品牌與顧客關(guān)系大解析

內(nèi)容概要

如果您能賺錢(qián)，您再在同領(lǐng)域幫助他人賺錢(qián)；如果您不是一個(gè)好老板，您就別往自己頭上戴策劃人的帽子；如果您很熟悉某個(gè)領(lǐng)域，您就別以為也能在其他領(lǐng)域觸類旁通；如果您所策劃的企業(yè)沒(méi)有真正賺錢(qián)，您就應(yīng)該把已收取的費(fèi)用退出來(lái)。 
    與其他國(guó)家市場(chǎng)一樣，我國(guó)的營(yíng)銷環(huán)境對(duì)產(chǎn)品的品牌相當(dāng)重視。只可惜在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之下，為了討好顧客，商家都出動(dòng)減價(jià)戰(zhàn)，結(jié)果是放棄了品牌的建立。其實(shí)這是一個(gè)不智的做法。企業(yè)怎樣才能建立起品牌在消費(fèi)者心目中的形象？一個(gè)品牌的成功，應(yīng)取得消費(fèi)者的長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)，在我國(guó)這個(gè)特別講求“關(guān)系”的社會(huì)，又怎樣做好顧客服務(wù)？新產(chǎn)品怎樣打入市場(chǎng)？廣告怎樣做才有效益？還有什么比促銷更有效？這都是本書(shū)深入探討的問(wèn)題。

作者簡(jiǎn)介

顧松林及菲利斯于二十世紀(jì)八十年代即投身于營(yíng)銷第一線，并堅(jiān)持著在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)探索，具有近二十年跨國(guó)公司營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，任職于專為國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷推廣的創(chuàng)意市場(chǎng)營(yíng)銷研究機(jī)構(gòu)（H&F Marketing Research)，擅長(zhǎng)為中外企業(yè)度身策劃、設(shè)計(jì)乃至執(zhí)行整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃，憑借創(chuàng)新

書(shū)籍目錄

作者序     如何成為一個(gè)營(yíng)銷專家? 第一章 品牌管理策略     訣竅1 如何使產(chǎn)品在眾多品牌的貨架陳列中脫穎而出?     訣竅2 消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)主要依據(jù)價(jià)格而非品牌優(yōu)劣，怎么辦？     訣竅3 怎樣平衡“低價(jià)位”與“高品位”之間的矛盾?     訣竅4 怎樣才能達(dá)到“高”、“低”雙品牌都能贏得市場(chǎng)占有率的佳境?     訣竅5 如何使消費(fèi)者一提起您的品牌，就與其所屬產(chǎn)品類別聯(lián)系在一起? 第二章 新產(chǎn)品管理策略     訣竅6 追求新產(chǎn)品的鋪貨率，是否會(huì)不可避免地帶來(lái)一定的壞賬?     訣竅7 如何消除消費(fèi)者的顧慮，使其愿意“冒險(xiǎn)”嘗試你的新產(chǎn)品?     訣竅8 對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，“市場(chǎng)大力炒作，產(chǎn)品人氣急升”，是不是一種好現(xiàn)象？     訣竅9 新產(chǎn)品（新品牌）上市，如何做到一炮而紅？     訣竅10 為什么許多上市前已經(jīng)過(guò)可行性研究的新產(chǎn)品，上市后還是不成功?     訣竅11 企業(yè)的新產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，如何成功地吸引消費(fèi)者? 第三章 廣告管理策略     訣竅12 廣告計(jì)劃實(shí)行了一半，市場(chǎng)銷售起色不明顯，怎么辦?     附件：廣告對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)率影響效果評(píng)估     訣竅13 如何使您的廣告更能排眾而出，而不被眾多品牌所淹沒(méi)?     訣竅14 什么才是比電視、報(bào)紙更能刺激購(gòu)買(mǎi)欲的廣告?zhèn)鞑ッ襟w?     訣竅15 如何通過(guò)“反向營(yíng)銷術(shù)”來(lái)有效利用您的廣告投資? 第四章 促銷管理策略     訣竅16 如何幫助零售商有效地刺激顧客在商店的購(gòu)買(mǎi)欲望?     附件：商品展售的基本原則     訣竅17 怎樣才能擺脫“促銷一停，銷量即降”這種負(fù)面效應(yīng)?     訣竅18 如何通過(guò)貌似“蝕本買(mǎi)賣(mài)”的促銷，達(dá)到“虧小賺大”的效果?     訣竅19 如何使企業(yè)所雇的推廣(促銷)小姐達(dá)到奇特的促銷效果? 第五章 顧客管理策略     訣竅20 怎樣管理好你的顧客，并維系長(zhǎng)期和穩(wěn)定的關(guān)系?     訣竅21 從“直銷’到“直效關(guān)系營(yíng)銷”，將給企業(yè)帶來(lái)怎樣的營(yíng)銷革命?     訣竅22 為什么說(shuō)商品的貼身服務(wù)是建立在消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值認(rèn)同的基礎(chǔ)上?     訣竅23 怎樣才能創(chuàng)造出一流的顧客服務(wù)? 附錄     附錄1 企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀判斷系統(tǒng)     附錄2 計(jì)算機(jī)處理原理解碼法則     附錄3 營(yíng)銷主題索引     出版后記

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