一小時(shí)高效會(huì)議

前言

　　你可記得小時(shí)候？　　還記得那時(shí)候參加過(guò)的各種會(huì)議嗎？在少年棒球隊(duì)里，在童子軍和學(xué)生社團(tuán)里……還記得當(dāng)時(shí)的感覺(jué)嗎？在那些會(huì)上，我們?cè)嵌嗝捶e極主動(dòng)、感覺(jué)多么舒暢，又是多么地開(kāi)心呀！　　就我自己而言，好像是從很小的時(shí)候開(kāi)始，我就經(jīng)常參加這樣或那樣的會(huì)議。大多數(shù)情況下，我都不覺(jué)得勉強(qiáng)，那幾乎是我少年生活中自然而然的一部分。我喜歡開(kāi)會(huì)，因?yàn)槟鞘呛团笥?、同學(xué)、隊(duì)友或者家人在一起，花上一段時(shí)間來(lái)討論“重要的事”?！　∵@些會(huì)議之所以成功，主要是由于參加會(huì)議的人彼此之間志同道合，情趣相投，會(huì)議的內(nèi)容也很有意思。另外，大家湊在一起，你一言，我一語(yǔ)，提出新的想法，交流不同的見(jiàn)解，這本身就是個(gè)富有吸引力的過(guò)程。沒(méi)有什么人會(huì)擺出一副煞有介事的架勢(shì)來(lái)，企圖壓服別人。在會(huì)上，最重要的不是遵循某種議程，而是著眼于大家的利益?！　≡賮?lái)說(shuō)說(shuō)我的頭一份工作。那是位于底特律市郊的一家大型廣告公司。一上班我就被各種各樣的會(huì)議弄得暈頭轉(zhuǎn)向，什么創(chuàng)意會(huì)、財(cái)務(wù)會(huì)、預(yù)算會(huì)、日程會(huì)、績(jī)效評(píng)估會(huì)，還有為決定上次會(huì)議討論的事項(xiàng)而召開(kāi)的會(huì)……真是疲于奔命啊，想想都覺(jué)得累得慌?！　哪且院?，我跳了幾次槽，在不同的公司、不同的行業(yè)都呆過(guò)?？墒?，原來(lái)那種會(huì)議模式一直都沒(méi)變，直到有一天，我接觸到了一種影響我一生的新思想，也就是羅伯特·考森在《如何召開(kāi)一小時(shí)高效會(huì)議》這本書(shū)中傳達(dá)的基本理念?！　∵@種理念把人的因素放在首位，重視個(gè)人思考和原創(chuàng)性思維的能力。它認(rèn)為智慧高于知識(shí)，創(chuàng)意高于內(nèi)容。在它看來(lái)，這個(gè)世界不是由一套規(guī)則構(gòu)成，而是由無(wú)數(shù)的可能性組成。正是這種理念，有力地改變了我和我服務(wù)的公司?！　∵@本書(shū)將會(huì)帶領(lǐng)讀者走過(guò)一段發(fā)現(xiàn)的旅程，它向你指出，在當(dāng)今的商務(wù)世界里，擁有一個(gè)健康的心態(tài)會(huì)帶來(lái)多少益處。它將穿透你智力的記憶層面，帶你進(jìn)入更深的境界，那塊靈感和創(chuàng)造力生根發(fā)芽的沃土?！　∽鳛槿绹?guó)第四大戶外廣告公司的總裁，我有幸在20世紀(jì)90年代初便接觸到了這種建筑在科學(xué)原則之上的理念。它極大地改變了我們公司的企業(yè)文化，克服了大多數(shù)公司里彌漫著的那種肅殺之氣，讓我們的員工感到了前所未有的身心愉快，并充滿了創(chuàng)造力。而我們正是通過(guò)開(kāi)會(huì)的途徑，在公司里傳導(dǎo)這種理念的?！　∠胂肟?，當(dāng)你開(kāi)完會(huì)，不管這會(huì)議的目的和內(nèi)容是什么，都能帶著振奮的精神走出會(huì)議室，那該有多好呀！如果會(huì)上的每個(gè)人都同心協(xié)力，熱情參與，一起來(lái)解決那些棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題，那該是多么完美？想想看吧，如果我們能夠擯棄一切無(wú)謂的摩擦和壓力，使用更短的時(shí)間而取得更好的業(yè)績(jī)、創(chuàng)造更高的生產(chǎn)效率．那又該是多么令人鼓舞？　　需要指出的是，這本書(shū)不是戰(zhàn)術(shù)性的開(kāi)會(huì)指南，雖然說(shuō)書(shū)中也簡(jiǎn)要地介紹了一些提高會(huì)議質(zhì)量的技巧。作者的著眼點(diǎn)比這要深刻得多：這本書(shū)關(guān)注的是人的思維能力，以及由此所產(chǎn)生的令人驚嘆的力量。想在下次的會(huì)議上能激發(fā)與會(huì)者的頭腦．從而進(jìn)發(fā)出靈感的火花嗎？那么，聽(tīng)我一句話，敞開(kāi)心懷，去汲取書(shū)中的智慧，擁抱其中所提供的無(wú)限可能性吧。我相信，你會(huì)把它看了又看，視為珍寶的?！　P文·格里森　　阿當(dāng)姆斯戶外廣告公司總裁兼CEO

內(nèi)容概要

　　想讓你主持的會(huì)議受人歡迎嗎？想讓與會(huì)者感到有所收獲、精神振奮嗎？假如你一直在尋求一種簡(jiǎn)單有效的方法來(lái)提升會(huì)議的質(zhì)量，那就別放過(guò)手里的這《在經(jīng)濟(jì)商務(wù)領(lǐng)域簡(jiǎn)捷方便的溝通方法：一小時(shí)高效會(huì)議》！《在經(jīng)濟(jì)商務(wù)領(lǐng)域簡(jiǎn)捷方便的溝通方法：一小時(shí)高效會(huì)議》令人眼界大開(kāi)，同時(shí)又非常具有實(shí)用性。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，《在經(jīng)濟(jì)商務(wù)領(lǐng)域簡(jiǎn)捷方便的溝通方法：一小時(shí)高效會(huì)議》值得你一讀再讀，反復(fù)咀嚼。

書(shū)籍目錄

序羅伯特·考森自述鳴謝熱身篇這本書(shū)是為你寫(xiě)的嗎？第1章 又一本會(huì)議指南？不完全如此！基本理念篇第2章 潛心傾聽(tīng)：深入理解第3章 高效的心態(tài)：從容入化境第4章 你在想什么：了解你的頭腦第5章 如魚(yú)在水：看不見(jiàn)的影響第6章 樂(lè)天本性、常識(shí)和創(chuàng)造力：一切出于自然第7章 追蹤高效思維：內(nèi)心的指南針第8章 怎樣的會(huì)議算成功？——無(wú)形因素的影響動(dòng)力篇第9章 面對(duì)面：人際關(guān)系要素第10章 沖突的轉(zhuǎn)化：達(dá)成共識(shí)第11章 決策的智慧第12章 意見(jiàn)的兩面作用第13章 腦力激蕩：讓創(chuàng)意流淌技巧篇第14章 一個(gè)永恒的問(wèn)題：開(kāi)會(huì)，還是不開(kāi)？第15章 擬定名單：切勿隨意而為第16章 發(fā)布通知：走好第一步第17章 會(huì)議記錄：簡(jiǎn)明扼要總結(jié)第18章 引導(dǎo)會(huì)議的基調(diào)：何時(shí)干預(yù)，怎樣干預(yù)第19章 相信自己：孤軍奮戰(zhàn)的技巧第20章 一切歸于常識(shí)參考資料作者建議的會(huì)議規(guī)則更多資源附錄主題詞索引

章節(jié)摘錄

　　匆忙評(píng)判型　　這種一邊傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)容，一邊在內(nèi)心作判斷的習(xí)慣真是太常見(jiàn)了，以至于大多數(shù)人覺(jué)得這沒(méi)有什么不正常的。它的內(nèi)在機(jī)制是這樣的：在對(duì)方說(shuō)話的同時(shí)，你就迅速地對(duì)他講的內(nèi)容做出了評(píng)價(jià)或者判斷。這種即時(shí)反應(yīng)的判斷過(guò)程，其結(jié)果無(wú)非有兩種：一種是贊成，一種是反對(duì)。當(dāng)你贊成對(duì)方的話時(shí)，頭腦里就可能閃現(xiàn)出一些支持他論點(diǎn)的例證；而當(dāng)你不贊成他的話時(shí)，你就會(huì)轉(zhuǎn)而考慮怎樣才能駁倒他。這樣一來(lái)，你就無(wú)法全神貫注地繼續(xù)聽(tīng)講了，也就不能真正深入地理解說(shuō)話者所要表達(dá)的意思了。實(shí)際上，你已經(jīng)不在聽(tīng)了?！　∠旅妗Ｗ屛覀儊?lái)了解一些關(guān)于傾聽(tīng)的深層次概念。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種深層次的傾聽(tīng)——在本書(shū)中．我把它叫做“深入傾聽(tīng)”或“潛心傾聽(tīng)”——是提升開(kāi)會(huì)效率的關(guān)鍵所在。　　深入理解　　作為傾聽(tīng)者，潛心傾聽(tīng)會(huì)為你帶來(lái)拓展自身眼界和理解力的機(jī)會(huì)。等你理解了對(duì)方的意思之后（而且說(shuō)話者本人也承認(rèn)這一點(diǎn)之后），你就可以從容地表示接受或反對(duì)他的觀點(diǎn)，與他辯論，或者詳細(xì)闡述你自己的觀點(diǎn)了。潛心傾聽(tīng)有時(shí)很難做到，因?yàn)槲覀冮L(zhǎng)久以來(lái)已經(jīng)養(yǎng)成了許多錯(cuò)誤的傾聽(tīng)習(xí)慣。要讓說(shuō)話者感到你已經(jīng)完全理解了他的話，你就必須做到心無(wú)旁騖地傾聽(tīng)，不可以作評(píng)價(jià)、下判斷，不可以琢磨他話里有什么暗示或用意。也不可以由一點(diǎn)而浮想聯(lián)翩，勾起自己的回憶來(lái)。你必須全神貫注地投入傾聽(tīng)，全盤(pán)接納對(duì)方要表達(dá)的意思，不作任何點(diǎn)評(píng)。若是提什么問(wèn)題，也只能提那些有助于深入理解說(shuō)話人意思的問(wèn)題?！　槌吻逅悸范鴥A聽(tīng)　　有時(shí)候，我們開(kāi)口說(shuō)話之前，對(duì)于要談的那個(gè)問(wèn)題，并沒(méi)有形成非常成熟的感覺(jué)和想法，頭腦中還沒(méi)有一個(gè)清晰的思路。實(shí)際上，講話者很可能沒(méi)有意識(shí)到，他的一些觀點(diǎn)是相互抵觸的。同樣，一般人也很少在會(huì)議開(kāi)始前就能預(yù)先確定自己在討論中的立場(chǎng)。由于這個(gè)原因，當(dāng)我們就某個(gè)問(wèn)題發(fā)表自己的看法時(shí)，通常只能說(shuō)出自己所思所感的一部分而已?！　∫话闱闆r下，在會(huì)議當(dāng)中，大家聽(tīng)別人發(fā)言都像我上文說(shuō)過(guò)的那樣，或是充耳不聞，或是匆忙作判斷，所以，不管你說(shuō)的是什么，總是很快便受到了質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。你被打斷了，然后你不太用心地去聽(tīng)那人說(shuō)上幾句，又不耐煩地打斷了他的話。這樣爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去，結(jié)果雙方會(huì)發(fā)現(xiàn)，你們對(duì)自己所捍衛(wèi)的觀點(diǎn)也許還并不確定，要反對(duì)什么．也沒(méi)有經(jīng)過(guò)深入思考?！　∫蚱七@種令人頭疼的怪圈．最重要的就是要全心全意地去聆聽(tīng)和理解別人的發(fā)言，不要評(píng)判，不要爭(zhēng)論。這能讓發(fā)言的人更清楚地表達(dá)自己真正的意思，有助于他理解自己話語(yǔ)背后的邏輯。當(dāng)你偶爾向他提出問(wèn)題，以便更好地理解他的意思時(shí)，他就得努力去理清自己的思路，尋找更清楚的表達(dá)方式，好讓你明白。在這樣的過(guò)程中，交流雙方的觀點(diǎn)常常會(huì)發(fā)生徹底的改變（至少，也能有所改善）。相反，一般人的那種評(píng)判式的傾聽(tīng)方式，總是帶來(lái)兩派的對(duì)峙、爭(zhēng)吵和怨恨。

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