人際交往的智慧

前言

人是社會(huì)性動(dòng)物，正如馬克思所言：“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！比耸菬o(wú)法離群索居的。每個(gè)人每天都需要從他人那里獲得信息，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，以及通過(guò)合作完成某一項(xiàng)工作。美國(guó)人本主義心理學(xué)家西尼·朱拉德說(shuō)：“一個(gè)人想要獲得健康和充分的自我發(fā)展，只有當(dāng)他有勇氣在別人面前表現(xiàn)他真實(shí)的自我，并且找到自己人生的意義與目標(biāo)時(shí)才能實(shí)現(xiàn)。”道出了人際交往的必要性。“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞。”戴爾·卡耐基曾說(shuō)：“一個(gè)人的成功，15％取決于你的專業(yè)知識(shí)，85％則取決于你的社交能力?！睂?duì)于一個(gè)事業(yè)成功的佼佼者來(lái)說(shuō)，他若想在人才競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，靠得不僅僅是出眾的才華，而且更在于有良好的適應(yīng)社會(huì)生活的能力、良好的人際協(xié)調(diào)的能力。在科技日新月異的年代，知識(shí)的更新?lián)Q代極為頻繁的今天，每個(gè)人都需要不斷地進(jìn)行知識(shí)的補(bǔ)充與更新。但是，單個(gè)人的能力是有限的，光靠書(shū)本上的知識(shí)很難適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要，而積極的人際溝通與交往，依靠集體的智慧和力量獲得成功已是一種常態(tài)。和諧的人際關(guān)系是每個(gè)人所向往的。但是，并非人人都會(huì)在人際交往中如魚(yú)得水，游刃有余。我們討厭那些面具、虛偽和險(xiǎn)惡，我們渴望別人都對(duì)自己友善、理解、寬容，希望與每一個(gè)人相處都融洽、快樂(lè)。

內(nèi)容概要

人際交往是每個(gè)人的必修課，和諧的人際關(guān)系也是每個(gè)人所向往的。但是。并非每個(gè)人都會(huì)在人際交往中如魚(yú)得水，游刃有余。事實(shí)上，生活中絕大多數(shù)人或多或少都有些交往障礙。如何調(diào)整和排解交往障礙以便與他人和諧相處？本書(shū)將會(huì)給您做出最好的回答?！　　墩f(shuō)話的智慧》將向您介紹傾聽(tīng)的藝術(shù)、說(shuō)話的藝術(shù)、談判的藝術(shù)、說(shuō)服的藝術(shù)、拒絕的藝術(shù)、贊美的藝術(shù)、幽默的藝術(shù)等?！　　掇k事的智慧》將給您詳解辦事的原則、辦事的技巧、求職的技巧、加薪的技巧、推銷的技巧等。　　《處世的智慧》將告訴您如何打造優(yōu)雅的外在形象、如何修煉最完美的內(nèi)在素質(zhì)、如何積極拓展人脈關(guān)系、如何與上司相處、如何與同事相處、如何與朋友相處以及如何保護(hù)自己等。

書(shū)籍目錄

說(shuō)話的智慧　長(zhǎng)一雙傾聽(tīng)的耳朵　　傾聽(tīng)最好的禮物　　傾聽(tīng)成就大事業(yè)　　傾聽(tīng)是打開(kāi)心房的鑰匙　　學(xué)會(huì)聽(tīng)“弦外之音”　　傾聽(tīng)的技巧　到什么山唱什么歌　　說(shuō)話別犯忌諱　　說(shuō)好第一句話　　見(jiàn)什么人說(shuō)什么話　　批評(píng)也要講藝術(shù)　把握說(shuō)話時(shí)機(jī)與場(chǎng)合　　說(shuō)話時(shí)機(jī)決定成敗　　看好場(chǎng)合說(shuō)對(duì)話　　此時(shí)無(wú)聲勝有聲　　敏感話題慎出口　談判與說(shuō)服　　巧妙化解談判中的僵局　　說(shuō)服步驟不可不知　　談判語(yǔ)言須通俗簡(jiǎn)潔　　以退為進(jìn)說(shuō)服法　　恰到好處的反問(wèn)說(shuō)服法　　以情動(dòng)人說(shuō)服法　　暗示有時(shí)是最好的說(shuō)服　　比喻類比說(shuō)服法　拒絕的藝術(shù)　　委婉拒絕最溫暖　　含蓄拒絕最輕松　　用幽默的方式說(shuō)不　　讓逐客令變得更高明　　拒絕的基本原則和方法　辯解與辯論　　盡量避免使自己的話被人誤解　　巧辯擺脫窘境　　謙和更勝于激辯　　反駁要駁到點(diǎn)子上　　間接辯護(hù)最高明　送一朵贊美的花　　　　學(xué)會(huì)贊美　　贊美得體才喜人　　贊美女性越具體越好　　夸贊男性切忌直白　　溢美之詞忌言過(guò)其實(shí)　禮貌贏得天下　　夸夸其談要不得　　說(shuō)話切莫失分寸　　說(shuō)話語(yǔ)氣不可忽略　　說(shuō)話須有禮節(jié)　……辦事的智慧處世的智慧

章節(jié)摘錄

插圖：因此，我一走進(jìn)他的辦公室，就請(qǐng)求看看那張支票。我對(duì)他說(shuō)，我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)任何人開(kāi)過(guò)這么大數(shù)額的支票.我又說(shuō)，  我要告訴那些童子軍，我真的見(jiàn)到了一張1OO萬(wàn)美元的支票。他很高興地帶我參觀那張支票，我贊不絕口。當(dāng)我就說(shuō)明來(lái)意后，他不但立即答應(yīng)了我的要求，而且更慷慨。我本來(lái)只請(qǐng)他資助1名童子軍到歐洲去，但他卻資助了5名童子軍和我的費(fèi)用，給了我一張1000美元的支票，叫我們?cè)跉W洲待上7個(gè)星期。他還為我寫了幾封介紹信，給他各地分公司的董事，讓他們招待我們。他本人更是親自到巴黎來(lái)看我們，并帶我們參觀了一番。此后，他還雇用了一些家境清寒的童子軍。他對(duì)我們的活動(dòng)，目前還很熱心。你注意到了沒(méi)有，加利夫先生并不是以童子軍，或歐洲的童子軍大會(huì)，或他所要求的作為開(kāi)場(chǎng)白。他所談的是對(duì)方感興趣的東西，投其所好幫助他成功地辦成了事。投其所好的說(shuō)話方式在商業(yè)上也是十分有用的。經(jīng)營(yíng)著美國(guó)一家高級(jí)面包公司的杜維諾先生，一直很想把面包推銷給紐約的一家大飯店。一連4年，他天天給那家飯店的經(jīng)理打電話，甚至在飯店訂了個(gè)房間，住在那里以便隨時(shí)同經(jīng)理談生意，但是他始終一無(wú)所獲。就在他失去信心時(shí)，有人傳授給他一則“妙方”，于是他改變策略，打聽(tīng)那個(gè)經(jīng)理最熱衷的是什么。杜維諾發(fā)現(xiàn)，那位經(jīng)理是一個(gè)叫做“美國(guó)飯店招待者”組織的成員。不止是成員，由于他熱心，還被選為主席。于是杜維諾再去找他時(shí)，一開(kāi)始就談?wù)撍慕M織。他跟杜維諾談了半個(gè)多小時(shí)，他的組織，他的計(jì)劃，語(yǔ)調(diào)非常熱情。杜維諾則夸贊他見(jiàn)多識(shí)廣，有很強(qiáng)的組織力和感召力，大家也都很信賴他。告別時(shí)那位經(jīng)理還“賣”了一張那個(gè)組織的會(huì)員證給杜維諾。幾天之后，杜維諾就收到了那家飯店的訂貨單。杜維諾用“顧左右而言他”的“迎合法”不動(dòng)聲色地達(dá)到了自己的目的。

編輯推薦

　　一個(gè)人的成功，15％取決于你的專業(yè)知識(shí)，85％取決于你的社交能力?！　　鳡枴た突　∪穗H交往是每個(gè)人的必修課。和諧的人際關(guān)系也是每個(gè)人所向往的。但是，并非每個(gè)人都會(huì)在人際交往中如魚(yú)得水，游刃有余。事實(shí)上，生活中絕大多數(shù)人或多或少都有些交往障礙。如何調(diào)整和排解交往障礙以便與他人和諧相處？本書(shū)將會(huì)給您做出最好的回答?！　『椭C的人際關(guān)系也是每個(gè)人所向往的。本書(shū)作者從自己多年從事公共關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，為讀者講述了人際交往中應(yīng)注意的禮儀、言談、心態(tài)、原則等各方面的細(xì)節(jié)，同時(shí)旁征博引，通過(guò)數(shù)百條古今中外的小故事，為讀者生動(dòng)介紹了人際交往中可以借鑒的智慧。

圖書(shū)封面

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