企業(yè)圣經(jīng)

內(nèi)容概要

　　本書搜集和整理了22家“2002中國最受尊敬企業(yè)”企業(yè)文化案例，并由企業(yè)文化專家進(jìn)行了評說和解讀。

書籍目錄

中國移動(dòng)文化：建立理念體系平安文化：以中華傳統(tǒng)文化精華為精海爾文化：企業(yè)發(fā)展的靈魂聯(lián)想文化：做事與做人寶潔文化：大中國的模范企業(yè)公民萬科文化：健康豐盛的人生諾基亞文化：以價(jià)值觀為領(lǐng)導(dǎo)的管理華為文化：“冬天”意識摩托羅拉文化：全球文化戰(zhàn)略鳳凰衛(wèi)視文化：激勵(lì)鳳凰精神惠普文化：核心是價(jià)值觀方正文化：文如其名名副其文朗訊文化：落到實(shí)處的行為BM文化：溝通TCL文化：今日中國雄獅青啤文化：品牌就是生命寶鋼文化：“四精”精神遠(yuǎn)大文化：崇尚獨(dú)創(chuàng)性樂凱文化：自強(qiáng)自信唱?jiǎng)P歌光明文化：修煉進(jìn)行時(shí)中海文化：中國特色中興文化：誠信為立身之本

章節(jié)摘錄

書摘    2．充分發(fā)揮大眾傳媒的優(yōu)勢    海爾以《海爾人》報(bào)和《海爾新聞》等大眾傳媒為載體，堅(jiān)持不懈地向員工灌輸海爾文化，讓員工人人皆知，人人認(rèn)同，以此統(tǒng)一全體員工的思想?！逗柸恕穲?bào)每周出版一期，內(nèi)容包括企業(yè)文化、企業(yè)精神講解，企業(yè)重大決策、重大新聞，先進(jìn)事跡、典型案例分析，表揚(yáng)、批評、評論以及各種專題討論等。員工人手5 1份，企業(yè)文化中心不定期對報(bào)紙發(fā)放及學(xué)習(xí)情況進(jìn)行調(diào)查，對不好的公開批評。《海爾人》報(bào)已成為海爾員工的“小先生”?！逗！栃侣劇访恐芫庉?期，就餐時(shí)間滾動(dòng)播放，使每一個(gè)員工對海爾的發(fā)展變化、新人新事都了解清楚，增強(qiáng)了集體感和榮譽(yù)感。海爾還組織專家編寫了《海爾企業(yè)文化手冊》，作為員工必學(xué)的教材。崗前培訓(xùn)也是企業(yè)文化教育的重要形式，新員工進(jìn)廠后的第一課就是學(xué)習(xí)企業(yè)文化，大學(xué)畢業(yè)生分配到廠聽到的第一個(gè)報(bào)告也是企業(yè)文化。企業(yè)還在員工中開展了自己動(dòng)手，以漫畫形式詮釋海爾理念的“畫與話”、“你畫我評”活動(dòng)，教育員工自覺實(shí)踐海爾理念。通過多種形式的教育，使“迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”的海爾作風(fēng)和“敬業(yè)報(bào)國、追求卓越”的海爾精神深深扎根于每個(gè)海爾員工的心中，海爾文化成為全體員工衡量是非的重要標(biāo)準(zhǔn)。    3．  用海爾文化激活“休克魚”    吃“休克魚”是海爾兼并擴(kuò)張舉措上的一種形象的比喻。從國際上講兼并分為三個(gè)階段，當(dāng)企業(yè)資本存量占主導(dǎo)地位、技術(shù)含量并不占先的時(shí)候，是大魚吃小魚，大企業(yè)兼并小企業(yè)；當(dāng)技術(shù)含量的地位已經(jīng)超過資本作用的時(shí)候，是快魚吃慢魚，像微軟，起家并不早，但它始終技術(shù)領(lǐng)先，所以能很快地超過一些老牌電腦公司；到90年代是一種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，所謂鯊魚吃鯊魚，美國波音和麥道之間兼并就是這種情況。在中國，國外成功的例子只能作為參考，大魚不可能吃小魚，也不可能吃慢魚，更不能吃鯊魚，在現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)體制下活魚是不會(huì)讓你吃的，吃死魚你會(huì)鬧肚子，因此只有吃“休克魚”。    所謂“休克魚”是指硬件條件很好，管理落后的企業(yè)。由于經(jīng)營不善落到市場的后面。一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市場，很快就能重新活起來。海爾在國內(nèi)先后兼并了18家企業(yè)，這些長期虧損的企業(yè)加盟海爾后，短短幾個(gè)月的時(shí)間扭虧為盈，使休克魚活起來，一個(gè)重要原因是靠海爾文化的灌輸。紅星電器廠原來是生產(chǎn)洗衣機(jī)的工廠，1995年7月被海爾兼并的時(shí)候凈資產(chǎn)只有一億，但虧損是兩億五千萬。兼并后海爾只派了三個(gè)人去。人還是原來的人，設(shè)備還是原來的設(shè)備，兼并第一個(gè)月當(dāng)月虧損七百萬，第二個(gè)月減虧，第三個(gè)月再減虧，到第五個(gè)月盈利一百萬。1997年12月海爾兼并了安徽一個(gè)電視機(jī)廠。當(dāng)時(shí)它一年只生產(chǎn)了4萬臺電視機(jī)，兼并過來兩年，就已生產(chǎn)6 O萬臺，海爾一個(gè)月的產(chǎn)量相當(dāng)于它過去一年半的產(chǎn)量。這個(gè)企業(yè)在轉(zhuǎn)化過程當(dāng)中，發(fā)生了非常激烈的文化碰撞。1998年6月2日，這個(gè)企業(yè)的工人罷工上街游行，就是因?yàn)椴荒芙邮芎柕墓芾怼Ｔ瓉硭麄児べY雖然很低，但是上班可以不干活，現(xiàn)在收入提高了，但是管理太嚴(yán)格了?！昂柕墓芾韺Σ粚?”海爾決定停產(chǎn)無限期地討論，只討論了兩天，員工就認(rèn)了，如果不這么做不可能在市場上站得住，企業(yè)站不住，員工也沒有工資，所以企業(yè)好了員工才能好。通過這個(gè)討論，許多員工能理解，不是海爾管理嚴(yán)，而是市場競爭太嚴(yán)酷。  海爾用文化兼并紅星、黃山兩個(gè)企業(yè)的案例被收進(jìn)哈佛大學(xué)MBA教材，兼并黃山電視廠的案例還被收進(jìn)歐洲工商管理學(xué)院的MBA教材，充分顯示出海爾文化的力量和影響。    4．海爾文化融人海外    1999年4月30日，新華社駐美記者從哥倫比亞向全球發(fā)出一則電訊：  “中國海爾集團(tuán)4月30日開始在美國南卡羅來納州建設(shè)其在北美的第一個(gè)家用電器生產(chǎn)基地?！? “真正的國際化企業(yè)，其最重要的標(biāo)志之一就是它的文化能否被本土以外的國家的人們所接受?！币晃粚＜艺f，“僅僅有產(chǎn)品銷售到海外還并不是完全意義上的國際化企業(yè)。”海爾文化能被美國海爾員工接受嗎?    如今，這個(gè)疑問在美國南卡羅來納州的海爾工廠里已有了令人滿意的答案!    當(dāng)你走進(jìn)美國海爾寬敞明亮的車間時(shí)，感受最深的是濃濃的海爾文化氛圍．生動(dòng)的海爾文化“EXCELLENT PEOPLE PRO—DUCE EXCELLENT PRODUCTS"(優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的)、“CUSTOMER IS ALWAYS RIGHT”(用戶永遠(yuǎn)是對的)等既醒目又激人奮進(jìn)。而這些譯文，恰恰是美國海爾員工對海爾文化理解后用自己的語言表達(dá)的。正在中國海爾風(fēng)行的員工自己動(dòng)手以漫畫的形式詮釋海爾理念的“風(fēng)”也刮到了南卡，美國海爾員工也通過繪畫、寫詩等各種不同形式表達(dá)自己成為海爾大家庭成員的感受。員工凱爾文·布萊得利畫的中途拋錨的汽車表達(dá)了對海爾質(zhì)量理念的理解：1%的質(zhì)量缺陷對用戶來說是100％的災(zāi)難。員工克萊瑞·胡得畫的兩棵茂盛的大樹并肩長在一起的漫畫寓意深刻：中國海爾和美國海爾都是海爾大家庭的一員。這幅漫畫在《海爾人》報(bào)刊登，并在漫畫評比中被中國海爾員工評為特別獎(jiǎng)。當(dāng)克萊瑞．胡得從美國海爾負(fù)責(zé)人手中接過獲獎(jiǎng)證書時(shí)，激動(dòng)地說：“這是最令我激動(dòng)的榮譽(yù)，因?yàn)樗鼇碜灾袊?，我相信海爾在美國一定?huì)像這兩棵大樹一樣，枝繁葉茂?！?   理念的認(rèn)同統(tǒng)一了美國海爾員工對海爾管理要求的認(rèn)識。對自由、開朗的美國人，要求統(tǒng)一著裝、工作時(shí)間不聽音樂、廠區(qū)內(nèi)不得吸煙是難以接受的，況且，美國當(dāng)?shù)睾推渌鼑襾泶送顿Y的工廠，也無類似的規(guī)定。在了解了海爾人通過嚴(yán)格的管理而在短短的十五年發(fā)展成為國際知名的大公司，特別是當(dāng)他們了解到海爾創(chuàng)業(yè)以來一直保持高速發(fā)展，海爾首席執(zhí)行官張瑞敏在《財(cái)富》論壇上與可口可樂、寶潔、巴斯夫等國際大公司的首腦同臺對話時(shí)，美國海爾員工同中國海爾人有了共識：有活力有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，需要有自己的文化和管理。    班前會(huì)制度、6s優(yōu)秀典型講評、評選優(yōu)秀海爾員工活動(dòng)等等，讓美國海爾員工感到既新奇又有活力。員工凱文是一個(gè)魁梧的美國黑人小伙子，對了解海爾文化有濃厚的興趣。他工作努力，表現(xiàn)突出，多次獲得表揚(yáng)，同其他兩位員工一起，被評為首期美國海爾優(yōu)秀員工。    杰瑞德因成為海爾的人事部長而一躍成為當(dāng)?shù)氐闹耸?，他因此也招致了“很多麻煩”，“我家似乎成為咨詢機(jī)構(gòu)，甚至有人半夜還打電話來求職，”杰瑞德無奈地說?！澳銈児竞螘r(shí)再招工?我可以到你們公司嗎?”現(xiàn)在，在K郡，只要看見海爾管理人員，美國人就會(huì)主動(dòng)上前來問，越來越多的美國人以在海爾工作為榮。    為感謝海爾為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)，美國南卡州政府把一條路無償命名為海爾路。這是在美國以中國企業(yè)命名的唯一的一條路。2001年年初，當(dāng)?shù)卣€授予美國海爾工廠社區(qū)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，表彰美國海爾為當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)大了就業(yè)。    2002年3月4日，海爾買下紐約中城格林尼治銀行大廈這座標(biāo)志性建筑作為海爾在北美的總部，說明海爾品牌得到了美國消費(fèi)者的認(rèn)可，海爾要在美國扎下根去。三、營造良好文化氛圍，激發(fā)員工創(chuàng)新活力    海爾認(rèn)為廣大員工是創(chuàng)新的源泉。如果把企業(yè)比作一條大河，員工就是這條大河的源頭。在這一思想指導(dǎo)下，海爾堅(jiān)持以人為本，通過尊重員工的主人翁地位，關(guān)心廣大員工的物質(zhì)利益，把他們的創(chuàng)造精神調(diào)動(dòng)起來，使員工的積極性像噴泉一樣噴涌而出，而不是靠擠或抽出來。海爾建立了一種“不結(jié)疙瘩”的機(jī)制，有效地避免和減少了員工思想問題的發(fā)生，激發(fā)了廣大員工創(chuàng)新的活力。    ……

媒體關(guān)注與評論

前言美國《財(cái)富》雜志首創(chuàng)評選“全球最受尊敬企業(yè)”，已經(jīng)有幾十年的歷史，在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生了巨大的影響。    由北京大學(xué)管理案例研究中心與《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》聯(lián)手評選“中國最受尊敬企業(yè)”始于2001年，活動(dòng)涉及在中國大陸注冊的國有企業(yè)、民營企業(yè)以及外商投資企業(yè)。首次評出海爾、諾基亞等20家企業(yè)榮獲“200 1年中國最受尊敬企業(yè)”稱號，雖然不及“全球最受尊敬企業(yè)”的影響巨大，但已開始受到海內(nèi)外的廣泛關(guān)注。  繼首次評選之后，2002年中國最受尊敬企業(yè)評選又于2003年展開。此次活動(dòng)仍由北大管理案例研究中心和《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》聯(lián)合舉辦，由零點(diǎn)調(diào)查公司、中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視臺、新浪網(wǎng)以及《環(huán)球企業(yè)家》、《中國企業(yè)家》、《三聯(lián)生活周刊》、《經(jīng)理人》等眾多媒體協(xié)辦，表現(xiàn)了這次活動(dòng)的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。通過民意調(diào)查、初選人圍、專家打分的三個(gè)程序，歷時(shí)四個(gè)月左右，首先確定了50家人圍企業(yè)，最后評定20家人選企業(yè)，體現(xiàn)了這次活動(dòng)的嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真?，F(xiàn)在，評選活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，評選結(jié)果已經(jīng)公布。可以預(yù)期，經(jīng)過幾年的評選，“中國最受尊敬企業(yè)”必將產(chǎn)生較大的影響。    “中國最受尊敬企業(yè)”為什么受人尊敬?按照主持此次活動(dòng)的何志毅先生的說法主要有三條標(biāo)準(zhǔn)：第一是這個(gè)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)除了經(jīng)濟(jì)價(jià)值之外是否對社會(huì)有突出的意義；第二是這個(gè)企業(yè)所表現(xiàn)出來的社會(huì)責(zé)任意識；第三是企業(yè)家的人格魅力。就是說，評選活動(dòng)不是以企業(yè)的規(guī)模和效益為主要標(biāo)準(zhǔn)，而是以其社會(huì)效益、社會(huì)貢獻(xiàn)、公眾形象、公眾心理感受等為主要內(nèi)容。因此，也可以這樣說，“中國最受尊敬企業(yè)”所展示的，主要不是其經(jīng)濟(jì)實(shí)力，而是其文化素質(zhì)。    于此可見，中國最受尊敬企業(yè)為什么受尊敬，關(guān)鍵在于這些企業(yè)具有充滿活力的企業(yè)文化。    美國的管理咨詢公司海氏集團(tuán)2001年在為《財(cái)富》調(diào)查全球最受尊敬企業(yè)后指出：“最能全面評估企業(yè)優(yōu)秀業(yè)績的唯一因素是公司吸引、激勵(lì)和留住人才的能力。企業(yè)文化是他們加強(qiáng)這種關(guān)鍵能力的最重要的工具。”    基于此，我們認(rèn)為，將中國最受尊敬企業(yè)的企業(yè)文化進(jìn)行展示和評點(diǎn)，對當(dāng)代中國的企業(yè)文化建設(shè)是具有示范效益的。為此，我們決定編選這樣一部“中國最受尊敬企業(yè)企業(yè)文化經(jīng)典案例”的書。    書名為什么叫《企業(yè)圣經(jīng)》?這是受到連續(xù)兩屆被評為首席“中國最受尊敬企業(yè)”的海爾集團(tuán)當(dāng)家人張瑞敏的啟示。張瑞敏在談到海爾企業(yè)文化時(shí)說：我常想，《圣經(jīng)》為什么在西方能深人人心，是因?yàn)樗岩粋€(gè)個(gè)小故事變成信條給人們洗腦……因此，在海爾企業(yè)文化中有“《圣經(jīng)》法”、“洗腦法”等。    由此我們又想到，“圣”字在我們中國語義里有種種義項(xiàng)，而這些義項(xiàng)與我們在企業(yè)文化建設(shè)中所追求的目標(biāo)是吻合的，是一致的。    譬如：    圣者：精神崇高——企業(yè)追求的目標(biāo)；    圣者：理念通達(dá)——企業(yè)信奉的價(jià)值；    ……

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