商戶收銀員受理銀行卡的專業(yè)技能，2007年，根據(jù)銀行卡市場發(fā)展的需要，中國銀聯(lián)聯(lián)合各成員機構(gòu)對《全國銀行卡特約商戶收銀員培訓(xùn)教材》（2005年版）進行了增減與修訂，在編寫過程中，各成員機構(gòu)始終給予了高度重視和大力支持，指定專門人員對教材進行審核、修改，因此，次本教材是中國銀聯(lián)與各成員機構(gòu)共同合作和努力的結(jié)晶。

書籍目錄

第一章 引言
第二章 銀行卡基本知識
第三章 POS的基本知識
第四章 POSition交易流程
第五章 財務(wù)核對及常見問題處理
第六章 國內(nèi)銀行卡受理注意事項
第七章 外卡受理注意事項
第八章 IC卡受理注意事項
第九章 如何識別欺詐用卡行為
第十章 交易資料及POS的保管
第十一章 相關(guān)法律知識及案例簡介

圖書封面

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