管理中的心理學(xué)

內(nèi)容概要

　　了解人的個性心理特征，做到“一把鑰匙開一把鎖”?！　∪耸轮铍y在于知人。本書即是運用心理學(xué)的研究手段和成果，根據(jù)人的心理和思想規(guī)律，通過尊重人、關(guān)心人、激勵人、改善人際關(guān)系等方法，充分發(fā)揮人的積極性，從而使管理者更好地了解工作對象的個性差異，使工作有針對性和預(yù)見性，進而提高勞動效率和管理效率?！　　　∪擞捎谙忍焖刭|(zhì)、后天社會生活及所受教育的不同，他們的心理也各有特點。人的心理是復(fù)雜的，又是多變的，而且還具有鎖閉性的特征，即心靈深處的東西往往不是愿意輕易地暴露。因此，企業(yè)的管理工作者只有了解和掌握了人的個性心理特征，才能做到“一把鑰匙開一把鎖”。這也正晚們出版本書的初衷，希望通過本書使企業(yè)各階層的管理者懂得一些心理學(xué)的理念。這樣不僅可以使管理者更好地了解自己，完善自己，加強自我修養(yǎng)，而且可以更好地了解工作對象的個性差異，講究審時度勢、“量體裁災(zāi)”，使工作更有針對性和預(yù)見性，從而不斷提高管理工作的有效性。

書籍目錄

第一篇　自我的心理管理第一章　做好心理準(zhǔn)備做個無私的管理者把握化敵為友的技巧善用反對自己的人不怕否定自己善于沉默，保守秘密保持一顆感恩的心謙虛是不可缺少的品德機敏圓通，游刃有余駕馭個人情緒，做脾氣的主人用微笑去面對陌生環(huán)境第二章　態(tài)度決定高度對工作保持熱忱全身心地盡職盡責(zé)高效執(zhí)行，拒絕借口讓自信始終貫穿在工作中勤奮：比才能更重要困難面前堅忍不拔在挑戰(zhàn)面前積極主動在吃苦耐勞中得到磨練責(zé)任到此，不能再推卸團隊需要“羅文精神”第二篇　與上級的心理管理第一章　了解上級心理學(xué)會揣摩上級意圖懂得欣賞自己的上級消除“向上”的恐懼癥接受命令要“聽話聽音”了解上級對好惡的看法體會理解上級的處境與心理以請教的方式交換意見認清角色，避免“功高蓋主”第二章　配合上級工作處處維護上級形象在上級面前不要計較得失要敢于主動攬過未成熟的建議不要提產(chǎn)生矛盾要巧化解在上級與下屬問承上啟下第三章　使上級接納你想辦法給上級留下好印象不留痕跡地推行自己的意志對上級的責(zé)備應(yīng)理解把握進言的尺度對上級的否定不要耿耿于懷第三篇　對下屬的心理管理第一章　解析下屬心理學(xué)會按人分類了解員工的需求尊重個性，差別對待用心發(fā)現(xiàn)員工的興趣安撫誘導(dǎo)情緒不穩(wěn)定的員工利用好耿直的員工注意引導(dǎo)性格孤僻的員工正確面對下屬的桀驁不馴準(zhǔn)確認清阿諛奉承的現(xiàn)象解讀“老黃?！笔降南聦俅λ腊鍐T工的心理第二章　有令必行的藝術(shù)要活用上級的權(quán)威先通情，后達理引而不發(fā)，掌握主動讓下屬各盡其才做到使員工心服口服掌握放與收的技巧使人才形成互補第三章　拉近心理距離做個善解人意的管理者只能“理”，不能“管”讓員工感到你的厚道善待失意者采用巧妙的批評手段用寬容去對待偏見掌握安慰人的“心技”疏導(dǎo)下級的壓力分散員工的敏感度第四章　喚醒沉睡的心靈喚醒“沉睡”的員工鼓勵下屬去制定目標(biāo)讓員工永遠充滿希望運用合理的不公平去激勵賞罰絕對要分明用榮譽激勵奮進使員工在挫折中崛起明白不僅為薪水而工作用贊美去滿足員工的心理第四篇　同級問的心理管理第一章　了解同事心理在默契中了解同事心理要學(xué)會投其所好站在對方的立場上思考掌握分寸，分清職責(zé)糊涂是人際關(guān)系的潤滑劑善于分析判斷，增強應(yīng)變能力第二章　做好溝通協(xié)調(diào)重視和同事的合作注重溝通的方式與人為善，以誠相待互相彌補，積極配合是非原則，講究藝術(shù)借助幽默的力量善于控制情緒不委曲求全，可以理服人用感情打動他人的心第三章　處理同事間的各種關(guān)系同事關(guān)系中的進與退保持適當(dāng)?shù)木嚯x正視同事間的嫉妒心理正確面對拉幫結(jié)派防止輕易被小人欺騙提防恩將仇報的人巧識有神經(jīng)質(zhì)的人識破挑撥離間者的嘴臉遠離翻臉無情的人與各類同事愉快相處

章節(jié)摘錄

　　善用反對自己的人　　寬容是一種良好的心理品質(zhì)，能以大局為重，甚至對個人的暫時損失也　　不計較，這是豁達大度的表現(xiàn)?！　∮形恍睦韺W(xué)家曾說：“人類要開拓健康之坦途，首先要學(xué)會寬容?！比恕　∩钤谑郎希还芏嗝锤挥?，多么有權(quán)勢，總有不順心之事。當(dāng)人內(nèi)心矛盾　　沖突或情緒危機難以解除時，機體內(nèi)分泌功能就易失調(diào)，造成血壓升高、心　　跳加快、消化液分泌減少等，還常伴有頭暈、多夢失眠、倦怠無力、心緒煩　　亂等癥狀。這些心理與生理異常相互影響，形成惡性循環(huán)?！　∩碓诼殘觯y免會和人產(chǎn)生矛盾，發(fā)生糾紛，這是再正常不過的事情了　　。但這個看似很正常的事情如果解決不好，就可能給工作帶來很大的負面影　　響。作為管理者，可能最常碰到的就是來自上級或者下屬的反對意見。這其　　實并不是壞事，相反還是好事。　　想想看，首先對方之所以向你提出反對意見，就證明你的想法有不妥當(dāng)　　之處，有需要完善的地方，那這不正是你需要提高的地方嗎?另外，從對方　　的角度和心理來分析，對方之所以能提出反對意見，證明對方用心研究了你　　的提案，這也正是對方對你的重視。所以，你應(yīng)該放寬的是自己的心態(tài)，平　　衡的是自己的心理。你不應(yīng)該一聽到反對意見就從心理上產(chǎn)生抵觸情緒，相　　反，應(yīng)該靜下心來耐心聽聽對方的意見，相信對你的幫助一定不少?！　∫虼耍鳛橐粋€管理者，不光要聽得進去反對意見，還要善于使用反對　　意見的人?！　≡?968年的美國大選中，基辛格是作為尼克松對手的智囊人物出現(xiàn)的?！　』粮裨诖蹬踝约旱摹袄习濉钡耐瑫r，自然避免不了大肆攻擊對手尼克松，　　他甚至在電臺呼吁：“在所有候選人中，尼克松當(dāng)總統(tǒng)最危險?！边€挖苦說　　：“建議尼克松去做副總統(tǒng)候選人，因為他當(dāng)副總統(tǒng)的經(jīng)驗很豐富?！笨傊　。粮癜涯峥怂伤闶橇R絕了。但是，恰恰尼克松獲得了大選的勝利，當(dāng)選　　美國第37屆總統(tǒng)?！　”M管基辛格攻擊尼克松，但尼克松捐棄前嫌，力邀基辛格加入自己的幕　　僚班子。在他上任后，曾兩次親自約見基辛格，甚至?xí)勚型浟宋绮?。通　　過交談，基辛格改變了對尼克松的看法，更重要的是自己被委以重任?；痢　「窈髞砘貞浾f：“在對外政策上，尼克松比1956年以來的所有總統(tǒng)候選人都　　好?！被粮駥δ峥怂傻膶捄甏罅亢蛯捄駸o私心懷好感，同時認為他識人的　　眼力的確高人一籌?！　∵@一消息傳開，各界紛紛贊賞尼克松的大度和氣量。他的這一舉措，也　　使得新政府一開局就贏得了喝彩，很好地提高了白宮的聲譽。尼克松起用基　　辛格，正是看中了基辛格的才能，同時也利用了媒體的作用，改變了人們對　　政府的心理偏見，為新政府贏得了良好的開局?！　∽鳛楣芾碚撸瑧?yīng)該不斷地加強自身修養(yǎng)，使自己具有平易近人、心胸寬　　廣、寬厚容人、虛懷若谷、與人為善的高風(fēng)亮節(jié)。這樣的管理者不僅能夠?qū)Α　”活I(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生良好的心理影響，有助于在組織內(nèi)部形成強大的凝聚力量，使　　人感到親切溫暖，心情舒暢地忘我工作。同時，對于領(lǐng)導(dǎo)班子群體形象具有　　示范作用。實踐證明，主要領(lǐng)導(dǎo)者的開闊胸懷是凝聚整個班子的“粘合劑”　　，只有在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部創(chuàng)造和諧的民主氣氛，領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間才能開誠布　　公、推心置腹、互不設(shè)防地討論和研究問題?！　∩朴谑褂媚切┡c自己意見相左甚至內(nèi)心里反對自己的人，在《三國演義　　》中有很多這樣識人用人的出奇例子。諸如孔明之用魏延，曹操之用司馬懿　　，從而把惟才是舉的思想推向完美無缺的境地。　　氣量也是一種力量。氣量是一個人取得成功不可或缺的內(nèi)在力量。擁有　　大氣量者可成大事，小肚雞腸難成事，古今中外，概莫能外。劉邦善用部下　　之長，才使自己奪得天下；項羽雖武功蓋世，卻因“自矜功伐，奮其私智”　　，專橫跋扈，結(jié)果自刎烏江。因此，作為管理者要有博大的胸襟，要有氣量　　、有肚量，能容事、能容人、能容話，不計自己對他人之恩，不計他人對自　　己之怨?！　∽鳛楣芾碚卟坏朴趫F結(jié)志同道合的人，而且要善于團結(jié)與自己意見　　相左的人，特別是反對自己的人。要受得住委屈，經(jīng)得起“誤會”，對相互　　間的糾葛和矛盾要善于淡化，善于遺忘，切不可以牙還牙，以怨報怨，要時　　刻以事業(yè)為重，以大局為重，有“度盡劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇”的雅　　量。要有容人納賢的肚量，敢于用那些比自己強的人，能容人之長、容人之　　功，更要善于容人之短、略人小過。就像劉邦所說的：論運籌帷幄，我不如　　張良；論帶兵打仗，我不如韓信；論籌劃糧草，我不如蕭何。但張良、韓信　　、蕭何皆能為我所用。這正說明了人無完人，金無足赤，只有眼界開闊，胸　　懷開闊，才能產(chǎn)生巨大的感召力和凝聚力，團結(jié)各方面的人才一道干大事，　　成大業(yè)，別人才會對你更加欽佩敬重。　　寬容是一種不需投資、保持心理健康的“維生素”。一個管理者只有?！　〕中睦淼慕】担拍芨碇呛烷L遠地看待事業(yè)和人生，也才能營造更大的成　　就。

媒體關(guān)注與評論

　　人事之最難在于知人。本書即是運用心理學(xué)的研究手段和成果，根據(jù)人的心理和思維規(guī)律，通過尊重人、關(guān)心人、激勵人、改善人際關(guān)系等方尖，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，從而使管理者更好地了解工作對象的個性差異，使工作更有針對性和預(yù)見性，進而提高勞動效率和管理效率。

編輯推薦

　　了解人的個性心理特征，做到“一把鑰匙開一把鎖”?！　∪耸轮铍y在于知人。本書即是運用心理學(xué)的研究手段和成果，根據(jù)人的心理和思想規(guī)律，通過尊重人、關(guān)心人、激勵人、改善人際關(guān)系等方法，充分發(fā)揮人的積極性，從而使管理者更好地了解工作對象的個性差異，使工作有針對性和預(yù)見性，進而提高勞動效率和管理效率。

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