新管理口才學(xué)

前言

2003年10月15日9時9分53秒，隨著指揮員的一聲令下，中國第一艘載人航天飛船“神舟5號”從酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心騰空而起，楊利偉成了有史以來首位邀游太空的中國航天員，實現(xiàn)了中國人幾千年來的飛天夢想。本書在開篇之前，何以要從楊利偉邀游太空的壯舉說起呢？因為楊利偉之所以能成為中國首位進(jìn)入太空的航天員，是他的口才起了關(guān)鍵性的作用。負(fù)責(zé)選拔航天員的中國載入航天工程航天員系統(tǒng)總指揮、總設(shè)計師宿雙寧所長就是這樣說的：“雖然我們現(xiàn)在只選了一個上去，可以說他們中任何一人上去都可以完成任務(wù)。但為什么選了楊利偉呢？一是，楊利偉的訓(xùn)練成績始終是名列前茅的；二是，楊利偉這個同志能面對公眾。因為飛行完了以后要面對一些公眾，成為公眾人物，他的表達(dá)能力和掌握的分寸都比較好?！彼揠p寧所長的話清楚地告訴我們，在技術(shù)水平大體相當(dāng)?shù)那闆r下，口才能力就成了考慮的關(guān)鍵因素！

內(nèi)容概要

　　《新管理口才學(xué)：實現(xiàn)成功管理的寶典》旨在將管理學(xué)與口才學(xué)融為一門交叉學(xué)科，圍繞“寓管于口，以口施管”這一核心，深人研究各行各業(yè)的管理者如何發(fā)揮口頭表達(dá)能力以提高管理水平。全書分為10章，包括管理口才學(xué)的基本理論、基本知識、實用技術(shù)及其運用；涉及信息口才、謀略口才、領(lǐng)導(dǎo)口才、組織口才、商辯口才、訴訟口才、公關(guān)口才等各個方面；告訴您如何進(jìn)行口語訓(xùn)練、態(tài)勢語訓(xùn)練以及口才的美感訓(xùn)練；教您中外的講述技巧、說明技巧、發(fā)言技巧、演講技巧、交談技巧、公關(guān)技巧、協(xié)商技巧、談判技巧、批評技巧、論辯技巧、訴訟技巧……　　《新管理口才學(xué)》最大的特色是“新”：理論新、體系新、案例新，充分體現(xiàn)了“與時俱進(jìn)的管理口才，與時俱進(jìn)的管理口才學(xué)”。　　《新管理口才學(xué)》既可以作為行政、企業(yè)、事業(yè)等各行各業(yè)的管理人員的自修用書，也可以作為大專院校行政管理、人事管理、工商管理、物業(yè)管理等專業(yè)的教學(xué)用書。

書籍目錄

前言“一言可興邦”，“一語定乾坤”，“現(xiàn)代成功人士90％，都是靠一根舌頭打天下”!第一章 寓管于口 以口施管——緒論管理和科學(xué)技術(shù)是推動社會歷史進(jìn)步的兩大車輪。管理活動，大都是通過管理者的口才去實施的。在一定意義上說，管理活動就是一種“寓管于口，以口施管”的組織活動。第一節(jié) 管理與口才一、管理手段，口才為先二、管理發(fā)展，口才隨進(jìn)第二節(jié) 管理口才與管理口才學(xué)一、內(nèi)涵外延，確切定義二、幾個概念，務(wù)必異清三、明確對象，知曉內(nèi)容四、方法得當(dāng)，易于學(xué)習(xí)第三節(jié) 為什么要建立和研究管理口才學(xué)一、德治法治，都要“武器”二、行政、企業(yè)，文化第一三、口才交流，溝通人際四、言來語去，信息傳遞五、人機對話，現(xiàn)代管理第二章 口動心惟 言成于思——思維訓(xùn)練與口語訓(xùn)練言語是表達(dá)心意的聲音，“口動”必然“心惟”。“慧于心，秀于口”；“精于思，美于言”；“思風(fēng)發(fā)于胸臆，言泉流于唇齒”。管理者要獲得良好的口才，既要加強口語訓(xùn)練，也要加強思維訓(xùn)練。第一節(jié) 素質(zhì)修養(yǎng)一、基本素質(zhì)二、基本修養(yǎng)第二節(jié) 思維訓(xùn)練一、思維與結(jié)構(gòu)二、言語與思維三、廣泛與縝密四、敏捷與應(yīng)變五、評估與批判第三節(jié) 口語訓(xùn)練一、基本要求二、主要內(nèi)容第三章 一舉一動 盡善盡美——態(tài)勢語訓(xùn)練與美感訓(xùn)練《荀子》說：“言語之美，穆穆皇皇?！惫芾碚弑仨氝M(jìn)行態(tài)勢語訓(xùn)練與美感訓(xùn)練：一言一語，盡善盡美；一舉一動，盡善盡美。第一節(jié) 態(tài)勢語訓(xùn)練一、表情訓(xùn)練二、姿態(tài)訓(xùn)練三、動作訓(xùn)練第二節(jié) 美感訓(xùn)練一、口才美二、儀表、風(fēng)度美三、美感與口才四、口才風(fēng)格第四章 駟不及舌 三思而言——管理口才的原則與禁忌俗云：“一言既出，駟馬難追?！惫芾碚哌\用管理口才時，必須注意一定的原則與禁忌，絕對不能草率與馬虎。第一節(jié) 管理口才的原則一、看人說話，因人選語二、視山定歌，因地?fù)裱匀⑵錃庥?，其辭欲巧四、在官言官，揚清激濁五、順情入機，動言中務(wù)六、守經(jīng)達(dá)權(quán)，剛?cè)嵯酀?、去甚去泰，允?zhí)其中八、口角春風(fēng)，冰解凍釋九、要言不煩，咳唾成珠十、微言大義，言近旨遠(yuǎn)第二節(jié) 管理口才的禁忌一、有口無心，妄言妄語二、籠而統(tǒng)之，言不及義三、裝腔作勢，故作高深四、浮語虛辭，華而不實五、自吹自擂，自鳴得意六、一簧兩舌，欺罔視聽七、東拉西扯，胡言亂語八、攝威擅勢，咄咄逼人九、夾槍帶棒，出言不遜十、模棱兩可，閃爍其詞第五章 述情達(dá)意 言以傳訊——信息口才“信息就是財富?！薄皼Q策科學(xué)化是靠90％的信息加10％的判斷?！惫芾砘顒訉嶋H上就是對于信息的一種處理活動，管理功能的實現(xiàn)過程實際上就是信息的處理過程。信息傳輸需要口才，信息反饋也需要口才。第一節(jié) 信息口才要領(lǐng)一、真實可靠二、迅速及時三、簡潔明了第二節(jié) 電話訪談的口才技巧一、控制時間二、呼語準(zhǔn)確三、注意開場四、突出信息五、言語動聽第三節(jié) 會見訪談對象的口才技巧一、重視印象講究禮儀二、注意稱呼創(chuàng)造氣氛……第六章 深謀遠(yuǎn)慮 應(yīng)權(quán)變通第七章 振聾發(fā)聵 一呼百應(yīng)第八章 以言聚眾 以言服人第九章 唇槍舌戰(zhàn) 巧舌如簧第十章 情見乎辭 妙語解質(zhì)后記

章節(jié)摘錄

言語是“說”的行為和結(jié)果；語言則是從言語中概括出來的詞匯和語法兩大部分組成的一個完整的系統(tǒng)。每個人的言語，在語音方面，在用詞方面，在造句方面，都具有某些個人特點。比如我們未見其人，只聞其聲，就能猜出是誰說話；未看署名，只讀作品，就能知道作者是誰?？滓壹簮塾谩爸?、“乎”、“也”、“者”和“多乎哉，不多也”之類的文言詞語；祥林嫂受了嚴(yán)重打擊之后，見人就說“我真傻，真的”。所有這些，都說明言語具有個人因素。但是言語中的個人因素并不占主導(dǎo)地位，占主導(dǎo)地位的是社會因素。因為如果言語中只有個人特點或者個人特點占了主導(dǎo)地位，那么社會成員間就會彼此不知所云了。因此，各式各樣的言語中，總是包含著為社會所共同理解的東西，那就是詞和組詞成句的規(guī)則。從具有個人特點而且為數(shù)眾多的句子中概括出來的社會約定俗成的詞語和規(guī)則的總和，即由音義結(jié)合的詞匯和語法所構(gòu)成的體系，就是語言。社會因素是語言的本質(zhì)因素。語言和言語是有區(qū)別的，但是語言和言語又有非常密切的聯(lián)系。語言存在于言語當(dāng)中，言語是語言存在的形式，我們所要研究的言語是運用語言的行為和結(jié)果。我們說出的話要為對方所理解，必須是：（1）我們每句話所用的詞的形式和意義都是交談雙方都了解的；（2）這些詞組合成句子的規(guī)則也是交談的雙方所了解的。如果我們在與別人交談時說些誰也不懂的形容詞之類，或者不合語法，或者兼而有之，那就造不出合格的句子，也就不能完滿地達(dá)到交際、交流思想的目的。由此可見，語言對言語起著決定性和規(guī)范性的作用。要想把話說好，要想口才好，就必須努力學(xué)習(xí)語言知識。

后記

劉勰在《文心雕龍·章句》中說：“因字而生句，積句而成章，積章而成篇?！边@有如修建高樓大廈，靠一塊磚一塊磚地去砌壘，而且還得小心翼翼地去做。連柳宗元這樣的文章大家，在《答韋中立論師道書》中也深有感慨地說：“吾每為文章，未嘗敢以輕心掉之。”李賀在《南園》詩中也說到寫作的辛苦：“尋章摘句老雕蟲，曉月當(dāng)簾掛玉弓?！蔽医?jīng)歷半年的苦戰(zhàn)，書稿終于落.下了最后的句號。在這半年里，我也如李賀，天天都要伏案到曉月當(dāng)簾時才敢上床。書稿完成了，心里反倒沉甸甸地，總覺得還有話要說，還有內(nèi)容要寫。這大概正是《周易·系辭》所說：“書不盡言，言不盡意”吧。不管如何，總算告了一個段落，還要說的話，還要寫的內(nèi)容，只有留待以后了?！拔恼虑Ч攀?，得失寸心知?！币駝③脑凇段男牡颀垺ふ戮洹分兴f的那樣：  “篇之彪炳，章無疵也；章之明靡，句無玷也；句之清英，字不妄也?！蔽疫@種低能之輩，是絕對做不到的。好在劉向《說苑·說叢》說了：“高議而不可及，不如卑論之有功?！蓖醢彩凇渡先藭分姓f：“所謂文者，務(wù)為有補于世而已矣。”王充在《論衡·自紀(jì)》中也說；  “為世用者，百篇無害；不為用者，一章無補?！?/pre>



編輯推薦
《新管理口才學(xué):實現(xiàn)成功管理的寶典》：《文心雕龍》云：“一人之辯。重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師。”美國著名口才學(xué)家戴爾·卡耐基說：“現(xiàn)代成功人士90％，都是靠一根舌頭打天下！”美國前總統(tǒng)尼克松在《領(lǐng)袖們》一書中寫道：“我見過的所有杰出的領(lǐng)導(dǎo)人都非常善于面對面的談話?！蔽覈鴱?988年開始建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部年度工作考核制度，考核從十個方面進(jìn)行評鑒，其中的一項就是“口頭表達(dá)能力”。您也想“一根舌頭打天下”嗎？您也想成為“能言善辯”“一呼百應(yīng)”的管理者嗎？





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