旅游銷售技巧

內(nèi)容概要

本書(shū)是臺(tái)灣旅游銷售的權(quán)威版本，作者從事旅游銷售十幾年，它會(huì)告訴你旅游銷售的重點(diǎn)：新世紀(jì)旅游銷售的原則和銷售的轉(zhuǎn)變。全新旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和旅游銷售的趨勢(shì)變化。成功銷售員的條件，包括溝通、表達(dá)、禮儀和同客戶相處的技巧。對(duì)旅游消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者的最新分析。區(qū)域銷售、異業(yè)聯(lián)盟、優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)策略等重要的旅游銷售管理和合作策略。網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)在旅游銷售中的運(yùn)用。旅游銷售“善后”工作的處理，包括異議和爭(zhēng)議處理。

作者簡(jiǎn)介

黃榮鵬，學(xué)歷：臺(tái)灣“中國(guó)文化大學(xué)”觀光事業(yè)研究所碩士
    美國(guó)Hawaii Pacific University企業(yè)管理研究所旅游管理組研究生
    臺(tái)灣中山大學(xué)企業(yè)管理研究所博士班研究生
現(xiàn)任：臺(tái)灣高雄餐旅學(xué)院旅運(yùn)管理學(xué)系專任講師
經(jīng)歷：臺(tái)北美琪大飯店夜間稽核
    鳳凰、雄獅旅行社專員、副理、經(jīng)理
    鳳凰、雄獅旅行社專業(yè)領(lǐng)隊(duì)（曾帶團(tuán)至亞洲、美洲、大洋洲、非洲、歐洲的四十七個(gè)國(guó)家或旅游地區(qū)）
    美國(guó)夏威夷龍門(mén)旅游社導(dǎo)游
    臺(tái)灣觀光領(lǐng)隊(duì)協(xié)會(huì)講師
    臺(tái)灣“中國(guó)文化大學(xué)”觀光系、觀光研究所助教
    真理大學(xué)、督書(shū)院觀光系兼任講師
著作：《領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)》
    《旅游銷售技巧》

書(shū)籍目錄

自序1、旅游銷售的含義2、旅游商品的銷售3、銷售對(duì)象的開(kāi)發(fā)4、銷售目標(biāo)的達(dá)成5、成功銷售員的條件6、旅游消費(fèi)者分析7、旅游競(jìng)爭(zhēng)者分析8、電話銷售技巧9、區(qū)域銷售與營(yíng)業(yè)管理10、異業(yè)聯(lián)盟銷售策略11、網(wǎng)絡(luò)銷售策略12、旅游銷售之優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)策略13、客戶異議與拒絕交易處理14、處理訴怨與售后服務(wù)參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　　本書(shū)首先介紹了旅游銷售的含義，接著介紹了旅游商品的銷售、銷售對(duì)象的開(kāi)發(fā)、銷售目標(biāo)的達(dá)成、成功銷售員的條件、旅游消費(fèi)者分析等內(nèi)容。		　　

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    旅游銷售技巧 PDF格式下載

---