旅行社人力資源管理

內(nèi)容概要

如今，反中介化逐漸形成一種趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展降低了旅游者的信息獲得成本，使旅游者有條件擺脫對(duì)旅行社的依賴。其次，中國(guó)加入全球貿(mào)易一體化之后，旅行社行業(yè)將面對(duì)來自外國(guó)同行的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力。為了能經(jīng)受住這一嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我國(guó)旅行社必須利用有限的時(shí)間，對(duì)資源進(jìn)行更有效的配置和利用，培育出自身的核心發(fā)展能力。而人力資源的管理效率是決定旅行社競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)重要方面，也是目前我國(guó)旅行社管理工作中的弱項(xiàng)。人員的使用、培養(yǎng)、激勵(lì)等管理職能效率低下，人力資源得不到充分利用在很大程度上阻礙了我過旅行社的發(fā)展，成為制約組織效率提高的瓶頸因素?！　≡摃攸c(diǎn)介紹了旅行社人力資源管理的各項(xiàng)職能和先進(jìn)的人力資源管理技術(shù)，并大量引用案例。該書的出版，將對(duì)我國(guó)旅行社提高人力資源管理效率起到一定的促進(jìn)作用。

書籍目錄

序第一章 旅行社人力資源管理的淵源與發(fā)展趨向  一、旅行社人力資源管理的涵義及特性  二、旅行社人力資源管理的沿革與現(xiàn)狀  三、旅行社人力資源管理的發(fā)展趨向第二章 工作分析、工作設(shè)計(jì)及流程再造  一、工作分析是人力資源管理的基本工具  二、傳統(tǒng)的工作設(shè)計(jì)方法  三、引入業(yè)務(wù)流程再造技術(shù)，實(shí)現(xiàn)純凈飛躍第三章 員工的招聘與甄選  一、旅行社招聘人才的標(biāo)準(zhǔn)  二、利用錄像選出員工  三、招聘中的誤區(qū)  四、旅行社人員招聘程序   五、旅行社人力資源雇傭技巧 第四章 旅行社員工的培育與職業(yè)發(fā)展  一、重視人力資源培育，提高旅行社競(jìng)爭(zhēng)力  二、旅行社專業(yè)服務(wù)人員個(gè)人能力培養(yǎng)途徑與方式   三、旅行社員工的合理培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展  四、旅行社管理人員的培育  五、評(píng)估培訓(xùn)效果第五章 領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第六章 工作中的人際互動(dòng)關(guān)系第七章 績(jī)效評(píng)價(jià)探析第八章 建立激勵(lì)性的薪酬管理系統(tǒng)第九章 員工工作滿意感實(shí)證研究第十章 旅行社人力資源管理診斷

章節(jié)摘錄

　　第一章 旅行社人力資源管理的淵源與發(fā)展趨向　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化程度的不斷提高，企業(yè)面臨的生存和發(fā)展的難度日益增大。為了保持甚至提高市場(chǎng)地位，經(jīng)營(yíng)者比以往任何時(shí)候都更為迫切地希望通過資源的整合來建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從一般意義上來講，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于企業(yè)的四種資源：財(cái)務(wù)資本、物資資本、人力資本和組織能力。而其中人力資本是最可能形成企業(yè)的獨(dú)特能力的部分。許多企業(yè)因?yàn)樵谌肆Y源上具備的優(yōu)勢(shì)而獲得令人矚目的成功，如美國(guó)在線公司雖然身處競(jìng)爭(zhēng)激烈的信息行業(yè)，卻憑借其獨(dú)具一格的激勵(lì)措施，吸引了大量卓越的軟件工程師，開發(fā)出獨(dú)特的在線程序，企業(yè)因此獲得了豐厚的回報(bào)，1996年?duì)I業(yè)額的增長(zhǎng)高達(dá)215%?！　　?/pre>








圖書封面



圖書標(biāo)簽Tags
無




評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載



還沒讀過(47)
勉強(qiáng)可看(343)
一般般(586)
內(nèi)容豐富(2430)
強(qiáng)力推薦(199)


 


    旅行社人力資源管理 PDF格式下載