現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)用案例精選

內(nèi)容概要

本書結(jié)合我國企業(yè)發(fā)展的具體情況，吸收外資企業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)和質(zhì)量管理的實(shí)用案例，覆蓋了企業(yè)日常運(yùn)作的許多方面。使用本書還可以直接用來指導(dǎo)本企業(yè)的規(guī)范化管理，滿足企業(yè)推行ISO9001：2000國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的需要。

書籍目錄

前言
第一部分 ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用案例
案例1 工序檢驗(yàn)及試驗(yàn)程序
案例2 工作環(huán)境管理程序
案例3 顧客溝通程序
案例4 顧客滿意度管理程序
……
第二部分 ISO14001：1996標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用案例
案例1 土壤污染防治程序
案例2 化學(xué)物質(zhì)管理程序
案例3 環(huán)境因素識別與評價管理程序
案例4 環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)及其環(huán)境管理方案
……
第三部分 QS9000/TS16949標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用成功案例精選
案例1 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃控制程序
案例2 制程能力與能力管理程序
案例3 量測系統(tǒng)分析作業(yè)程序
案例4 供應(yīng)商選擇與管理程序
……

圖書封面

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