企業(yè)質(zhì)量管理及實施ISO9000族標準實務(wù)

內(nèi)容概要

隨著國際貿(mào)易日益頻繁，質(zhì)量競爭越來越激烈，質(zhì)量體系認證在全球正發(fā)揮愈來愈大的作用。在世界各國，沒有質(zhì)量，就沒有明天的觀念已深入人心。本書根據(jù)我國推行的國際通用的IS09000系列標準，以實用為出發(fā)點，向人們介紹了提高質(zhì)量管理水平和實施IS09000族的標準實務(wù)。
本書作者歷任多家企業(yè)的品質(zhì)管理顧問，有豐富的實踐經(jīng)驗。本書采用了大量的實用案例，以簡明實用為出發(fā)點，可操作性強，有較強的實用性，對我國企業(yè)實施IS09000質(zhì)量體系并通過認證有很大幫助。

書籍目錄

第一章 質(zhì)量改進第二章 開展FMEA分析第三章 加強對服務(wù)質(zhì)量的評價第四章 質(zhì)量認證第五章 善用管理評審第六章 注重糾正和預(yù)防措施  第七章 提升“改善不良”的品質(zhì)意識第八章 持久推進5S活動第九章 實用案例第十章 常用質(zhì)量記錄的表格樣式下編第一章：重要的質(zhì)量術(shù)語及ISO9000族標準簡介第二章：第三產(chǎn)業(yè)實施質(zhì)量體系認證的要點分析第三章：第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)特性第四章：質(zhì)量文件及管理評審第五章：程序文件第六章：服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范幾質(zhì)量控制規(guī)范第七章：作業(yè)指導(dǎo)書第八章：認證前的自我檢查及準備工作第九章：實施ISO9000族標準疑難解答文獻目錄參考書目

圖書封面

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