中層領(lǐng)導(dǎo)手冊

內(nèi)容概要

　　針對中層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的特點量身定制，全面系統(tǒng)介紹了中層領(lǐng)導(dǎo)的開局與定位、權(quán)力運用、用人之道、解難藝術(shù)、激勵手段、決策方略、溝通藝術(shù)、技能修煉、政治謀略和晉升之道，幫助企事業(yè)單位及黨政機關(guān)的中層領(lǐng)導(dǎo)提高自身的理論水準和管理技能，有效解決各類管理實務(wù)問題，突破管理瓶頸，順利晉升。

書籍目錄

第一篇  新任中層領(lǐng)導(dǎo)的開局與定位 第一章  新任中層領(lǐng)導(dǎo)的開局工作  準備好首次亮相  開局的注意事項  熟知團隊的目標  解決遺留的問題  成功地營造自我 第二章  新任中層領(lǐng)導(dǎo)的角色認知  中層領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)換  中層領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)特征  中層領(lǐng)導(dǎo)的必備意識  中層領(lǐng)導(dǎo)的基本技能  中層領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行能力  中層領(lǐng)導(dǎo)成功的標準 第三章  新任中層領(lǐng)導(dǎo)的威信建立  領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威  權(quán)威必備的心理素質(zhì)  有所為才能建立威信  通過懲罰來樹立威信  建立“權(quán)威的脈絡(luò)”第二篇  中層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力運用 第四章  中層領(lǐng)導(dǎo)的運卡規(guī)則  權(quán)力運行規(guī)則  沒有權(quán)力要想辦法“借”  借權(quán)應(yīng)注意的問題  自己分內(nèi)的事不能讓下屬去做  運權(quán)的最高境界 第五章  中層領(lǐng)導(dǎo)的用權(quán)規(guī)則  中層領(lǐng)導(dǎo)運權(quán)的基礎(chǔ)  權(quán)力的使用方式  不要濫用權(quán)力 第六章  中層領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)規(guī)則  授權(quán)原則  授權(quán)的四種方法  授權(quán)的十大要點  授權(quán)應(yīng)講究技巧  防止授權(quán)失控的辦法  如何做到成功授權(quán) 第七章  中層領(lǐng)導(dǎo)的控權(quán)規(guī)則  對下屬越權(quán)行為的控制  減少部屬對控制的抵抗情緒  授權(quán)的控制  控權(quán)的藝術(shù)    第三篇  中層領(lǐng)導(dǎo)用人之道 第八章  中層領(lǐng)導(dǎo)的識才辦法  有效招聘的原則  招聘人才應(yīng)注意的問題  中層領(lǐng)導(dǎo)的識才七法  科學考察下屬的方法  選擇優(yōu)秀人才的十大條件  中層領(lǐng)導(dǎo)的識才誤區(qū) 第九章  中層領(lǐng)導(dǎo)的用人規(guī)則  用人的基本原則  用人時機的選擇  量才適用  讓員工在專長上大顯身手  不宜提拔的26種人 第十章  中層領(lǐng)導(dǎo)的育人方略  培訓規(guī)則  新員工的崗前培訓  員工的創(chuàng)造力培訓  有效培訓的秘訣  創(chuàng)造成才環(huán)境 第十一章  中層領(lǐng)導(dǎo)的團隊打造  發(fā)揮團隊的優(yōu)勢  用目標引領(lǐng)團隊  建立團隊合作態(tài)度  樹立成功的團隊精神  培養(yǎng)自尊自強團隊的方法  團隊合作藝術(shù) 第十二章  中層領(lǐng)導(dǎo)的聚才藝術(shù)  粘住你的核心人才  滿足員工心理的需求  用關(guān)心來贏得員工的忠誠  中層領(lǐng)導(dǎo)的留人七法    第四篇  中層領(lǐng)導(dǎo)的解難藝術(shù) 第十三章  中層領(lǐng)導(dǎo)的解難之道  如何向下屬分配工作  如何處理害群之馬  如何面對團隊老化現(xiàn)象  如何對待新來的上級領(lǐng)導(dǎo)  如何解決危機  男性中層領(lǐng)導(dǎo)如何與女下屬相處  女性中層領(lǐng)導(dǎo)如何與男下屬相處 第十四章  應(yīng)對管理難題的技巧  如何對待不服從命令的下屬  如何管理恃才傲物的下屬  如何對待下屬的不規(guī)范行為  如何避免“強迫命令”  如何管理與你對立的下屬  如何管理“老上級”  如何對付斤斤計較的下屬  如何對付投機取巧的下屬  如何解決優(yōu)秀下屬的辭職  如何對待員工上班時間辦私事  如何面對員工提出加薪  如何應(yīng)對老資格員工  如何與下屬的“情緒”打交道 第十五章  中層領(lǐng)導(dǎo)處理矛盾沖突的藝術(shù)  沒有沖突的組織是沒有活力的組織  如何面對上級領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾  如何處理與上級領(lǐng)導(dǎo)的矛盾  如何解決同級領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾  如何解決部屬之間的矛盾  如何化解團隊之間的矛盾    第五篇  中層領(lǐng)導(dǎo)能效勵手段 第十六章  中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)善用激勵手段  激勵是一項重要的管理手段  激勵是努力工作的動力源泉  中層領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬的原則  中層領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬的方法  中層領(lǐng)導(dǎo)獎勵下屬的策略  中層領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬的操作要則 第十七章  中層領(lǐng)導(dǎo)的情感激勵  感情投資回報豐厚  從心理上尊重員工  和員工同甘共苦  善于運用贊美  讓下屬感到你在真正地關(guān)心他 第十八章  中層領(lǐng)導(dǎo)的激烈細節(jié)  需要是員工積極性的基礎(chǔ)  該重獎的一定要重獎  讓員工天天有奔頭  給員工充分發(fā)揮實力的機會  良性競爭有利于調(diào)動干勁  適時提拔員工  善于激發(fā)失意的下屬  失敗的激勵手段    第六篇  中層領(lǐng)導(dǎo)的決策方略 第十九章  中層領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)  中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的決策素質(zhì)  決策的內(nèi)涵  決策的原則  決策的準備  決策的誤區(qū)  決策的類型  中層領(lǐng)導(dǎo)的決策操作技巧  突發(fā)事件的決策程序  決策失誤后的彌補 第二十章  中層領(lǐng)導(dǎo)決策的規(guī)則  當斷不斷，必遭其亂  作決策要有輕重緩急  決策最忌面面俱到，面面顧不上  凡事不要處理過頭 第二十一章  中層領(lǐng)導(dǎo)決策的程序  決策前的問答  確定決策目標  多路思考，評選方案  決策的實施與反饋    第七篇  中層領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù) 第二十二章  中層領(lǐng)導(dǎo)溝通的基礎(chǔ)  與人溝通，與己方便  溝通的作用  語言溝通的原則和技巧  溝通的禁忌  溝通中的態(tài)度  中層領(lǐng)導(dǎo)成功溝通的要素 第二十三章  中層領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧  溝通的時機選擇  甘做上司與下屬的連通器  打破溝通的障礙  建立內(nèi)部溝通機制  溝通中的傾聽  怎樣才能更具親和力  拒絕的語言藝術(shù)  中層領(lǐng)導(dǎo)的溝通方法 第二十四章  中層領(lǐng)導(dǎo)與上級溝通的藝術(shù)  思維要與領(lǐng)導(dǎo)同步  中層領(lǐng)導(dǎo)與上級溝通的方法  上級領(lǐng)導(dǎo)滿意的匯報方法  向上級匯報工作的技巧  真誠地贊美上司 第二十五章  中層領(lǐng)導(dǎo)與同級溝通的藝術(shù)  水平溝通為什么這么難  與同級領(lǐng)導(dǎo)溝通的一般原則  與同級領(lǐng)導(dǎo)相處的語言藝術(shù)    與同級領(lǐng)導(dǎo)溝通的注意事項 第二十六章  中層領(lǐng)導(dǎo)與下級溝通藝術(shù)    中層領(lǐng)導(dǎo)與下級溝通的內(nèi)容    中層領(lǐng)導(dǎo)與下級溝通的原則        中層領(lǐng)導(dǎo)批評下屬的藝術(shù)    中層領(lǐng)導(dǎo)批評下屬的禁忌    中層領(lǐng)導(dǎo)贊揚下屬的語言藝術(shù)    中層領(lǐng)導(dǎo)與下級有效談話的方法    中層領(lǐng)導(dǎo)處理下屬匯報的藝術(shù)    第八篇中層領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系 第二十七章  和諧共處：中層領(lǐng)導(dǎo)級與同級相處的技巧    體會上司處境，理解上司難處    協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法    選擇好同上級接觸的機會    與上司相處的方法 第二十八章  融洽共存：中層領(lǐng)導(dǎo)與同級相處的技巧  處理同級關(guān)系的原則  與同級相處的忌諱  與同級和諧融洽相處的技巧 第二十九章  協(xié)同共事：中層領(lǐng)導(dǎo)與下級相處的技巧  與下級相處要有凝聚力  處理下級關(guān)系的原則  了解下屬的性格  與下屬相處的方法    第九篇  中層領(lǐng)導(dǎo)的技能修煉 第三十章  中層領(lǐng)導(dǎo)提高語言能力的要求  中層領(lǐng)導(dǎo)用語的基本要求  演講的語言藝術(shù)  說服的語言藝術(shù)  手勢語的藝術(shù)  中層領(lǐng)導(dǎo)交談禮儀  語言交流中的注意事項  提高語言能力的藝術(shù) 第三十一章  中層領(lǐng)導(dǎo)主持會議的技巧  會議效率的提高  中層領(lǐng)導(dǎo)開會禮儀  做好會議總結(jié)  靈活駕馭會議 第三十一章  中層領(lǐng)導(dǎo)談判的技巧  做好充分的談判準備  善用對方的弱點  重視合作性談判的細節(jié)  談判的語言要求  打破僵局的方略  談判中對時機的把握  中層領(lǐng)導(dǎo)的談判技巧  六大談判禁忌  雙贏——談判的最高境界    第十篇  中層領(lǐng)導(dǎo)的改治謀略 第三十三章  不做政治的犧牲品  辦公室政治斗爭產(chǎn)生的影響  營造良好的辦公室內(nèi)人際關(guān)系  導(dǎo)致政治自殺的途徑  遵守辦公室的“游戲規(guī)則” 第三十四章  玩轉(zhuǎn)政治游戲  工作七大忌  善于與中間派“牽手”  不要過分仰仗權(quán)力  善于鞏固自己的權(quán)力  在逆境中韜光養(yǎng)晦    第十一篇  中層領(lǐng)導(dǎo)的晉升之道 第三十五章  中層領(lǐng)導(dǎo)晉升的基礎(chǔ)  熟悉晉升的規(guī)程    組織愿意提拔什么樣的人  確定晉升目標  善于利用晉升機會 第三十六章  中層領(lǐng)導(dǎo)晉升的規(guī)則  遇事不能聰明過頭  把握時機盡顯所長  贏得上司的好感  想辦法得到上級的提拔  讓上司足夠地重視你  保全上司面子方能把職位提升  尋求貴人的幫助  為了更高的職位奮斗 第三十七章  中層領(lǐng)導(dǎo)晉升的藝術(shù)  為升遷的機遇做好準備  如何提出晉升要求  幫上司找到你升職的理由  做好人事變動前的“熱身”工作  增加晉升可能性的8個步驟  如何在升職競爭中獲勝

章節(jié)摘錄

書摘　　新任中層領(lǐng)導(dǎo)的開局工作　　在中層領(lǐng)導(dǎo)走馬上任之前，就該考慮以何種形象作為就任中層領(lǐng)導(dǎo)的首次亮相。中層領(lǐng)導(dǎo)的形象應(yīng)注意三個方面的內(nèi)容：所在部門的性質(zhì)、本人在部門的職位以及他人對自己的觀感。首先，一個商店和一個學校絕不會給大眾以相同觀感。其次，在部門里，領(lǐng)導(dǎo)穿的外套和一般員工相同嗎?當所有的員工都身著白色外套時，領(lǐng)導(dǎo)的穿著是否與大家相同?在自己的辦公室里，是否大多數(shù)的女員工穿裙子或休閑褲，而女領(lǐng)導(dǎo)卻穿著正式的套裝?大多數(shù)男領(lǐng)導(dǎo)都打領(lǐng)帶嗎?最后，在考慮上述兩個方面的形象問題后，中層領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)依據(jù)自己的品性習慣對自己的服飾及外表適當?shù)丶右孕揎棧泽w現(xiàn)自己的個性。雖然都是領(lǐng)導(dǎo)，但領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間是有形象差別的。　　眾所周知，一個人的穿著通常會影響他的行動，我們都會根據(jù)服裝的不同而變換自己的舉止言行。例如，穿夾克的時候總會站得更直些，與人握手的力度也稍大。穿牛仔褲的時候，人們會蹺起二郎腿坐著，但穿套裝的時候總是坐得筆挺。作為一個中層領(lǐng)導(dǎo)，你的服裝用不著很昂貴，但必須適合你且剪裁得體?！　≈袑宇I(lǐng)導(dǎo)首次亮相的形象不僅指衣著形象，還應(yīng)包括言語形象。在確定衣著形象的同時，也應(yīng)著手準備好言語形象。在中層領(lǐng)導(dǎo)首次亮相時，中層領(lǐng)導(dǎo)的言語將會給自己的領(lǐng)導(dǎo)和員工傳遞一定信息，這些信息會使其他領(lǐng)導(dǎo)和員工對自己的第一印象產(chǎn)生影響。得體的言語，會讓自己在他們心中留下好感。因此，在中層領(lǐng)導(dǎo)首次亮相之前，中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認真準備自己的首次演說或一般的言語表達?！　∷渍Z說得好，言為心聲。語言是反映一個人心靈的鏡子。隨和的態(tài)度、謙遜的語言、適時地使用一下人們認為親密而又不失分寸的禮貌用語，會縮短中層領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的距離，讓自己更具有親和力。在中層領(lǐng)導(dǎo)剛剛上任之時，尤應(yīng)著重樹立這種語言形象?！　榱耸棺约旱氖状窝菡f成功，還需要充分做好演說稿的準備。中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)寫好講稿，講稿的好壞是自己演說成功的關(guān)鍵。其次，中層領(lǐng)導(dǎo)要做到服飾得體。中層領(lǐng)導(dǎo)的服裝應(yīng)當舒適，與場合相稱。另外，演講時要情緒飽滿。熱情是具有感染力的，聽眾會與滿腔熱情的演講者發(fā)生共鳴。因此，中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)努力使演說充滿活力。最后，還應(yīng)善于把握現(xiàn)場氣氛?，F(xiàn)場的情況可能會與自己事先設(shè)想的場景不同，這時就應(yīng)隨機應(yīng)變，充分發(fā)揮自己的智慧，調(diào)動現(xiàn)場聽眾的熱情?！　≡谥袑宇I(lǐng)導(dǎo)者確定了自己的衣著形象和言語形象后，便可以利用首次亮相前的一段時間，好好地做一番練習，以保證自己首次亮相的成功。開局的注意蕁項?！　⌒氯沃袑宇I(lǐng)導(dǎo)，如果自我期望值過高，脫離自身的實際能力和企業(yè)的現(xiàn)實狀況，就會影響自我成就目標的實現(xiàn)，也會給工作帶來損失。以下幾點應(yīng)當引起新任中層領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視?！　∫?、不要擺官架子　　新任中層領(lǐng)導(dǎo)走上崗位以后，雖說權(quán)力有了，地位高了，但是一定要體現(xiàn)謙虛謹慎的好作風，千萬不要趾高氣揚，忘乎所以，處處擺官架子。如果老的領(lǐng)導(dǎo)者有一點官架子，下屬往往還可以諒解；可是如果新的領(lǐng)導(dǎo)者剛一走上領(lǐng)導(dǎo)崗位就官氣十足，立刻會引起下屬的反感。下屬對你有反感，就不可能信任你、支持你，離開了下屬的信任和支持，你縱有再大的本事，也難以施展。二、妥善處理各種人事問題　　在處理人事問題時，抓錯重點和做錯事沒什么兩樣，都會讓中層領(lǐng)導(dǎo)陷入困境。人事問題的重要程度各不相同。當問題不止一個時，關(guān)鍵是要解決最嚴重的問題。在處理人事問題的時候，以下情況要特別加以注意：　　1．員工態(tài)度不恭，得罪了  位重要的供貸商?！　?．員工不聽從指揮。　　5．一位平常工作出色的員工弄了一項重要工作。　　4．員工做事沒有條理，經(jīng)常誤期?！　?．員工不喜歡自己的工作　　6．一名員工向好幾位同事借了錢卻不還。　　7．員工內(nèi)部存在嚴重沖突　　8．你新接手的一批員工原來的工休時間太長。三、不要言而無信　　作為一個新上任的中層領(lǐng)導(dǎo)，為了樹立自己言而有信的形象，應(yīng)該說到做到，不能兌現(xiàn)的問題不輕易許諾，沒有把握做到的事情不講，以免工作被動，失信于民?！　∷?、抓緊熟悉新業(yè)務(wù)　　中層領(lǐng)導(dǎo)上任伊始，要盡快熟悉新業(yè)務(wù)，首先應(yīng)從以下幾點入手：　　1．從資料、文件和部屬的工作匯報中，了解新崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作重點。　　2．加強調(diào)查研究，在學習的基礎(chǔ)上，進  步了解新崗位的工作狀況、工作成績，以及存在的問題和產(chǎn)生問題的原因?！　?．找準工作重點，從事情和問題的解巧，了解單位的工作現(xiàn)狀。　　4．慎提新思路，尤其是在情況還沒有十分明確的時候，要延續(xù)前任的思路，不要標新立異?！　≈袑宇I(lǐng)導(dǎo)只有對新崗位上的工作熟悉了，把事做好了，才能贏得部屬的信賴與支持?！　∥?、不要唯權(quán)是抓　　有的新任中層領(lǐng)導(dǎo)總有一種強烈的權(quán)力欲。生怕自己分管的工作被別人說了算，似乎聽了別人的意見，就當了傀儡一樣。作為一個中層領(lǐng)導(dǎo)，說了算是應(yīng)當?shù)?，但必須是在集思廣益的基礎(chǔ)上，拿出的是正確意見，事必躬親也無可厚非，可旁若無人，唯權(quán)是抓，最后只能成為孤家寡人。P2-5

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