物業(yè)管理運(yùn)作實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

本書內(nèi)容全面、系統(tǒng)，函蓋了物業(yè)管理的全過(guò)程。從理念、品牌、形象、方案、質(zhì)量管理的策劃開(kāi)始，到內(nèi)部管理、專業(yè)管理、專業(yè)服務(wù)、延伸服務(wù)、物業(yè)公關(guān)、物業(yè)營(yíng)銷等方面的運(yùn)作實(shí)務(wù)，邏輯性、系統(tǒng)性和實(shí)用性極強(qiáng)，不乏是一本現(xiàn)代物業(yè)管理的實(shí)務(wù)大全。

作者簡(jiǎn)介

上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司隸屬上海陸家嘴（集團(tuán)）有限公司，成立于1992年5月，現(xiàn)為中國(guó)物業(yè)管理一級(jí)資搟企業(yè)、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常恤理事、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)理事、上海市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事、中國(guó)首家同時(shí)通過(guò)ISO 9002質(zhì)量保證體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)

書籍目錄

第一篇 物業(yè)管理概論
第一章 物業(yè)管理的基本概念
第二章 物業(yè)管理的基本階段
第三章 不同國(guó)家的物業(yè)管理
第四章 我國(guó)的物業(yè)管理與發(fā)展趨勢(shì)
第二篇 物業(yè)管理法律法規(guī)
第一章 物業(yè)管理法律法規(guī)概述
第二章 物業(yè)管理法律關(guān)系
第三章 物業(yè)管理法律責(zé)任與糾紛
第四章 現(xiàn)行法律法規(guī)介紹
第三篇 總體策劃運(yùn)作實(shí)務(wù)
第一章 企業(yè)理念的策劃
第二章 企業(yè)品牌的策劃
第三章 企業(yè)形象策劃
第四章 項(xiàng)目管理服務(wù)方案的策劃
第五章 質(zhì)量管理體系
第六章 環(huán)境管理體系
第七章 職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系
第四篇 內(nèi)部管理運(yùn)作實(shí)務(wù)
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圖書封面

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