美容院經(jīng)營(yíng)管理

內(nèi)容概要

　　美麗產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)叢書。中國(guó)第一套美容院經(jīng)營(yíng)管理實(shí)用操作手冊(cè)?！　∶利惍a(chǎn)業(yè)方興未艾，美容院更見蓬勃發(fā)展，成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｒ患椰F(xiàn)代美容院，在今天這個(gè)“顧客至上”的行銷時(shí)代，不管經(jīng)營(yíng)地段如何優(yōu)越，鋪面、業(yè)務(wù)技術(shù)、設(shè)備如何讓人滿意，要想成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的贏家并實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)，關(guān)鍵在于熱枕周到的讓顧客滿意的接待服務(wù)。本書全方位提供美容院優(yōu)質(zhì)接待技巧，待客會(huì)話原則，得體會(huì)話技巧，標(biāo)準(zhǔn)使用敬語，標(biāo)準(zhǔn)接待動(dòng)作，恰當(dāng)應(yīng)對(duì)措辭，處理客人不滿。同時(shí)附有實(shí)用日本優(yōu)質(zhì)美容接待經(jīng)驗(yàn)。讓您不必耗費(fèi)心神去琢磨美容院接待技巧?？焖僬莆兆岊櫩徒j(luò)繹不絕的經(jīng)營(yíng)之道。掌握美麗產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)精髓，成就個(gè)人的美麗人生。

書籍目錄

A 優(yōu)質(zhì)待客技術(shù)·基礎(chǔ)篇A-1 優(yōu)質(zhì)待客的實(shí)際業(yè)務(wù)——“語言”1 待客技術(shù)的基本思路2 真正認(rèn)識(shí)語言的重要性3 預(yù)習(xí)一下初級(jí)內(nèi)容4 “聊天”與“會(huì)話”之間的差異A-2 做到會(huì)話得體的方法……A-3 會(huì)話語言的練習(xí)方法……A-4 美容院里使用的敬語……A-5 實(shí)際應(yīng)用會(huì)話的練習(xí)……A-6 動(dòng)作、表情的練習(xí)……B 待客營(yíng)業(yè)實(shí)際·業(yè)務(wù)篇……C 關(guān)于“優(yōu)秀的美容待客”……

圖書封面

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