企業(yè)管理培訓(xùn)游戲

內(nèi)容概要

　　《企業(yè)管理培訓(xùn)游戲》介紹的是一個(gè)好的培訓(xùn)師可以使培訓(xùn)者在幾小時(shí)或幾天中都不感受到枯燥乏味。他依靠的就是經(jīng)過各個(gè)團(tuán)體和各大企業(yè)在實(shí)際培訓(xùn)中所使用的培訓(xùn)游戲。本書就是針對(duì)目前企業(yè)培訓(xùn)中所缺的游戲內(nèi)容而度身定制的。

書籍目錄

第一部分　破冰船與課程導(dǎo)入1．對(duì)對(duì)碰2．大風(fēng)吹3．神秘人物4．學(xué)員照片5．尋寶游戲6．尋人游戲7．學(xué)員的期望和顧慮8．記者采訪9．甲地乙地10．吸管無敵11．機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存12．小白兔小白兔跳一跳13．你快樂我快樂14．神算大師15．魔杯16．讓我們談?wù)?7．進(jìn)化論18．配對(duì)游戲19．強(qiáng)調(diào)積極20．提供贊美21．支援前線22．生日線23．禪宗心印24．伐木工的斧頭25．健康十巧第二部分　培訓(xùn)培訓(xùn)師第三部分　團(tuán)隊(duì)合作第四部分　溝通與激勵(lì)第五部分　銷售與談判第六部分　創(chuàng)造力與問題解決第七部分　領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能第八部分　客戶服務(wù)類后記……

章節(jié)摘錄

　　■活動(dòng)目的　　鼓勵(lì)新加入者及老相識(shí)之間彼此認(rèn)識(shí)熟悉，使學(xué)員們?nèi)跒橐惑w?！　　霾僮鞒绦颉　≡诖笮蜁?huì)議或聚會(huì)中，新成員往往會(huì)被冷落在一旁，較難與其他人認(rèn)識(shí)并熟悉起來，原已形成的圈子很難被打破。還有一些成員會(huì)覺得完全被排斥在團(tuán)隊(duì)之外，不是團(tuán)隊(duì)的一員。　　為鼓勵(lì)所有參與者友好對(duì)待其他各位學(xué)員，培訓(xùn)師可事先秘密地在學(xué)員中指定一位學(xué)員充當(dāng)“神秘先生”或“神秘小姐”。培訓(xùn)或會(huì)議開始后，培訓(xùn)師向大家宣布要開展一項(xiàng)有趣的活動(dòng)，“你們當(dāng)中有一位神秘先生/小姐，如果你和他／她握手，他／她就會(huì)給你一元錢”?！　　鱿嚓P(guān)討論　　為什么我們總是不太愿意結(jié)識(shí)新朋友?　　可能答案：怕羞；習(xí)慣；本身不善交際……　　總結(jié)：每一次與陌生人交往都是一次我們推銷自己并向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)我們也是一個(gè)挑戰(zhàn)，因此我們要更主動(dòng)積極。　　假設(shè)的金錢獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)你的行為有什么樣的影響?　　可能答案：可以促使我們結(jié)識(shí)更多人，但只局限于膚淺的談話。　　總結(jié)：我們需要從內(nèi)心里熱愛做一件事，才會(huì)成功?！　∥覀兛梢允褂媚男╅_場(chǎng)白來克服自己的沉默寡言?　　可能答案：?jiǎn)枂栴}；互相介紹；做一個(gè)需要大家都參與的游戲等……　　引導(dǎo)方向：事實(shí)上每一次新的相遇都是一次我們推銷自己并向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和對(duì)自我的挑戰(zhàn)，因此我們要從內(nèi)心改變自己，使自己喜歡與他人交往，這樣我們就會(huì)增加更多的朋友，結(jié)識(shí)更多的人?！　　鼍幷咛崾尽　∧阋部梢詫⒂螒蛞?guī)則改為“你每和10個(gè)人握手，就能得到5元錢”等等?！　≈灰嫉囊?guī)則非常合理，這項(xiàng)活動(dòng)對(duì)于打破冰凍，創(chuàng)造熱情友好的氣氛很有幫助?！　　　　龌顒?dòng)目的　　可利用此游戲來破冰，改善課堂氣氛?！　∫部梢越璐擞螒蜃寣W(xué)員體會(huì)一下團(tuán)隊(duì)合作精神。　　■操作程序　　1．培訓(xùn)師讓全體學(xué)員組成5人一小組，每組選出一位代表作為組長(zhǎng)?！　?．培訓(xùn)師把尋寶游戲工作表分給各小組的組長(zhǎng)，讓他們?cè)?分鐘之內(nèi)收集齊表中所列物品，并展示在全班學(xué)員面前?！　?．培訓(xùn)師檢查最快完成的小組是否收集到了所有的物品，然后給他們一些獎(jiǎng)賞?！　　鱿嚓P(guān)討論　　回顧一下活動(dòng)的過程，是否小組的全體成員都參與?　　做事之前是否有一個(gè)計(jì)劃，哪怕是這樣簡(jiǎn)單的活動(dòng)?　　大家是否能體會(huì)到以投資物品來爭(zhēng)取時(shí)間的道理?　　■尋寶游戲工作表　　請(qǐng)?jiān)?分鐘內(nèi)收集到以下物品：　　回形針　　紅圓珠筆　　一把泥土　　報(bào)紙　　肥皂　　一包香煙　　牙刷　　衣架　　小組成員名單　　石頭　　　　■活動(dòng)目的　　增進(jìn)學(xué)員之間的相互了解，活躍課堂氣氛?！　　霾僮鞒绦颉　≈谱鲗と擞螒蚬ぷ鞅?，如圖，表中內(nèi)容培訓(xùn)師可自行更換。　　把尋人游戲工作表發(fā)給每一位學(xué)員?！　∽屆课粚W(xué)員以最快的速度找到與表格中描述相匹配的人，然后　　在表格中簽名，但每人只能簽一個(gè)格子。　　最先獲取全部簽名者為勝利者，培訓(xùn)師應(yīng)準(zhǔn)備一些小禮品作為　　獎(jiǎng)賞?！　　鱿嚓P(guān)討論　　通過這一活動(dòng)，你是否對(duì)本班的學(xué)員有了進(jìn)一步的了解，這些信　　息對(duì)于增進(jìn)學(xué)員之間的友誼及改善人際關(guān)系有什么作用?　　■尋人游戲工作表　　尋找與每一個(gè)表格內(nèi)容相匹配的人，當(dāng)你找到這個(gè)人時(shí)，請(qǐng)他們將名字寫在相應(yīng)的表格里。每一個(gè)參加者只能寫一個(gè)表格里，盡管他可能有不止一個(gè)相匹配的內(nèi)容?！　と擞螒蚬ぷ鞅怼　?nèi)容要求　　　簽名　　　　　內(nèi)容要求　　　　簽名　　已婚　　　　　　　　　　1970-1975年出生　　會(huì)打網(wǎng)球　　　　　　　　四月份的生日　　喜歡編織　　　　　　　　能使用三種語言　　喜歡喝紅酒　　　　　　　喜歡游泳　　喜歡唱歌　　　　　　　　到過上?！　∪〉霉ど坦芾泶T士學(xué)位　　穿一件條紋襯衫　　喜歡閱讀　　　　　　　　戴眼鏡　　能使用電腦　　　　　　　主管　　到過北京　　　　　　　　有兩個(gè)兄弟　　能說英語　　　　　　　　走路上班　　　　■活動(dòng)目的　　讓學(xué)員活動(dòng)起來?！　》潘?、休息，獲得一些樂趣?！　　霾僮鞒绦颉　?．培訓(xùn)師將所有學(xué)員分成10—20人的小組?！　?．每一小組的人排成一隊(duì)?！　?．小組后面一位學(xué)員雙手搭在前一位學(xué)員的雙肩上?！　?．培訓(xùn)師告訴學(xué)員，他們要隨著培訓(xùn)師的指令做相應(yīng)的肢體動(dòng)作。在做動(dòng)作的過程中隊(duì)伍不能散開?！　?．培訓(xùn)師開始宣布指令：小白兔小白兔跳一跳，左腳跳2下，右腳跳2下，雙腳合并向前跳l下，向后跳l下，再連續(xù)向前跳3下，最后我們大家都蹲下；小白兔小白兔跳一跳，左腳跳2下……　　■編者提示　　可用于課間小戲讓學(xué)員放松和休息?！　∨嘤?xùn)師不需要問學(xué)員任何問題或討論?！　〈擞螒蚝?jiǎn)單易行，效果不錯(cuò)?！　　龌顒?dòng)目的　　讓學(xué)員活動(dòng)起來　　放松、休息，獲得一些樂趣　　■操作程序　　1.培訓(xùn)師讓所有學(xué)員圍成一個(gè)圓圈?！　?.后一位學(xué)員雙手搭在前一位學(xué)員的雙肩上?！　?.培訓(xùn)師告訴學(xué)員：我們要做一個(gè)“你快樂，我快樂”的游戲。只要你你認(rèn)真做，保證能得到舒適體驗(yàn)。所有的學(xué)員都要隨著培訓(xùn)師的指令做相應(yīng)的肢體動(dòng)作。在做動(dòng)作的過程中隊(duì)伍　　不能散開?！　?.培訓(xùn)師開始宣布指令：你快樂，我快樂，揉揉你的肩，一下、兩下、三下；捶捶你的背，一下、兩下、三下；大家跑起來，跑起來。你快樂，我快樂，揉揉你的腰，一下、兩下、三下；捶捶你的腿，一下、兩下、三下；你快樂，我快樂……　　……

編輯推薦

　　謝謝您購(gòu)買此書?！　∥覀冎溃词挂粋€(gè)再優(yōu)秀的演說者，也很難在超過一小時(shí)的演說中始終讓聽眾保持高度注意力。因此，有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師會(huì)在幾小時(shí)或幾天的培訓(xùn)中盡可能地采用多種不同的方法，如游戲、練習(xí)、案例分析、角色扮演等吸引學(xué)員的注意力，保證培訓(xùn)效果。這就是出版《企業(yè)管理培訓(xùn)游戲》的目的所在?！　￡P(guān)于此書的分類　　此書按游戲的總結(jié)歸納方向進(jìn)行分類，一共分為：破冰船與課程導(dǎo)入、培訓(xùn)培訓(xùn)師、團(tuán)隊(duì)合作、溝通與激勵(lì)、銷售與談判、創(chuàng)造力與問題解決、領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能、客戶服務(wù)類八個(gè)部分。這些分類只是一個(gè)大致的規(guī)劃，也就是說，實(shí)際上這些游戲都至少有一種以上的功能和使用的范圍。比如“迷失叢林”游戲，書中將其歸納在團(tuán)隊(duì)合作類，但實(shí)際上這個(gè)游戲還可以應(yīng)用在溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化等課程當(dāng)中。因此，您在選擇游戲時(shí)可以參考分類，不必受該分類的局限?！　∮螒蛎桁莺?jiǎn)析　　游戲類型：說明這個(gè)游戲常常用在什么課程當(dāng)中，是溝通、團(tuán)隊(duì)合作還是其他。這只是為您選擇游戲時(shí)作一個(gè)參考，您不必受此局限。因?yàn)橐粋€(gè)游戲往往不只適用于一個(gè)課程或課程的某一階段。如何運(yùn)用還取決于培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)和目的?！　⒓尤藬?shù)：說明此游戲所涉及的人員，是全體學(xué)員一起做、分小組做，還是個(gè)人單獨(dú)做。　　游戲時(shí)間：說明進(jìn)行這個(gè)游戲所需要的時(shí)間。　　所需材料：說明進(jìn)行這個(gè)游戲需要什么材料輔助。這一點(diǎn)請(qǐng)仔細(xì)閱讀，務(wù)必按照提示要求準(zhǔn)備。如果材料準(zhǔn)備得不對(duì)或不充分，很可能就會(huì)影響游戲的正常進(jìn)行?！　?chǎng)地要求：說明這個(gè)游戲在什么地點(diǎn)做是合適的。這一條不是百分之百的嚴(yán)格，培訓(xùn)師可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改動(dòng)。比如某些標(biāo)明在教室里做的游戲，也可以搬到戶外去做?！　』顒?dòng)目的：說明做這個(gè)游戲的主要目的是什么，最終應(yīng)該達(dá)到什么目標(biāo)。即最終的歸納方向。　　操作程序：說明這個(gè)游戲具體的進(jìn)行過程，請(qǐng)仔細(xì)閱讀。此部分詳細(xì)說明了游戲進(jìn)行的先后步驟、培訓(xùn)師要做什么、學(xué)員要做什么、可能會(huì)出現(xiàn)的問題以及特別需注意的要點(diǎn)。如果培訓(xùn)師根據(jù)具體情況需要改變此部分的某些步驟，請(qǐng)事先做練習(xí)?！　∠嚓P(guān)討論：說明這個(gè)游戲結(jié)束后我們應(yīng)該怎樣進(jìn)行討論。畢竟，游戲不是目的，通過游戲讓學(xué)員發(fā)覺或意識(shí)到某些要點(diǎn)才是重要的。而這些要點(diǎn)學(xué)員有時(shí)候能夠清楚明確地感覺到并表達(dá)出來，但更多的時(shí)候需要培訓(xùn)師通過一系列的問題將“要點(diǎn)”引導(dǎo)出來?！　栴}的設(shè)計(jì)應(yīng)從“活動(dòng)目的”出發(fā)。書中所列舉的問題，可能只是實(shí)際應(yīng)用中培訓(xùn)師所問問題的一部分，這部分問題會(huì)因游戲的實(shí)際演練情況不同而有所變化，故無法做到面面俱到。經(jīng)培訓(xùn)師要求，我們?cè)谶@一部分增加了學(xué)員們一般可能回答的答案、正確答案、引導(dǎo)方向以及培訓(xùn)師對(duì)每個(gè)問題的總結(jié)歸納等等?！　　?/pre>





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