解除危機(jī)的11個(gè)方法

內(nèi)容概要

　　時(shí)刻警覺，你的潛在危機(jī)；面臨危機(jī)關(guān)口，果敢決斷出手。別讓蒼蠅變成大象，認(rèn)錯(cuò)，裝傻，無(wú)為而治……11個(gè)錦囊妙計(jì)，幫你見招拆招，將危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)，為你找準(zhǔn)成功的方向。

作者簡(jiǎn)介

　　馬雨默，資深媒體人士。曾在《美周刊》、《假日周刊》、《天周刊》等媒體擔(dān)任記者、編輯，并為《ELLE》、《買賣世界》、《聰明寶寶》等雜志撰寫專欄文章，所撰寫的小說在新人文學(xué)比賽中獲一等獎(jiǎng)。

書籍目錄

第一篇：別讓蒼蠅變成大象/1第一章  對(duì)癥下藥，才能藥到病除/2第二章  小禍不除，大禍臨頭/7第三章  小人物遇到麻煩更難辦/10第二篇：百試不爽的笨辦法：認(rèn)錯(cuò)/13第一章  認(rèn)錯(cuò)：退一步海闊天空/14第二章  認(rèn)錯(cuò)的關(guān)鍵——七分態(tài)度，三分事實(shí)/21第三章  什么錯(cuò)該認(rèn)，什么錯(cuò)不要認(rèn)/25小測(cè)試/35第三篇：萬(wàn)試萬(wàn)靈的搪塞術(shù)：裝傻/37第一章  裝傻有度可以避禍/38第二章  裝傻也是一種法寶/42第三章  裝傻的三種境界/47小測(cè)試/57第四篇：最省心的方法：無(wú)為而治/59第一章  對(duì)付謠言：不妨喝喝茶、跳跳舞/60第二章  無(wú)為，不是什么都不做/66第三章  以德解危，無(wú)為而為/73小測(cè)試/80第五篇：要理清亂麻：親兄弟，明算賬/83第一章  內(nèi)患猛于虎防微才能杜漸/84第二章  講理就要講到底/89小測(cè)試/98第六篇：大局當(dāng)前，只好舍車保帥/101第一章  忍痛截肢，無(wú)非為保命/102第二章  舍舟登岸，勝敗就在取舍間/106第三章  取舍之前要三思/111小測(cè)試/119第七篇：聲東擊西，轉(zhuǎn)移注意力/121第一章  轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，才能釋放壓力/122第二章  示假隱真，讓人忽略你/127第三章  反向思維助你聲東擊西/130小測(cè)試/139第八篇：量力而行，懂得妥協(xié)/143第一章  承認(rèn)失敗不等于失敗/144第二章  妥協(xié)也是種機(jī)會(huì)/149第三章  妥協(xié)中的自持/154小測(cè)試/157第九篇：花小錢消大災(zāi)，實(shí)際又有效/159第一章  沒有錢是萬(wàn)萬(wàn)不能的/160第二章  把錢花在刀刃上/165第三章  錢不是萬(wàn)能的/169小測(cè)試/174第十篇：借力使力，找專家協(xié)助/175第一章  萬(wàn)事親力親為未必聰明/176第二章  善用智者是一種高超的能力/181小測(cè)試/189第十一篇：按部就班，步步為營(yíng)/191第一章  按部就班是解決問題的高姿態(tài)/192第二章  先簡(jiǎn)后繁，一步步來(lái)/199第三章  效率第一/204小測(cè)試/214

章節(jié)摘錄

書摘　　認(rèn)清自己的錯(cuò)誤，首先要考量自己的過失將會(huì)影響到哪些人，影響的程度有多大。上文提到的英特爾公司在那位教授指出產(chǎn)品設(shè)計(jì)瑕疵后，如果能認(rèn)真地分析一下問題，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施，那么后來(lái)的損失是可以避免的。如果他們不是那么不屑一顧，一定會(huì)考慮到整個(gè)事情可能產(chǎn)生的后果：雖然那個(gè)小瑕疵并不影響產(chǎn)品的使用，但會(huì)對(duì)公司的形象產(chǎn)生負(fù)面作用?！　《谶@個(gè)信息以爆炸形式傳播的年代里，這種作用可能會(huì)產(chǎn)生多米諾效應(yīng)，公司的聲譽(yù)和產(chǎn)品銷售一定會(huì)因此受到影響，等到這時(shí)再想到采取措施，那就為時(shí)太晚了?！　∪绻?dāng)時(shí)就能真正意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，英特爾公司就會(huì)采取截然不同的應(yīng)對(duì)策略了，他們可以邀請(qǐng)那位教授參觀工廠，聘請(qǐng)他為榮譽(yù)員工，讓那位教授覺得他的問題受到了重視，那么之后到因特網(wǎng)尋求支援的行為就不會(huì)發(fā)生了。要是教授還想在因特網(wǎng)發(fā)表些什么，那也應(yīng)該是對(duì)英特爾公司的溢美之詞了。　　按照上述方法處理教授的反饋，英特爾公司完全可以避開那個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的小瑕疵。在這種主動(dòng)防御的策略中，英特爾肯定可以用最少的資源獲得最好的效果。　　認(rèn)清自己的錯(cuò)誤，只是在危機(jī)中進(jìn)行主動(dòng)防御的開始，真正防御危機(jī)的重點(diǎn)是在認(rèn)錯(cuò)的過程中，清楚自己“什么錯(cuò)該認(rèn)，什么錯(cuò)不要認(rèn)”?！　　笆裁村e(cuò)該認(rèn)，什么錯(cuò)不要認(rèn)”，不是指不去認(rèn)錯(cuò)，而是對(duì)認(rèn)錯(cuò)時(shí)先對(duì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因和錯(cuò)誤導(dǎo)致的后果的具體內(nèi)容仔細(xì)甄別，不要眉毛胡子一把抓，要將那些可以實(shí)質(zhì)性化解危機(jī)的內(nèi)容表述出來(lái)，對(duì)那些激化危機(jī)的內(nèi)容要適當(dāng)隱瞞，這樣才能將認(rèn)錯(cuò)的效用發(fā)揮出來(lái)。　　對(duì)于自己一時(shí)失誤的言行，是一定要認(rèn)錯(cuò)的，而且還必須是及時(shí)誠(chéng)懇地當(dāng)面認(rèn)錯(cuò)。這樣對(duì)方在第一時(shí)間里就能接受你的道歉，不再追究，矛盾也得以消失在萌芽狀態(tài)。這種方法也可運(yùn)用于他人指出錯(cuò)誤的時(shí)候?！　56-58

編輯推薦

　　時(shí)刻警覺，你的潛在危機(jī)；面臨危機(jī)關(guān)口，果敢決斷出手。別讓蒼蠅變成大象，認(rèn)錯(cuò)，裝傻，無(wú)為而治……11個(gè)錦囊妙計(jì)，幫你見招拆招，將危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)，為你找準(zhǔn)成功的方向。

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