業(yè)務(wù)關(guān)系的建立與利用-國際通行職業(yè)生涯零風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)

內(nèi)容概要

借助關(guān)系網(wǎng)可以使一個(gè)人在事業(yè)上獲得更大的成功，本書作者闡明了建立關(guān)系網(wǎng)的各種可能性以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的途徑，并提出了一些指導(dǎo)意見：    學(xué)會(huì)建立關(guān)系，為了你的前程有目的地加以利用    網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略：包括主動(dòng)傾聽和交談    為自己“贏得”一位導(dǎo)師：能力非凡的后起之秀最受青睞，最容易得到獎(jiǎng)掖和提攜    采取主動(dòng)：無論是在工作中還是在會(huì)議上，無論是請客吃飯還是在協(xié)會(huì)和俱樂部的活動(dòng)中，都要積極行動(dòng)

作者簡介

本書作者古德倫·費(fèi)伊博士，大學(xué)所修專業(yè)為哲學(xué)、語言學(xué)和企業(yè)管理。自1974年以來一直從事成人教育工作，為經(jīng)濟(jì)和管理方面的領(lǐng)導(dǎo)與員工舉辦演講和公共關(guān)系培訓(xùn)班，1997年起擔(dān)任斯圖加特市“學(xué)與紅”繼續(xù)教育公司負(fù)責(zé)人。

書籍目錄

第一章  事業(yè)上的成功究竟取決于什么第二章  什么是“關(guān)系網(wǎng)”第三章  合理、充分地利用關(guān)系網(wǎng)的優(yōu)勢第四章  測試：你是否屬于網(wǎng)絡(luò)型的人第五章  發(fā)展你的交際能力第六章  采取主動(dòng)第七章  努力增進(jìn)相互之間的聯(lián)系第八章  怎樣把“聯(lián)系”轉(zhuǎn)化為“關(guān)系”第九章  建立用戶關(guān)系網(wǎng)

章節(jié)摘錄

書摘　　“禮尚往來!”　　關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是以“禮尚往來”這一相互原則為基礎(chǔ)的，或者換句話說，沒有付出就沒有獲得。　　有些人擔(dān)心，如果自己借助于關(guān)系獲得發(fā)展的話，容易被人看成是一個(gè)依靠乞討為生的“寄生蟲”。其實(shí)不然。只要你表現(xiàn)出“知恩圖報(bào)”，別人是不會(huì)這樣看待你的。這并不是說，別人為你做了什么好事，你一定要以同樣的方式給予回報(bào)。在這里適用一句格言：各盡所能，各盡其心?！　”热缬幸晃焕蠋?，從前他對你不但慧眼識才，而且給了你很多幫助。對此，你肯定無法給予一種同樣程度的報(bào)答。在一次同學(xué)聚會(huì)上你與這位老師久別重逢，他當(dāng)著你的面就使用某種軟件時(shí)碰到的困難發(fā)出了抱怨。你既然知道了這個(gè)情況，就可以在這方面對他進(jìn)行輔導(dǎo)，通過這種方式來報(bào)答老師的知遇之恩?！　≈目脊艑W(xué)家理查德·利基甚至把相互原則或曰互惠原則看成是人的生存原則，沒有這一原則我們也許就不存在了。我們的祖先正是由于學(xué)會(huì)了共同狩獵、共同分配或者相互交換食物以及其他賴以生存的東西，我們才成其為人。“禮尚往來”這一成語在羅馬時(shí)期就已廣為流行，它就是建立在互惠原則基礎(chǔ)上的。這一原則的意思是說，如果你從別人那里獲得了某種好處，你就應(yīng)該想到自己有責(zé)任有義務(wù)給對方某種相應(yīng)的回報(bào)。    　　如何克服有害的觀點(diǎn)　　假如，你至今仍然以通過個(gè)人奮斗取得一定的人生成就和事業(yè)上的成功而自豪，那么我想強(qiáng)調(diào)，首先，這是不對的；其次，如果你把編織關(guān)系網(wǎng)作為一種人生態(tài)度在實(shí)際中加以運(yùn)用，保證你會(huì)取得更大的成功。從你選作榜樣的人身上可以發(fā)現(xiàn)，這個(gè)問題不只涉及某種行為方式、技術(shù)或者戰(zhàn)略，而且在其背后，還隱含著一種人生態(tài)度。為了養(yǎng)成這樣一種人生態(tài)度，你應(yīng)該檢查一下，從編織關(guān)系網(wǎng)的角度看，你在多大程度上存在一些不利的觀點(diǎn)。因?yàn)橹挥袑⑦@些有害的觀點(diǎn)改正之后，你才有機(jī)會(huì)通過關(guān)系網(wǎng)的建立擴(kuò)展自己在事業(yè)和個(gè)人生活方面的成功?！　那埃绻犝f某人之所以能獲得這份工作全憑他有關(guān)系或者是靠什么人的提攜，對此我也會(huì)嗤之以鼻。因?yàn)槲艺J(rèn)為，這個(gè)人之所以需要靠別人提攜和幫助，顯然是他自己的能力不行。但實(shí)際情況卻往往相反!這是因?yàn)?，如果我提攜某人，與此同時(shí)也就把我在眾人心目中的形象拿來做了賭注。假如我推薦的這個(gè)人做不出人們所期望的成績，那我豈不是要自食其果，自己打自己的嘴巴?如果被提攜的人也能考慮到這一點(diǎn)，那么他們一定不會(huì)自毀名譽(yù)，而是要努力去證明，自己是值得受到提攜和獎(jiǎng)勵(lì)的。自贊自夸不一定讓人討厭！　　為了讓別人舉薦自己，你必須設(shè)法讓人們了解和重視你的能力，所以，你一定要趕快拋棄“自吹自擂惹人煩”這種觀點(diǎn)。如果別人看不到你的成績和能力，那就必須通過展示來引起人們的注意?！　∈灞救A：凡是人們看不見的東西，幾乎等于它根本就不存在?！　”热?，你是一個(gè)電腦奇才，我們因特網(wǎng)的網(wǎng)頁就是你設(shè)計(jì)的。然而，只有在你工作的時(shí)候我親自到場觀看，我才能了解這項(xiàng)工作的難度。在這種情況下你當(dāng)然用不著自夸，因?yàn)槲以谟^看的時(shí)候?qū)δ愕哪芰σ呀?jīng)有了一個(gè)深刻的印象。但是，如果在你工作期間我沒有親自觀察過，那么你就必須寫一份關(guān)于該項(xiàng)工作的匯報(bào)，而且要詳細(xì)注明各個(gè)步驟。如果我說：“什么，竟然用了這么長時(shí)間?到底是怎么回事兒?”那么你還需要解釋：為了達(dá)到我們要求的程度，你需要花費(fèi)多少創(chuàng)造性的勞動(dòng)。　　請人把美名　　如果你覺得，你所完成的工作非常出色，那么就可以問一下你的委托人，他是否愿意為你寫一封推薦信。大多數(shù)情況下，對于這樣的請求人們一般都會(huì)同意，只是有時(shí)需要等待很長時(shí)間才能拿到。遇到這種情況不妨催問一下，對此不必有什么顧慮。如果推薦信沒能很快拿到手，很少是因?yàn)閷Ψ讲辉敢饨o你寫，而是人家不是很清楚，應(yīng)該如何措詞和表達(dá)。如果確實(shí)是個(gè)問題，你可以給對方提供一份內(nèi)容提綱?！　ARTY　　你是不是很煩開Party?如果是的話，該到改變態(tài)度的時(shí)候了!如果你是因?yàn)檫@類社交聚會(huì)太浪費(fèi)時(shí)間而對它反感，那么，你只需要為自己設(shè)定一個(gè)相應(yīng)的目標(biāo)，比如與某人建立聯(lián)系，頓時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一種“狩獵沖動(dòng)”油然而生。假如你想認(rèn)識施奈德父子公司的舒爾策先生，作為下一步則要思考一下，有沒有什么人能給你做個(gè)介紹。因?yàn)樗悬c(diǎn)兒怪脾氣，有人介紹要比你毛遂自薦好一些。最簡單的方法就是請主人幫你介紹，因?yàn)樽鲋魅说亩枷Ｍ目腿诉^得愉快，所以他會(huì)很愿意這樣做。但是需要注意，介紹時(shí)不要只介紹名字，還應(yīng)該介紹一點(diǎn)兒能夠引起對方興趣的事情。也就是說，主人應(yīng)該多談一點(diǎn)兒肯定能夠引起舒爾策先生興趣的有關(guān)你的事情?！　　　〉@時(shí)主人正忙著，沒空兒給你做介紹。在這種情況下，如果你是一位女士，也可以走上前去做一番自我介紹嗎?當(dāng)然可以!你面帶燦爛的微笑，走到他的面前，大大方方地說：“您好，我叫凱瑟，在福思達(dá)公司工作。昨天我在報(bào)紙上看到，您今年又在市場上推出了一種新產(chǎn)品。我們可以讓我們的廣告代理為您提出一個(gè)精細(xì)的策劃方案，因?yàn)槲覀兺F行業(yè)的許多公司都有合作。”當(dāng)然，你也可以稍微采取一點(diǎn)兒迂回策略。不過你得想好，因?yàn)槟悴恢烙卸嗌贂r(shí)間可以和他交談，所以最好是盡快切人正題。 在談話中不露痕跡地展示你的業(yè)務(wù)能力　　即使是在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，人們也難免要談一些自己懂得和擅長的事情。也許，你所談的事情與你的談話對象沒有什么關(guān)系，但對另外一個(gè)他所認(rèn)識的人可能就會(huì)有用?！肮@可真有意思，您原來是搞廣告設(shè)計(jì)的。我有一個(gè)熟人是一家廣告公司的頭兒，他們現(xiàn)在正在招聘像你這樣的人!”　　在任何交談中，都不妨談?wù)勀愕穆殬I(yè)，同時(shí)也可以不露痕跡地顯示一下你的能力。假如你是一個(gè)律師，而你的談話伙伴無意中抱怨說：“唉，真是的，明天還得去法院，我對我的供應(yīng)商提出了控告?！边@時(shí)你就可以說：“這可不是什么愉快的事兒。作為律師我很清楚，正確的做法對于訴訟結(jié)果具有決定性的意義。誰是您的代理人呢?”等到對方回答之后，你可以插上一段，說上一周你剛剛幫助一位委托人打贏了一場勞務(wù)官司。這樣無形之中就向別人顯示了你的高超本領(lǐng)?！　∪绻悻F(xiàn)在仍然有所顧慮，那就應(yīng)該認(rèn)真觀察一下一些杰出的人物，看看他們在公眾場合是怎樣做的。你將發(fā)現(xiàn)，在任何一個(gè)社交聚會(huì)上，他們決不會(huì)整個(gè)晚上只同一個(gè)人交談，而是一會(huì)兒出現(xiàn)在這兒，一會(huì)出現(xiàn)在那兒。也許，你可以偷偷觀察或者聽一下，這些人是怎樣與別人開始攀談的。還有，也許更為重要，就是這些人怎樣從某個(gè)人或者一群人那里“脫身”。怎樣巧妙地告辭。　　當(dāng)你同幾個(gè)人正在交談、但又想換個(gè)人談一談的時(shí)候，比較恰當(dāng)?shù)姆绞绞菃栆幌拢骸拔液芟ＭJ(rèn)識一下塔勒先生，你們有誰認(rèn)識他嗎?”如果有人認(rèn)識，那么你馬上就可以請這個(gè)人陪你過去并請他幫你介紹一下。如果沒有人認(rèn)識，你也可以趁機(jī)告辭：“真遺憾，但我必須去找他一下。我們的談話非常愉快，謝謝各位。”然后便可以離開了。通常情況下，標(biāo)準(zhǔn)的告辭語為：“認(rèn)識您我很高興，希望我們很快就能再次見面。”說完之后還可以交換名片，這樣做不但有利于繼續(xù)聯(lián)系，而且不會(huì)讓人覺得你只是在說客套話?！　〖尤肷鐖F(tuán)　　德國人喜歡組織各種各樣。的業(yè)余團(tuán)體和協(xié)會(huì)，為此經(jīng)常被人譏諷為“協(xié)會(huì)迷”。實(shí)際情況確實(shí)如此。在德國，各種協(xié)會(huì)會(huì)員總數(shù)超過了成年人的數(shù)量，因?yàn)榇蟛糠秩思尤氲膮f(xié)會(huì)都在一個(gè)以上。從家兔飼養(yǎng)協(xié)會(huì)、象棋俱樂部到狂歡節(jié)協(xié)會(huì)，你甚至想像不出協(xié)會(huì)的種類總共有多少種!　　也許你也反對做一個(gè)“協(xié)會(huì)迷”。不過，如果什么協(xié)會(huì)也不參加，比如在農(nóng)村地區(qū)，你該怎么同其他人接觸和聯(lián)系呢?一個(gè)協(xié)會(huì)或一個(gè)政黨雖然不是關(guān)系網(wǎng)，但它仍然可以給你提供一個(gè)建立關(guān)系網(wǎng)的機(jī)會(huì)，因此適當(dāng)加入一些協(xié)會(huì)還是很有益處的?！　∥壹尤胍粋€(gè)人文研究協(xié)會(huì)已經(jīng)很多年了，擔(dān)任這個(gè)協(xié)會(huì)的理事也已經(jīng)好幾年。最早是在一次招攬生意的洽談中，我得知對方是這個(gè)協(xié)會(huì)的理事。當(dāng)他聽說，我在我的博士論文中對古希臘的雄辯術(shù)進(jìn)行了深入探討時(shí)，便極力動(dòng)員我加入這個(gè)協(xié)會(huì)。我對這個(gè)協(xié)會(huì)很感興趣，所以就同意了。后來我獲得了這項(xiàng)委托，應(yīng)該說是順理成章?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評論
序言    事業(yè)需要關(guān)系網(wǎng)　　在你熟悉的人們中間，有些人所付出的努力并不比你多，但在職業(yè)生涯中卻能比你更快地飛黃騰達(dá)，獲得的成就也比你大。當(dāng)你看到這種情況時(shí)，是不是感到有點(diǎn)惱火?假如，這種情況確實(shí)不是由于你們能力上的差別造成的，那么，究竟是什么幫助他們?nèi)〉贸晒Φ哪?據(jù)我看來，往往是這些人平日留心建立、并且有目的地加以利用的各種關(guān)系，在這中間起了重要的作用，或者簡單點(diǎn)兒說，是業(yè)務(wù)上的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)幫了他們的忙?！　那埃藗冎蒙砥渲械年P(guān)系網(wǎng)絡(luò)是自然形成的。這種網(wǎng)絡(luò)就是家庭，它的牢固程度是不言而喻的。除此之外，還有以村落為基礎(chǔ)的共同體。在這樣的集體之中，所有的人相互之間非常熟悉和了解。　　但是到了今天，很多人默默無聞地生活在大城市的某個(gè)角落，鄰居之間的了解僅僅限于點(diǎn)頭之交。即便是共處—‘個(gè)小地方，如果這個(gè)地方主要是用于休閑場所，鄰里之間也很少會(huì)發(fā)生接觸?！　∵@樣看來，你要做的，要么是自己創(chuàng)建屬于你的關(guān)系網(wǎng)，要么是加入到一個(gè)已有的關(guān)系網(wǎng)中。這本書將告訴你，為了你事業(yè)—卜的成功，應(yīng)該如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略以及怎樣充分發(fā)揮它的作用。　　古德倫·費(fèi)伊博士






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