物業(yè)管理崗位培訓(xùn)教程

內(nèi)容概要

本書從物業(yè)管理者管理的角度，在上海廣播大廈豐富的實際操作經(jīng)驗基礎(chǔ)上，收集、整理、融會了近三年來上海二十余家物業(yè)管理公司見之于報刊、雜志、書籍的經(jīng)驗材料（截止于1997年6月30日），對物業(yè)管理的公司運作和實務(wù)操作程序、操作方法進(jìn)行了詳盡的闡述與介紹。注重實踐操作，避免理論過多，把我們對物業(yè)管理的理解，映射、蘊含在整書的體系構(gòu)思上。本書框架思路按運作時間先后分為三個部分：第一部分是物業(yè)公司組建與管理，第二部分是物業(yè)公司在物業(yè)管理過程中的前期帶有突擊性的介入工作，第三部分是物業(yè)的日常性管理和服務(wù)。上述三部分并不是完全平行的，而是第一部分與后兩個部分，構(gòu)成了“品”字型陣形，體現(xiàn)了作者在體例上匠心獨具的安排。在內(nèi)容上有創(chuàng)意的是：
    （一）物業(yè)管理的文化品位；
    （二）物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo)；
    （三）物業(yè)的清潔“開荒”；
    （四）通信管理和服務(wù)；
    （五）物業(yè)管理綠化藝術(shù)。
    比較有新意的是：
    （一）廿一世紀(jì)物業(yè)的展望；
    （二）物業(yè)管理人力資源管理；
    （三）物業(yè)管理財會電算化；
    （四）二次裝修的科學(xué)管理；
    （五）禮儀接待管理和服務(wù)；
    （六）物業(yè)的智能化管理。
    上述這些都對物業(yè)管理實踐操作運作過程作出了富有建設(shè)性的探索。

書籍目錄

前言導(dǎo)論  一、國外房產(chǎn)管理簡介  二、發(fā)展中的我國物業(yè)管理  三、21世紀(jì)物業(yè)和物業(yè)管理的展望第一部分 物業(yè)管理公司的組建和管理  第一章 物業(yè)管理公司的組建    第一節(jié) 物業(yè)管理公司組建的目標(biāo)定位    第二節(jié) 物業(yè)管理公司設(shè)立的條件和程序    第三節(jié) 物業(yè)管理公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和工商登記  第二章 物業(yè)管理公司的部門和崗位    第一節(jié) 物業(yè)管理公司部門設(shè)置的原則和形式的選擇    第二節(jié) 物業(yè)管理公司機(jī)構(gòu)設(shè)置的操作實例  第三章 物業(yè)管理公司的企業(yè)管理    第一節(jié) 物業(yè)管理公司的管理    第二節(jié) 物業(yè)管理的CI設(shè)計    第三節(jié) 物業(yè)管理的文化品位  第四章 物業(yè)管理公司的人力資源管理    第一節(jié) 物業(yè)管理公司人力資源管理概述    第二節(jié) 物業(yè)管理公司的勞動報酬和福利    第三節(jié) 物業(yè)管理公司的培訓(xùn)體系培訓(xùn)工作的內(nèi)容和任務(wù)  第五章 物業(yè)管理公司的財務(wù)管理    第一節(jié) 物業(yè)管理公司財務(wù)管理概述    第二節(jié) 物業(yè)管理的資金運行    第三節(jié) 物業(yè)管理費的核算及收繳管理    第四節(jié) 物業(yè)管理財會電算化第二部分 物業(yè)管理的前期介入   第六章 物業(yè)管理的招標(biāo)和投標(biāo)     第一節(jié) 招標(biāo)和投標(biāo)     第二節(jié) 投標(biāo)書范式   第七章 物業(yè)硬件管理的前期介入     第一節(jié) 物業(yè)管理前期介入概述     第二節(jié) 物業(yè)的竣工驗收     第三節(jié) 物業(yè)的接管驗收     第四節(jié) 物業(yè)的清潔“開荒”   第八章 物業(yè)管理軟件建設(shè)的前期介入（一）     第一節(jié) 物業(yè)管理公約     第二節(jié) 物業(yè)管理規(guī)定   第九章 物業(yè)管理軟件建設(shè)的前期介入（二）     第一節(jié) 入伙手續(xù)文件     第二節(jié) 樓宇裝修規(guī)定   第十章 委托管理和管理委員會的建立     第一節(jié) 物業(yè)管理公司和管理模式的選擇     第二節(jié) 物業(yè)的委托管理     第三節(jié) 管理委員會的建立第三部分 物業(yè)的管理和服務(wù)

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