踏入新職第一年

內(nèi)容概要

踏入新的工作崗位，將面臨兩方面的問題：自己的期盼和企業(yè)對你的期盼。在這樣一個(gè)高壓平臺上能夠站穩(wěn)腳跟，既要求有專業(yè)知識，又要求有心理感同能力。    本書提供一系列實(shí)踐指南、自我評估測試、自我監(jiān)督方法和切合實(shí)際的范例。

作者簡介

克勞斯·彼得·米勒-圖勞是德國著名心理學(xué)的暢銷書作者。曾擔(dān)任多家大型公司的人力資源部主管，現(xiàn)任德國漢堡一家人事和企業(yè)顧問咨詢公司總經(jīng)理。

書籍目錄

第一章 進(jìn)入新的職業(yè)生涯的最佳起跑第二章 素質(zhì)剪影：您的交際能力和團(tuán)隊(duì)精神第三章 自我推銷：為自己做廣告第四章 同各個(gè)層面的正確交往第五章 您現(xiàn)在進(jìn)入了領(lǐng)導(dǎo)層：怎么辦？第六章 商場風(fēng)云人物訪談錄第七章 心理測試

章節(jié)摘錄

書摘走廊電臺——走道上的閑言碎語　　毋庸置疑，從凈化靈魂的語言中，還可以延伸出一條直達(dá)企業(yè)內(nèi)部閑言碎語的通道。不論領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都為此叫苦不迭——對前者來說，是因?yàn)樗麄兛紤]到成本因素——時(shí)間(“人們應(yīng)該工作而不足閑聊!”)，而對后者來說，則因?yàn)樗麄兂鲎缘赖略W反對議論別人，或者擔(dān)心自己也會成為被人議論的對象”?！　煞N觀點(diǎn)原則上都是不容置疑的。但是，根據(jù)在現(xiàn)實(shí)中不存在的人際關(guān)系行事，并無益處。男女員工總是喜歡議論不在場的同事。所幸的是，世界上并不存在頭腦中只有勞動合同和工作要求的冷血人”?！　￠e言碎語具有一種閥門效應(yīng)——它可以發(fā)泄些有目共睹的事情，這對心理衛(wèi)生有積極的作用。英國心理學(xué)家羅賓·鄧巴(RobinDunbar)甚至認(rèn)為，語言所以能夠發(fā)展，就因?yàn)椤拔覀円e聊”。小秘密可以排解煩躁和無聊，它可以修飾有時(shí)變得枯燥無味的日常生活。所以鄧巴認(rèn)為，閑聊是人類喜愛的  一項(xiàng)活動。　　社會學(xué)家格奧爾格·西梅爾(Georg  simmel)，閑聊是“人類一項(xiàng)偉大的成就”。他堅(jiān)信，沒有一家企業(yè)，沒有一個(gè)政黨，沒有一個(gè)社區(qū)，也沒有一家醫(yī)院，是不對別人的隱私說三道四的。閑言碎語表達(dá)的是一種“我們的感覺”?！　≈腋妫簩π聠T工我們要進(jìn)一言：請安排一段等待期，也就是說，不要過早地對你還無法判斷的事和人發(fā)表意見。過一段時(shí)間，企業(yè)集體的狀況就會顯現(xiàn)出來，就會看到每個(gè)人在工作和職位角色的背后隱藏著什么期望、渴求、恐懼、憂慮和弱點(diǎn)。交際問題專家有足夠的理由指出，在交際中存在著兩個(gè)層面：理性層面，在這里大腦起主導(dǎo)作用感性層面，在這里“心”決定一切這聽起來有些詩意，但實(shí)際上卻是嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)?！　∽⒁猓罕淮竽X控制的人，帶立夏 獵太一樣的情感做事，短期內(nèi)完全可能卓有成效----但從長遠(yuǎn)看，一個(gè)沒有靈魂的在職人員是沒有前途的，因?yàn)樗徽撌菃T工還是領(lǐng)導(dǎo)都會產(chǎn)生破壞性效應(yīng)。他會破壞氣氛，并妨礙建設(shè)性合作局面的形成。在這樣的情況下，根本不可能出現(xiàn)一種職工之家的環(huán)境?！　≌l要是相信了“我們都是坐在一條船上”的口號，他就會很快成為有用的白癡。到終了他會看到，別人是如何跑到了他的前面。頑固的個(gè)人主義者堅(jiān)持把“團(tuán)隊(duì)”概念看成是“有人多干活，真棒”的代名詞。　　人們當(dāng)然不會容忍。但誰要是想堅(jiān)持當(dāng)一個(gè)“人人愛的人”，那他必然被人壓在下面。這樣的人不適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槿藗儗︻I(lǐng)導(dǎo)的要求，是他們必須甘愿在兩方面接受責(zé)備：自己造成和本應(yīng)是員工得到的?！　⊥χ蹦募沽?！　　“日安！----您過得很好----我過得如何呢？”心理學(xué)家們這樣的相互問候，雖然是一句玩笑，但卻道出了和這些窺探靈魂的專家們的職業(yè)無關(guān)的一種傾向。我們發(fā)現(xiàn)，在征募領(lǐng)導(dǎo)人員的廣告上，仍然寫著像貫徹能力和決策熱情之類的要求，而在這些要求下面出現(xiàn)的一些概念卻是模糊不清的?！　∧翁亍氐昧制髽I(yè)咨詢公司對德國大企業(yè)的150名董事會成員和經(jīng)理進(jìn)行了問卷調(diào)查，他得出的結(jié)論是：“領(lǐng)導(dǎo)層中的野蠻人已經(jīng)下崗?！边@份報(bào)告還說，未來的經(jīng)理人員在對待他們的員工問題上首先必須是“感情細(xì)膩”的。果斷型已經(jīng)成為過去，“情感型”變成了時(shí)尚。棱角不要磨掉 　　在感情上具備溝通能力，肯定是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可能取得成功的重要品格，但我們像對待任何事物一樣，都不能走極端。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如果時(shí)刻都在琢磨員工的心聲，把他的全部精力放在避免出現(xiàn)不和諧上，那絕不是一件愉快的事情。特別是對那些在相關(guān)的學(xué)習(xí)班里被灌輸了現(xiàn)代矛盾解決戰(zhàn)略思想，無條件實(shí)行“雙贏”的原則或爭取“無敗者的勝利”的人，更是如此。在這樣的領(lǐng)導(dǎo)面前，員工遇到了矛盾，要和領(lǐng)導(dǎo)理論時(shí)，卻只能撞在一堵棉花墻上?！　　　　肮べY三年翻一番”　　斯文·黑根布洛克(SvenHegenbr眈k)：動力電子學(xué)家，工業(yè)商學(xué)土，商務(wù)專家；系統(tǒng)銷售公司的銷售代表?！　∶桌铡獔D勞(以下簡稱圖)：黑根布洛克先生在通用電氣公司干了十二年，您一直安然無恙。是什么促使您在持續(xù)這么長時(shí)間之后改換了門庭?　　黑根布洛克(以下簡稱黑)：主要是尋求新意和尋求發(fā)展的愿望。我當(dāng)然也知道其中的風(fēng)險(xiǎn)。我自年輕時(shí)代就已經(jīng)獲得了銷售部門內(nèi)勤工作的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，而且也積累了一定的財(cái)富。盡管如此，我仍然選擇了中等企業(yè)，承擔(dān)起為客戶和經(jīng)營服務(wù)的銷售部門領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)?！　D：您對新的崗位曾有過什么期望?　　黑：通過實(shí)戰(zhàn)性的經(jīng)營責(zé)任，獲得更多的活動空間和影響力。也就是希望能為企業(yè)的形象做出一份貢獻(xiàn)，同時(shí)也有機(jī)會了解另一個(gè)世界。　　圖；中等企業(yè)和大的集團(tuán)相比有什么不同?　　黑：它的實(shí)戰(zhàn)性很突出。在這里生意和客戶明顯處于首要地位。這對我有很大的吸引力：就是以營業(yè)額和利潤為根本，促使企業(yè)向前發(fā)展?！　D：是什么使您個(gè)人有所發(fā)展呢?　　黑：和企業(yè)銷售內(nèi)勤工作相比，市場的外勤工作要求另外的素質(zhì)。比如主動工作能力，交際能力以及貫徹自己意志的能力?！　D：哪些困難——如果有困難的話，在開始時(shí)給您帶來了麻煩?　　黑；其中的一個(gè)困難，是從通用電氣公司這樣的戰(zhàn)略性和全球性思考的環(huán)境，轉(zhuǎn)換到一個(gè)一切都必須運(yùn)作迅速的環(huán)境，而且其運(yùn)作速度完全取決于客戶的需求?！　　　D：您在這個(gè)崗位上幾乎干了三年，然后又有了新的突破，這次是去了一個(gè)世界性大企業(yè)，去了西門子，您后悔嗎?　　　　黑：完全不。從差別上看，雖然和原來一樣——審計(jì)經(jīng)理和銷售代表——但我所工作的企業(yè)之規(guī)模，它的國際性以及它的客戶范圍，對我都是一個(gè)挑戰(zhàn)。此外，還使我換了一個(gè)工作地點(diǎn)，我跟自己說，我現(xiàn)在34歲，如果我現(xiàn)在不去做，那今后或許就再也沒有機(jī)會了?！　D：在短短的時(shí)間內(nèi)，更換了兩個(gè)工作崗位，沒有一次失誤。您帶去了什么東西，才能做到這一點(diǎn)呢?　　黑：我是一個(gè)愿意正面思考的人，我總是告訴自己，你能成功。重要的是要有一個(gè)明確的目標(biāo)。我追求一個(gè)銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)崗位，為此只是需要有幾年的經(jīng)驗(yàn)，在各種規(guī)模的企業(yè)和在不同的市場?！　D：是什么促使您每天早上起床然后到企業(yè)去?　　黑：對我來講，最重要的，是要有推動什么或者能夠推動什么前進(jìn)的欲望。　　圖：您是孤膽斗土還是團(tuán)隊(duì)的一員?　　黑：企業(yè)中的這個(gè)職務(wù)，需要一個(gè)雜技演員。在客戶面前他是一個(gè)孤膽斗土，為了獲得傭金，必須得做生意，如果出了問題，就必須對客戶負(fù)責(zé)。而在背后他則需要一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)精良的團(tuán)隊(duì)。我很喜歡在團(tuán)隊(duì)里工作，但也必須能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)從團(tuán)隊(duì)中跳出來?！　D：您在過去的三年里收人翻了一番——名副其實(shí)地翻了一番——這是一個(gè)堅(jiān)定的發(fā)展規(guī)劃的結(jié)果，還是偶然事件的聚合?　　黑：我確實(shí)曾做過思考。比如：你準(zhǔn)備在一個(gè)固定年齡階段站立在哪里?哪些任務(wù)適合你去承擔(dān)?為了達(dá)到一個(gè)既定的目標(biāo)，應(yīng)該分成幾步走?　　圖：您能告訴我，您的下一個(gè)旅程是什么?您又是如何設(shè)想的?　　黑：如果現(xiàn)在預(yù)測我三十五歲時(shí)想干什么，那看看現(xiàn)在三十四歲的我又正在干什么，這絕對是處于我的規(guī)劃軌道之中。 您認(rèn)為自己是“一頭會下蛋的　　產(chǎn)毛又產(chǎn)奶的母豬”嗎?　　誰要是過高估計(jì)了自己，他的未來也就會很快消  失。因?yàn)椋赫l過高估計(jì)自己，　　·就會低估別人　　·就不會協(xié)調(diào)關(guān)系　　·就表現(xiàn)傲慢　　·就不再前進(jìn)  結(jié)論：　　誰知道自己曲弱點(diǎn)，誰就可以去克服它　　您能承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和失策嗎?　　請檢查一下您的自我形象，用自發(fā)和自省的態(tài)度填寫下列問題。您將在最后得到評定和說明?！　≌埬谄渲羞x擇一項(xiàng)：　　1．如果外行是騙子，而騙子不可能是經(jīng)理，那么肯定不會有經(jīng)理是外行?！　　Α　　げ粚Α　?．我小時(shí)候咬指甲。　　·對　　·不對　　3．如果星期五是13號，人就應(yīng)該特別小心，　　·對　　·不對　　4．我在家里的吃相和在高級餐廳里不一樣?！　　Α　　げ粚Α　?．我喜歡舒服和安寧。　　·對　　·不對　　6．我很少有睡眠；再入睡和起床的困難。　　·對　　·不對　　7．我如果有點(diǎn)生氣，人們會察覺?！　　Α　　げ粚Α　　　?．我定下的目標(biāo)，總是能達(dá)到的?！　　Α　　げ粚Α　?．我天生膽小和神經(jīng)質(zhì)。　　·對　　·不對　　10．我工作一天之后有時(shí)很累?！　　Α　　げ粚Α　?1．我很可靠?！　　Α　　げ粚Α　?2．戒掉老習(xí)慣，我沒有困難，也不會反復(fù)?！　　Α　　げ粚Α　?3．在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里我很愿意當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?！　　Α　　げ粚Α　?4．我總是能夠完全控制自己的感情?！Α　　げ粚Α　?5．我永遠(yuǎn)說實(shí)話。　　·對　　·不對　　16．團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該自己推選他們的領(lǐng)導(dǎo)?！　　Α　　げ粚Α　?7．我有時(shí)說別人的閑話?！　　Α　　げ粚Α　?8．沒有好關(guān)系我無法前進(jìn)?！　　Α　　げ粚Α　?9．我覺得正確評價(jià)別人是很困難的?！　　Α　　げ粚Α　?0．誰要是長時(shí)間明白自己在做什么，那他的水平就是很低的?！　　Α　　げ粚Α?/pre>



媒體關(guān)注與評論
序言　　第一印象是關(guān)鍵　　在新的工作崗位上，如何起跑，決定了今后的比賽。此事歷來如此——只不過現(xiàn)在的情況與以往同：崗位越來越少，而且，簽訂了就業(yè)合同或者進(jìn)入更高的層次，還絕不等于就已經(jīng)贏得了未來。還從未像今天這樣有這么多的新手、升遷者和跳槽者，在職業(yè)生涯中如此過早地遭到排斥，甚至徹底出局?！　〕蹙蜆I(yè)者遭到了挫折，是因?yàn)樗麄冊谛碌墓ぷ鲘徫簧?，遇到了任何高等學(xué)府都未曾傳授過的情況。人們通常把這稱之為“實(shí)踐沖擊”，特別是那些躊躇滿志的年輕專業(yè)人才在這種沖擊下竟然變得束手無策?！　「鼡Q崗位的人也會遇到困難，因?yàn)槌Ｄ牮B(yǎng)成的對企業(yè)的忠誠，在他們身上留下了深刻的烙印和固定的職業(yè)風(fēng)格，難以適應(yīng)新的企業(yè)環(huán)境。而升遷者對自己進(jìn)入新的層面的喜悅，卻使他們在新的要求和新的風(fēng)險(xiǎn)面前失去了方向?！　∵@種情況也是歷來如此，然而，對沒有能夠通過試用期的人來說，再找到新工作崗位的機(jī)會卻大大減少了，這就是今天的情況。求業(yè)的候選人蜂擁而至，在一般的情況下，人們往往擇簡歷中“無可挑剔”的應(yīng)聘者?！　∥覀冊谶@里當(dāng)然不應(yīng)該把試用期失敗的風(fēng)險(xiǎn)過于夸大。但是，初次就業(yè)的失敗，往往會導(dǎo)致今后升遷的困難。問題的關(guān)鍵是第一印象。事業(yè)的開始往往受到人們特殊的關(guān)注，這個(gè)時(shí)期印象的好壞，會長期留在“企業(yè)內(nèi)部公眾”的頭腦當(dāng)中，成為人們對他評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。即使以后再做多少努力，一個(gè)不好的“印象”，仍然會使今后的升遷或報(bào)酬的改善成為泡影。而導(dǎo)致這一后果的，只是背后的證據(jù)不足的指指點(diǎn)點(diǎn)：“……那兒還有點(diǎn)什么不對勁!”心理學(xué)家稱之為“光暈效應(yīng)”：一些蛛絲馬跡或者一個(gè)偶然事件會“掩蓋”一個(gè)完整的人，并把他置于丑化的光線之下?！　‘?dāng)然，進(jìn)入職業(yè)生涯，進(jìn)入一個(gè)新的社會生活階段，事先是無法規(guī)劃得十全十美的，但是，我們可以通過相應(yīng)的物質(zhì)和精神上的準(zhǔn)備，減少風(fēng)險(xiǎn)，使這一起跑更順利一些。　　清醒地認(rèn)識新的工作環(huán)境，無論如何都是有利無害的。但對此不應(yīng)該使用一種疑慮的眼光，因?yàn)椴恍湃沃荒苤圃觳恍湃??！　　　　　　　　　∽Ｄ谛碌穆殬I(yè)生活中起跑順利!　　　　　　　　　　  克勞斯·彼得·米勒—圖勞






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