杰出班組長(zhǎng)

內(nèi)容概要

　　《杰出班組長(zhǎng)》講一個(gè)管理者是否成功，不是評(píng)價(jià)他本人能力如何，而是看他能否發(fā)動(dòng)下屬的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，通過(guò)下屬成就的高低來(lái)判斷他自己的能力。只有員工可的成功，才有團(tuán)隊(duì)的成功，才有管理者的成功。因?yàn)椤督艹霭嘟M長(zhǎng)》是專(zhuān)門(mén)寫(xiě)給生產(chǎn)第一線(xiàn)的班組長(zhǎng)，所以在人員、機(jī)器、材料、方法的管理上提出了自己的一些經(jīng)驗(yàn)和看法，也嘗試采用系統(tǒng)的方法來(lái)說(shuō)明品質(zhì)、成本、交貨期的管理模式，考慮ISO的普及程度已經(jīng)很高，所以在一些運(yùn)作模式上都與ISO接軌。

書(shū)籍目錄

序　言第一章　認(rèn)知教育1．班組長(zhǎng)的定義2．班組在企業(yè)中的地位和作用3．班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求4．管理的原則和要義5．管理者的基本要求6．新官如何上任第二章　現(xiàn)場(chǎng)管理1．現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律2．生產(chǎn)活動(dòng)的基本6條3．現(xiàn)場(chǎng)的日常工作(QCD)4．作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理5．現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施方法6．生產(chǎn)準(zhǔn)備7．目標(biāo)管理與管理項(xiàng)目8．抓住重點(diǎn)9．晨會(huì)制10．標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化11．問(wèn)題的把握與改善12．P、D、C、A13．OC七種手法14．5S管理15．看板管理第三章　員工教育培訓(xùn)1．新員工的教育訓(xùn)練2．在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)3．教育訓(xùn)練的要點(diǎn)4．培訓(xùn)準(zhǔn)備5．培訓(xùn)的階段6．培訓(xùn)的方法7．培訓(xùn)效果的確認(rèn)8．多能工的訓(xùn)練……

章節(jié)摘錄

　　(3)運(yùn)用合適的教育方法，引導(dǎo)下屬自己提出想法，不斷提高下屬工作能力。必須明確提出力所能及的目標(biāo)，賦予員工強(qiáng)烈的責(zé)任感和成就感?！　?4)按照未來(lái)可能的發(fā)展變化，以各種前瞻性的設(shè)想來(lái)開(kāi)展工作，以發(fā)展的眼光來(lái)決定下一步將要進(jìn)行的工作。保持“現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)，及時(shí)、及應(yīng)、及至”的實(shí)干作風(fēng)。　　(5)培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)，保持認(rèn)識(shí)問(wèn)題的眼力和敏銳性，找問(wèn)題應(yīng)有著眼點(diǎn)：地面一墻面一天花板一設(shè)備一工具……品質(zhì)、安全、效率、現(xiàn)物……　　(6)積極動(dòng)手、主動(dòng)報(bào)告、利用一切機(jī)會(huì)發(fā)掘自己、挑戰(zhàn)自己?！　?7)積極掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和管理方法(樹(shù)立“專(zhuān)家權(quán)威”)?！　?8)必須讓員工了解原因和重要性，促使作業(yè)人員自發(fā)地積極行動(dòng)。善用“紅白臉”，運(yùn)用各種激勵(lì)手段(樹(shù)立“組織權(quán)威”)?！　?9)以身作則，如帶頭拾起地上的垃圾(樹(shù)立“人格權(quán)威”)?！　?10)傾注一切熱情和力量去面對(duì)工作，下定背水一戰(zhàn)的決心。不可以：說(shuō)起來(lái)重要，干起來(lái)次要，忙起來(lái)不要1　　5．2現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)　　作為上司，要有效領(lǐng)導(dǎo)員工，必須注意以下要點(diǎn)：　　(1)導(dǎo)演和啦啦隊(duì)長(zhǎng)　　如果把一個(gè)團(tuán)體比做一支拔河隊(duì)的話(huà)，那么你一定要去當(dāng)啦啦隊(duì)長(zhǎng)，這比去當(dāng)拔河隊(duì)里最強(qiáng)壯最有力的那個(gè)隊(duì)員要好得多。作為上司應(yīng)該是承擔(dān)導(dǎo)演的角色，為隊(duì)員提供一個(gè)良好的工作環(huán)境及表演舞臺(tái)，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)能量得到最大限度發(fā)揮，而不是既導(dǎo)又演，擔(dān)當(dāng)主角?！　?2)樂(lè)觀(guān)積極　　遇到困難正常人的正常反應(yīng)是：這可怎么辦?作力上司，出現(xiàn)這種情緒往往影響整體士氣，員工看到上司都這樣，自然信心大受挫折。不妨換一種方式，對(duì)部下說(shuō)：咱們的運(yùn)氣真好，又到了顯示能力的時(shí)候了!你樂(lè)觀(guān)和積極的態(tài)度會(huì)變成促進(jìn)下屬的巨大動(dòng)力。　　每個(gè)人都有失敗的經(jīng)歷。如果你遇到失敗，要第一個(gè)從陰影中擺脫出來(lái)。如果你遲遲不能自拔，因此對(duì)下屬發(fā)泄，那就會(huì)完全失掉下屬的向心力，要知道，他們失敗后的痛苦是和你一樣沉重的?！　?3)實(shí)事求是　　對(duì)于上司的一些不合適的決策，甚至誰(shuí)一看都知道的錯(cuò)誤決斷，你也不愿意向上司提出并尋求合理的建議，而是一味地愚忠和盲從，損害了大家的利益，那么，在你服從了上司指示的同時(shí)，卻失去了下屬的信任。　　正確的做法是你要向上司及時(shí)提出，在維護(hù)上司尊嚴(yán)的同時(shí)，盡量讓上司收回或修改成命。即使上司一意孤行，你也不可率領(lǐng)下屬進(jìn)行“抵抗”，有了耐心的溝通和協(xié)調(diào)，不管最終你　　的做法如何，都會(huì)得到下屬和上司的理解?！　?4)合理分配工作　　如果你經(jīng)常向下屬抱怨自己有多忙，那就錯(cuò)了?！　≌_的做法是：把工作都合理地分配出去。當(dāng)工作進(jìn)展不順利或做得不理想時(shí)，不要只是責(zé)怪下屬，要勇于反省和承認(rèn)錯(cuò)誤。把權(quán)力下放給下屬，將責(zé)任放在自己肩上承擔(dān)，這樣才能讓下屬放開(kāi)手腳，大膽工作?！　?5)用人不疑　　如果你懷疑下屬的工作能力，就應(yīng)該盡快撤換他。否則你事事參與、過(guò)問(wèn)，甚至監(jiān)督下屬工作的話(huà)，自己疲于奔命不算，下屬也會(huì)因此放棄自己的創(chuàng)造性，完全按照你的“正確指示”去工作，不再運(yùn)用自己的常識(shí)、經(jīng)驗(yàn)甚至靈感?！　≌^疑人不用，用人不疑。既然你任用了他，就不妨放開(kāi)手腳，讓下屬在摸索中成長(zhǎng)，只要他自己沒(méi)有放棄，就給他足夠的信任和寬松的環(huán)境?！　?6)認(rèn)真傾聽(tīng)　　對(duì)任何下屬的建議你都該認(rèn)真傾聽(tīng)。在通常情況下，下屬都會(huì)經(jīng)過(guò)深思熟慮才會(huì)提出建議，如果你用簡(jiǎn)單的一個(gè)“不”字就把他否定了，他會(huì)從此失去創(chuàng)造的信心。而傾聽(tīng)和討論則會(huì)使下屬認(rèn)清自己的不足，并有機(jī)會(huì)充實(shí)和提高?！　?7)維護(hù)下屬的自尊　　當(dāng)你已經(jīng)有三次連續(xù)讓下屬難堪而你內(nèi)心很快意時(shí)，你就要注意反省了：這很可能是你自己心智不成熟的表現(xiàn)，就像小孩子為引起全家注意而故意淘氣一樣。　　另外指責(zé)下屬能力太差是不明智的。他要是能力比你強(qiáng)，那么坐在這個(gè)位置上的應(yīng)該是他了。應(yīng)該對(duì)下屬給予耐心和信心，指導(dǎo)幫助其克服工作中的困難。下屬對(duì)于能夠設(shè)身處地為自己著想的上司，會(huì)報(bào)以感激和忠誠(chéng)?！　?8)稱(chēng)贊下屬　　經(jīng)常稱(chēng)贊下屬，尤其是當(dāng)著很多人的面稱(chēng)贊下屬，會(huì)讓人覺(jué)得你賞罰分明，更愿意追隨。這種稱(chēng)贊還會(huì)輾轉(zhuǎn)傳回下屬的耳朵，他由此得到的成就感要比你直接稱(chēng)贊他強(qiáng)幾倍，他自然會(huì)更加熱愛(ài)工作?！　《绻倢?duì)外人抱怨下屬則會(huì)讓人覺(jué)得你的無(wú)能，至少會(huì)認(rèn)為你沒(méi)能物色到出色的人選。當(dāng)著一個(gè)下屬的面批評(píng)另一個(gè)下屬是更嚴(yán)重的失誤，你將至少失去兩個(gè)下屬的心?！　?9)關(guān)心下屬　　除了關(guān)心下屬的工作外，還要關(guān)心下屬的生活。飽含人情味的關(guān)切話(huà)語(yǔ)能營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍；實(shí)際為下屬解決一二件生活小難題，下屬他自然會(huì)通過(guò)加倍努力工作來(lái)回報(bào)你。　　(1O)為下屬制造機(jī)會(huì)　　每個(gè)人都是為了希望而工作，如果他感到?jīng)]有前途和希望時(shí)，就會(huì)悲觀(guān)、消沉、不再努力。所以要不斷為下屬制造機(jī)會(huì)，升級(jí)、加薪、調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、表彰等等，都不失為好方法，但是，所做的一切都要讓所有人明白這是通過(guò)努力工作換來(lái)的?！　?11)言行一致　　最容易得到也最容易失掉的是下屬對(duì)你的信賴(lài)。信賴(lài)產(chǎn)生于你的言行一致上。不要輕易對(duì)下屬許諾，能夠說(shuō)到做到當(dāng)然對(duì)下屬有莫大的激勵(lì)，但如果你說(shuō)到卻沒(méi)做到，你就會(huì)失去信用，其后果比你什么也不說(shuō)不知嚴(yán)重多少倍?！　?12)讓出榮譽(yù)　　作為上司，擁有支配權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。但是有過(guò)分的虛榮心和表現(xiàn)欲的話(huà)，會(huì)嚴(yán)重挫傷下屬的積極性。作為上司，和下屬比長(zhǎng)較短是很不應(yīng)該的，應(yīng)該幫助下屬完善，扶助其成長(zhǎng)，一旦下屬工作有了成績(jī)，上司有義務(wù)為下屬請(qǐng)功和表彰，面對(duì)鮮花、掌聲、獎(jiǎng)金，上司需要具備退到幕后的智慧和勇氣?！　?．新官如何上任　　每年都有無(wú)數(shù)的新官上任，他們都要面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)?！　∈紫龋纤緯?huì)對(duì)你這位新提拔上來(lái)的愛(ài)將賦予更高的期望，采取新的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不管你有沒(méi)有適應(yīng)過(guò)來(lái)。　　……

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　序言　　寫(xiě)這本書(shū)的想法起源于一個(gè)深夜的電話(huà)，一位曾經(jīng)的下屬情緒激動(dòng)地找我，她是一家日資企業(yè)的組長(zhǎng)，　因?yàn)榕c土司關(guān)系相處不好，發(fā)生了很多矛盾。當(dāng)時(shí)她打電話(huà)就是告訴我，她想　　翌日就辭工，一天也不想留在公司?！　∫粋€(gè)小時(shí)后，我掛下了電話(huà)，忽然想起這幾年接了很多類(lèi)似的電話(huà)。離開(kāi)家鄉(xiāng)在外面打工本是無(wú)奈，晉升到管理崗位后壓力就更大，打工一族本身就缺乏人們的關(guān)注，出現(xiàn)問(wèn)題也只能靠機(jī)遇和悟性去解決，沒(méi)有地方可以?xún)A訴，也沒(méi)有人告訴自己該怎樣往前走。所以有了寫(xiě)這本書(shū)的想法?！　”姸?/pre>


編輯推薦
　　杰出組的班長(zhǎng)應(yīng)該具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)正確的作業(yè)管理方法卓越的組織協(xié)調(diào)能力良好的交流溝通技巧獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力?！　∠Ｍ@《杰出班組長(zhǎng)》能在我們的日常管理工作實(shí)踐中運(yùn)用，也希望它能對(duì)實(shí)現(xiàn)“世界制造業(yè)的中心”的夢(mèng)想有所幫助。





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