旅游業(yè)營銷

前言

　　旅游業(yè)的迅速發(fā)展使其成為政府部門、經(jīng)濟領(lǐng)域普遍關(guān)注的行業(yè)，與此同時，各地的旅游教育也廣泛開展，為了適應(yīng)旅游教育發(fā)展的需要，增強旅游經(jīng)營管理人員的現(xiàn)代營銷觀念，提高旅游業(yè)營銷管理人員的營銷技能，切實提高21世紀(jì)綜合型、創(chuàng)新型、實用型旅游營銷人員的培養(yǎng)質(zhì)量，本人在多年從事旅游市場營銷的科研、教學(xué)和實踐的基礎(chǔ)上，有針對性地選取素材，全面、系統(tǒng)地論述了旅游市場營銷的理論和實踐內(nèi)容?！　”緯木帉懀趨⒖冀梃b國內(nèi)外同行的研究成果的同時，力求寫出自己的特色和水平，根據(jù)旅游業(yè)的特點，注重營銷理論、實踐與旅游業(yè)的結(jié)合，采用理論研究與案例分析相結(jié)合的方式，使得內(nèi)容更加生動活潑，切合實際?！　≡诰帉懕緯^程中，得到了旅游學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的大力支持和幫助，在此本人深表感謝；同時，也向本書所引資料的作者表示深深的謝意。

內(nèi)容概要

　　旅游業(yè)的迅速發(fā)展使其成為政府部門、經(jīng)濟領(lǐng)域普遍關(guān)注的行業(yè)，與此同時，各地的旅游教育也廣泛開展，為了適應(yīng)旅游教育發(fā)展的需要，增強旅游經(jīng)營管理人員的現(xiàn)代營銷觀念，提高旅游業(yè)營銷管理人員的營銷技能，切實提高21世紀(jì)綜合型、創(chuàng)新型、實用型旅游營銷人員的培養(yǎng)質(zhì)量，本人在多年從事旅游市場營銷的科研、教學(xué)和實踐的基礎(chǔ)上，有針對性地選取素材，全面、系統(tǒng)地論述了旅游市場營銷的理論和實踐內(nèi)容?！　　堵糜螛I(yè)營銷》的編寫，在參考借鑒國內(nèi)外同行的研究成果的同時，力求寫出自己的特色和水平，根據(jù)旅游業(yè)的特點，注重營銷理論、實踐與旅游業(yè)的結(jié)合，采用理論研究與案例分析相結(jié)合的方式，使得內(nèi)容更加生動活潑，切合實際。　　在編寫《旅游業(yè)營銷》過程中，得到了旅游學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的大力支持和幫助，在此本人深表感謝；同時，也向《旅游業(yè)營銷》所引資料的作者表示深深的謝意。

書籍目錄

第一章 旅游業(yè)營銷概述第一節(jié) 旅游業(yè)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展一、營銷的產(chǎn)生與發(fā)展二、國外旅游營銷的產(chǎn)生與發(fā)展三、我國旅游營銷的產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié) 旅游業(yè)營銷的地位和作用一、旅游業(yè)營銷的地位二、旅游業(yè)營銷的作用第三節(jié) 人世與旅游業(yè)營銷一、人世談判中我方對旅游業(yè)開放所做出的承諾二、入世對我國旅游業(yè)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)以及應(yīng)采取的對策三、世貿(mào)組織的基本規(guī)則以及我國旅游業(yè)的營銷策略第二章 旅游業(yè)營銷觀念第一節(jié) 旅游業(yè)營銷觀念的演變一、旅游業(yè)營銷觀念的概念二、旅游業(yè)營銷觀念的形成與發(fā)展第二節(jié) 現(xiàn)代旅游業(yè)營銷觀念一、整合營銷觀念二、服務(wù)營銷觀念三、綠色營銷觀念【案例1】以消費者的需求為中心開發(fā)的旅游產(chǎn)品——錢江觀潮節(jié)【案例2】美國旅游業(yè)的“社會營銷”——環(huán)保旅店第三章 旅游業(yè)營銷計劃第一節(jié) 旅游業(yè)營銷計劃的必要性和類型一、旅游業(yè)營銷計劃的必要性二、旅游業(yè)營銷計劃的類型三、旅游業(yè)營銷計劃的標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié) 旅游業(yè)營銷計劃的內(nèi)容一、營銷計劃的摘要二、營銷計劃的建立原理三、營銷活動的執(zhí)行內(nèi)容【案例】溫哥華旅游公司的一個市場營銷計劃目錄第四章 旅游業(yè)營銷組織第一節(jié) 旅游業(yè)營銷組織機構(gòu)一、傳統(tǒng)的旅游業(yè)營銷組織機構(gòu)二、現(xiàn)代的旅游業(yè)營銷組織機構(gòu)第二節(jié) 旅游業(yè)營銷組織機構(gòu)的任務(wù)一、計劃與管理性任務(wù)二、執(zhí)行性任務(wù)三、協(xié)調(diào)性任務(wù)【案例】某飯店營銷部主要崗位的職責(zé)第五章 旅游業(yè)營銷信息與調(diào)研第一節(jié) 旅游營銷信息以及信息系統(tǒng)一、旅游業(yè)營銷信息二、旅游業(yè)營銷信息系統(tǒng)第二節(jié) 旅游營銷調(diào)研一、旅游業(yè)營銷調(diào)研的內(nèi)容二、旅游業(yè)營銷調(diào)研的程序三、旅游業(yè)營銷調(diào)研的方法【案例】假日酒店客人調(diào)查表第六章 旅游業(yè)市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇第一節(jié) 旅游業(yè)市場細(xì)分化一、旅游業(yè)市場有效細(xì)分的條件二、旅游業(yè)市場細(xì)分的程序三、旅游業(yè)市場細(xì)分的方法四、旅游業(yè)市場細(xì)分的因素及標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié) 旅游業(yè)目標(biāo)市場的選擇一、旅游業(yè)細(xì)分市場的評價二、旅游業(yè)目標(biāo)市場選擇的程序三、旅游業(yè)目標(biāo)市場選擇的策略第三節(jié) 旅游業(yè)市場定位策略一、旅游業(yè)市場定位的含義二、旅游業(yè)市場定位的依據(jù)三、旅游業(yè)市場定位的對象四、旅游業(yè)市場定位的溝通五、旅游業(yè)市場再定位【案例】學(xué)生市場值得開發(fā)【案例2】旅游業(yè)的地區(qū)定位——江山旅游業(yè)的市場定位【案例3】以定位取勝的港麗酒店第七章 旅游業(yè)產(chǎn)品策略第一節(jié) 旅游業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量策略一、旅游業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量二、提高旅游業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的途徑第二節(jié) 旅游業(yè)產(chǎn)品的品牌策略一、旅游業(yè)品牌決策的作用二、旅游業(yè)品牌策略的內(nèi)容三、旅游業(yè)品牌決策的步驟第三節(jié) 旅游業(yè)產(chǎn)品生命周期策略一、旅游業(yè)產(chǎn)品生命周期的特點以及營銷策略二、延長旅游業(yè)產(chǎn)品生命周期的策略第四節(jié) 旅游業(yè)產(chǎn)品組合策略一、旅游業(yè)產(chǎn)品組合的概念二、旅游業(yè)產(chǎn)品組合的類型三、優(yōu)化旅游業(yè)產(chǎn)品組合的策略第五節(jié) 旅游業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)策略一、旅游業(yè)新產(chǎn)品二、旅游業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)程序三、開發(fā)旅游新產(chǎn)品應(yīng)注意的問題【案例l】“錦繡中華”越辦越冷清【案例2】“國旅”失而復(fù)得【案例3】蘇州樂園的產(chǎn)品策略第八章 旅游業(yè)定價策略第一節(jié) 旅游業(yè)價格概述一、旅游業(yè)價格的概念……第九章 旅游業(yè)銷售渠道策略第十章 旅游業(yè)促銷策略第十一章 旅游業(yè)營銷組合策略第十二章 旅游目的地營銷參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　1926年，美國建立了“全國市場學(xué)和廣告學(xué)教員協(xié)會”，在此基礎(chǔ)上，1931年，又成立了“美國市場學(xué)協(xié)會”，并在全國組織了十幾所分會。該協(xié)會從事市場營銷的研究活動，培訓(xùn)企業(yè)銷售人才，參與企業(yè)經(jīng)營決策，對市場營銷學(xué)的研究和發(fā)展起了重要的推動作用?！　?yīng)用時期市場營銷學(xué)的研究特點是：第一，研究內(nèi)容仍然較少。這一時期，研究內(nèi)容雖然較之初創(chuàng)時期有所增加，但是，仍然局限于推銷商品的組織機構(gòu)和推銷策略，沒有超出商品流通的范圍。第二，研究領(lǐng)域擴大。研究領(lǐng)域從大學(xué)擴大至社會。第三，市場營銷學(xué)的理論開始應(yīng)用于實踐。通過建立研究協(xié)會，培訓(xùn)銷售人才、營銷管理人才等活動，使市場營銷的一些研究成果應(yīng)用于實踐?！　。ㄈ┓睒s時期　　第二次世界大戰(zhàn)以后至20世紀(jì)70年代末、80年代初為繁榮時期。第二次世界大戰(zhàn)以后，世界進(jìn)入一個相對穩(wěn)定的和平時期，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，生產(chǎn)力水平大大提高，西方資本主義國家的經(jīng)濟快速增長，產(chǎn)品數(shù)量急劇增加，商品供過于求的矛盾日益顯現(xiàn)。在這種形勢下，西方資本主義國家政府紛紛實施高工資、高福利、高消費的刺激購買力的措施和政策，以挖掘社會需求潛力，緩和供求矛盾。然而，生產(chǎn)與消費之間的矛盾仍然非常尖銳，賣方市場全面形成，而且，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，消費者的需求和欲望出現(xiàn)了新的變化，需求呈現(xiàn)多樣化、復(fù)雜化的特征，企業(yè)所面對的是一個需求狀況更加復(fù)雜、競爭更加激烈的買方市場。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    旅游業(yè)營銷 PDF格式下載

---