管理誤區(qū)101

出版時間:1998-07  出版社:上海遠(yuǎn)東出版社  作者:瑪麗.奧爾布賴特(美)  譯者:沈陽  
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書籍目錄

目錄
前言
第一章 對待下屬時的誤區(qū)
1-1:在員工中制造對立
1-2:不以成就取人
1-3:處經(jīng)理之位,仍以平級身份對待下屬
1-4:與其他人談及員工的個人問題
1-5:隨意指使員工
1-6:光批評,不表揚
1-7:御下不嚴(yán)
1-8:對下屬過嚴(yán)
1-9:對下屬培訓(xùn)不足
1-10:不鼓勵下屬水平的提高
1-11:容許一起工作的員工相互競爭
1-12:阻礙想離開的員工
第二章 對待工作業(yè)績時的誤區(qū)
2-1:沒有明確的目標(biāo)
2-2:沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)
2-3:沒有安排信息的反饋
2-4:瞎表揚
2-5:忽視出色的工作
2-6:對不合格的工作聽之任之
2-7:不容許員工犯錯
2-8:獎勵中庸
2-9:使用“只讓一人獨得”的獎勵手段
2-10:期望年度工作評估能夠改善員工的表現(xiàn)
2-11:不愿與其他工作群體進(jìn)行適度競爭以激勵員工
第三章 分配工作時的誤區(qū)
3-1:工作分配不明確
3-2:總是將任務(wù)分配給相同的幾個員工
3-3:將最具挑戰(zhàn)性的工作留給自己
3-4:對授權(quán)的工作不加監(jiān)管
3-5:授權(quán)不當(dāng)
3-6:任務(wù)布置過細(xì)
3-7:讓別人收拾爛攤子
3-8:接受下屬踢回的任務(wù)
3-9:任由員工扯皮
第四章 與客戶打交道時的誤區(qū)
4-1:忽視顧客
4-2:擅自替顧客作主
4-3:將下屬與顧客隔離
4-4:不加區(qū)別地對待每一個顧客
4-5:對顧客變化了的要求茫然不見
4-6:拒絕與顧客合作
4-7:沒有對顧客進(jìn)行教育
4-8:忽視供應(yīng)商
4-9:沒有當(dāng)好顧客
第五章 提供信息時的誤區(qū)
5-1:不向員工提供信息
5-2:將不完整的信息傳達(dá)給下屬
5-3:沒有讓員工們了解組織的整體規(guī)劃
5-4:沒有讓上級了解情況
5-5:輕信辦公室里的謠傳
5-6:不向上司征詢反面意見
5-7:不向下屬征詢反面意見
5-8:不向其他經(jīng)理傳達(dá)信息
第六章 與其他工作群體打交道時的誤區(qū)
6-1:任由自己的下屬對另一個工作群體懷恨在心
6-2:下屬過于看重群體之間的競爭時不加阻止
6-3:任由下屬看輕別的群體
6―4:任由下屬向別的群體推卸責(zé)任
6―5:任由其他經(jīng)理把你的人挖走
6―6:讓別的群體接手屬于你的工作
6―7:從其他群體接手枯燥乏味、沒有成功可能的工作
第七章 誤用技術(shù)
7-1:拒絕新技術(shù)
7―2:為技術(shù)而技術(shù)
7―3:讓別人作主為自己的工作群體選用新技術(shù)
7―4:不讓員工充分利用技術(shù)
7―5:試圖用技術(shù)來解決工作表現(xiàn)問題
7―6:現(xiàn)存工序未有改善就實現(xiàn)自動化
7-7:使技術(shù)把工作變得更乏味
第八章 團(tuán)隊管理中的誤區(qū)
8-1:以傳統(tǒng)主管的方式管理團(tuán)隊
8-2:沒有培養(yǎng)起團(tuán)隊的敬業(yè)精神
8―3:孤立地對待每一個團(tuán)隊成員
8-4:不樹立并堅持團(tuán)隊的規(guī)范
8-5:迫使團(tuán)隊匆忙作出決定
8-6:不向團(tuán)隊提供支持
8-7:不讓團(tuán)隊暴露沖突并解決沖突
第九章 與上級打交道時的誤區(qū)
9-1:沒有意識到上級考慮的重點問題
9-2:不愿幫助上級取得成功
9-3:屈從于上司的壓力
9-4:行為不夠團(tuán)隊成員的資格
9-5:不愿承擔(dān)高回報、高風(fēng)險的工作
9-6:接受高風(fēng)險低回報的項目
9-7:對上司說“這不是我的工作
9-8:不在上司面前替下屬說話
9-9:不在下屬面前替上司說話
9-10:跟著上司干不道德的事
第十章 作為組織一員的處事誤區(qū)
10-1:沒有全局觀念
10-2:不愿與其他經(jīng)理一起工作
10-3:說上司、其他經(jīng)理以及公司的壞話
10-4:沒有擔(dān)負(fù)應(yīng)盡的義務(wù)
10-5:看問題沒深度
10-6:考慮問題的思路太狹隘
10-7:小看職業(yè)手腕
10-8:不了解、不遵循公司文化
10-9:被工作搞得焦頭爛額
第十一章 基本管理技巧方面的誤區(qū)
11-1:不守信用
11-2:不懂得員工各不相同
11-3:只注意員工的錯誤,不注意讓員工從錯誤中學(xué)習(xí)
11-4:對員工本身,而不是對其行為進(jìn)行評判
11-5:不先了解事實就對員工橫加批評
11-6:試圖通過批評和威嚇來進(jìn)行管理
11-7:對批評產(chǎn)生抵觸情緒
11-8:沒有形成互相信任的氛圍
11-9:沒有明確工作群體的任務(wù)
11-10:不對員工進(jìn)行培訓(xùn)和提高
11-11:沒有培養(yǎng)新人的自我管理技能
11-12:未與其他經(jīng)理加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)

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